Namjenska instanca temelji se na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager i sastoji se od sljedećih aplikacija implementiranih u privatnom oblaku za određenu regiju:

  • Cisco jedinstveni komunikacijski menadžer

  • Cisco veza jedinstva

  • Cisco Objedinjeni komunikacijski menadžer IM i prisutnost

  • Cisco hitna pomoć (samo za AMER)

  • Cisco brza cesta Jezgra i rub

Značajkama i uslugama objedinjenih komunikacijskih aplikacija upravlja se pomoću izvornih portala aplikacija i njima se pristupa s kartice Konfiguracija namjenske instance u kontrolnom središtu.

Pristup portalu za administratore objedinjene aplikacije putem kontrolnog središta

Administratori partnera ili klijenta mogu unakrsno pokrenuti sljedeće aplikacije za objedinjenu komunikaciju iz Kontrolnog središta.

  • Cisco jedinstveni komunikacijski menadžer

  • Cisco veza jedinstva

  • Cisco Objedinjeni komunikacijski menadžer IM i prisutnost

  • Cisco hitna pomoć (samo za AMER)

  • Cisco brza cesta Jezgra i rub


Preglednik koji se koristi za unakrsno pokretanje gore navedenih UC aplikacija iz Control Huba trebao bi biti omogućen za dopuštanje kolačića. Dodatne savjete za otklanjanje poteškoća potražite u odjeljku Otklanjanje poteškoća s unakrsnim pokretanjem .

  1. Prijavite se u Kontrolni centar na https://admin.webex.com/login

  2. Otvorite Servisi > pozivanje > namjenska instanca > upravljanje.
  3. Odaberite UC aplikaciju i kliknite Upravljanje u desnom oknu da biste pokrenuli odgovarajuću UC aplikaciju ili portal Brzu cestu. Aplikacija se pokreće na novoj kartici.

Za UC aplikacije s podrškom za SSO, URL portal za oporavak pokrenut će se na novoj kartici, a od korisnika se očekuje da se prijavi s lokalnim administratorskim vjerodajnicama.

Otklanjanje poteškoća s unakrsnim pokretanjem:

  1. Podržani preglednici:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Postupak za brisanje predmemorije web preglednika i kolačića:

  3. Ako gore navedene opcije ne riješe problem, obratite se TAC-u za daljnju pomoć.

Pristup web RTMT portalu preko Cisco Webex upravljačkog čvorišta

Partnerski administrator s ulogom punog administratora prodaje i administratori kupaca s ulogom punog administratora ili administratora samo za čitanje mogu unakrsno pokrenuti web-RTMT. Aplikacija Web RTMT omogućuje vam praćenje ponašanja klastera Objedinjeni CM, IM i Presence i Cisco Unity Connection u stvarnom vremenu koji su uključeni.


Unakrsno lansiranje je Over-The-Top (OTT) i ne zahtijeva VPN pristup.

Prije nego što počnete

Preglednik koji se koristi za pristup Kontrolnom centru trebao bi omogućiti kolačiće za stranicu - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Korak 1 Prijavite se u Kontrolni koncentrator u https://admin.webex.com/loginsustavu .

Korak 2 Idite na Usluge > pozivanje i odaberite Namjenska instanca.

Korak 3 Kliknite na UC aplikaciju za koju morate pratiti podatke u stvarnom vremenu. Prikazuje se skočna desna ploča s odgovarajućim detaljima UC aplikacije.

Korak 4 Kliknite Pokreni WebRTMT u odjeljku WebRTMT .


Pokretanje na Web RTMT je putem čvora izdavača, međutim, nakon pokretanja, Web RTMT daje mogućnost odabira pretplatničkog čvora za koji se moraju prikupljati zapisnici.

Prijavite se na Cisco alat za nadzor u stvarnom vremenu koji se pokreće u zasebnom prozoru s administratorskim vjerodajnicama.

Sustav


Informacije u sljedećim mjernim podacima prikazuju se samo, administratori kupaca/partnera ne zahtijevaju nikakvu akciju.

Sažetak upozorenja

Kartica Sažetak upozorenja daje sažetak svih aktivnih upozorenja o kojima su izvijestili svi čvorovi u odabranom klasteru. Prikazuje broj aktivnih upozorenja za svaku kategoriju upozorenja. Kartica ima sljedeće kartice:

  • Sustav: Prikazuje raspodjelu svih aktivnih unaprijed konfiguriranih upozorenja u svakoj kategoriji koju je prijavio odabrani klaster.

  • CallManager ili Veza jedinstva: Za klaster Objedinjeni CM ova kartica nosi naziv CallManager , a za klaster Cisco Unity Connection ta je kartica naslovljena Unity Connection.

  • IM & P: Prikazuje raspodjelu svih aktivnih upozorenja o izravnim porukama i usluzi prisutnosti o kojima izvještava odabrani klaster.


    Ova kartica nije primjenjiva za klaster Cisco Unity Connection.
  • Prilagođeno: Prikazuje raspodjelu svih aktivnih prilagođenih upozorenja o kojima izvještava odabrani klaster.

Dodatne informacije o prethodno navedenim upozorenjima potražite u Vodiču za administraciju alata za praćenje u stvarnom vremenu tvrtke Cisco Unified u stvarnom vremenu za odgovarajuće izdanje Objedinjenog CM-a na: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/service/12_5_1SU4/rtmt/cucm_b_cisco-unified-real-time-monitoring-1251su4.html

U odjeljku Najnovija aktivna upozorenja navodi se pet najnovijih upozorenja. Kliknite Prikaži sva upozorenja u odjeljku Najnovija aktivna upozorenja na kartici Sažetak upozorenja da biste vidjeli informacije povezane sa svim aktivnim upozorenjima.

Sustav, metrički

Ovaj odjeljak stranice Pregled web-rtmt-a sastoji se od grafikona koji prikazuju stanje sustava. Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Upotreba virtualne memorije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda korištenja virtualne memorije za svaki čvor u odabranom klasteru.

Iskorištenost CPU-a

Ova kartica prikazuje grafikon trenda korištenja procesora za svaki čvor u odabranom klasteru.

Upotreba standardne particije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda uobičajene upotrebe particije za svaki čvor u odabranom klasteru. Sve datoteke zapisnika pohranjene su na zajedničkoj particiji. Velika upotreba pokazuje da neki procesi stvaraju velike datoteke zapisnika. Na primjer, ako ste tijekom otklanjanja poteškoća omogućili zapisivanje pogrešaka u ispravljanju pogrešaka i zaboravili ga onemogućiti nakon što završite, uobičajena upotreba particije bila bi visoka.


Brojevi prikazani na tim grafikonima izraženi su u postocima (%).

Mjerni podaci baze podataka

Ovaj odjeljak stranice Pregled web-rtmt-a sastoji se od grafikona koji prikazuju stanje sustava. Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.


Brojevi prikazani na tim grafikonima izraženi su u postocima (%).

Ovaj odjeljak stranice Pregled web-rtmt-a sastoji se od grafikona koji pružaju aktivne veze baze podataka i informacije o replikaciji čvora. Ovi grafikoni omogućuju praćenje čvorova povezanih s ukupnim brojem aktivnih veza s klijentima, brojem stvorenih replika i stanjem replikacije.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Ukupan broj povezanih klijenata

Ova kartica prikazuje grafikon trenda ukupnog broja klijenata koji su povezani s bazom podataka za svaki čvor u odabranom klasteru. Strmi porast ili pad ove vrijednosti ukazuje na problem na čvoru.

Stvorene replike

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja replika stvorenih u tablicama baze podataka za svaki čvor u odabranom klasteru.

Status replikacije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda stanja replikacije tablica baze podataka za svaki čvor u odabranom klasteru. Grafikon vam omogućuje dijagnosticiranje problema s replikacijom baze podataka.

U prikazu tablice možete vidjeti jednu od sljedećih vrijednosti za stanje replikacije čvora:

  • INIT – postavlja se postupak replikacije. Ako je replikacija u tom stanju dulje od sat vremena, možda je došlo do neuspjeha postavljanja.

  • NETOČNO – postavljanje je još uvijek u tijeku.

  • DOBRO – logičke veze su uspostavljene i tablice se podudaraju s drugim poslužiteljima u klasteru.

  • SUSPECT – logičke veze su uspostavljene, ali nije sigurno podudaraju li se tablice.

    Taj se problem može pojaviti jer ostali poslužitelji nisu sigurni postoji li ažuriranje značajke okrenute korisniku (UFF) koje nije proslijeđeno s pretplatnika na drugi uređaj u klasteru.

  • NIJE USPJELO – poslužitelj više nema aktivnu logičku vezu za primanje bilo koje tablice baze podataka na cijeloj mreži. U ovom stanju ne dolazi do replikacije.

Aktivnost poziva

Ovaj odjeljak stranice Pregled web-RTMT-a sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti poziva na Cisco Unified Communications Manageru, kao što su dovršeni pozivi, pokušaji poziva i pozivi u tijeku. To uključuje sve poslužitelje u klasteru, ako je primjenjivo.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji su dovršeni za svaki čvor za obradu poziva u odabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke samo za uspješne pozive.

Pokušani pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji se pokušavaju izvesti za svaki čvor obrade poziva u odabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke za uspješne i neuspjele pozive.

Pozivi u tijeku

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji su u tijeku za svaki čvor obrade poziva u odabranom klasteru.

Logička particija nije uspjela

Ova kartica prikazuje grafikon trenda ukupnih logičkih kvarova particija za svaki čvor u odabranom klasteru.

Aktivnost pristupnika

Ovaj odjeljak stranice Pregled web-RTMT-a sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti pristupnika na Cisco Unified Communications Manageru, uključujući aktivne priključke, priključke u službi i dovršene pozive. To uključuje sve poslužitelje u klasteru, ako je primjenjivo.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.


Aktivnost za određenu vrstu pristupnika možete prikazati pomoću padajućeg popisa. Zadano je MGCP FXS pristupnik.

Naslov kartice

Opis

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji su dovršeni za svaki čvor obrade poziva koji se usmjeravaju kroz odabranu vrstu pristupnika.

Aktivni priključci

Ova kartica prikazuje grafikon trenda priključaka odabrane vrste pristupnika koji su aktivno registrirani pri svakom čvoru za obradu poziva odabranog klastera. U idealnom slučaju, grafikon bi trebao prikazati ravnu crtu. Brojne varijacije na grafikonu ukazuju na problem s mrežom koji zauzvrat utječe na pozive pristupnika.

Priključci u servisu

Ova kartica prikazuje grafikon trenda priključaka u službi odabrane vrste pristupnika, koji su aktivno registrirani sa svakim čvorom obrade poziva odabranog klastera.

Aktivnost grupiranja linija

Ovaj odjeljak stranice Pregled web-RTMT-a sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti debla na Cisco Unified Communications Manageru, uključujući pozive u tijeku i dovršene pozive. To uključuje sve poslužitelje u klasteru, ako je primjenjivo.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Pomoću padajućeg popisa možete vidjeti aktivnost za određenu vrstu debla. Zadano je deblo.

Naslov kartice

Opis

Pozivi u tijeku

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji su u tijeku za svaki čvor za obradu poziva koji se usmjerava kroz prtljažnik.

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji su dovršeni za svaki čvor za obradu poziva koji se usmjerava kroz prtljažnik.

Uređaji

Sažetak registriranog uređaja

Ovaj odjeljak stranice Pregled web-rtmt-a sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o broju registriranih telefonskih uređaja, registriranih pristupnih uređaja, registriranih uređaja s medijskim resursima i registriranih drugih uređaja postaje.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Telefonski uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja telefonskih uređaja registriranih na svaki čvor u odabranom klasteru.

Pristupni uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja pristupnih uređaja registriranih na svaki čvor u odabranom klasteru.

Uređaji za medijske resurse

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja uređaja s medijskim resursima koji su registrirani na svaki čvor u odabranom klasteru. Primjeri uređaja za medijske resurse su transkoder, glazba na čekanju (MOH), točka prekida medija (MTP) i konferencijski most.

Druge stanice

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja ostalih kolodvorskih uređaja koji su registrirani na svaki čvor u odabranom klasteru.

Sažetak telefona

Ovaj odjeljak stranice Pregled web-rtmt-a sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o broju registriranih telefona, telefona sa SIP-om, telefona koji koriste Skinny Client Control Protocol (SCCP), djelomično registriranih telefona i broja neuspjelih pokušaja registracije.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Telefonski uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja telefona koji su registrirani na svakom objedinjenom CM poslužitelju u odabranom klasteru.

Registrirani SIP uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja SIP telefona koji su registrirani na svaki objedinjeni CM poslužitelj u odabranom klasteru.

Registrirani SCCP telefoni

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja SCCP telefona koji su registrirani na svaki objedinjeni CM poslužitelj u odabranom klasteru.

Djelomično registrirani telefoni

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja telefona koji su djelomično registrirani na svaki objedinjeni CM poslužitelj u odabranom klasteru. Djelomično registrirani telefon je SIP telefon koji ima samo neke linije registrirane na poslužitelju.

Neuspješni pokušaji registracije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja neuspjelih pokušaja registracije na svaki objedinjeni CM poslužitelj koji su napravili svi telefoni u odabranom klasteru.

Indeksi ključnih performansi (KPI-jevi)

Naslov polja

Opis

Loša kvaliteta poziva

Broj ukupno loših poziva i postotak od ukupnih poziva u posljednjih 1 sat. Poziv za koji vrijednost SCSR-a premašuje prag dugog poziva i kratkog poziva SCSR-a ocjenjuje se kao loš poziv. Više informacija potražite pod Objedinjene ocjene kvalitete CM poziva .

Ako vidite neuobičajeno visoku vrijednost loših poziva, to ukazuje na to da bi moglo doći do problema s mrežom povezanih s propusnošću, QoS postavkama i tako dalje.

Neuspješni pozivi

Broj ukupnih neuspjelih poziva i postotak od ukupnih poziva u posljednjih 1 sat. Ako oznaka uzroka podrijetla i prestanka CDR-a nije jedna od tih vrijednosti – "0", "1", "2", "3", "16", "17", "31","126","127","393216","458752","262144", tada se poziv ocjenjuje kao neuspjeli poziv.

Ako vidite neuobičajeno visoku vrijednost neuspjelih poziva, provjerite izvješće o neuspjehu poziva.

Grafikoni na nadzornoj ploči

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.


Može potrajati do 10 minuta dok se informacije o pozivima koji su završeni ne pojave ovdje. Vrijeme osvježavanja na grafikonima je 1 minuta.

Naslov kartice

Opis

Loša kvaliteta poziva

Ova kartica prikazuje grafikon trenda i podatke o svim lošim pozivima u posljednjih 1 sat. Padajući popis omogućuje filtriranje podataka i prikaz informacija za loše, prihvatljive ili dobre pozive. Grafikon po zadanom prikazuje podatke za loše pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se podaci prikazuju.

Neuspješni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda i podatke o svim neuspjelim pozivima u posljednjih 1 sat. Padajući popis omogućuje filtriranje podataka i prikaz informacija za neuspjele, ispuštene ili uspješne pozive. Grafikon po zadanom prikazuje podatke za neuspjele pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se podaci prikazuju.