Pristupite aplikacijama namjenskih instancija iz Control Hub

Pregled

Namjenska instanca temelji se na Cisco Unified Communications Manager arhitekturi i sastoji se od sljedećih aplikacija raspoređenih u privatnom oblaku za određenu regiju:

Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unity Connection
Cisco Unified Communications ManagerIM i prisutnost
Cisco Emergency Responder(samo za AMER)
Cisco ExpresswayJezgra i rub
Cisco izdanje za upravljanje sesijama (opcionalno)

Značajke i usluge aplikacija Unified Communications administriraju se pomoću izvornih portala aplikacija i pristupa se s kartice za konfiguraciju namjenske instance u upravljačkom čvorištu.

Administrator partnera ili korisnika može pregledati podatke o umrežavanju i podatkovnom centru UC aplikacije klikom na pozi vanje → Namjenska instanca → U pravl janje → UC aplikacija, što otvara desno okno u Control Hubu.

Sljedeći detalji prikazani su na desnom oknu:

Verzija - Trenutna verzija UC aplikacije
Server - Potpuno kvalificirani naziv domene UC aplikacije
IP adresa - Interna IP adresa UC aplikacije
Uloga poslužitelja - Označava je li čvor izdavač/primarni ili pretplatnik/sekundarni
Usluge - Pruža popis samo onih usluga koje su aktivirane na čvoru.

Popis dostupnih usluga su:
- Osiguravanje (samo za izdavača)
- Obrada poziva
- CTI Manager
- Glazba na čekanju (MOH)
- Trivijalni protokol za prijenos datoteka (TFTP)
Sinkronizacija se zakazuje svaka 24 sata kako bi se promjene izvršene u aplikaciji odražavale u Control Hubu.
Datacenter - Datacenter u kojem je postavljen čvor
Domena govornih usluga - Domena govornih usluga za interne i MRA registracije
Javna IP adresa — IP adresa okrenuta prema internetu (primjenjiva samo za čvorove Expressway Edge)

Pristupite ugrađenom portalu za objedinjenu komunikacijsku aplikaciju s Control Hub-a

Sve aplikacije za Unified Communication možete unakrsno pokrenuti iz Control Hub-a preko vrha. To omogućuje pokretanje aktivnosti uključivanja u aplikacije Unified Communication sve dok se peering aktivnosti ne završe.

Preglednik koji se koristi za unakrsno pokretanje gore navedenih aplikacija Unified Communication iz Control Huba trebao bi biti omogućen da dopušta kolačiće. Dodatne savjete za rješavanje problema potražite u odjeljku R ješavanje problema s unakrsnim pokre tanjem.

Prijavite se na Control Hub na https://admin.webex.com/login
Idite na U sluge > Pozivanje > Nam jenska instanca > U pravljanje.
Odaberite U C aplikaciju i kliknite U pravl janje na desnom oknu da biste pokrenuli odgovarajuću UC aplikaciju ili portal brze ceste. Ugrađeni portal aplikacije Unified Communication unakrsno je pokrenut na novoj kartici.

Za UC aplikacije koje omogućuju SSO, portal URL-a za oporavak pokrenut će se na novoj kartici i očekuje se da se korisnik prijavi s lokalnim administratorskim vjerodajnicama.

Konfiguracija SSO za UC aplikacije ne može se izvršiti pomoću funkcije unakrsnog pokretanja. To se može učiniti samo s administracijske stranice izvorne UC aplikacije.

Klaster Cisco Session Management Edition (SME) rasprostranjen je po regijama namjenske instance, stoga je regija izdavača MSP-a mjesto gdje je klaster naveden na kartici U pravl janje. Pretplatnici raspoređeni u različitim regijama mogu se dobiti iz desnog okna klikom na poslužitelj.

Rješavanje problema s unakrsnim pokretanjem:

Podržani preglednici:
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Safari
Postupak brisanja predmemorije web preglednika i kolačića:
- U slučaju da imate HTTP statusni kod: 401 dok unakrsno pokrećete UC aplikaciju iz Mozilla FireFox, izvršite sljedeće postavke:
  1. Kliknite ikonu izbornika u gornjem desnom kutu prozora preglednika.
  2. Kliknite Postavke > Privatnost i sigurnost.
  3. Odaberite Pril agođeni radio gumb i potvr dite okvir Kolačići i praćenje sadržaja.
  4. Ponovno učitajte preglednik.
- Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u pregledniku Google Chrome?
- Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u programu Microsoft Edge
- Da biste izbrisali kolačiće u pregledniku Safari:
  1. Otvorite aplikaciju Safari.
  2. Kliknite izbornik Safari u gornjem lijev om kutu zaslona.
  3. Odaberite Postavke.
  4. Kliknite karticu Privatnost.
  5. Kliknite U pravljanje podacima web stranice.
  6. Da biste uklonili sve podatke web stranice, kliknite Ukl oni sve.
  7. Potvrdite klikom na Ukloni sada, a zatim Gotovo.
Ako gore navedene opcije ne riješe problem, molimo kontaktirajte TAC za daljnju pomoć.

Pristupite web RTMT portalu preko Cisco Webex Control Hub

Administrator partnera s ulogom potpunog administratora prodaje i administratori korisnika s ulogom potpunog administratora ili administratora samo za čitanje mogu unakrsno pokrenuti Web RTMT. Web RTMT aplikacija omogućuje vam praćenje ponašanjaUnified CM, IM-a i prisutnosti u stvarnom vremenu te Cisco Unity Connection klastera koji su ugrađeni.

Konfiguriranje grupe e-pošte za primanje WebRTMT upozorenja nije podržano u DI. Umjesto toga, možete postaviti kanal za isporuku putem Control Hub za primanje obavijesti putem e-pošte i/ili Webex prostora. Pogledajte Centar za upozorenja u definicijama alarma statusa aplikacije Control Hub i Control Hub za više informacija o postavljanju kanala isporuke i upozorenjima obaviještenima Control Hub.

Unakrsno lansiranje je Over-The-Top (OTT) i ne zahtijeva VPN pristup.

Prije nego što počnete

Preglednik koji se koristi za pristup Control Hubu trebao bi dopustiti kolačiće za web stranicu - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Korak 1 Prijavite se na Control Hub na https://admin.webex.com/login.

Korak 2 Idite na U sluge > Pozivanje i odaberite Nam jenska instanca.

Korak 3 Kliknite na UC aplikaciju za koju trebate pratiti podatke u stvarnom vremenu. Prikazuje se skočna desna ploča s odgovarajućim detaljima UC aplikacije.

Korak 4 Kliknite Pokreni WebRTMT u odjeljku WebRTMT.

Pokretanje na Web RTMT vrši se putem čvora izdavača, međutim, nakon pokretanja, Web RTMT daje mogućnost odabira pretplatničkog čvora za koji se moraju prikupljati zapisnici.

Prijavite se na Cisco alat za praćenje stvarnog vremena koji se pokreće u zasebnom prozoru s administratorskim vjerodajnicama.

Sustav

Podaci u sljedećim mjernim podacima su samo prikazani, administratori klijenta/partnera ne zahtijevaju nikakvu radnju.

sažetak upozorenja

Kartica Sažetak upozorenja daje sažetak svih aktivnih upozorenja koja su prijavili svi čvorovi u odabranom klasteru. Prikazuje broj aktivnih upozorenja za svaku kategoriju upozorenja. Kartica ima sljedeće kartice:

Sustav: Prikazuje distribuciju svih aktivnih unaprijed konfiguriranih upozorenja u svakoj kategoriji koju prijavljuje odabrani klaster.
CallManager ili Unity Connec tion: Za Unified CM klaster ova kartica nosi naziv CallManager, a za Cisco Unity Connection klaster ova kartica nosi naziv Unity Connection.
IM & P: Prikazuje distribuciju svih aktivnih upozorenja o usluzi za IM i prisutnost koje prijavljuje odabrani klaster.

Ova kartica nije primjenjiva za kla Cisco Unity Connection ster.
Prilag ođeno: Prikazuje distribuciju svih aktivnih prilagođenih upozorenja o kojima se prijavljuje odabrani klaster.

Za više informacija o prethodno navedenim upozorenjima pogledajte Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide za odgovarajuće Unified CM izdanje.

Odjeljak Najnovija aktivna upozorenja navodi pet najnovijih upozorenja. Kliknite Prikaži sva upozorenja u odjeljku Najnovija aktivna upozorenja na kartici Sažetak upoz orenja da biste vidjeli informacije povezane sa svim aktivnim upozorenjima.

Metrika sustava

Ovaj odjeljak stranice Web RTMT Over view sastoji se od grafikona koji prikazuju zdravlje sustava. Sljedeća tablica opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naziv kartice	Opis
Korištenje virtualne memorije	Ova kartica prikazuje grafikon trenda korištenja virtualne memorije za svaki čvor u odabranom klasteru.
Korištenje CPU-a	Ova kartica prikazuje grafikon trenda korištenja CPU-a za svaki čvor u odabranom klasteru.
Uobičajena upotreba particije	Ova kartica prikazuje grafikon trendova uobičajene upotrebe particije za svaki čvor u odabranom klasteru. Sve datoteke dnevnika pohranjene su u zajedničkoj particiji. Velika upotreba ukazuje na to da neki procesi stvaraju velike datoteke dnevnika. Na primjer, ako ste omogućili evidentiranje pogrešaka tijekom rješavanja problema i zaboravili ga onemogućiti nakon završetka, uobičajena upotreba particija bila bi velika.

Brojevi prikazani na ovim grafikonima su u postocima (%).

Metrika baze podataka

Ovaj odjeljak stranice Web RTMT Over view sastoji se od grafikona koji prikazuju zdravlje sustava. Sljedeća tablica opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Brojevi prikazani na ovim grafikonima su u postocima (%).

Ovaj odjeljak stranice Web RTMT Over view sastoji se od grafikona koji pružaju aktivne veze baze podataka i informacije o replikaciji o čvoru. Ovi grafikoni omogućuju vam praćenje čvorova koji se odnose na ukupan broj aktivnih veza klijenta, broj kreiranih replika i status replikacije.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naziv kartice	Opis
Ukupan broj povezanih klijenata	Ova kartica prikazuje grafikon trendova ukupnog broja klijenata koji su povezani s bazom podataka za svaki čvor u odabranom klasteru. Strmi porast ili pad ove vrijednosti ukazuje na problem na čvoru.
Stvorene replike	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja replika stvorenih tablica baze podataka za svaki čvor u odabranom klasteru.
Status replikacije	Ova kartica prikazuje grafikon trenda statusa replikacije tablica baze podataka za svaki čvor u odabranom klasteru. Grafikon vam omogućuje dijagnosticiranje problema s replikacijom baze podataka. U prikazu tab lice možete vidjeti jednu od sljedećih vrijednosti za Status replikacije čvora: Postavlja se proces početne replikacije. Ako je replikacija u tom stanju duže od sat vremena, možda je došlo do kvara postavljanja. Neispravno - postavljanje je još u tijeku. Uspostavljaju se dobre logičke veze i tablice se podudaraju s ostalim poslužiteljima u klasteru. Uspostavljene su sumnjično-logičke veze, ali postoji nesigurnost podudaraju li se tablice. Do ovog problema može doći jer drugi poslužitelji nisu sigurni postoji li ažuriranje značajke okrenute korisniku (UFF) koje nije preneseno s pretplatnika na drugi uređaj u klasteru. Nije uspjelo - poslužitelj više nema aktivnu logičku vezu za primanje bilo koje tablice baze podataka diljem mreže. U ovom stanju ne dolazi do replikacije.

Naziv kartice

Opis

Ukupan broj povezanih klijenata

Ova kartica prikazuje grafikon trendova ukupnog broja klijenata koji su povezani s bazom podataka za svaki čvor u odabranom klasteru. Strmi porast ili pad ove vrijednosti ukazuje na problem na čvoru.

Stvorene replike

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja replika stvorenih tablica baze podataka za svaki čvor u odabranom klasteru.

Status replikacije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda statusa replikacije tablica baze podataka za svaki čvor u odabranom klasteru. Grafikon vam omogućuje dijagnosticiranje problema s replikacijom baze podataka.

U prikazu tab lice možete vidjeti jednu od sljedećih vrijednosti za Status replikacije čvora:

Postavlja se proces početne replikacije. Ako je replikacija u tom stanju duže od sat vremena, možda je došlo do kvara postavljanja.
Neispravno - postavljanje je još u tijeku.
Uspostavljaju se dobre logičke veze i tablice se podudaraju s ostalim poslužiteljima u klasteru.
Uspostavljene su sumnjično-logičke veze, ali postoji nesigurnost podudaraju li se tablice.

Do ovog problema može doći jer drugi poslužitelji nisu sigurni postoji li ažuriranje značajke okrenute korisniku (UFF) koje nije preneseno s pretplatnika na drugi uređaj u klasteru.
Nije uspjelo - poslužitelj više nema aktivnu logičku vezu za primanje bilo koje tablice baze podataka diljem mreže. U ovom stanju ne dolazi do replikacije.

Aktivnost poziva

Ovaj odjeljak stranice Pregled web RTMT-a sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti poziva na primjerice završeni pozivi, pokušaji poziva i pozivi u tijeku. Cisco Unified Communications Manager To uključuje sve poslužitelje u klasteru, ako je primjenjivo.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naziv kartice	Opis
Pozivi završeni	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su dovršeni za svaki čvor za obradu poziva u odabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke samo za uspješne pozive.
Pokušani pozivi	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji se pokušavaju za svaki čvor za obradu poziva u odabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke i za uspješne i za neuspjele pozive.
Pozivi u tijeku	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su u tijeku za svaki čvor za obradu poziva u odabranom klasteru.
Neuspjeh logičke particije	Ova kartica prikazuje grafikon trenda ukupnih kvarova logičke particije za svaki čvor u odabranom klasteru.

Aktivnost pristupnika

Ovaj odjeljak stranice Web RTMT pregled sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti pristupnika na mrežiCisco Unified Communications Manager, uključujući aktivne portove, portove u službi i dovršene pozive. To uključuje sve poslužitelje u klasteru, ako je primjenjivo.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Aktivnosti za određenu vrstu pristupnika možete pregledati pomoću padajućeg popisa. Zadani je MGCP FXS gateway.

Naziv kartice	Opis
Pozivi završeni	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su dovršeni za svaki čvor za obradu poziva koji se usmjeravaju kroz odabranu vrstu pristupnika.
Aktivni portovi	Ova kartica prikazuje grafikon trendova portova odabranog tipa pristupnika, koji su aktivno registrirani sa svakim čvorom za obradu poziva odabranog klastera. U idealnom slučaju, grafikon bi trebao prikazivati ravnu liniju. Brojne varijacije u grafikonu ukazuju na problem s mrežom koji zauzvrat utječe na pozive pristupnika.
Luke u službi	Ova kartica prikazuje grafikon trendova portova u službi odabranog tipa pristupnika, koji su aktivno registrirani sa svakim čvorom za obradu poziva odabranog klastera.

Aktivnost trupa

Ovaj odjeljak stranice Web RTMT pregled sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o osnovnoj aktivnosti na programuCisco Unified Communications Manager, uključujući pozive u tijeku i završene pozive. To uključuje sve poslužitelje u klasteru, ako je primjenjivo.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Aktivnosti za određenu vrstu prtljažnika možete pregledati pomoću padajućeg popisa. Zadana vrijednost je prtljažnik.

Naziv kartice	Opis
Pozivi u tijeku	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su u tijeku za svaki čvor za obradu poziva koji se usmjerava kroz prtljažnik.
Pozivi završeni	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su dovršeni za svaki čvor za obradu poziva koji se usmjerava kroz prtljažnik.

Uređaji

Sažetak registriranog uređaja

Ovaj odjeljak stranice Web RTMT Pregled sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o broju registriranih telefonskih uređaja, registriranim pristupnim uređajima, registriranim uređajima za medijske resurse i registriranim drugim uređajima stanica.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naziv kartice	Opis
Telefonski uređaji	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefonskih uređaja koji su registrirani na svakom čvoru u odabranom klasteru.
Gateway uređaji	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja pristupnih uređaja koji su registrirani na svakom čvoru u odabranom klasteru.
Uređaji za medijske resurse	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja uređaja medijskih resursa koji su registrirani na svakom čvoru u odabranom klasteru. Primjeri uređaja za medijske resurse su transkoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) i konferencijski most.
Ostali uređaji za stanice	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja drugih uređaja stanica koji su registrirani na svakom čvoru u odabranom klasteru.

Sažetak telefona

Ovaj dio stranice Web RTMT Over view sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o broju registriranih telefona, telefonima koji koriste SIP, telefonima koji koriste Skinny Client Control Protocol (SCCP), djelomično registriranim telefonima i broju neuspjelih pokušaja registracije.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naziv kartice	Opis
Telefonski uređaji	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefona koji su registrirani na svakom Unified CM poslužitelju u odabranom klasteru.
Registrirani SIP uređaji	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja SIP telefona koji su registrirani na svakom Unified CM poslužitelju u odabranom klasteru.
Registrirani SCCP telefoni	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja SCCP telefona koji su registrirani na svakom Unified CM poslužitelju u odabranom klasteru.
Djelomično registrirani telefoni	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefona koji su djelomično registrirani na svakom Unified CM poslužitelju u odabranom klasteru. Djelomično registrirani telefon je SIP telefon koji ima samo neke linije registrirane na poslužitelju.
Neuspjeli pokušaji registracije	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja neuspjelih pokušaja registracije na svakom Unified CM poslužitelju koje su napravili svi telefoni u odabranom klasteru.

Ključni indeksi uspješnosti (KPI)

Naslov polja	Opis
Loši pozivi	Broj ukupnih loših poziva i postotak od ukupnog broja poziva u proteklih 1 sat. Poziv za koji vrijednost SCSR premašuje prag dugog poziva i kratkog poziva SCSR ocjenjuje se kao loš poziv. Dodatne informacije potražite u odjelj Unified CMku Ocjene kvalitete poziva. Ako vidite neobično visoku vrijednost loših poziva, to znači da bi moglo postojati mrežni problemi vezani uz propusnost, postavke QoS i tako dalje.
Neuspjeli pozivi	Broj ukupnih neuspjelih poziva i postotak od ukupnog broja poziva u proteklih 1 sat. Ako kod uzroka početka i završetka CDR nije jedna od tih vrijednosti - "0", "1", "2", "3", "16", "17", "31", "126", "127", "393216", "458752", "262144", tada se poziv ocjenjuje kao neuspjeli poziv. Ako vidite neobično visoku vrijednost neuspjelih poziva, provjerite izvješće o neuspjehu poziva.

Naslov polja

Opis

Loši pozivi

Broj ukupnih loših poziva i postotak od ukupnog broja poziva u proteklih 1 sat. Poziv za koji vrijednost SCSR premašuje prag dugog poziva i kratkog poziva SCSR ocjenjuje se kao loš poziv. Dodatne informacije potražite u odjelj Unified CMku Ocjene kvalitete poziva.

Ako vidite neobično visoku vrijednost loših poziva, to znači da bi moglo postojati mrežni problemi vezani uz propusnost, postavke QoS i tako dalje.

Neuspjeli pozivi

Broj ukupnih neuspjelih poziva i postotak od ukupnog broja poziva u proteklih 1 sat. Ako kod uzroka početka i završetka CDR nije jedna od tih vrijednosti - "0", "1", "2", "3", "16", "17", "31", "126", "127", "393216", "458752", "262144", tada se poziv ocjenjuje kao neuspjeli poziv.

Ako vidite neobično visoku vrijednost neuspjelih poziva, provjerite izvješće o neuspjehu poziva.

Grafikoni na nadzornoj ploči

Sljedeća tablica opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Može potrajati i do 10 minuta da se ovdje pojave informacije o završenim pozivima. Vrijeme osvježavanja na ljestvicama je 1 minuta.

Naziv kartice	Opis
Loši pozivi	Ova kartica prikazuje grafikon trendova i podatke svih loših poziva u proteklih 1 sat. Padajući popis omogućuje filtriranje podataka i pregled informacija za loše, prihvatljive ili dobre pozive. Grafikon prema zadanim postavkama prikazuje podatke za loše pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se prikazuju podaci.
Neuspjeli pozivi	Ova kartica prikazuje grafikon trendova i podatke svih neuspjelih poziva u proteklih 1 sat. Padajući popis omogućuje filtriranje podataka i pregled informacija za neuspjele, odbačene ili uspješne pozive. Grafikon prema zadanim postavkama prikazuje podatke za neuspjele pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se prikazuju podaci.

Omogućite CTI bez obruba

Borderless CTI za namjensku instancu pruža pregled i potrebne informacije o metodama za omogućavanje značajke Borderess CTI s podržanim verzijama.

Za više informacija pogledajte CTI bez granica.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Pregled

Pristupite ugrađenom portalu za objedinjenu komunikacijsku aplikaciju s Control Hub-a

Rješavanje problema s unakrsnim pokretanjem:

Pristupite web RTMT portalu preko Cisco Webex Control Hub

Sustav

sažetak upozorenja

Metrika sustava

Metrika baze podataka

Aktivnost poziva

Aktivnost pristupnika

Aktivnost trupa

Uređaji

Sažetak registriranog uređaja

Sažetak telefona

Ključni indeksi uspješnosti (KPI)

Grafikoni na nadzornoj ploči

Omogućite CTI bez obruba

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka