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コントロールハブから専用インスタンスアプリケーションにアクセスする
Control Hub から専用インスタンス アプリケーションにアクセスすると、UCM アプリケーションをシームレスに起動および管理できます。Control Hub から目的の UC アプリケーションを選択して、これらのアプリケーションをクロス起動できます。
概要
専用インスタンスは、Cisco Unified Communications Manager アーキテクチャに基づいており、特定の地域のプライベート クラウドでデプロイされた次のアプリケーションで構成されています。
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Cisco Unified Communication Manager
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Cisco Unity Connection
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Cisco Unified Communications Manager IM および Presence
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Cisco Emergency Responder (AMER のみ)
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Cisco Expressway Core および Edge
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Cisco Session Management Edition (オプション)
Unified Communication アプリケーションの機能とサービスはネイティブのアプリケーション ポータルを使用して管理され、Control Hub の [専用インスタンス] 設定タブからアクセスします。
パートナーまたは顧客の管理者は、Control Hub で右ペインを開く Calling → 専用インスタンス → Manage → UC アプリケーションをクリックすることで、UC アプリケーションのネットワークおよびデータセンター情報を表示できます。
次の詳細が右ペインに表示されます。
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バージョン - UC アプリケーションの現在のバージョン
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サーバー - UC アプリケーションの完全修飾ドメイン名
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IP アドレス - UC アプリケーションの内部 IP アドレス
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サーバー ロール - ノードがパブリッシャー/プライマリまたはサブスクライバー/セカンダリかを示します
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サービス - ノードでアクティベートされたサービスのみリストを提供します。
使用可能なサービスのリストは、以下のとおりです。
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プロビジョニング (パブリッシャーのみ)
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通話処理
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CTI マネージャ
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保留時音楽 (MOH)
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Trivial ファイル転送プロトコル(TFTP)
アプリケーションに加えた変更が Control Hub に反映するために、同期は 24 時間ごとにスケジュールされます。 -
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データセンター - ノードが展開されているデータセンター
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音声サービス ドメイン - 内部および MRA 登録用の音声サービス ドメイン
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パブリック IP アドレス—インターネット対応 IP アドレス (Edge ノードのExpresswayします)

コントロールハブから組み込みの統合コミュニケーション アプリケーション ポータルにアクセスする
Control Hub からすべての統合コミュニケーション アプリケーションを相互起動できます。これにより、ピアリング アクティビティが完了するまで、ユニファイド コミュニケーション アプリケーションでオンボーディング アクティビティを開始できるようになります。
上記の統合コミュニケーション アプリケーションを Control Hub からクロス起動するために使用するブラウザーでは、Cookie を許可する必要があります。その他のトラブルシューティングのヒントについては、「クロス ローンチの問題のトラブルシューティング」セクションを参照してください。
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コントロールハブにサインイン https://admin.webex.com/login
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[サービス] > [Calling] > [専用インスタンス] > [管理] の順に進みます。
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[UC アプリケーション] を選択し、右側のペインで [管理] をクリックして対応する UC アプリケーションまたは Expressway ポータルを起動します。ユニファイド コミュニケーション アプリケーションの組み込みポータルは、新しいタブでクロス起動されます。
UC SSO有効な場合、回復 URL ポータルが新しいタブで起動され、ユーザーはローカル管理者資格情報でログインする必要があります。
クロス起動機能を使用して UC アプリケーションの SSO 構成を行うことはできません。これは、元の UC アプリケーションの管理ページからのみ実行できます。
Cisco Session Management Edition (SME) クラスターは、専用インスタンスの地域にまたがっています。そのため、SME の発行者の地域では、クラスターが [管理] タブの下にリストされている場所 です。異なる地域に展開されたサブスクライバは、サーバーをクリックすると、右ペインから取得できます。
クロス ローンチの問題のトラブルシューティング:
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サポートされているブラウザー:
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Mozilla Firefox
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Google Chrome
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Microsoft Edge
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Safari
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Web ブラウザーのキャッシュとクッキーをクリアする手順:
HTTPステータスコードがある場合: Mozilla Firefox から UC アプリケーションをクロス起動中に 401 が発生する場合は、次の設定を行ってください。
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ブラウザ ウィンドウの右上にあるメニュー アイコンをクリックします。
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設定 をクリック > プライバシー & セキュリティ。
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カスタム ラジオボタンを選択し、 Cookie および トラッキングコンテンツ チェックボックスをオンにします。
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ブラウザをリロードします。
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- Safari ブラウザで Cookie を消去するには:
- Safari アプリを開きます。
- 画面の左上隅にある Safari メニューをクリックします。
- [設定] を選択します。
- プライバシー タブをクリックします。
- ウェブサイトデータの管理をクリックします。
- すべてのウェブサイトデータを削除するには、 すべて削除をクリックします。
- 今すぐ削除をクリックし、 完了をクリックして確認します。
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上記のオプションで問題が解決しない場合は、TAC にお問い合わせください。
Cisco Webex Control Hub から Web RTMT ポータルにアクセスする
フル販売管理者ロールを持つパートナー管理者と、フル管理者または読み取り専用管理者ロールを持つ顧客管理者は、Web RTMT をクロス起動できます。Web RTMT アプリケーションを使用すると、オンボーディングされた Unified CM、IM と Presence、Cisco Unity Connection クラスターのリアルタイムの動作を監視できます。
WebRTMT アラートを受信するための電子メール グループの構成は、DI ではサポートされていません。代わりに、Control Hubを通じて配信チャネルを設定し、電子メールで通知を受け取ることができます。 and/or Webex スペース。配信チャネルの設定と Control Hub に通知されるアラートの詳細については、 Control Hub のアラート センター および Control Hub アプリケーション ステータス アラームの定義 を参照してください。
クロス起動は OTT (Over the Top) であるため、VPN アクセスは必要ありません。
始める前に
Control Hub にアクセスするのに使用するブラウザーは、次のサイトの Cookie を許可する必要があります - https://apps.ucmgmt.cisco.com。
ステップ 1https://admin.webex.com/loginで Control Hub にサインインします。
ステップ2 サービスへ移動 > を呼び出し、 専用インスタンスを選択します。
ステップ 3 リアルタイム データを監視する必要がある UC アプリケーションをクリックします。右側のポップアップ パネルに、各 UC アプリケーションの詳細が表示されます。
ステップ4WebRTMT セクションの WebRTMTの起動 をクリックします。
Web RTMT の起動は、パブリッシャー ノードを経由して行われます。起動すると、ログを収集する必要があるサブスクライバー ノードを選択するオプションが表示されます。
別ウィンドウで起動する Cisco リアルタイム モニタリング ツールに、管理者資格情報でログインします。


システム
以下に示すメトリック内の情報は確認のみを目的としており、顧客/パートナー管理者がアクションを起こす必要はありません。
アラート概要
アラート概要カードには、選択したクラスター内のすべてのノードから報告されたアクティブなアラートの概要が表示されます。各アラート カテゴリのアクティブなアラートの数も示されます。カードには次のタブがあります。
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システム: 選択したクラスターが報告した、事前設定された各カテゴリのアクティブなアラートすべての分布が表示されます。
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CallManager または Unity Connection: Unified CM クラスターの場合、このタブの名前は CallManager になり、Cisco Unity Connection クラスターの場合は名前が Unity Connection になります。
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私は & P: 選択したクラスターが報告した、アクティブな IM およびプレゼンス サービスのアラートすべての分布が表示されます。
このタブは Cisco Unity Connection クラスターには適用できません。 -
カスタム: 選択したクラスターが報告した、アクティブなカスタム アラートすべての分布が表示されます。
前述のアラートの詳細については、それぞれの Unified CM リリースの 『 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide』 を参照してください。
[最新のアクティブなアラート] セクションには、最新のアラートが 5 つ一覧表示されます。アラートの概要カードの [最新のアクティブなアラート] セクションで [すべてのアラートを表示] をクリックして、すべてのアクティブなアラートに関連する情報を表示します。
システムメトリック
Web RTMT の [概要] ページにあるこのセクションは、システムの健全性を示すチャートで構成されています。さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。
チャート タイトル |
説明 |
---|---|
仮想メモリ使用率 |
このカードには、選択したクラスターにある各ノードの仮想メモリ使用率の傾向チャートが表示されます。 |
CPU 使用状況 |
このカードには、選択したクラスターにある各ノードの CPU 使用率の傾向チャートが表示されます。 |
共通パーティション使用率 |
このカードには、選択したクラスターにある各ノードの共通パーティション使用率の傾向チャートが表示されます。すべてのログ ファイルは共通パーティションに保存されます。使用率が高い場合、一部のプロセスが大きなログ ファイルを作成していることを示します。たとえば、トラブルシューティング中にデバッグ ログを有効にし、完了した後に無効にするのを忘れた場合、共通パーティション使用率は高くなります。 |
これらのチャートに表示される数字は割合 (%)です。
データベース メトリック
Web RTMT の [概要] ページにあるこのセクションは、システムの健全性を示すチャートで構成されています。さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。
これらのチャートに表示される数字は割合 (%)です。
Web RTMT の [概要] ページのこのセクションは、ノードに関するアクティブなデータベース接続とレプリケーション情報を提供するチャートで構成されています。これらのチャートを使用すると、アクティブなクライアント接続の総数、作成されたレプリケーションの数、およびレプリケーションのステータスに関連するノードを追跡できます。
さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。
チャート タイトル |
説明 |
---|---|
接続済みのクライアントの合計 |
このカードには、選択したクラスターにある各ノードの、データベースに接続されているクライアントの総数の傾向チャートが表示されます。値の急増や急減は、ノードに問題が発生したことを示します。 |
作成済み複製 |
このカードには、選択したクラスターにある各ノードの、データベース テーブルのレプリケーション数の傾向チャートが表示されます。 |
レプリケーションステータス |
このカードには、選択したクラスターにある各ノードの、データベース テーブルのレプリケーション ステータスの傾向チャートが表示されます。このチャートを使用すると、データベース レプリケーションの問題を診断することができます。 テーブル ビューでは、ノードのレプリケーション ステータスについて次の値のいずれかが表示されます。
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通話アクティビティ
Web RTMT の [概要] ページのこのセクションは、完了したコール、試行されたコール、および通話中のコールなど、Cisco Unified Communications Manager の通話アクティビティに関する情報を提供するチャートで構成されています。これには、クラスター内のすべてのサーバーが含まれます (該当する場合)。
さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。
チャート タイトル |
説明 |
---|---|
完了した通話 |
このカードには、選択したクラスターにある各通話処理ノードの完了したコールの傾向チャートが表示されます。このチャートには正常な通話のデータのみが表示されます。 |
試行した通話 |
このカードには、選択したクラスターにある各通話処理ノードの試行されたコールの傾向チャートが表示されます。このチャートには正常な通話と失敗した通話の両方のデータが表示されます。 |
通話中 |
このカードには、選択したクラスターにある各通話処理ノードの、通話中のコールの傾向チャートが表示されます。 |
論理パーティションの失敗 |
このカードには、選択したクラスターにある各ノードの、論理パーティションの失敗の傾向チャートが表示されます。 |
ゲートウェイアクティビティ
Web RTMT の [概要] ページのこのセクションは、アクティブなポート、稼働しているポート、完了したコールなど、Cisco Unified Communications Manager のゲートウェイ アクティビティに関する情報を提供するチャートで構成されています。これには、クラスター内のすべてのサーバーが含まれます (該当する場合)。
さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。
ドロップダウン メニューを使用して、特定のタイプのゲートウェイ アクティビティを表示できます。デフォルトは MGCP MGS ゲートウェイです。
チャート タイトル |
説明 |
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完了した通話 |
このカードには、選択したゲートウェイ タイプを経由して転送された各通話処理ノードの完了したコールの傾向チャートが表示されます。 |
アクティブなポート |
このカードには、選択したクラスターの各通話処理ノードでアクティブに登録されている、選択されたゲートウェイ タイプのポートの傾向チャートが表示されます。水平な線が表示されたチャートが理想的です。チャートが何度も変動している場合、ネットワークに問題が発生しており、その問題がゲートウェイ通話にも影響を与える可能性があります。 |
稼働しているポート |
このカードには、選択したクラスターの各通話処理ノードでアクティブに登録されている、選択されたゲートウェイ タイプの稼働しているポートの傾向チャートが表示されます。 |
トランクアクティビティ
Web RTMT の [概要] ページのこのセクションは、通話中のコールや完了したコールなど、Cisco Unified Communications Manager のトランク アクティビティに関する情報を提供するチャートで構成されています。これには、クラスター内のすべてのサーバーが含まれます (該当する場合)。
さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。
ドロップダウン メニューを使用して、特定のタイプのトランク アクティビティを表示できます。デフォルトはトランクです。
チャート タイトル |
説明 |
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通話中 |
このカードにはトランクを経由して転送された各通話処理ノードの、進行中の通話の傾向チャートが表示されます。 |
完了した通話 |
このカードにはトランクを経由して転送された各通話処理ノードの、完了した通話の傾向チャートが表示されます。 |
デバイス
登録済みデバイスの概要
Web RTMT の [概要] ページのこのセクションは、登録済み電話デバイス、登録済みゲートウェイ デバイス、登録済みメディア リソース デバイス、およびその他のステーション デバイスの登録数に関する情報を提供するチャートで構成されています。
さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。
チャート タイトル |
説明 |
---|---|
電話デバイス |
このカードには、選択したクラスターの各ノードに登録されている電話デバイスの数の傾向チャートが表示されます。 |
ゲートウェイデバイス |
このカードには、選択したクラスターの各ノードに登録されているゲートウェイ デバイスの数の傾向チャートが表示されます。 |
メディアリソースデバイス |
このカードには、選択したクラスターの各ノードに登録されているメディア リソース デバイス数の傾向チャートが表示されます。メディア リソース デバイスには、トランスコーダー、保留時の音楽 (MOH)、メディア ターミネーション ポイント (MTP)、カンファレンス ブリッジなどがあります。 |
その他のステーションデバイス |
このカードには、選択したクラスター内の各ノードに登録されている、その他のステーション デバイス数の傾向チャートが表示されます。 |
電話の概要
Web RTMT [概要] ページのこのセクションは、登録された電話の数、SIP を実行している電話、Skinny Client Control Protocol (SCCP) を実行している電話、部分的に登録された電話、および登録に失敗した数を示すグラフで構成されています。
さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。
チャート タイトル |
説明 |
---|---|
電話デバイス |
このカードには、選択したクラスターの各 Unified CM サーバーに登録されている電話の数の傾向チャートが表示されます。 |
登録済みの SIP デバイス |
このカードには、選択したクラスターの各 Unified CM サーバーに登録されている SIP 電話の数の傾向チャートが表示されます。 |
登録済みの SCCP 電話 |
このカードには、選択したクラスターの各 Unified CM サーバーに登録されている SCCP 電話の数の傾向チャートが表示されます。 |
一部登録済みの電話 |
このカードには、選択したクラスターの各 Unified CM サーバーに部分的に登録されている電話の数の傾向チャートが表示されます。部分的に登録された電話とは、サーバーに一部の回線しか登録されていない SIP 電話機のことです。 |
登録に失敗しました |
このカードには、各 Unified CM サーバーに対して、選択したクラスター内のすべての電話が試みた登録の失敗回数の傾向チャートが表示されます。 |
重要なパフォーマンス指標 (KPI)
フィールドのタイトル |
説明 |
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脆弱なコール |
脆弱なコールの総数と、過去 1 時間の通話の総数に対する割合。通話の SCSR 値がロング コールおよびショート コールの SCSR しきい値を超えると、脆弱なコールと評価されます。詳細については、「Unified CM コール品質グレード」を参照してください 。 脆弱なコールの値が異常に高い場合は、帯域幅、QoS 設定などに関連するネットワークに問題がある可能性があります。 |
失敗したコール |
失敗したコールの総数と、過去 1 時間の通話の総数に対する割合。CDR の発生および終了の原因コードが「0」、「1」、「2」、「3」、「16」、「17」、「31」、「126」、「127」、「393216」、「458752」、「262144」のいずれでもない場合、失敗したコールと評価されます。 失敗したコールの値が異常に高い場合、通話失敗レポートを確認してください。 |
ダッシュボード上のチャート
さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。
完了した通話に関する情報が、ここに表示されるまでに、最大 10 分かかる場合があります。チャートの更新間隔は 1 分です。
チャート タイトル |
説明 |
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脆弱なコール |
このカードには、過去 1 時間に発生した、すべての脆弱なコールの傾向チャートとデータが表示されます。ドロップダウン メニューを使用すると、データをフィルタリングして脆弱、許容可能、または良好なコールのいずれかの情報を表示できます。デフォルトでは、脆弱なコールのデータがチャートに表示されます。チャートの凡例はどのクラスターのデータが表示されているかを示します。 |
失敗したコール |
このカードには、過去 1 時間に発生した、すべての失敗したコールの傾向チャートとデータが表示されます。ドロップダウン メニューを使用すると、データをフィルタリングして失敗した、停止した、または正常なコールのいずれかの情報を表示できます。デフォルトでは、失敗したコールのデータがチャートに表示されます。チャートの凡例はどのクラスターのデータが表示されているかを示します。 |
Borderless CTI を有効にする
専用インスタンスの Borderless CTI は、サポートされているバージョンで Borderes CTI 機能を有効にする方法に関する概要と必要な情報を提供します。
詳細については、 ボーダレス CTI を参照してください。