Genel Bakış

Özel Örnek, Cisco Unified Communications Manager mimarisine dayalıdır ve bir bölge için özel bir bulutta dağıtılan aşağıdaki uygulamalardan oluşur:

  • Cisco Unified İletişim Yöneticisi

  • Cisco Unity Bağlantısı

  • Cisco Unified Communications Manager IM ve Presence Durumu

  • Cisco Acil Müdahaleci (yalnızca AMER için)

  • Cisco Expressway Ve Edge'i

  • Cisco Session Management Edition (isteğe bağlı)

Unified Communications uygulamalarının özellikleri ve hizmetleri, yerel uygulama portalları kullanılarak yönetilir ve Control Hub'daki Adanmış Örnek yapılandırma sekmesinden erişilir.

İş Ortağı veya Müşteri yöneticisi, Control Hub'da doğru bir bölmeyi açan Ve Uc uygulamasını → Adanmış Örnek → → UC uygulamasını yönet'e tıklayarak UCuygulamasının ağ bağlantısı ve veri merkezi bilgilerini ekleyebilirsiniz.

Sağ bölmede aşağıdaki ayrıntılar görüntülenir:

  • Sürüm - UC uygulamasının geçerli sürümü

  • Sunucu - UC uygulamasının tam yetkili etki alanı adı

  • IP adresi - UC uygulamasının dahili IP adresi

  • Sunucu Rolü- Düğümün Yayıncı/Birincil veya Abone/İkincil olduğunu belirtir

  • Hizmetler - Yalnızca düğümde etkinleştirilen hizmetlerin listesini sağlar.

    Kullanılabilir hizmet listesi:

    • Sağlama (yalnızca Yayıncı için)

    • Çağrı İşleme

    • CTI Yöneticisi

    • Müziği Basılı Tutma (MOH)

    • Önemsiz Dosya Aktarım Protokolü (TFTP)

    Senkronizasyon, uygulamada yapılan değişikliklerin Control Hub'a yansıtıcı olduğu için 24 saatte bir planlanıyor.

  • Veri merkezi - Düğümün dağıtılacağı veri merkezi

  • Sesli Hizmet Etki Alanı - Dahili ve MRA kayıtları için sesli hizmet etki alanı

  • Genel IP adresi - İnternet'e açık IP adresi (yalnızca Expressway Edge düğümleri için geçerlidir)

Control Hub'dan Yerleşik Unified Communications Uygulama Portalına Erişim

Tüm Unified Communications uygulamalarını üstten Control Hub'dan çapraz olarak başlatabilirsiniz. Bu, eşleme etkinlikleri tamamlanana kadar Unified Communications uygulamalarında hazırlama etkinliklerini başlatmayı sağlar.

Çerezlere izin vermek için yukarıdaki Unified Communication uygulamalarını Control Hub’dan çapraz başlatmak için kullanılan tarayıcı etkinleştirilmelidir. Daha fazla sorun giderme ipucu için Çapraz Başlatma Sorunları ile Ilgili Sorunları Giderme bölümüne bakın.

  1. Control Hub’da oturum açın: https://admin.webex.com/login

  2. Yönetim Hizmetiyle > Örnek > Hizmetler > gidin.

  3. UC Uygulamasını seçin ve ilgili UC uygulamasını veya geri arama portalını başlatmak için sağ bölmede Yönet'Expressway tıklayın. Unified Communications uygulamasının yerleşik portalı yeni bir sekmede çapraz olarak başlatılır.

Etkin SSO UC uygulamalarında kurtarma URL'si portalı yeni bir sekmede açılır ve kullanıcının yerel yönetici kimlik bilgileriyle oturum açması istenir.

UC uygulamalarının SSO yapılandırması, çapraz başlatma işlevi kullanılarak yapılamaz. Yalnızca orijinal UC uygulamasının yönetim sayfasından yapılabilir.

Cisco Oturum Yönetimi Sürümü (SME) kümesi, SME yayıncı bölgesi, Yönet sekmesinin altında listelenmiş olduğu için Adanmış Örnek bölgeleri genelinde genişler . Farklı bölgelere dağıtılmış aboneler sunucuya tıkıldığında doğru bölmeden elde edilir.

Çapraz Başlatma Sorunlarını Giderme:

  1. Desteklenen Tarayıcılar:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Web tarayıcısı önbelleğini ve çerezleri temizleme prosedürü:

  3. Yukarıdaki seçenekler sorunu çözmezse daha fazla yardım için lütfen TAC ile iletişime geçin.

Oturum Üzerinden Web RTMT Portalına Cisco Webex Control Hub

Satış Tam Yönetici rolüne ve Tam Yönetici veya Salt Okunur Yönetici rolüne sahip Müşteri yöneticileri, Web RTMT'sini çapraz başlat olabilir. Web RTMT uygulaması, tümleşik CM, IM ve Presence uygulamasının gerçek zamanlı davranışını ve tümleşik kümeler Cisco Unity Connection izlemenizi sağlar.

Çapraz başlatma, Over-The-Top (OTT) ve VPN erişimi gerektirmez.

Başlamadan önce

Control Hub'a erişmek için kullanılan tarayıcı, site için çerezlere izin ver vermektedir- https://apps.ucmgmt.cisco.com.

1. Adım Control Hub'dahttps://admin.webex.com/login adresinden oturum açın.

2. Adım Hizmetler > Calling’e gidin ve Ayrılmış Örnek’i seçin.

3. Adım Gerçek zamanlı verileri izlemeniz gereken UC uygulamasına tıklayın. İlgili UC uygulama ayrıntılarının olduğu açılır bir sağ elle açılan panel görüntülenir.

4. Adım WebRTMT bölümü altında WebRTMT'yi Başlat'a tıklayın.

Web RTMT'ye başlat, yayıncı düğümü üzerindendir; ancak, Web RTMT başlattıktan sonra günlüklerin toplanmaları gereken abone düğümünü seçme seçeneği verir.

Yönetici kimlik bilgileri ile ayrı bir pencerede başlatılan Cisco Gerçek Zamanlı İzleme Aracı'nda oturum açın.

Sistem

Aşağıdaki ölçümlere ilişkin bilgiler yalnızca görüntülemededir, müşteri/iş ortağı yöneticilerinin herhangi bir işleme gerek yoktur.

Uyarı Özeti

Uyarı Özeti kartı, seçili bir kümedeki tüm düğümler tarafından bildirilen tüm etkin uyarıların özetini verir. Her bir uyarı kategorisi için etkin uyarıların sayısını gösterir. Kartta aşağıdaki sekmeler bulunur:

  • Sistem: Seçili küme tarafından bildirilen her kategorideki tüm etkin önceden yapılandırılmış uyarıların dağıtımını görüntüler.

  • CallManager veya Unity Bağlantısı: Unified CM kümesi için bu sekme CallManager olarak yazılır ve bir Cisco Unity Connection küme için Birlik Bağlantısı başlıklıdır.

  • Anlık Mesajlaşma ve P: Seçili küme tarafından rapor rapor olan tüm etkin IM ve Iletişim Durumu Hizmeti uyarılarının dağıtımını görüntüler.

    Bu sekme, küme için geçerli Cisco Unity Connection değil.

  • Özel: Seçili küme tarafından bildirilen tüm etkin özel uyarıların dağıtımını görüntüler.

Daha önce bahsedilen uyarılar hakkında daha fazla bilgi için ilgili Unified CM sürümünüze yönelik Cisco Unified Gerçek Zamanlı Izleme Aracı Yönetim Kılavuzu ’na bakın.

En Son Etkin Uyarılar bölümü , en son beş uyarıyı listeler. Tüm aktif uyarılarla ilgili bilgileri görüntülemek için Uyarı Özeti kartının En Son Etkin Uyarıları bölümünde Tüm Uyarıları Görüntüle'ye tıklayın.

Sistem Ölçümleri

Web RTMT'ye Genel Bakış sayfasının bu bölümü, sistemin durumunu gösteren grafiklerden oluşur. Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Sanal Bellek Kullanımı

Bu kart, seçili kümedeki her düğüm için sanal bellek kullanımının eğilim grafiğini görüntüler.

CPU Kullanımı

Bu kart, seçili kümedeki her düğüm için CPU kullanımının eğilim grafiğini görüntüler.

Ortak Bölüm Kullanımı

Bu kart, seçili kümedeki her düğüm için ortak bölüm kullanımının eğilim grafiğini gösterir. Tüm günlük dosyaları ortak bölümde depolanır. Yüksek kullanım, bazı işlemlerin büyük günlük dosyaları oluşturduklarını belirtir. Örneğin, sorun giderme sırasında hata ayıklamayı etkinleştirdiyseyseniz ve bitirdikten sonra devre dışı bırakmayı unuttuysanız genel bölüm kullanımı yüksek olur.

Bu grafiklerde görüntülenen rakamlar yüzdelerdedir (%).

Veritabanı Ölçümleri

Web RTMT'ye Genel Bakış sayfasının bu bölümü, sistemin durumunu gösteren grafiklerden oluşur. Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Bu grafiklerde görüntülenen rakamlar yüzdelerdedir (%).

Web RTMT'ye Genel Bakış sayfasının bu bölümü, etkin veritabanı bağlantıları ve düğümle ilgili kopyalama bilgileri sağlayan çizelgelerden oluşur. Bu grafikler, toplam etkin istemci bağlantısı sayısı, oluşturulan kopyalama sayısı ve kopyalama durumuyla ilgili düğümleri izlemenizi sağlar.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Bağlanan Toplam İstemci Sayısı

Bu kart, seçili kümedeki her düğüm için veritabanına bağlanan toplam istemci sayısının eğilim grafiğini görüntüler. Bu değerde artış veya düşüş, düğümdeki bir sorunu gösterir.

Oluşturulan Kopyalar

Bu kart, seçili kümedeki her düğüm için veritabanı tablolarının oluşturulan çoğaltılması sayısına ait bir eğilim grafiği görüntüler.

Çoğaltma Durumu

Bu kart, seçili kümedeki her düğüm için veritabanı tablolarının çoğaltma durumunun eğilim grafiğini görüntüler. Grafik, veritabanı kopyalama sorunlarını tanılama sağlar.

Tablo Görünümünde, düğümün Çoğaltma Durumu için aşağıdaki değerlerden birini görüntüebilirsiniz:

  • INIT — Kopyalama işlemi ayar yapılıyor. Kopyalama bir saatten daha uzun bir süre boyunca bu durumda olursa kurulum hatası meydana geldi olabilir.

  • HATA - Kurulum devam ediyor.

  • İYİ - Mantıksal bağlantılar kurulur ve tablolar kümedaki diğer sunucularla eştir.

  • ŞÜPHELENIYOR — Mantıksal bağlantılar kurulur, ancak tabloların eş olup olmadığı konusunda emin değildir.

    Diğer sunucular, aboneden kümede diğer cihaza aktar olmayan Kullanıcı Karşıya Dönük Özellik (UFF) için bir güncelleme olup olmadığının emin olmadığı için bu sorun oluşabilir.

  • BAŞARıSıZ- Sunucu, artık ağ üzerinden herhangi bir veritabanı tablosu almak için etkin bir mantıksal bağlantıya sahip değildir. Bu durumda kopyalama işlemi yoktur.

Çağrı Etkinliği

Web RTMT'ye Genel Bakış sayfasının bu bölümü, tamamlanan çağrılar, çağrılar ve devam eden çağrılar gibi Cisco Unified Communications Manager etkinliği hakkında bilgi sağlayan çizelgelerden oluşur. Bu, uygunsa kümede tüm sunucuları içerir.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Tamamlanan Çağrılar

Bu kart, seçili kümedeki her çağrı işleme düğümü için tamamlanan çağrıların eğilim grafiğini görüntüler. Grafikte yalnızca başarılı aramalar için veriler yer alan grafikte yer alan veriler ve diğer bilgiler ve bilgiler yer alan verilerdir.

Denenen Çağrılar

Bu kart, seçili kümedeki her çağrı işleme düğümü için denenen çağrıların eğilim grafiğini görüntüler. Grafikte hem başarılı hem de başarısız çağrılar için veriler yer aldı.

Devam Eden Çağrılar

Bu kart, seçili kümedeki her çağrı işleme düğümü için devam eden çağrıların eğilim grafiğini gösterir.

Mantıksal Bölüm Hatası

Bu kart, seçili kümedeki her düğüm için toplam mantıksal bölüm hatasının eğilim grafiğini görüntüler.

Ağ Geçidi Etkinliği

Web RTMT'ye Genel Bakış sayfasının bu bölümü, etkin bağlantı noktaları, hizmetteki bağlantı noktaları ve tamamlanan çağrılar dahil olmak üzere Cisco Unified Communications Manager ağ geçidi etkinliği hakkında bilgi sağlayan çizelgelerden oluşur. Bu, uygunsa kümede tüm sunucuları içerir.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Ağ geçidini kullanarak belirli bir ağ geçidi türünün etkinliğini açılır liste. Varsayılan, MGCP NEDENLER ağ geçididir.

Kart Başlığı

Açıklama

Tamamlanan Çağrılar

Bu kart, seçilen ağ geçidi türüyle yönlendiren her çağrı işleme düğümü için tamamlanan çağrıların eğilim grafiğini görüntüler.

Etkin Bağlantı Noktaları

Bu kart, seçili kümenin her çağrı işleme düğümüne etkin bir şekilde kaydedilen seçili ağ geçidi türünün bağlantı noktalarının eğilim grafiğini görüntüler. İdeal olarak, grafiğin düz bir çizgi görüntülemesi gerekir. Grafikte çok sayıda varyasyon, ağ geçidi çağrılarını etkileyen bir ağ sorununa işaret ediyor.

Hizmette Portlar

Bu kart, seçili kümenin her çağrı işleme düğümüne etkin bir şekilde kaydedilen seçili ağ geçidi türünün hizmet hizmetlerinde bulunan bağlantı noktalarının eğilim grafiğini görüntüler.

Santral Etkinliği

Web RTMT'ye Genel Bakış sayfasının bu bölümü, devam eden ve tamamlanan çağrılar dahil olmak üzere Cisco Unified Communications Manager ilgili bilgi sağlayan çizelgelerden oluşur. Bu, uygunsa kümede tüm sunucuları içerir.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Etkinliği kullanarak belirli bir trunk türü için etkinliği açılır liste. Varsayılan, trunk'dır.

Kart Başlığı

Açıklama

Devam Eden Çağrılar

Bu kart, bir trunk aracılığıyla yönlendiren her çağrı işleme düğümü için devam eden çağrıların eğilim grafiğini gösterir.

Tamamlanan Çağrılar

Bu kart, bir trunk aracılığıyla yönlendiren her çağrı işleme düğümü için tamamlanan çağrıların eğilim grafiğini görüntüler.

Cihazlar

Kayıtlı Cihaz Özeti

Web RTMT Genel Bakış sayfasının bu bölümü, kayıtlı telefon cihazlarının, kayıtlı ağ geçidi cihazlarının, kayıtlı medya kaynağı cihazlarının ve kayıtlı diğer istasyon cihazlarının sayısıyla ilgili bilgi sağlayan çizelgelerden oluşur.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Telefon Cihazları

Bu kart, seçili kümedeki her düğüme kaydedilen telefon cihazlarının sayısına göre eğilim grafiği görüntüler.

Ağ Geçidi Cihazları

Bu kart, seçili kümedeki her düğüme kaydedilen ağ geçidi cihazlarının sayısına göre eğilim grafiği görüntüler.

Medya Kaynağı Cihazları

Bu kart, seçili kümedeki her düğüme kaydedilen ortam kaynağı cihazlarının sayısına göre eğilim grafiği görüntüler. Ortam kaynağı cihazlarının örnekleri başka bir kaynaktır, Duraklatma Müziği (MOH), Ortam Sonlandırma Noktası (MTP) ve konferans köprüsüdür.

Diğer İstasyon Cihazları

Bu kart, seçili kümedeki her düğüme kaydedilen diğer istasyon cihazlarının sayısına göre eğilim grafiği görüntüler.

Telefon Özeti

Web RTMT'ye Genel Bakış sayfasının bu bölümü; kayıtlı telefon sayısı, SIP çalıştıran telefonlar, Skinny Client Control Protocol'ü (SCCP) çalıştıran telefonlar, kısmen kayıtlı telefonlar ve başarısız kayıt denemesi sayısı hakkında bilgi sağlayan çizelgelerden oluşur.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Telefon Cihazları

Bu kart, seçili kümede her Unified CM sunucusuna kaydedilen telefon sayısının eğilim grafiğini görüntüler.

Kayıtlı SIP Cihazları

Bu kart, seçili kümede her Unified CM sunucusuna kaydedilen SIP telefonlarının sayısına genel bir grafik görüntüler.

Kayıtlı SCCP Telefonları

Bu kart, seçili kümede her Unified CM sunucusuna kaydedilen SCCP telefonlarının sayısına genel bir grafik görüntüler.

Kısmen Kayıtlı Telefonlar

Bu kart, seçili kümede her Unified CM sunucusuna kısmen kaydedilen telefon sayısına göre eğilim grafiği görüntüler. Kısmen kayıtlı bir telefon, yalnızca sunucuya kayıtlı bazı hatları olan bir SIP telefonudur.

Başarısız Kayıt Denemeleri

Bu kart, seçili kümede tüm telefonlar tarafından yapılan her Unified CM sunucusuna yapılan başarısız kayıt denemesi sayısına yönelik eğilim grafiği görüntüler.

Anahtar Performans Indeksleri (KIP'ler)

Alan Başlığı

Açıklama

Düşük Kaliteli Çağrılar

Son 1 saatte toplam kötü çağrıların ve toplam çağrı yüzdesinin sayımı. SCSR değerinin uzun arama ve kısa arama SCSR eşiğini aş olduğu çağrı kötü çağrı olarak dereceılır. Daha fazla bilgi için bkz. Unified CM Çağrı Kalitesi Notları .

Kötü çağrıların alışılmadık şekilde yüksek değeri görüyorsanız bant genişliği, QoS ayarları ve diğer ağ sorunlarıyla ilgili ağ sorunlarının olduğunu gösterir.

Başarısız Çağrılar

Toplam başarısız çağrıların ve son 1 saatteki toplam çağrı yüzdesinin sayımı. Bir CDR'in kaynak ve sonlandırma neden kodu bu değerlerden biri değildirse —'0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', çağrı başarısız bir çağrı olarak derece dolar.

Başarısız çağrıların alışılmadık derecede yüksek bir değeri görüyorsanız çağrı başarısızlık raporunu kontrol edin.

Panoda Çizelgeler

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Tamamlayan çağrılar hakkında bilgilerin burada görünmesi 10 dakika kadar sürebilir. Grafiklerde yenileme süresi 1 dakikadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Düşük Kaliteli Çağrılar

Bu kart, son 1 saatteki tüm kötü çağrıların eğilim grafiği ve verilerini gösterir. Bu açılır liste, verileri filtrelemesini ve kötü, kabul edilebilir veya iyi çağrılar için bilgileri görüntülemesini sağlar. Varsayılan olarak, grafik kötü çağrılar için veri görüntüler. Grafikte yer alan gösterge, verilerin görüntülenmiyor kümelerini gösterir.

Başarısız Çağrılar

Bu kart, son 1 saatteki tüm başarısız çağrıların eğilim grafiği ve verilerini gösterir. Bu açılır liste, başarısız, düşecek veya başarılı çağrılar için verileri filtrelemeyi ve bilgileri görüntülemeyi sağlar. Varsayılan olarak, grafik başarısız çağrılar için veri görüntüler. Grafikte yer alan gösterge, verilerin görüntülenmiyor kümelerini gösterir.

Kenarlıklı CTI'yi Etkinleştir

Ayrılmış Örnek için Sınırsız CTI, desteklenen sürümlerle Borderess CTI özelliğini etkinleştirme yöntemleri hakkında genel bakış ve gerekli bilgileri sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Borderless CT I.