- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?גישה ליישומי מופע ייעודיים מ-Control Hub מאפשרת לך להפעיל ולנהל יישומי UCM בצורה חלקה. באפשרותך להפעיל יישומים אלה באמצעות Control Hub ולבחור את יישומי ה- UC הרצויים.
סקירה כללית
מופע ייעודי מבוסס על הא Cisco Unified Communications Manager רכיטקטורה ומורכב מהיישומים הבאים הפרוסים בענן פרטי עבור אזור נתון:
-
מנהל תקשורת מאוחדת של סיסקו
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco Unified Communications Managerהודעות מיידיות ונוכחות
-
Cisco Emergency Responder(רק עבור AMER)
-
Cisco Expresswayליבה וקצה
-
מהדורת ניהול הפעלות של סיסקו (אופציונלי)
התכונות והשירותים של יישומי התקשורת המאוחדת מנוהלים באמצעות פורטלי היישומים המקוריים וניגשים אליהם מהכרטיסייה תצורת מופע ייעודי במרכז הבקרה.
מנהל השותף או הלקוח יכול להציג את פרטי הרשת ומרכז הנתונים של יישום ה- UC על-ידי לחיצה על קריאה → מופע יי עו די → ניהול → יישום UC, הפותחת חלונית ימנית ב- Control Hub.
הפרטים הבאים מוצגים בחלונית הימנית:
-
גרסה - הגרסה הנוכחית של יישום UC
-
שרת - שם תחום מוסמך לחלוטין של יישום UC
-
כתובת IP - כתובת IP פנימית של יישום UC
-
תפקיד שרת - מציין אם הצומת הוא מפרס/ראשי או מנוי/משני
-
שירותים - מספק רשימה של שירותים אלה בלבד המופעלים בצומת.
רשימת השירותים הזמינים הם:
-
הקצאה (רק עבור מפרסם)
-
עיבוד שיחות
-
CTI Manager
-
מוזיקה בהמתנה (MOH)
-
פרוטוקול העברת קבצים טריוויאלי (TFTP)
הסנכרון מתוזמן כל 24 שעות, כדי שהשינויים שבוצעו ביישום ישתקפו ב- Control Hub. -
-
מרכז נתונים - מרכז נתונים שבו הצומת נפרס
-
תחום שירות קול - תחום שירות קולי לרישומים פנימיים ו- MRA
-
כתובת IP ציבורית - כתובת IP הפונה לאינטרנט (ישימה רק עבור צמתים של Expressway Edge)
גישה לפורטל יישומי תקשורת מאוחד מובנה ממרכז הבקרה
אתה יכול להפעיל את כל יישומי התקשורת המאוחדת מ- Control Hub מעל החלק העליון. זה מאפשר להתחיל את פעילויות העלייה למטוס ביישומי התקשורת המאוחדת עד להשלמת פעילויות הצימוד.
הדפדפן המשמש להפעלה צולבת של יישומי התקשורת המאוחדת לעיל מ- Control Hub צריך להיות מופעל כדי לאפשר עוגיות. לקבלת טיפים נוספים לפתרון בעיות, עיין בסעיף פתרון בעיות הפעלה חו צה.
-
היכנס לרכזת הבקרה בכתובת https://admin.webex.com/login
-
עבור אל שירותים > שי חה > מופע ייעודי > נהל.
-
בחר ביי שום UC ולחץ על נ הל בח לונית הימנית כדי להפעיל את יישום ה- UC המתאים או את פורטל Expressway. הפורטל המובנה של יישום התקשורת המאוחדת מופעל בכרטיסייה חדשה.
עבור יישומי UC התומכים ב- SSO, פורטל כתובת האתר לשחזור יושק בכרטיסייה חדשה והמשתמש צפוי להתחבר עם אישורי הניהול המקומיים.
לא ניתן לבצע את תצורת SSO עבור יישומי UC באמצעות פונקציונליות ההשקה הצולבת. ניתן לעשות זאת רק מדף הניהול של יישום UC המקורי.
אשכול מהדורת ניהול הפעלות של Cisco (SME) פרוס על פני אזורי מופעים ייעודיים, ולכן אזור המוציא לאור של חברות קטנות ובינוניות הוא המקום בו האשכול מופיע בכרטיסייה נ הל. ניתן להשיג את המנויים הפרוסים באזורים שונים מהחלונית הימנית בלחיצה על השרת.
פתרון בעיות הפעלה צולבת:
-
דפדפנים נתמכים:
-
מוזילה פיירפוקס
-
גוגל כרום
-
מיקרוסופט אדג
-
ספארי
-
-
נוהל לניקוי המטמון של דפדפן האינטרנט ועוגיות:
במקרה שיש לך קוד סטטוס HTTP: 401 בעת הפעלה חוצה של יישום UC מ- Mozilla FireFox, בצע את ההגדרות הבאות:
-
לחץ על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן.
-
לחץ על הגדרות > פרטיות ואבטחה.
-
בחר בלחצן בחירה מות אם אישית ובחר ב תיבת הסימון קובצי Cookie ומעקב אחר תוכן.
-
טען מחדש את הדפדפן.
-
- כדי לנקות עוגיות בדפדפן ספארי:
- פתח את אפליקציית ספארי.
- לחץ על תפריט ספארי בפינה השמאלית העליונה של המסך.
- בחר הגדרות.
- לחץ על הכרטיסייה פר טיות.
- לחץ על נהל נתוני אתר.
- כדי להסיר את כל נתוני האתר, לחץ על הסר הכל.
- אשר על ידי לחיצה על הסר עכשיו ולאחר מכן בוצע.
-
אם האפשרויות שלעיל אינן פותרות את הבעיה, אנא צור קשר עם TAC לקבלת סיוע נוסף.
גש לפורטל RTMT באינטרנט Cisco Webex Control Hub
מנהל שותף עם תפקיד מנהל מלא במכירות ומנהלי לקוחות עם תפקיד מנהל מלא או מנהל קריאה בלבד יכולים להפעיל מחדש את RTMT באינטרנט. היישום Web RTMT מאפשר לך לעקוב אחר ההתנהגות בזמן אמת של ה- IM ו Unified CM - Presence, ואת האש Cisco Unity Connection כולות המותקנים.
הגדרת קבוצת דואר אלקטרוני לקבלת התראות WebRTMT אינה נתמכת ב- DI. במקום זאת, באפשרותך להגדיר ערוץ מסירה דרך Control Hub כדי לקבל התראות באמצעות דואר אלקטרוני ו/או שטח Webex. עיין במרכז התראות בהגדרות אזעקת מצב היישומים של Control Hub ו- Control Hub לקבלת מידע נוסף על הגדרת ערוץ המסירה והתראות המודעות לרכזת הבקרה.
ההשקה הצולבת היא Over-The-Top (OTT) ואינה דורשת גישה ל- VPN.
לפני שתתחיל
הדפדפן המשמש לגישה לרכזת הבקרה אמור לאפשר עוגיות לאתר - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
שלב 1 הי כנס לרכזת הבקרה בכתובת https://admin.webex.com/login.
שלב 2 עבור אל שירותים > שי חה ו בחר מופע ייעודי.
שלב 3 לחץ על יישום UC שעבורו אתה צריך לפקח על הנתונים בזמן אמת. מוצג לוח קופץ ביד ימין עם פרטי יישום UC המתאימים.
שלב 4 לחץ על הפעל WebRTMT תחת סעיף WebRTMT.
ההשקה ל- Web RTMT מתבצעת דרך צומת המו"ל, אולם לאחר ההשקה, ה- RTMT באינטרנט נותן אפשרות לבחור צומת מנויים שעבורו יש לאסוף יומנים.
התחבר לכלי הניטור בזמן אמת של סיסקו המושק בחלון נפרד עם אישורי מנהל.
מערכת
המידע במדדים הבאים מוצג בתצוגה בלבד, אין צורך בפעולה על-ידי מנהלי לקוחות/שותפים.
סיכום התראה
כרטיס סיכום ההתראה מספק סיכום של כל ההתראות הפעילות המדווחות על ידי כל הצמתים באשכול שנבחר. הוא מציג את ספירת ההתראות הפעילות עבור כל קטגוריית התראה. הכרטיס כולל את הכרטיסיות הבאות:
-
מערכת: מציג את התפלגות כל ההתראות הפעילות שהוגדרו מראש בכל קטגוריה המדווחת על ידי האשכול שנבחר.
-
CallManager או חיבור Unity: עבור Unified CM אשכול, כרטיסייה זו נקראת CallManager ועבור Cisco Unity Connection אשכול כרטיסייה זו נקראת חיבור אחדות.
-
IM & P: מציג את ההפצה של כל ההתראות הפעילות של הודעות מיידיות ושירות נוכחות המדווחות על ידי האשכול שנבחר.
כרטיסייה זו אינה מתאימה לאש Cisco Unity Connection כול. -
מותאם אישית: מציג את ההפצה של כל ההתראות המותאמות אישית הפעילות המדווחות על ידי האשכול שנבחר.
לקבלת מידע נוסף אודות ההתראות שהוזכרו לעיל, עיין במד ריך ניהול כלי הניטור המאוחד בזמן אמת של Cisco עבור המהדורה המתאי Unified CM מה לך.
הקט ע ההתראות הפעילות האחרונות מפרט את חמש ההתראות האחרונות. לחץ על הצג את כל ההתראות בקט ע ההתראות הפ עילות האחרונות בכר טיס סיכום ההתראות כדי להציג מידע הקשור לכל ההתראות הפעילות.
מדדי מערכת
חלק זה בדף סקירה כללית של RTMT באינטרנט מורכב מתרשימים המציגים את תקינות המערכת. הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
שימוש בזיכרון וירטואלי |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השימוש בזיכרון הווירטואלי עבור כל צומת באשכול שנבחר. |
|
שימוש במעבד |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השימוש במעבד עבור כל צומת באשכול שנבחר. |
|
שימוש במחיצה נפוץ |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השימוש המחיצה הנפוץ עבור כל צומת באשכול שנבחר. כל קבצי היומן מאוחסנים במחיצה המשותפת. שימוש גבוה מציין שתהליכים מסוימים יוצרים קבצי יומן גדולים. לדוגמה, אם הפעלת רישום באגים במהלך פתרון בעיות ושכחת להשבית אותו לאחר שתסיים, השימוש הנפוץ במחיצות יהיה גבוה. |
המספרים המוצגים בתרשימים אלה הם באחוזים (%).
מדדי מסד נתונים
חלק זה בדף סקירה כללית של RTMT באינטרנט מורכב מתרשימים המציגים את תקינות המערכת. הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
המספרים המוצגים בתרשימים אלה הם באחוזים (%).
חלק זה בדף סקירה כללית של RTMT באינטרנט מורכב מתרשימים המספקים חיבורי מסד נתונים פעילים ומידע שכפול אודות הצומת. תרשימים אלה מאפשרים לך לעקוב אחר הצמתים הקשורים למספר הכולל של חיבורי לקוח פעילים, מספר המשכפלים שנוצרו ומצב השכפול.
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
סך כל הלקוחות המחוברים |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של המספר הכולל של לקוחות המחוברים למסד הנתונים עבור כל צומת באשכול שנבחר. עלייה או ירידה תלולה בערך זה מציינת בעיה בצומת. |
|
שכפולים שנוצרו |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר המשכפלים שנוצרו מטבלאות מסד הנתונים עבור כל צומת באשכול שנבחר. |
|
מצב שכפול |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מצב השכפול של טבלאות מסד הנתונים עבור כל צומת באשכול שנבחר. התרשים מאפשר לך לאבחן בעיות שכפול מסד נתונים. בתצו גת הטבלה, באפשרותך להציג אחד מהערכים הבאים עבור מצב שכפול של צומת:
|
פעילות שיחה
חלק זה בדף סקירה כללית של RTMT באינטרנט מורכב מתרשימים המספקים מידע על פעילות השיחה Cisco Unified Communications Manager כגון שיחות שהושלמו, ניסיונות שיחות ושיחות מתבצעות. זה כולל את כל השרתים באשכול, אם רלוונטי.
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
שיחות הושלמו |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות שהושלמו עבור כל צומת עיבוד שיחות באשכול שנבחר. התרשים מציג את הנתונים עבור שיחות מוצלחות בלבד. |
|
שיחות שניסו |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות שניסו עבור כל צומת עיבוד שיחות באשכול שנבחר. התרשים מציג את הנתונים עבור שיחות מוצלחות וכושלות כאחד. |
|
שיחות מתבצעות |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות המתבצעות עבור כל צומת עיבוד שיחות באשכול שנבחר. |
|
כשל מחיצה לוגית |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של כשלים במחיצה הלוגית הכוללת עבור כל צומת באשכול שנבחר. |
פעילות שער
חלק זה בדף סקירה כללית של RTMT באינטרנט מורכב מתרשימים המספקים מידע על פעילות השער ב-Cisco Unified Communications Manager, כולל יציאות פעילות, יציאות בשירות ושיחות שהושלמו. זה כולל את כל השרתים באשכול, אם רלוונטי.
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
באפשרותך להציג פעילות עבור סוג מסוים של שער באמצעות הרשימה הנפתחת. ברירת המחדל היא שער MGCP FXS.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
שיחות הושלמו |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות שהושלמו עבור כל צומת עיבוד שיחות המנותבות דרך סוג השער שנבחר. |
|
יציאות פעילות |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של היציאות, מסוג השער שנבחר, הרשומות באופן פעיל בכל צומת עיבוד שיחות באשכול שנבחר. באופן אידיאלי, התרשים צריך להציג קו שטוח. וריאציות רבות בתרשים מצביעות על בעיית רשת אשר בתורו משפיעה על שיחות השער. |
|
יציאות בשירות |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של היציאות בשירות מסוג השער הנבחר, הרשומות באופן פעיל בכל צומת עיבוד שיחות באשכול שנבחר. |
פעילות תא המטען
חלק זה של דף סקירה RTMT באינטרנט מורכב מתרשימים המספקים מידע על פעילות תא המטען ב-Cisco Unified Communications Manager, כולל שיחות מתבצעות ושיחות שהושלמו. זה כולל את כל השרתים באשכול, אם רלוונטי.
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
באפשרותך להציג פעילות עבור סוג מסוים של תא מטען באמצעות הרשימה הנפתחת. ברירת המחדל היא תא המטען.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
שיחות מתבצעות |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות המתבצעות עבור כל צומת עיבוד שיחות שמנותב דרך תא מטען. |
|
שיחות הושלמו |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות שהושלמו עבור כל צומת עיבוד שיחות שמנותב דרך תא מטען. |
התקנים
סיכום מכשירים רשומים
חלק זה בדף סקירה כללית של RTMT באינטרנט מורכב מתרשימים המספקים מידע על מספר התקני הטלפון הרשומים, התקני שער רשומים, התקני משאבי מדיה רשומים והתקני תחנה רשומים אחרים.
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
התקני טלפון |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר התקני הטלפון הרשומים לכל צומת באשכול שנבחר. |
|
התקני שער |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר התקני השער הרשומים לכל צומת באשכול שנבחר. |
|
התקני משאבי מדיה |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר התקני משאבי המדיה הרשומים בכל צומת באשכול שנבחר. דוגמאות להתקני משאבי מדיה הם טרנסקודר, מוסיקה בהמתנה (MOH), נקודת סיום מדיה (MTP) וגשר ועידה. |
|
התקני תחנה אחרים |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר התקני התחנה האחרים הרשומים לכל צומת באשכול שנבחר. |
סיכום טלפון
חלק זה בדף סקירה כללית של RTMT באינטרנט מורכב מתרשימים המספקים מידע על מספר הטלפונים הרשומים, הטלפונים שבהם פועל SIP, טלפונים שבהם פועל פרוטוקול בקרת לקוח סקיני (SCCP), טלפונים רשומים חלקית ומספר ניסיונות ההרשמה שנכשלו.
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
התקני טלפון |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר הטלפונים הרשומים לכל Unified CM שרת באשכול שנבחר. |
|
התקני SIP רשומים |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר טלפונים SIP הרשומים לכל Unified CM שרת באשכול שנבחר. |
|
טלפונים SCCP רשומים |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר טלפונים SCCP הרשומים לכל Unified CM שרת באשכול שנבחר. |
|
טלפונים רשומים חלקית |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר הטלפונים הרשומים חלקית לכל Unified CM שרת באשכול שנבחר. טלפון רשום חלקית הוא טלפון SIP שיש לו רק כמה קווים הרשומים לשרת. |
|
ניסיונות רישום כושלים |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר ניסיונות הרישום הכושלים לכל Unified CM שרת שבוצעו על ידי כל הטלפונים באשכול שנבחר. |
מדדי ביצועים מרכזיים (KPI)
|
כותרת שדה |
תיאור |
|---|---|
|
שיחות גרועות |
ספירת סך השיחות הגרועות והאחוז מסך השיחות בשעה האחרונה. שיחה שערכה SCSR עולה על סף SCSR לשיחה ארוכה ושיחה קצרה מדורגת כשיחה גרועה. לקבלת מידע נוסף, ראה ציו Unified CM ני איכות שיחה. אם אתה רואה ערך גבוה במיוחד של שיחות גרועות, זה מצביע על כך שיכולות להיות בעיות רשת הקשורות לרוחב פס, הגדרות QoS וכן הלאה. |
|
שיחות נכשלות |
ספירת סך השיחות שנכשלו והאחוז מסך השיחות בשעה האחרונה. אם קוד גורם המוצא והסיום של CDR אינו אחד מערכים אלה - '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', אז שיחה מדורגת כשיחה כושלת. אם אתה רואה ערך גבוה במיוחד של שיחות כושלות, בדוק את דוח כשל בשיחה. |
תרשימים בלוח המחוונים
הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.
ייתכן שיחלוף עד 10 דקות עד שהמידע על שיחות שהושלמו יופיע כאן. זמן הרענון בתרשימים הוא דקה אחת.
|
כותרת הכרטיס |
תיאור |
|---|---|
|
שיחות גרועות |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה ונתונים של כל השיחות העניות מהשעה האחרונה. הרשימה הנפתחת מאפשרת לך לסנן נתונים ולהציג מידע עבור שיחות גרועות, מקובלות או טובות. כברירת מחדל, התרשים מציג נתונים עבור שיחות גרועות. האגדה בתרשים מציינת את האשכולות שעבורם מוצגים הנתונים. |
|
שיחות נכשלות |
כרטיס זה מציג תרשים מגמה ונתונים של כל השיחות הכושלות מהשעה האחרונה. הרשימה הנפתחת מאפשרת לך לסנן נתונים ולהציג מידע עבור שיחות שנכשלו, שבושלו או מוצלחות. כברירת מחדל, התרשים מציג נתונים עבור שיחות שנכשלו. האגדה בתרשים מציינת את האשכולות שעבורם מוצגים הנתונים. |
הפעל CTI ללא גבולות
CTI ללא גבולות עבור מופע ייעודי מספק את הסקירה ואת המידע הדרוש על שיטות להפעלת תכונת Borderess CTI עם הגרסאות הנתמכות.
ראה CTI ללא גבולות למידע נוסף.
