Puteți accesa și gestiona toate aplicațiile Unified Communications Manager din Control Hub după activarea instanței dedicate.
Prezentare generală
Instanța dedicată se bazează pe arhitectura Cisco Unified Communications Manager și constă în următoarele aplicații implementate într-un cloud privat pentru o anumită regiune:
Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unity Connection
Cisco Unified Communications Manager IM și prezență
Cisco Emergency Responder (numai pentru AMER)
Cisco Expressway Core și Edge
Cisco Ediție de administrare a sesiunii (opțional)
Caracteristicile și serviciile aplicațiilor Unified Communications sunt administrate utilizând portalurile de aplicații native și accesate din fila Configurare instanță dedicată din Control Hub.
Administratorul partenerului sau clientului poate vizualiza informațiile despre rețea și centrul de date ale aplicației UC făcând clic pe Apelare → Instanță dedicată → Gestionați → Aplicație UC , care deschide un panou din dreapta în Control Hub.
Următoarele detalii sunt afișate în panoul din dreapta:
Versiune - Versiunea curentă a aplicației UC
Server - nume domeniu complet calificat al aplicației UC
adresă IP - adresă IP internă a aplicației UC
Rol server - Indică dacă nodul este un editor/principal sau un abonat/secundar
Servicii - Oferă o listă numai a acelor servicii care sunt activate pe nod.
Lista serviciilor disponibile este:
Configurare (numai pentru Publisher)
Procesare apel
Manager CTI
Muzică în așteptare (MOH)
Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
Sincronizarea este programată la fiecare 24 de ore, pentru ca modificările efectuate în aplicație să se reflecte în Control Hub.Datacenter - Centrul de date în care este implementat nodul
Domeniu serviciu voce - Domeniu serviciu voce pentru înregistrări interne și MRA
adresă IP adresă IP orientată către internet (aplicabilă numai pentru nodurile Expressway Edge)
Accesați Portalul de aplicații de comunicații unificate încorporat de la Control Hub
Puteți lansa încrucișată toate aplicațiile de Comunicare unificată din Control Hub over-the-top. Astfel, puteți începe activitățile de on-boarding în aplicațiile de comunicare unificată până la finalizarea activităților de peering.
|
Browserul utilizat pentru lansarea încrucișată a aplicațiilor de Comunicare unificată de mai sus din Control Hub trebuie să fie activat pentru a permite module cookie. Pentru sfaturi suplimentare de depanare, consultați Depanarea problemelor de lansare încrucișată secțiunea. |
Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com/login
Accesați Servicii > Apelare > Instanță dedicată > Gestionați.
Selectați Aplicație UC și faceți clic Gestionați în panoul din dreapta pentru a lansa aplicația UC corespunzătoare sau portalul Expressway. Portalul încorporat al aplicației Unified Communication este lansat încrucișat într-o filă nouă.
 |
Pentru aplicațiile UC cu SSO activat, portalul de URL -uri de recuperare va fi lansat într-o filă nouă și este de așteptat ca utilizatorul să se conecteze cu acreditările de administrator local. |
|
Configurarea SSO pentru aplicațiile UC nu poate fi efectuată utilizând funcționalitatea de lansare încrucișată. Se poate face numai din pagina de administrare a aplicației UC originale. |
|
Clusterul Cisco Ediție de administrare a sesiunii (SME) este răspândit în regiunile Instanțe dedicate, prin urmare, regiunea editorului IMM-ului este locul în care clusterul este listat în secțiunea Gestionați filă. Abonații implementați în diferite regiuni pot fi obținuți din panoul din dreapta la clic pe server. |
Depanarea problemelor de lansare încrucișată:
Browsere acceptate:
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Procedură de golire a memoriei cache a browserului web și a modulelor cookie:
Cum șterg memoria cache și modulele cookie în Microsoft Internet Explorer?
În cazul în care aveți Cod stare HTTP: 401 în timp ce lansați aplicația UC de la Mozilla FireFox, efectuați următoarele setări:
Faceți clic pe pictograma Meniu din dreapta sus a ferestrei browserului.
Faceți clic Setări > Confidențialitate și securitate .
Selectați butonul radio personalizat și selectați caseta de selectare Cookies și Urmărire conținut .
Reîncărcați browserul.
Cum șterg memoria cache și șterge modulele cookie în Google Chrome?
Cum șterg memoria cache și șterge modulele cookie în Microsoft Edge
Dacă opțiunile de mai sus nu rezolvă problema, vă rugăm să contactați TAC pentru ajutor suplimentar.
Accesați portalul Web RTCP prin Cisco Webex Control Hub
Administratorul partener cu rol de administrator complet vânzări și administratorii clienți cu rol de administrator complet sau administrator doar pentru citire pot lansa încrucișată Web RTCP. Aplicația Web RTCP vă permite să monitorizați comportamentul în timp real al clusterelor Unified CM, IM și Presence și Cisco Unity Connection care sunt integrate.
|
Lansarea încrucișată este Over-The-Top (OTT) și nu necesită acces VPN . |
Înainte de a începe
Browserul utilizat pentru a accesa Control Hub ar trebui să permită cookie-uri pentru site - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Pasul 1 Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com/login .
Pasul 2 Accesați Servicii > Apelare și selectați Instanță dedicată .
Pasul 3 Faceți clic pe aplicația UC pentru care trebuie să monitorizați date în timp real. Se afișează un panou pop-up pentru dreapta cu detaliile aplicației UC respective.
Pasul 4 Faceți clic Lansați WebRTMT sub WebRTMT secțiunea.
|
Lansarea în Web RTCP se face prin nod editor, totuși, după lansare, Web RTCP oferă opțiunea de a selecta nod abonat pentru care trebuie colectate jurnale. |
Conectați-vă la Instrument de monitorizare în timp real Cisco , care este lansat într-o fereastră separată cu date de autentificare de administrator.
Sistem
|
Informațiile din următoarele măsurători sunt numai de vizualizare, nu este necesară nicio acțiune de către administratorii clienți/parteneri. |
Rezumat alertă
Elementul Rezumat alerte cardul oferă un rezumat al tuturor alertelor active raportate de toate nodurile dintr-un cluster selectat. Afișează numărul alertelor active pentru fiecare categorie de alerte. Cardul are următoarele file:
Sistem: Afișează distribuția tuturor alertelor preconfigurate active din fiecare categorie raportată de clusterul selectat.
CallManager sau Unity Connection : Pentru un cluster Unified CM, această filă este intitulată CallManager iar pentru un cluster Cisco Unity Connection această filă este intitulată Conexiune Unity .
IM & P : Afișează distribuția tuturor alertelor active de IM și serviciu de prezență care sunt raportate de clusterul selectat.
Această filă nu se aplică pentru un cluster Cisco Unity Connection .Personalizat : Afișează distribuția tuturor alertelor particularizate active raportate de clusterul selectat.
Pentru mai multe informații despre alertele menționate anterior, consultați Ghid de administrare a Instrumentului de monitorizare în timp real Cisco Unified pentru versiunea respectivă Unified CM .
Elementul Cele mai recente alerte active secțiunea listează cele mai recente cinci alerte. Faceți clic Vizualizați toate alertele în Cele mai recente alerte active secțiunea din Rezumat alerte card pentru a vizualiza informațiile referitoare la toate alertele active.
Măsurători de sistem
Această secțiune a RTCP Web Prezentare generală pagina este formată din diagrame care arată starea de sănătate a sistemului. Următorul tabel descrie informațiile afișate pe diferitele diagrame.
Titlul cardului |
Descriere |
|---|---|
Gradul de utilizare a memoriei virtuale |
Acest card afișează o diagramă de tendință a utilizării memoriei virtuale pentru fiecare nod din clusterul selectat. |
Utilizare CPU |
Acest card afișează o diagramă de tendință a utilizării CPU pentru fiecare nod din clusterul selectat. |
Utilizare partiție comună |
Acest card afișează o diagramă de tendință a utilizării comune a partiției pentru fiecare nod din clusterul selectat. Toate fișierele jurnal sunt stocate în partiția comună. O utilizare ridicată indică faptul că unele procese creează fișiere jurnal mari. De exemplu, dacă ați activat jurnalizarea de depanare în timpul depanării și ați uitat să o dezactivați după ce ați terminat, utilizarea partiției obișnuite va fi mare. |
|
Cifrele afișate pe aceste diagrame sunt exprimate în procente (%). |
Măsurători bază de date
Această secțiune a RTCP Web Prezentare generală pagina este formată din diagrame care arată starea de sănătate a sistemului. Următorul tabel descrie informațiile afișate pe diferitele diagrame.
|
Cifrele afișate pe aceste diagrame sunt exprimate în procente (%). |
Această secțiune a RTCP Web Prezentare generală pagina este formată din diagrame care furnizează conexiuni active la baza de date și informații de reproducere despre nod. Aceste diagrame vă permit să urmăriți nodurile legate de numărul total de conexiuni client active, numărul de replici care au fost create și starea reproducerii.
Următorul tabel descrie informațiile afișate pe diferitele diagrame.
Titlul cardului |
Descriere |
|---|---|
Număr total de clienți conectați |
Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului total de clienți care sunt conectați la baza de date pentru fiecare nod din clusterul selectat. O creștere sau o scădere abruptă a acestei valori indică o problemă la nod. |
Dubluri create |
Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de replici create ale tabelelor de bază de date pentru fiecare nod din clusterul selectat. |
Stare dublare |
Acest card afișează o diagramă de tendință a stării de reproducere a tabelelor bazei de date pentru fiecare nod din clusterul selectat. Diagrama vă permite să diagnosticați problemele de răspuns bază de date de date. În Vizualizare tabel , puteți vizualiza una dintre următoarele valori pentru Starea reproducerii unui nod:
|
Activitate apel
Această secțiune a RTCP Web Prezentare generală pagina este formată din diagrame care furnizează informații despre activitate în timpul apelului în Cisco Unified Communications Manager , cum ar fi apelurile finalizate, apelurile încercate și apelurile în curs. Aceasta include toate serverele din cluster, dacă este cazul.
Următorul tabel descrie informațiile afișate pe diferitele diagrame.
Titlul cardului |
Descriere |
|---|---|
Apeluri finalizate |
Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt finalizate pentru fiecare nod de procesare apeluri din clusterul selectat. Diagrama afișează datele numai pentru apelurile reușite. |
Apeluri încercate |
Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt încercate pentru fiecare nod de procesare apeluri din clusterul selectat. Diagrama afișează datele atât pentru apelurile reușite, cât și pentru apelurile nereușite. |
Apeluri în curs |
Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt în curs de desfășurare pentru fiecare nod de procesare apeluri din clusterul selectat. |
Eroare partiție logică |
Acest card afișează o diagramă de tendință cu numărul total de erori ale partiției logice pentru fiecare nod din clusterul selectat. |
Activitate gateway
Această secțiune a RTCP Web Prezentare generală pagina este formată din diagrame care furnizează informații despre activitatea gateway-ului în Cisco Unified Communications Manager, inclusiv porturile active, porturile în serviciu și apelurile finalizate. Aceasta include toate serverele din cluster, dacă este cazul.
Următorul tabel descrie informațiile afișate pe diferitele diagrame.
|
Puteți vizualiza activitatea pentru un anumit tip de gateway utilizând listă derulantă. Valoarea implicită este gateway-ul MGCP FXS . |
Titlul cardului |
Descriere |
|---|---|
Apeluri finalizate |
Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt finalizate pentru fiecare nod de procesare apeluri care sunt rutate prin tipul de gateway selectat. |
Porturi active |
Acest card afișează o diagramă de tendință a porturilor, de tipul gateway-ului selectat, care sunt înregistrate activ cu fiecare nod de procesare apeluri din clusterul selectat. În mod ideal, diagrama ar trebui să afișeze o linie plată. Numeroase variații ale diagramei indică o problemă de rețea care, la rândul său, afectează apelurile gateway. |
Porturi în serviciu |
Acest card afișează o diagramă de tendință a porturilor în serviciu de tipul gateway-ului selectat, care sunt înregistrate activ cu fiecare nod de procesare apeluri din clusterul selectat. |
Activitate trunchi
Această secțiune a RTCP Web Prezentare generală pagina este formată din diagrame care furnizează informații despre activitatea trunchiului în Cisco Unified Communications Manager, inclusiv apelurile în curs și apelurile finalizate. Aceasta include toate serverele din cluster, dacă este cazul.
Următorul tabel descrie informațiile afișate pe diferitele diagrame.
Puteți vizualiza activitatea pentru un anumit tip de trunchi utilizând listă derulantă. Valoarea implicită este trunchi.
Titlul cardului |
Descriere |
|---|---|
Apeluri în curs |
Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt în curs de desfășurare pentru fiecare nod de procesare apeluri care este rutat printr-un trunchi. |
Apeluri finalizate |
Acest card afișează o diagramă de tendință a apelurilor care sunt finalizate pentru fiecare nod de procesare apeluri care este rutat printr-un trunchi. |
Dispozitive
Rezumat dispozitiv înscris
Această secțiune a RTCP Web Prezentare generală pagina este formată din diagrame care furnizează informații despre numărul de dispozitive telefonice înregistrate, dispozitive gateway înregistrate, dispozitive cu resursă media înregistrate și alte dispozitive stație înregistrate.
Următorul tabel descrie informațiile afișate pe diferitele diagrame.
Titlul cardului |
Descriere |
|---|---|
Dispozitive telefonice |
Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de dispozitive telefonice care sunt înregistrate pentru fiecare nod din clusterul selectat. |
Dispozitive gateway |
Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de dispozitive gateway care sunt înregistrate pentru fiecare nod din clusterul selectat. |
Dispozitive resurse media |
Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de dispozitive cu resursă media care sunt înregistrate pentru fiecare nod din clusterul selectat. Exemple de dispozitive de resursă media sunt transcoder, Muzică în așteptare (MOH), Media Termination Point (MTP) și punte de conferință. |
Alte dispozitive de stație |
Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de alte dispozitive stație care sunt înregistrate pentru fiecare nod din clusterul selectat. |
Rezumat telefon
Această secțiune a RTCP Web Prezentare generală pagina constă din diagrame care furnizează informații despre numărul de telefoane înregistrate, telefoane care rulează SIP, telefoane care rulează Protocol de control client Skinny (SCCP), telefoane parțial înregistrate și numărul încercărilor de înregistrare nereușite.
Următorul tabel descrie informațiile afișate pe diferitele diagrame.
Titlul cardului |
Descriere |
|---|---|
Dispozitive telefonice |
Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de telefoane care sunt înregistrate pe fiecare Server Unified CM din clusterul selectat. |
Dispozitive SIP înscrise |
Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de telefoane SIP care sunt înregistrate pe fiecare Server Unified CM din clusterul selectat. |
Telefoane SCCP înregistrate |
Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de telefoane SCCP care sunt înregistrate pe fiecare Server Unified CM din clusterul selectat. |
Telefoane înscrise parțial |
Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de telefoane care sunt parțial înregistrate pe fiecare Server Unified CM din clusterul selectat. Un telefon parțial înregistrat este un telefon SIP care are doar câteva linii înregistrate pe server. |
Încercări de înscriere nereușite |
Acest card afișează o diagramă de tendință a numărului de încercări eșuate de înregistrare pe fiecare Server Unified CM efectuate de toate telefoanele din clusterul selectat. |
Indici cheie de performanță (KPI)
Titlul câmpului |
Descriere |
|---|---|
Apeluri de calitate slabă |
Numărul de apeluri necorespunzătoare și procentul din totalul apelurilor din ultima oră. Un apel pentru care valoarea SCSR depășește pragul SCSR pentru apel lung și apel scurt este calificat ca un apel slab. Pentru mai multe informații, consultați Clasele de calitate a apelurilor Unified CM . Dacă observați o valoare neobișnuit de mare a apelurilor slabe, aceasta indică faptul că ar putea exista probleme de rețea legate de lățimea de bandă, setările QoS și așa mai departe. |
Apeluri nereușite |
Numărul total de apeluri nereușite și procentajul din totalul apelurilor din ultima oră. Dacă codul cauzei de inițiere și de terminare a unui CDR nu este una dintre aceste valori — '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126',' 127','393216','458752','262144', apoi un apel este evaluat ca apel nereușit. Dacă observați o valoare neobișnuit de mare a apelurilor eșuate, verificați raportul de eșec al apelului. |
Diagrame pe dashboard
Următorul tabel descrie informațiile afișate pe diferitele diagrame.
|
Poate dura până la 10 minute până când informațiile despre apelurile care s-au finalizat să apară aici. Durata de reîmprospătare a diagramelor este de 1 minut. |
Titlul cardului |
Descriere |
|---|---|
Apeluri de calitate slabă |
Acest card afișează un diagramă de tendință și datele tuturor apelurilor slabe din ultima oră. listă derulantă verticală vă permite să filtrați datele și să vizualizați informații pentru apeluri slabe, acceptabile sau bune. În mod implicit, diagrama afișează date pentru apelurile slabe. Legenda de pe diagramă indică clusterele pentru care sunt afișate datele. |
Apeluri nereușite |
Acest card afișează un diagramă de tendință și datele tuturor apelurilor nereușite din ultima oră. listă derulantă verticală vă permite să filtrați datele și să vizualizați informațiile pentru apelurile eșuate, abandonate sau reușite. În mod implicit, diagrama afișează datele pentru apelurile nereușite. Legenda de pe diagramă indică clusterele pentru care sunt afișate datele. |
Activați CTI fără margini
Borderless CTI pentru Dedicated Instance oferă prezentarea generală și informațiile necesare privind metodele de activare a caracteristicii Borderess CTI cu versiunile acceptate.
Vedeți CTI fără margini pentru mai multe informații.
