Overzicht

Een speciaal exemplaar is gebaseerd op de Cisco Unified Communications Manager architectuur en bestaat uit de volgende toepassingen die zijn geïmplementeerd in een privé cloud voor een bepaalde regio:

  • Cisco Unified Communication Manager

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Unified Communications Manager chat en aanwezigheid

  • Cisco Emergency Responder (alleen voor AMER)

  • Cisco Expressway Core en Edge

  • Cisco Versie sessiebeheer (optioneel)

De functies en services van de Unified Communications-toepassingen worden beheerd met behulp van de systeemeigen toepassingsportals en geopend vanaf het tabblad Speciale instantieconfiguratie in Control Hub.

De partner- of klantbeheerder kan de netwerk- en datacenterinformatie van de UC-toepassing bekijken door te klikken op Bellen Toegewezen exemplaar Beheren UC-toepassing , waarmee een rechterdeelvenster in Control Hub wordt geopend.

De volgende details worden weergegeven in het rechterdeelvenster:

  • Versie: huidige versie van de UC-toepassing

  • Server - Volledig gekwalificeerde domeinnaam van de UC-toepassing

  • IP-adres - Intern IP-adres van de UC-toepassing

  • Serverrol: geeft aan of het knooppunt een uitgever/primair of abonnee/secundair knooppunt is

  • Services: biedt een lijst met alleen de services die op het knooppunt zijn geactiveerd.

    De lijst met beschikbare services is:

    • Inrichting (alleen voor Publisher)

    • Gespreksverwerking

    • CTI Manager

    • Wachtmuziek (MOH)

    • Trivial File Transfer Protocol (TFTP)


    De synchronisatie wordt elke 24 uur gepland, zodat de wijzigingen die in de toepassing zijn aangebracht, worden weergegeven in Control Hub.
  • Datacenter - Datacenter waar het knooppunt is geïmplementeerd

  • Spraakservicedomein - Spraakservicedomein voor interne en MRA-registraties

  • Openbaar IP-adres : IP-adres -adres voor internet (alleen van toepassing op de Expressway Edge-knooppunten)

Toegang tot de ingebouwde Unified Communication-toepassingsportal vanuit: Besturingshub

U kunt alle Unified Communication-toepassingen via Control Hub over-the-top starten. Hierdoor kunnen de on-boarding-activiteiten in de Unified Communication-toepassingen worden gestart totdat de peering-activiteiten zijn voltooid.


De browser die wordt gebruikt voor het cross-starten van de bovenstaande Unified Communication-toepassingen vanuit Control Hub, moet zijn ingeschakeld om cookies toe te staan. Voor meer tips voor het oplossen van problemen raadpleegt u: Problemen met Cross Launch oplossen sectie.

  1. Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com/login

  2. Ga naar Services > Calling > Dedicated Instance > Beheren.

  3. Selecteer de UC-toepassing en klik op Beheren in het rechterdeelvenster om de bijbehorende UC-toepassing of de Expressway-portal te starten. De ingebouwde portal van de Unified Communications-toepassing wordt op een nieuw tabblad gestart.


Voor UC-toepassingen waarvoor SSO is ingeschakeld, wordt de portal voor herstel- URL 's gestart in een nieuw tabblad en wordt van de gebruiker verwacht dat deze zich aanmeldt met de lokale beheerdersreferenties.


De SSO -configuratie voor de UC-toepassingen kan niet worden uitgevoerd met de functie voor meerdere keren starten. Dit kan alleen worden gedaan vanaf de beheerpagina van de oorspronkelijke UC-toepassing.


Het SME -cluster ( Cisco Versie sessiebeheer ) is verspreid over toegewezen instantieregio's. De uitgeversregio van het MKB is dus waar het cluster wordt vermeld onder de Beheren tabblad. De abonnees die in verschillende regio's zijn geïmplementeerd, kunnen worden verkregen via het rechterdeelvenster door op de server te klikken.

Problemen met Cross Launch oplossen:

  1. Ondersteunde browsers:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Procedure om de cache van de webbrowser en cookies te wissen:

  3. Als het probleem niet is opgelost met de bovenstaande opties, neemt u contact op met TAC voor verdere hulp.

Toegang tot de Web RTCP portal via Cisco Webex Control Hub

Partnerbeheerder met de rol Verkoop volledig beheerder en klantbeheerders met de rol Volledig beheerder of Alleen-lezen beheerder kunnen de Web RTCP cross-starten. Met de toepassing Web RTCP kunt u het realtimegedrag van de Unified CM, IM en aanwezigheids- en Cisco Unity Connection -clusters controleren.


De cross-lancering is Over-The-Top (OTT) en vereist geen VPN -toegang.

Voordat u begint

In de browser die wordt gebruikt voor toegang tot De beheerhub moeten cookies voor de site worden toegestaan- https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Stap 1: Aanmelden bij Besturingshub bijhttps://admin.webex.com/login .

Stap 2 Ga naar Services > Bellen en selecteer Toegewezen exemplaar .

Stap 3 Klik op de UC-toepassing waarvoor u de real-time gegevens wilt bewaken. Er wordt een rechtshandig pop-upvenster weergegeven met de respectieve details van de UC-toepassing.

Stap 4 Klik op WebRTMT starten onder WebRTMT sectie.


Starten naar Web RTCP vindt plaats via het publisher-node. Na het starten biedt Web RTCP echter een optie om het abonneeknooppunt te selecteren waarvoor logboeken moeten worden verzameld.

Meld u aan bij de Cisco Hulpmiddel voor realtime volgen die wordt gestart in een apart venster met beheerdersreferenties.

Systeem


De informatie in de volgende statistieken is alleen weergeven. Klant-/partnerbeheerders hoeven geen actie te ondernemen.

Waarschuwingsoverzicht

De Overzicht van waarschuwingen card geeft een overzicht van alle actieve waarschuwingen die zijn gerapporteerd door alle knooppunten in een geselecteerde cluster. Het toont het aantal actieve waarschuwingen voor elke waarschuwingscategorie. De kaart heeft de volgende tabbladen:

  • Systeem: Geeft de distributie weer van alle actieve, vooraf geconfigureerde waarschuwingen in elke categorie die wordt gerapporteerd door het geselecteerde cluster.

  • CallManager of Unity Connection : Voor een Unified CM-cluster heet dit tabblad CallManager en voor een Cisco Unity Connection -cluster heet dit tabblad Unity verbinding .

  • IM en P : Geeft de distributie weer van alle actieve waarschuwingen voor IM en presence-service die zijn gerapporteerd door het geselecteerde cluster.


    Dit tabblad is niet van toepassing op een Cisco Unity Connection -cluster.
  • Aangepast : Geeft de distributie weer van alle actieve aangepaste waarschuwingen die zijn gerapporteerd door het geselecteerde cluster.

Voor meer informatie over de eerder genoemde waarschuwingen raadpleegt u: Cisco Unified Real-Time Monitoring Beheerhandleiding voor uw respectieve Unified CM release.

De Meest recente actieve waarschuwingen sectie bevat de vijf meest recente waarschuwingen. Klik op Alle waarschuwingen weergeven in de Meest recente actieve waarschuwingen gedeelte van de Overzicht van waarschuwingen kaart om informatie weer te geven met betrekking tot alle actieve waarschuwingen.

Metrische gegevens van systeem

Dit gedeelte van de Web RTCP Overzicht pagina bestaat uit grafieken die de status van het systeem weergeven. In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende diagrammen wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Gebruik van virtueel geheugen

Deze kaart geeft een trenddiagram weer van het virtuele geheugengebruik voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster.

CPU-gebruik

Deze kaart geeft een trenddiagram weer van het CPU gebruik voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster.

Gebruik van gemeenschappelijke partities

Deze kaart geeft een trenddiagram weer van het algemene partitiegebruik voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. Alle logboekbestanden worden opgeslagen in de algemene partitie. Een hoog gebruik geeft aan dat sommige processen grote logboekbestanden maken. Als u bijvoorbeeld logboekregistratie voor foutopsporing hebt ingeschakeld tijdens het oplossen van problemen en bent vergeten dit uit te schakelen nadat u klaar bent, zou het algemene partitiegebruik hoog zijn.


De getallen die in deze grafieken worden weergegeven, zijn in percentages (%).

Databasestatistieken

Dit gedeelte van de Web RTCP Overzicht pagina bestaat uit grafieken die de status van het systeem weergeven. In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende diagrammen wordt weergegeven.


De getallen die in deze grafieken worden weergegeven, zijn in percentages (%).

Dit gedeelte van de Web RTCP Overzicht pagina bestaat uit diagrammen met actieve databaseverbindingen en replicatie-informatie over het knooppunt. Met deze grafieken kunt u de knooppunten volgen die zijn gerelateerd aan het totale aantal actieve clientverbindingen, het aantal replica's dat is gemaakt en de status van de replicatie.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende diagrammen wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Totaal aantal verbonden clients

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het totale aantal clients dat is verbonden met de database voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. Een sterke stijging of daling van deze waarde duidt op een probleem op het knooppunt.

Gemaakte replicaties

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal replica's dat is gemaakt van de databasetabellen voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster.

Replicatiestatus

Deze kaart geeft een trenddiagram weer van de replicatiestatus van de databasetabellen voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. Met het diagram kunt u problemen met databasereplicatie diagnosticeren.

In de Tabelweergave , kunt u een van de volgende waarden weergeven voor de replicatiestatus van een knooppunt:

  • INIT: het replicatieproces wordt ingesteld. Als de replicatie zich langer dan een uur in deze status bevindt, is er mogelijk een installatiefout opgetreden.

  • ONJUIST: de installatie wordt nog bezig.

  • GOED: er worden logische verbindingen tot stand gebracht en de tabellen worden vergeleken met de andere servers in het cluster.

  • VERDACHT: er zijn logische verbindingen tot stand gebracht, maar het is niet zeker of de tabellen overeenkomen.

    Dit probleem kan optreden omdat de andere servers niet zeker weten of er een update voor de User Facing Feature (UFF) is die niet is doorgegeven van de abonnee naar het andere apparaat in de cluster.

  • MISLUKT: de server heeft geen actieve logische verbinding meer om een databasetabel via het netwerk te ontvangen. In deze status vindt geen replicatie plaats.

Gespreksactiviteit

Dit gedeelte van de Web RTCP Overzicht pagina bestaat uit grafieken met informatie over de gespreksactiviteit op Cisco Unified Communications Manager , zoals voltooide gesprekken, pogingen tot gesprekken en actieve gesprekken . Dit omvat alle servers in het cluster, indien van toepassing.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende diagrammen wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Gesprekken voltooid

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de gesprekken die zijn voltooid voor elk gespreksverwerking in het geselecteerde cluster. Het diagram toont de gegevens voor alleen geslaagde gesprekken.

Gesprekspogingen

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de gesprekken die zijn geprobeerd voor elk gespreksverwerking in het geselecteerde cluster. De grafiek toont de gegevens voor zowel geslaagde als mislukte gesprekken.

Actieve gesprekken

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de actieve gesprekken voor elk gespreksverwerking in het geselecteerde cluster.

Fout in logische partitie

Deze kaart geeft een trenddiagram weer van het totale aantal mislukte logische partities voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster.

Gateway-activiteit

Dit gedeelte van de Web RTCP Overzicht pagina bestaat uit grafieken met informatie over de gatewayactiviteit op Cisco Unified Communications Manager, inclusief actieve poorten, poorten in service en voltooide gesprekken. Dit omvat alle servers in het cluster, indien van toepassing.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende diagrammen wordt weergegeven.


U kunt de activiteit voor een bepaald type gateway bekijken met behulp van de vervolgkeuzelijst. De standaard is MGCP FXS gateway.

Kaarttitel

Beschrijving

Gesprekken voltooid

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de gesprekken die zijn voltooid voor elk gespreksverwerking dat via het geselecteerde gatewaytype wordt gerouteerd.

Actieve poorten

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de poorten van het geselecteerde gatewaytype die actief zijn geregistreerd bij elk gespreksverwerking van het geselecteerde cluster. Idealiter zou de grafiek een platte lijn moeten weergeven. Talrijke variaties in de grafiek duiden op een netwerkprobleem dat op zijn beurt van invloed is op gateway-oproepen.

Poorten in service

Deze kaart geeft een trenddiagram weer van de poorten die in gebruik zijn van het geselecteerde gatewaytype, die actief zijn geregistreerd bij elk gespreksverwerking van het geselecteerde cluster.

Trunkactiviteit

Dit gedeelte van de Web RTCP Overzicht pagina bestaat uit grafieken met informatie over de trunkactiviteit op Cisco Unified Communications Manager, inclusief actieve gesprekken en voltooide gesprekken. Dit omvat alle servers in het cluster, indien van toepassing.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende diagrammen wordt weergegeven.

U kunt de activiteit voor een bepaald type trunk weergeven met behulp van de vervolgkeuzelijst. De standaard is trunk.

Kaarttitel

Beschrijving

Actieve gesprekken

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de actieve gesprekken voor elk gespreksverwerking dat via een trunk wordt gerouteerd.

Gesprekken voltooid

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de gesprekken die zijn voltooid voor elk gespreksverwerking dat via een trunk wordt gerouteerd.

Apparaten

Overzicht van geregistreerd apparaat

Dit gedeelte van de Web RTCP Overzicht pagina bestaat uit grafieken met informatie over het aantal geregistreerde telefoonapparaten, geregistreerde gatewayapparaten, geregistreerde mediabron en geregistreerde andere stations.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende diagrammen wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Telefoonapparaten

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal telefoonapparaten dat is geregistreerd bij elk knooppunt in het geselecteerde cluster.

Gatewayapparaten

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal gatewayapparaten dat is geregistreerd voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster.

Mediaresourceapparaten

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal mediabron dat is geregistreerd bij elk knooppunt in het geselecteerde cluster. Voorbeelden van mediabron zijn transcoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) en conferentiebrug.

Andere stationsapparaten

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal andere stationapparaten dat is geregistreerd bij elk knooppunt in het geselecteerde cluster.

Telefoonoverzicht

Dit gedeelte van de Web RTCP Overzicht De pagina bevat grafieken met informatie over het aantal geregistreerde telefoons, telefoons waarop SIP wordt uitgevoerd, telefoons waarop Skinny Client Control Protocol (SCCP) wordt uitgevoerd, gedeeltelijk geregistreerde telefoons en het aantal mislukte registratiepogingen.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende diagrammen wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Telefoonapparaten

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal telefoons dat is geregistreerd bij elke Unified CM-server in het geselecteerde cluster.

Geregistreerde SIP-apparaten

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal SIP -telefoons dat is geregistreerd bij elke Unified CM-server in het geselecteerde cluster.

Geregistreerde SCCP-telefoons

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal SCCP -telefoons dat is geregistreerd bij elke Unified CM-server in het geselecteerde cluster.

Deels geregistreerde telefoons

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal telefoons dat gedeeltelijk is geregistreerd bij elke Unified CM-server in het geselecteerde cluster. Een gedeeltelijk geregistreerde telefoon is een SIP-telefoon waarvoor slechts enkele lijnen zijn geregistreerd bij de server.

Mislukte registratiepogingen

Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal mislukte registratiepogingen voor elke Unified CM-server die is uitgevoerd door alle telefoons in het geselecteerde cluster.

Key Performance Indices (KPI's)

Veldtitel

Beschrijving

Slechte gesprekken

Telling van het totale aantal slechte gesprekken en het percentage van het totale aantal gesprekken in de afgelopen 1 uur. Een gesprek waarvoor de SCSR-waarde de SCSR-drempel voor lang gesprek en kort gesprek overschrijdt, wordt beoordeeld als een slecht gesprek. Zie voor meer informatie Kwaliteitscijfers voor Unified CM gesprekken .

Als u een ongewoon hoge waarde van slechte gesprekken ziet, betekent dit dat er mogelijk netwerkproblemen zijn met betrekking tot bandbreedte, QoS-instellingen, enzovoort.

Mislukte gesprekken

Het aantal mislukte gesprekken en het percentage van het totale aantal gesprekken in de afgelopen 1 uur. Als de oorzaakcode van de oorsprong en beëindiging van een CDR niet een van deze waarden is: '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126',' 127','393216','458752','262144', wordt een gesprek beoordeeld als een mislukt gesprek.

Als u een ongebruikelijk hoge waarde van mislukte gesprekken ziet, controleert u het rapport over gespreksfouten.

Diagrammen op het dashboard

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende diagrammen wordt weergegeven.


Het kan tot 10 minuten duren voordat de informatie over voltooide gesprekken hier wordt weergegeven. De vernieuwingstijd in de grafieken is 1 minuut.

Kaarttitel

Beschrijving

Slechte gesprekken

Op deze kaart worden een trenddiagram en gegevens van alle slechte gesprekken van het afgelopen uur weergegeven. Met de vervolgkeuzelijst kunt u gegevens filteren en informatie weergeven voor slechte, acceptabele of goede gesprekken. Standaard worden in het diagram gegevens voor slechte gesprekken weergegeven. De legenda in het diagram geeft de clusters aan waarvoor gegevens worden weergegeven.

Mislukte gesprekken

Op deze kaart worden een trenddiagram en gegevens van alle mislukte gesprekken van het afgelopen uur weergegeven. Met de vervolgkeuzelijst kunt u gegevens filteren en informatie weergeven voor mislukte, verbroken of geslaagde gesprekken. Standaard worden in het diagram gegevens voor mislukte gesprekken weergegeven. De legenda in het diagram geeft de clusters aan waarvoor gegevens worden weergegeven.

Randloze CTI inschakelen

Borderless CTI voor toegewezen exemplaar biedt het overzicht en de benodigde informatie over methoden om de Borderess CTI -functie in te schakelen met de ondersteunde versies.

Zie Randloze CTI voor meer informatie.