- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Met toegang tot de Dedicated Instance Applications via Control Hub kunt u UCM-toepassingen naadloos starten en beheren. U kunt deze toepassingen gelijktijdig starten vanuit de Control Hub en de gewenste UC-toepassingen selecteren.
Overzicht
Dedicated Instance is gebaseerd op de Cisco Unified Communications Manager architectuur en bestaat uit de volgende toepassingen die in een private cloud voor een bepaalde regio worden geïmplementeerd:
-
Cisco Unified Communication Manager
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco Unified Communications ManagerIM en Aanwezigheid
-
Cisco Emergency Responder(alleen voor AMER)
-
Cisco ExpresswayCore en Edge
-
Cisco Session Management Edition (optioneel)
De functies en diensten van de Unified Communications-toepassingen worden beheerd via de oorspronkelijke toepassingsportalen en zijn toegankelijk via het tabblad Dedicated Instance configuratie in Control Hub.
De partner- of klantbeheerder kan de netwerk- en datacenterinformatie van de UC-toepassing bekijken door te klikken op Bellen → Dedicated Instance → Beheren → UC-toepassing, waardoor een rechtervenster wordt geopend in de Control Hub.
De volgende gegevens worden in het rechtervenster weergegeven:
-
Versie - Actuele versie van de UC-toepassing
-
Server - Volledig gekwalificeerde domeinnaam van de UC-toepassing
-
IP-adres - Intern IP-adres van de UC-toepassing
-
Serverrol - Geeft aan of het knooppunt een uitgever/primair of een abonnee/secundair knooppunt is
-
Diensten - Hier vindt u alleen een lijst van de services die op het knooppunt zijn geactiveerd.
De lijst van beschikbare diensten is:
-
Provisioning (alleen voor de uitgever)
-
Oproepverwerking
-
CTI Manager
-
Muziek in de wacht (MOH)
-
Triviaal protocol voor bestandsoverdracht (TFTP)
De synchronisatie wordt elke 24 uur gepland, zodat de wijzigingen die in de toepassing zijn aangebracht, worden weergegeven in de Control Hub. -
-
Datacenter - Datacenter waar het knooppunt is geïmplementeerd
-
Voice Service Domain - Spraakservicedomein voor interne en MRA-registraties
-
Openbaar IP-adres — IP-adres naar het internet gericht (alleen van toepassing op de Expressway Edge-knooppunten)
Krijg toegang tot het ingebouwde applicatieportaal voor geïntegreerde communicatie via de Control Hub
U kunt alle Unified Communication-toepassingen van Control Hub over de top starten. Dit maakt het mogelijk om de onboarding-activiteiten in de Unified Communication-toepassingen te starten totdat de peeringactiviteiten zijn voltooid.
De browser die wordt gebruikt om de bovengenoemde Unified Communication-toepassingen van Control Hub te starten, moet ingeschakeld zijn om cookies toe te staan. Voor meer tips voor het oplossen van problemen, zie de sectie Problemen met kruisstart oplossen.
-
Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com/login
-
Ga naar Services > Bellen > Dedicated Instance > Beheren.
-
Selecteer de UC-toepassing en klik op Beheren in het rechtervenster om de bijbehorende UC-toepassing of het Expressway-portaal te starten. Het ingebouwde portaal van de Unified Communication-applicatie wordt op een nieuw tabblad geopend.
Voor UC-toepassingen met SSO wordt het portaal voor herstel-URL's op een nieuw tabblad geopend en wordt van de gebruiker verwacht dat hij inlogt met de lokale beheerdersgegevens.
De SSO-configuratie voor de UC-toepassingen kan niet worden uitgevoerd met behulp van de cross-launch-functionaliteit. Dit kan alleen worden gedaan vanaf de beheerpagina van de oorspronkelijke UC-toepassing.
Het Cisco Session Management Edition (SME) -cluster is verspreid over Dedicated Instance-regio's, vandaar dat in de uitgeversregio van het MKB het cluster wordt vermeld onder het tabblad Beheren. De abonnees die in verschillende regio's zijn geïmplementeerd, kunnen via het rechtervenster worden verkregen door op de server te klikken.
Problemen met Cross Launch oplossen:
-
Ondersteunde browsers:
-
Mozilla Firefox
-
Google Chrome
-
Microsoft Edge
-
Safari
-
-
Procedure om het cachegeheugen en de cookies van de webbrowser te wissen:
Als u de HTTP-statuscode: 401 hebt terwijl u de UC-toepassing vanuit Mozilla FireFox cross-start, voer dan de volgende instellingen uit:
-
Klik op het menupictogram in de rechterbovenhoek van het browservenster.
-
Klik op Instellingen > Privacy en beveiliging.
-
Selecteer het keuzerondje Aangepast en vink het selectievakje Cookies en inhoud volgen aan.
-
Laad de browser opnieuw.
-
-
Hoe kan ik het cachegeheugen en de cookies wissen in Google Chrome?
-
Hoe kan ik het cachegeheugen en de cookies wissen in Microsoft Edge
- Om cookies te wissen in de Safari-browser:
- Open de Safari-app.
- Klik op het Safari-menu in de linkerbovenhoek van uw scherm.
- Selecteer Instellingen.
- Klik op het tabblad Privacy.
- Klik op Websitegegevens beheren.
- Om alle websitegegevens te verwijderen, klikt u op Alles verwijderen.
- Bevestig door op Nu verwijderen te klikken en vervolgens op Klaar.
-
Als het probleem met de bovenstaande opties niet is opgelost, neem dan contact op met TAC voor verdere hulp.
Via het RTMT-portaal op het web Cisco Webex Control Hub
Partnerbeheerder met de rol van Sales Full Administrator en Customer Administrator met de rol Full Administrator of Read-only Administrator kunnen de Web RTMT cross-launch uitvoeren. Met de Web RTMT-toepassing kunt u het realtime gedrag volgen van de Unified CM IM en Presence, en de Cisco Unity Connection clusters die aan boord zijn.
Het configureren van een e-mailgroep voor het ontvangen van WebRTMT-meldingen wordt niet ondersteund in DI. In plaats daarvan kunt u via Control Hub een afleveringskanaal instellen om meldingen via e-mail en/of Webex Space te ontvangen. Raadpleeg het waarschuwingscentrum in de definities van de Control Hub - en Control Hub-toepassingsstatus voor meer informatie over het instellen van het afleveringskanaal en de waarschuwingen die aan de Control Hub worden gemeld.
De kruislancering is Over-The-Top (OTT) en vereist geen VPN-toegang.
Voordat u begint
De browser die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de Control Hub zou cookies voor de site moeten toestaan - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Stap 1 Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com/login.
Stap 2 Ga naar Services > Bellen en selecteer Dedicated Instance.
Stap 3 Klik op de UC-toepassing waarvoor u de gegevens in realtime moet controleren. Er wordt een rechtshandig pop-upvenster weergegeven met de respectieve UC-toepassingsgegevens.
Stap 4 Klik op WebRTMT starten onder de sectie WebRTMT.
De RTMT wordt op het web gelanceerd via het knooppunt van de uitgever, maar na de lancering biedt de Web RTMT een optie om het abonneeknooppunt te selecteren waarvoor de logboeken moeten worden verzameld.
Meld u aan bij de Cisco Real Time Monitoring Tool die wordt gestart in een apart venster met beheerdersgegevens.
Systeem
De informatie in de volgende statistieken kan alleen worden bekeken; beheerders van klanten/partners hoeven geen actie te ondernemen.
Samenvatting van de waarschuwing
De kaart met het waarschuwingsoverzicht geeft een overzicht van alle actieve waarschuwingen die door alle knooppunten in een geselecteerd cluster zijn gemeld. Het toont het aantal actieve meldingen voor elke alarmcategorie. De kaart heeft de volgende tabbladen:
-
Systeem: Geeft de verdeling weer van alle actieve voorgeconfigureerde waarschuwingen in elke categorie die door het geselecteerde cluster worden gerapporteerd.
-
CallManager of Unity Connection: Voor een Unified CM cluster heet dit tabblad CallManager en voor een Cisco Unity Connection cluster heet dit tabblad Unity Connection.
-
IM & P: Geeft de verdeling weer van alle actieve IM- en Presence Service-waarschuwingen die door het geselecteerde cluster worden gerapporteerd.
Dit tabblad is niet van toepassing op een Cisco Unity Connection cluster. -
Aangepast: Geeft de verdeling weer van alle actieve aangepaste waarschuwingen die door het geselecteerde cluster worden gerapporteerd.
Raadpleeg de Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide voor uw respectieve Unified CM release voor meer informatie over de eerder genoemde waarschuwingen.
In de sectie Meest recente actieve meldingen staan de vijf meest recente meldingen. Klik op Alle waarschuwingen bekijken in het gedeelte Meest recente actieve waarschuwingen van de kaart met het overzicht van waarschuwingen om informatie over alle actieve waarschuwingen te bekijken.
Metrieken van het systeem
Dit gedeelte van de overzichtspagina van de RTMT op het web bestaat uit grafieken die de toestand van het systeem weergeven. De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.
|
Titel van de kaart |
Beschrijving |
|---|---|
|
Gebruik van virtueel geheugen |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het virtuele geheugengebruik voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. |
|
CPU-gebruik |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het CPU-gebruik voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. |
|
Algemeen gebruik van partities |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het algemene partitiegebruik voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. Alle logbestanden worden opgeslagen op de gemeenschappelijke partitie. Een hoog gebruik wijst erop dat sommige processen grote logbestanden aanmaken. Als u bijvoorbeeld logboekregistratie voor foutopsporing hebt ingeschakeld tijdens het oplossen van problemen en bent vergeten dit uit te schakelen nadat u klaar bent, zou het gebruikelijke partitiegebruik hoog zijn. |
De cijfers die op deze grafieken worden weergegeven, zijn uitgedrukt in procenten (%).
Statistische gegevens van de database
Dit gedeelte van de overzichtspagina van de RTMT op het web bestaat uit grafieken die de toestand van het systeem weergeven. De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.
De cijfers die op deze grafieken worden weergegeven, zijn uitgedrukt in procenten (%).
Dit gedeelte van de overzichtspagina van de Web RTMT bestaat uit diagrammen met actieve databaseverbindingen en replicatie-informatie over het knooppunt. Met deze grafieken kunt u de knooppunten volgen die gerelateerd zijn aan het totale aantal actieve clientverbindingen, het aantal replica's dat is gemaakt en de status van de replicatie.
De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.
|
Titel van de kaart |
Beschrijving |
|---|---|
|
Totaal aantal verbonden klanten |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het totale aantal clients dat verbonden is met de database voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. Een sterke stijging of daling van deze waarde duidt op een probleem met het knooppunt. |
|
Replicaten gemaakt |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal replica's dat is gemaakt van de databasetabellen voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. |
|
Status van de replicatie |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de replicatiestatus van de databasetabellen voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. Met de grafiek kunt u problemen met de replicatie van databases diagnosticeren. In de tabelweergave kunt u een van de volgende waarden voor de replicatiestatus van een knooppunt bekijken:
|
Oproepactiviteit
Dit gedeelte van de overzichtspagina van de RTMT op het web bestaat uit grafieken met informatie over de gespreksactiviteit, Cisco Unified Communications Manager zoals voltooide gesprekken, pogingen tot gesprekken en lopende gesprekken. Dit omvat alle servers in het cluster, indien van toepassing.
De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.
|
Titel van de kaart |
Beschrijving |
|---|---|
|
Oproepen voltooid |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de gesprekken die zijn voltooid voor elk knooppunt voor gespreksverwerking in het geselecteerde cluster. De grafiek toont de gegevens voor alleen succesvolle gesprekken. |
|
Oproepen geprobeerd |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de gesprekken die worden geprobeerd voor elk gespreksverwerkingsknooppunt in het geselecteerde cluster. De grafiek toont de gegevens voor zowel succesvolle als mislukte gesprekken. |
|
Gesprekken in uitvoering |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de lopende gesprekken voor elk knooppunt voor gespreksverwerking in het geselecteerde cluster. |
|
Logische partitiefout |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het totale aantal fouten in de logische partities voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. |
Gateway-activiteit
Dit gedeelte van de overzichtspagina van de RTMT op het web bestaat uit grafieken met informatie over de gateway-activiteit op deCisco Unified Communications Manager, waaronder actieve poorten, poorten die in gebruik zijn en voltooide gesprekken. Dit omvat alle servers in het cluster, indien van toepassing.
De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.
U kunt de activiteit voor een bepaald type gateway bekijken met behulp van de keuzelijst. De standaardinstelling is de MGCP FXS-gateway.
|
Titel van de kaart |
Beschrijving |
|---|---|
|
Oproepen voltooid |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de gesprekken die zijn voltooid voor elk gespreksverwerkingsknooppunt dat via het geselecteerde gatewaytype wordt gerouteerd. |
|
Actieve poorten |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de poorten, van het geselecteerde gatewaytype, die actief zijn geregistreerd bij elk gespreksverwerkingsknooppunt van het geselecteerde cluster. Idealiter zou de grafiek een platte lijn moeten weergeven. Talrijke variaties in de grafiek duiden op een netwerkprobleem dat op zijn beurt gevolgen heeft voor gateway-gesprekken. |
|
Poorten in gebruik |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de poorten die in gebruik zijn van het geselecteerde gatewaytype, die actief worden geregistreerd bij elk gespreksverwerkingsknooppunt van het geselecteerde cluster. |
Trunk-activiteit
Dit gedeelte van de overzichtspagina van de RTMT op het web bestaat uit grafieken met informatie over de rompactiviteit op deCisco Unified Communications Manager, waaronder lopende gesprekken en voltooide gesprekken. Dit omvat alle servers in het cluster, indien van toepassing.
De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.
U kunt de activiteit voor een bepaald type koffer bekijken met behulp van de keuzelijst. De standaardinstelling is trunk.
|
Titel van de kaart |
Beschrijving |
|---|---|
|
Gesprekken in uitvoering |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de lopende gesprekken voor elk knooppunt voor gespreksverwerking dat via een trunk wordt gerouteerd. |
|
Oproepen voltooid |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van de gesprekken die zijn voltooid voor elk knooppunt voor gespreksverwerking dat via een telefooncentrale wordt gerouteerd. |
Apparaten
Samenvatting van het geregistreerde apparaat
Dit gedeelte van de overzichtspagina van de RTMT op het web bestaat uit grafieken met informatie over het aantal geregistreerde telefoonapparaten, geregistreerde gateway-apparaten, geregistreerde mediabronapparaten en geregistreerde andere zenderapparaten.
De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.
|
Titel van de kaart |
Beschrijving |
|---|---|
|
Telefonische apparaten |
Op deze kaart wordt een trendgrafiek weergegeven van het aantal telefoonapparaten dat is geregistreerd voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. |
|
Gateway-apparaten |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal gateway-apparaten dat is geregistreerd voor elk knooppunt in het geselecteerde cluster. |
|
Apparaten voor mediabronnen |
Op deze kaart wordt een trenddiagram weergegeven van het aantal mediabronapparaten dat is geregistreerd op elk knooppunt in het geselecteerde cluster. Voorbeelden van mediabronnen zijn transcoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) en Conference Bridge. |
|
Andere stationsapparatuur |
Op deze kaart wordt een trendgrafiek weergegeven van het aantal andere stationsapparaten dat op elk knooppunt in het geselecteerde cluster is geregistreerd. |
Samenvatting van de telefoon
Dit gedeelte van de overzichtspagina van de RTMT op het web bestaat uit grafieken met informatie over het aantal geregistreerde telefoons, telefoons waarop SIP draait, telefoons waarop het Skinny Client Control Protocol (SCCP) draait, gedeeltelijk geregistreerde telefoons en het aantal mislukte registratiepogingen.
De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.
|
Titel van de kaart |
Beschrijving |
|---|---|
|
Telefonische apparaten |
Op deze kaart wordt een trendgrafiek weergegeven van het aantal telefoons dat is geregistreerd op elke Unified CM server in het geselecteerde cluster. |
|
Geregistreerde SIP-apparaten |
Op deze kaart wordt een trendgrafiek weergegeven van het aantal SIP-telefoons dat is geregistreerd op elke Unified CM server in het geselecteerde cluster. |
|
Geregistreerde SCCP-telefoons |
Op deze kaart wordt een trendgrafiek weergegeven van het aantal SCCP-telefoons dat is geregistreerd op elke Unified CM server in het geselecteerde cluster. |
|
Gedeeltelijk geregistreerde telefoons |
Op deze kaart wordt een trendgrafiek weergegeven van het aantal telefoons dat gedeeltelijk is geregistreerd op elke Unified CM server in het geselecteerde cluster. Een gedeeltelijk geregistreerde telefoon is een SIP-telefoon waarvoor slechts enkele lijnen op de server zijn geregistreerd. |
|
Mislukte registratiepogingen |
Op deze kaart wordt een trendgrafiek weergegeven van het aantal mislukte registratiepogingen op elke Unified CM server die zijn uitgevoerd door alle telefoons in het geselecteerde cluster. |
Belangrijke prestatie-indexen (KPI's)
|
Titel van het veld |
Beschrijving |
|---|---|
|
Slechte gesprekken |
Tel het totale aantal slechte gesprekken en het percentage van het totale aantal gesprekken in de afgelopen 1 uur. Een gesprek waarbij de SCSR-waarde hoger is dan de SCSR-drempel voor lange gesprekken en korte gesprekken, wordt als slecht beschouwd. Zie Unified CMCall Quality Grades voor meer informatie. Als u een ongewoon hoog aantal slechte gesprekken ziet, betekent dit dat er netwerkproblemen kunnen zijn die verband houden met de bandbreedte, QoS-instellingen, enzovoort. |
|
Mislukte gesprekken |
Tel het totale aantal mislukte gesprekken en het percentage van het totale aantal gesprekken in de afgelopen 1 uur. Als de oorzakencode van een CDR niet een van deze waarden is: '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', dan wordt een gesprek beoordeeld als een mislukte oproep. Als u een ongewoon hoog aantal mislukte gesprekken ziet, controleer dan het rapport over mislukte gesprekken. |
Grafieken op het dashboard
De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.
Het kan tot 10 minuten duren voordat de informatie over voltooide gesprekken hier verschijnt. De vernieuwingstijd in de hitlijsten is 1 minuut.
|
Titel van de kaart |
Beschrijving |
|---|---|
|
Slechte gesprekken |
Deze kaart toont een trendgrafiek en gegevens van alle slechte gesprekken van de afgelopen 1 uur. Met de keuzelijst kunt u gegevens filteren en informatie bekijken voor slechte, acceptabele of goede gesprekken. In de grafiek worden standaard gegevens weergegeven voor slechte gesprekken. De legenda op de grafiek geeft aan voor welke clusters gegevens worden weergegeven. |
|
Mislukte gesprekken |
Deze kaart toont een trendgrafiek en gegevens van alle mislukte gesprekken van de afgelopen 1 uur. In de keuzelijst kunt u gegevens filteren en informatie bekijken voor mislukte, afgebroken of succesvolle gesprekken. In de grafiek worden standaard gegevens weergegeven voor mislukte gesprekken. De legenda op de grafiek geeft aan voor welke clusters gegevens worden weergegeven. |
CTI zonder grenzen inschakelen
Borderless CTI voor Dedicated Instance biedt het overzicht en de nodige informatie over methoden om de Borderess CTI-functie in te schakelen met de ondersteunde versies.
Zie Borderless CTI voor meer informatie.
