Pregled

Namenski primerek temelji na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager in je sestavljen iz naslednjih aplikacij, ki so nameščene v zasebnem oblaku za določeno regijo:

  • Upravitelj poenotene komunikacije Cisco

  • Povezava Cisco Unity

  • Upravitelj poenotenih komunikacij Cisco Neposredno sporočanje in prisotnost

  • Cisco Emergency Responder (samo za AMER)

  • Cisco Expressway Core in Edge

  • Cisco Session Management Edition (izbirno)

Funkcije in storitve aplikacij poenotene komunikacije se upravljajo z uporabo izvornih aplikacijskih portalov in dostopajo z zavihka za konfiguracijo namenskega primerka v nadzornem središču.

Skrbnik partnerja ali stranke si lahko ogleda informacije o omrežju in podatkovnem središču aplikacije UC tako, da klikne Klicanje → namenski primerek → Upravljanje → aplikacijoUC, ki odpre desno podokno v nadzornem središču.

V desnem podoknu so prikazane naslednje podrobnosti:

  • Različica – trenutna različica programa UC

  • Strežnik – Popolnoma kvalificirano ime domene programa UC

  • Naslov IP - Notranji naslov IP aplikacije UC

  • Vloga strežnika – označuje, ali je vozlišče založnik/primarni ali naročnik/sekundarni

  • Storitve - Zagotavlja seznam samo tistih storitev, ki so aktivirane na vozlišču.

    Seznam storitev, ki so na voljo, so:

    • Omogočanje uporabe (samo za Publisherja)

    • Obdelava klicev

    • Vodja CTI

    • Glasba na čakanju (MOH)

    • Protokol TFTP (Trivial File Transfer Protocol)


     
    Sinhronizacija je načrtovana vsakih 24 ur, da se spremembe v aplikaciji odražajo v nadzornem središču.

  • Podatkovni center - podatkovni center, kjer je vozlišče uvedeno

  • Domena glasovne storitve - domena glasovne storitve za notranje registracije in registracije MRA

  • Javni naslov IP – internetni naslov IP (velja samo za vozlišča na robu hitre ceste)

Dostop do vgrajenega portala aplikacij za poenoteno komunikacijo iz nadzornega središča

Vse aplikacije poenotene komunikacije lahko navzkrižno zaženete iz Control Hub. To omogoča začetek dejavnosti vkrcanja v aplikacijah poenotene komunikacije, dokler se dejavnosti peeringa ne končajo.


 

Brskalnik, ki se uporablja za navzkrižni zagon zgoraj navedenih aplikacij poenotene komunikacije iz Control Hub, mora biti omogočen, da dovoli piškotke. Za nadaljnje nasvete za odpravljanje težav glejte razdelek Odpravljanje težav z navzkrižnim zagonom.

  1. Vpišite se v Control Hub na https://admin.webex.com/login

  2. Pojdite na Storitve > klicanje > namenski primerek > upravljanje.

  3. Izberite program UC in kliknite Upravljaj v desnem podoknu, da zaženete ustrezno aplikacijo UC ali portal hitre ceste. Vgrajeni portal aplikacije Unified Communication se navzkrižno zažene v novem zavihku.


 

Za aplikacije enotne komunikacije, ki podpirajo enotno prijavo, se portal URL-jev za obnovitev zažene na novem zavihku in uporabnik se pričakuje, da se prijavi z lokalnimi skrbniškimi poverilnicami.


 

Konfiguracije enotne prijave za aplikacije UC ni mogoče izvesti s funkcijo navzkrižnega zagona. To je mogoče storiti samo na strani za skrbništvo izvirne aplikacije UC.


 

Gruča Cisco Session Management Edition (SME) je razporejena po regijah namenskih primerkov, zato je regija založnika MSP tam, kjer je gruča navedena na zavihku Upravljanje . Naročnike, ki so nameščeni v različnih regijah, lahko dobite v desnem podoknu s klikom na strežnik.

Odpravljanje težav z navzkrižnim zagonom:

  1. Podprti brskalniki:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Postopek za brisanje predpomnilnika spletnega brskalnika in piškotkov:

  3. Če zgornje možnosti ne odpravijo težave, se za dodatno pomoč obrnite na TAC .

Dostop do spletnega portala RTMT prek nadzornega središča Cisco Webex

Skrbnik partnerja z vlogo polnega skrbnika za prodajo in skrbniki strank z vlogo polnega skrbnika ali skrbnika samo za branje lahko navzkrižno zaženejo spletni RTMT. Aplikacija Web RTMT vam omogoča, da v realnem času spremljate delovanje gruč Unified CM, IM in Presence ter Cisco Unity Connection, ki so vključene.


 

Navzkrižni zagon je Over-The-Top (OTT) in ne zahteva dostopa VPN.

Preden začnete

Brskalnik, ki se uporablja za dostop do nadzornega vozlišča, mora dovoliti piškotke za spletno mesto - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

1 . korak: Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com/login .

2 . korak: Pojdite na Storitve > klicanje in izberite Namenski primerek.

3. korak : Kliknite aplikacijo UC, za katero morate spremljati podatke v realnem času. Prikaže se pojavno podokno za desno roko s podrobnostmi o ustrezni aplikaciji UC.

Korak 4 Kliknite Zaženi WebRTMT pod WebRTMT oddelek.


 

Zagon na Web RTMT poteka prek založniškega vozlišča, vendar po zagonu Web RTMT daje možnost, da izberete naročniško vozlišče, za katerega je treba zbrati dnevnike.

Prijavite se v Cisco orodje za spremljanje v realnem času, ki se zažene v ločenem oknu s skrbniškimi poverilnicami.

Sistem


 

Podatki v spodnjih meritvah so samo za ogled, skrbniki strank/partnerjev ne zahtevajo nobenega dejanja.

Povzetek opozorila

Kartica »Povzetek opozorila« prikazuje povzetek vseh aktivnih opozoril, ki so jih sporočila vsa vozlišča v izbrani skupini. Prikaže število aktivnih opozoril za vsako kategorijo opozoril. Kartica ima naslednje zavihke:

  • Sistem: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih vnaprej konfiguriranih opozoril v vsaki kategoriji, ki jo sporoči izbrana gruča.

  • PovezavaCallManager ali Unity: Za gručo Unified CM je ta zavihek naslovljen CallManager , za gručo Cisco Unity Connection pa je ta zavihek naslovljen Unity Connection.

  • IM in P: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih opozoril o neposrednem sporočanju in storitvi prisotnosti, o katerih poroča izbrana gruča.


     
    Ta zavihek ne velja za gručo Cisco Unity Connection.

  • Po meri: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih opozoril po meri, o katerih poroča izbrana grozda.

Za več informacij o prej omenjenih opozorilih glejte Vodnik za upravljanje Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool za vašo izdajo Unified CM.

V razdelku Najnovejša aktivna opozorila je navedenih pet najnovejših opozoril. Kliknite Ogled vseh opozoril v razdelku Najnovejša aktivna opozorila na kartici Povzetek opozoril, da si ogledate informacije, povezane z vsemi aktivnimi opozorili.

Sistemske meritve

Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki prikazujejo stanje sistema. V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Uporaba navideznega pomnilnika

Na tej kartici je prikazan grafikon trenda porabe navideznega pomnilnika za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Uporaba CPE-ja

Na tej kartici je prikazan grafikon trenda uporabe CPE-ja za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Pogosta uporaba particij

Na tej kartici je prikazan grafikon trenda pogoste uporabe particij za vsako vozlišče v izbrani gruči. Vse dnevniške datoteke so shranjene na skupni particiji. Visoka uporaba kaže, da nekateri procesi ustvarjajo velike dnevniške datoteke. Če ste na primer med odpravljanjem težav omogočili pisanje dnevnika za odpravljanje napak in ga pozabili onemogočiti, ko končate, bo pogosta uporaba particij visoka.


 

Številke, prikazane na teh grafikonih, so v odstotkih (%).

Meritve zbirke podatkov

Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki prikazujejo stanje sistema. V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.


 

Številke, prikazane na teh grafikonih, so v odstotkih (%).

Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo aktivne povezave z zbirkami podatkov in informacije o replikaciji vozlišča. Ti grafikoni omogočajo sledenje vozliščem, povezanim s skupnim številom aktivnih povezav odjemalcev, številom ustvarjenih replik in stanjem replikacije.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Skupno število povezanih odjemalcev

Na tej kartici je prikazan grafikon trenda skupnega števila odjemalcev, ki so povezani z zbirko podatkov za vsako vozlišče v izbrani gruči. Strm dvig ali padec te vrednosti kaže na težavo na vozlišču.

Ustvarjene replike

Na tej kartici je prikazan grafikon trenda števila ponovitev, ustvarjenih iz tabel zbirke podatkov za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Stanje replikacije

Na tej kartici je prikazan grafikon trenda stanja replikacije tabel zbirke podatkov za vsako vozlišče v izbrani gruči. Grafikon omogoča diagnosticiranje težav s podvajanjem zbirke podatkov.

V pogledutabele si lahko ogledate eno od teh vrednosti za stanje replikacije vozlišča:

  • INIT – vzpostavlja se postopek replikacije. Če je replikacija v tem stanju več kot eno uro, je morda prišlo do napake pri namestitvi.

  • NAPAČNO – namestitev še vedno poteka.

  • DOBRO – vzpostavijo se logične povezave in tabele se ujemajo z drugimi strežniki v gruči.

  • SUMLJIV – Vzpostavljene so logične povezave, vendar ni gotovo, ali se tabele ujemajo.

    Do te težave lahko pride, ker drugi strežniki niso prepričani, ali je na voljo posodobitev funkcije UFF, ki ni bila posredovana od naročnika do druge naprave v gruči.

  • FAILED – strežnik nima več aktivne logične povezave za sprejemanje tabel zbirke podatkov v omrežju. V tem stanju ne pride do replikacije.

Dejavnost klicev

Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti klicev v upravitelju poenotenih komunikacij Cisco, kot so zaključeni klici, poskusi klicev in klici v teku. To vključuje vse strežnike v gruči, če je to primerno.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Klici zaključeni

Na tej kartici je prikazan grafikon trendov klicev, ki so zaključeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbrani skupini. Grafikon prikazuje podatke samo za uspešne klice.

Poskusi klicev

Na tej kartici je prikazan grafikon trendov klicev, ki se poskušajo izvesti za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbrani gruči. Grafikon prikazuje podatke za uspešne in neuspešne klice.

Klici v teku

Na tej kartici je prikazan grafikon trendov klicev, ki potekajo za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbrani gruči.

Napaka logične particije

Na tej kartici je prikazan grafikon trenda vseh napak logičnih particij za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Dejavnost prehoda

Ta razdelek strani Web RTMT Overview je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti prehoda v upravitelju Cisco Unified Communications, vključno z aktivnimi vrati, vrati v storitvi in opravljenimi klici. To vključuje vse strežnike v gruči, če je to primerno.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.


 

Dejavnost za določeno vrsto prehoda si lahko ogledate s spustnim seznamom. Privzeta vrednost je prehod MGCP FXS.

Naslov kartice

Opis

Klici zaključeni

Na tej kartici je prikazan grafikon trendov klicev, ki so zaključeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki so usmerjeni prek izbrane vrste prehoda.

Aktivna vrata

Ta kartica prikazuje grafikon trendov vrat izbranega tipa prehoda, ki so aktivno registrirana z vsakim vozliščem za obdelavo klicev izbrane gruče. V idealnem primeru bi moral grafikon prikazati ravno črto. Številne različice v grafikonu kažejo na težavo z omrežjem, ki vpliva na klice prehoda.

Pristanišča v uporabi

Na tej kartici je prikazan grafikon trendov vrat v uporabi izbranega tipa prehoda, ki so aktivno registrirani z vsakim vozliščem za obdelavo klicev izbrane gruče.

Dejavnost debla

Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti v glavnem delu v upravitelju Cisco Unified Communications, vključno s klici v teku in zaključenimi klici. To vključuje vse strežnike v gruči, če je to primerno.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Dejavnost za določeno vrsto prtljažnika si lahko ogledate s spustnim seznamom. Privzeto je prtljažnik.

Naslov kartice

Opis

Klici v teku

Na tej kartici je prikazan grafikon trendov klicev, ki potekajo za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki je usmerjeno skozi prtljažnik.

Klici zaključeni

Na tej kartici je prikazan grafikon trendov klicev, ki so zaključeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki je usmerjeno skozi prtljažnik.

Naprave

Povzetek registrirane naprave

Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki vsebujejo informacije o številu registriranih telefonskih naprav, registriranih prehodnih naprav, registriranih naprav za predstavnostne vire in registriranih drugih naprav postaj.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Telefonske naprave

Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila telefonskih naprav, ki so registrirane za vsako vozlišče v izbrani skupini.

Prehodne naprave

Ta kartica prikaže grafikon trendov števila prehodnih naprav, ki so registrirane za vsako vozlišče v izbrani gručki.

Naprave za medijske vire

Na tej kartici je prikazan grafikon trenda števila naprav s predstavnostnimi viri, ki so registrirane za vsako vozlišče v izbrani gruči. Primeri naprav za medijske vire so transkoder, glasba na čakanju (MOH), terminalna točka medijev (MTP) in konferenčni most.

Druge naprave postaj

Na tej kartici je prikazan grafikon trendov števila drugih postajnih naprav, ki so registrirane za vsako vozlišče v izbrani gručki.

Povzetek telefona

Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki vsebujejo informacije o številu registriranih telefonov, telefonov, ki uporabljajo SIP, telefonov, ki uporabljajo protokol SCCP (Skinny Client Control Protocol), delno registriranih telefonov in številu neuspelih poskusov registracije.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Telefonske naprave

Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila telefonov, ki so registrirani v vsakem strežniku Unified CM v izbrani gruči.

Registrirane naprave SIP

Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila SIP telefonov, ki so registrirani na vsakem strežniku Unified CM v izbrani gruči.

Registrirani telefoni SCCP

Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila telefonov SCCP, ki so registrirani v vsakem strežniku Unified CM v izbrani gruči.

Delno registrirani telefoni

Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila telefonov, ki so delno registrirani v vsakem strežniku Unified CM v izbrani skupini. Delno registriran telefon je SIP telefon, ki ima le nekaj linij, registriranih na strežniku.

Neuspešni poskusi registracije

Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila neuspelih poskusov registracije za vsak strežnik Unified CM, ki so jih opravili vsi telefoni v izbrani skupini.

Ključni indeksi uspešnosti (KPI)

Naslov polja

Opis

Slabi klici

Število vseh slabih klicev in odstotek skupnega števila klicev v zadnji 1 uri. Klic, pri katerem vrednost SCSR presega prag SCSR za dolgi klic in kratek klic, je ocenjen kot slab klic. Če želite več informacij, glejte Stopnje kakovosti poenotenih klicev CM.

Če vidite nenavadno visoko vrednost slabih klicev, to pomeni, da lahko pride do težav z omrežjem, povezanih s pasovno širino, nastavitvami QoS in tako naprej.

Neuspešni klici

Število vseh neuspelih klicev in odstotek skupnega števila klicev v zadnji 1 uri. Če koda vzroka za nastanek in prekinitev CDR nista ena od teh vrednosti – »0«, »1«, »2«, »3«, »16«, »17«, »31«, »126«, »127«, »393216«, »458752«, »262144«, je klic razvrščen kot neuspešen klic.

Če opazite nenavadno visoko vrednost neuspelih klicev, preverite poročilo o neuspehu klica.

Grafikoni na nadzorni plošči

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.


 

Lahko traja do 10 minut, da se informacije o zaključenih klicih prikažejo tukaj. Čas osveževanja na grafikonih je 1 minuta.

Naslov kartice

Opis

Slabi klici

Ta kartica prikazuje grafikon trendov in podatke o vseh slabih klicih v zadnji 1 uri. Spustni seznam omogoča filtriranje podatkov in ogled informacij za slabe, sprejemljive ali dobre klice. Grafikon privzeto prikazuje podatke o slabih klicih. Legenda na grafikonu označuje skupine, za katere so prikazani podatki.

Neuspešni klici

Ta kartica prikazuje grafikon trendov in podatke o vseh neuspelih klicih v zadnji 1 uri. Spustni seznam omogoča filtriranje podatkov in ogled informacij za neuspešne, opuščene ali uspešne klice. Grafikon privzeto prikazuje podatke za neuspešne klice. Legenda na grafikonu označuje skupine, za katere so prikazani podatki.

Omogoči CTI brez robov

Borderless CTI za namenski primerek ponuja pregled in potrebne informacije o metodah za omogočanje funkcije Borderess CTI s podprtimi različicami.

Za več informacij glejte CTI brez roba.