Pregled

Namenska instanca temelji na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager in je sestavljena iz naslednjih aplikacij, nameščenih v zasebnem oblaku za določeno regijo:

  • Cisco Unified Communication Manager

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Unified Communications Manager za neposredno sporočanje in prisotnost

  • Cisco odzivnik v sili (samo za AMER)

  • Jedro in rob omrežja Cisco Expressway

  • Izdaja za upravljanje sej Cisco (neobvezno)

Funkcije in storitve aplikacij Unified Communications se upravljajo z uporabo izvornih portalov aplikacij in so dostopne na zavihku za konfiguracijo namenske instance v središču Control Hub.

Skrbnik partnerja ali stranke si lahko ogleda informacije o omrežju in podatkovnem središču aplikacije UC tako, da klikne Klic → Namenski primerek → Upravljanje → Aplikacija UC, kar odpre desno podokno v središču Control Hub.

V desnem podoknu so prikazane naslednje podrobnosti:

  • Različica - Trenutna različica aplikacije UC

  • Strežnik - Polno kvalificirano ime domene aplikacije UC

  • IP naslov - notranji IP naslov aplikacije UC

  • Vloga strežnika – Označuje, ali je vozlišče Publisher/Primary ali Subscriber/Secondary

  • Storitve – Prikaže seznam samo tistih storitev, ki so aktivirane na vozlišču.

    Seznam storitev, ki so na voljo, je:

    • Oskrba (samo za založnika)

    • Obdelava klicev

    • Vodja CTI-ja

    • Glasba na čakanju (MOH)

    • Trivialni protokol za prenos datotek (TFTP)

    Sinhronizacija je načrtovana vsakih 24 ur, da se spremembe, narejene v aplikaciji, odražajo v Control Hubu.

  • Podatkovni center - Podatkovni center, kjer je nameščeno vozlišče

  • Domena glasovnih storitev – domena glasovnih storitev za interne registracije in registracije MRA

  • Javni IP-naslov – IP-naslov, ki je usmerjen v internet (velja samo za vozlišča Expressway Edge)

Dostop do vgrajenega portala aplikacij za poenoteno komunikacijo iz Control Huba

Vse aplikacije Unified Communication lahko navzkrižno zaženete iz Control Huba prek spleta. To omogoča začetek uvajalnih dejavnosti v aplikacijah Unified Communication, dokler niso dejavnosti medsebojnega povezovanja končane.

Brskalnik, ki se uporablja za navzkrižni zagon zgornjih aplikacij Unified Communication iz Control Huba, mora imeti omogočene piškotke. Za dodatne nasvete za odpravljanje težav glejte razdelek Odpravljanje težav z navzkrižnim zagonom.

  1. Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com/login

  2. Pojdi na Storitve > Klic > Namenski primerek > Upravljaj.

  3. Izberite aplikacijo UC in v desnem podoknu kliknite Upravljanje, da zaženete ustrezno aplikacijo UC ali portal Expressway. Vgrajeni portal aplikacije Unified Communication se zažene v novem zavihku.

Za aplikacije za uničeno komunikacijo z omogočeno enotno prijavo (SSO) se bo portal URL-ja za obnovitev odprl v novem zavihku in od uporabnika se pričakuje, da se prijavi z lokalnimi skrbniškimi poverilnicami.

Konfiguracije SSO za aplikacije UC ni mogoče izvesti s funkcijo navzkrižnega zagona. To je mogoče storiti samo na skrbniški strani izvirne aplikacije UC.

Grozd Cisco Session Management Edition (SME) je razpršen po regijah namenskih primerkov, zato je regija izdajatelja SME tista, kjer je gruča navedena na zavihku Upravljanje. Naročnike, nameščene v različnih regijah, lahko dobite v desnem podoknu s klikom na strežnik.

Odpravljanje težav z navzkrižnim zagonom:

  1. Podprti brskalniki:

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Postopek za brisanje predpomnilnika in piškotkov spletnega brskalnika:

    • Če imate kodo stanja HTTP : 401 med navzkrižnim zagonom aplikacije UC iz Mozilla FireFoxa izvedite naslednje nastavitve:

      1. Kliknite ikono menija v zgornjem desnem kotu okna brskalnika.

      2. Kliknite Nastavitve > Zasebnost & Varnost.

      3. Izberite izbirni gumb Po meri in potrdite polje Piškotki in Sledenje vsebine.

      4. Ponovno naložite brskalnik.

    • Kako počistim predpomnilnik in piškotke v brskalniku Google Chrome?

    • Kako počistim predpomnilnik in piškotke v programu Microsoft Edge

    • Če želite izbrisati piškotke v brskalniku Safari:
      1. Odprite aplikacijo Safari.
      2. Kliknite meni Safari v zgornjem levem kotu zaslona.
      3. Izberite Nastavitve.
      4. Kliknite zavihek Zasebnost.
      5. Kliknite Upravljanje podatkov spletnega mesta.
      6. Če želite odstraniti vse podatke spletnega mesta, kliknite Odstrani vse.
      7. Potrdite s klikom na Odstrani zdajin nato na Končano.

  3. Če zgornje možnosti ne odpravijo težave, se za dodatno pomoč obrnite na TAC.

Dostop do spletnega portala RTMT prek Cisco Webex Control Hub

Spletni RTMT lahko navzkrižno zaženejo skrbnik partnerjev z vlogo polnega skrbnika prodaje in skrbniki strank z vlogo polnega skrbnika ali skrbnika samo za branje. Aplikacija Web RTMT vam omogoča spremljanje delovanja gruč Unified CM, IM and Presence in Cisco Unity Connection v realnem času, ki so vgrajene.

Konfiguracija e-poštne skupine za prejemanje opozoril WebRTMT ni podprta v DI. Namesto tega lahko prek Control Huba nastavite kanal za dostavo, da boste prejemali obvestila po e-pošti. and/or Prostor Webex. Za več informacij o nastavitvi dostavne poti in opozorilih, ki se prejmejo v Control Hub, glejte Center za opozorila v Control Hubu in Definicije alarmov stanja aplikacije Control Hub.

Navzkrižna uvedba je OTT (Over-The-Top) in ne zahteva dostopa do VPN.

Preden začnete

Brskalnik, ki se uporablja za dostop do nadzornega središča, mora dovoljevati piškotke za spletno mesto - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

1. korak Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com/login.

2. korak Pojdite na Storitve > Klic in izbira Namenski primerek.

3. korak Kliknite na aplikacijo UC, za katero želite spremljati podatke v realnem času. Prikaže se pojavno okno na desni strani s podrobnostmi o ustrezni aplikaciji UC.

4. korak Kliknite Zaženi WebRTMT v razdelku WebRTMT.

Zagon v spletni RTMT poteka prek vozlišča založnika, vendar spletni RTMT po zagonu ponuja možnost izbire vozlišča naročnika, za katerega je treba zbrati dnevnike.

Prijavite se v orodje Cisco Real Time Monitoring Tool, ki se zažene v ločenem oknu s skrbniškimi poverilnicami.

Sistem

Informacije v naslednjih meritvah so samo za ogled, ni potrebno nobeno dejanje customer/partner administratorji.

Povzetek opozoril

Kartica Povzetek opozoril prikazuje povzetek vseh aktivnih opozoril, ki jih poročajo vsa vozlišča v izbrani gruči. Prikazuje število aktivnih opozoril za vsako kategorijo opozoril. Kartica ima naslednje zavihke:

  • Sistem: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih vnaprej konfiguriranih opozoril v vsaki kategoriji, ki jo poroča izbrana gruča.

  • Povezava CallManager ali Unity: Za gručo Unified CM ima ta zavihek naslov CallManager, za gručo Cisco Unity Connection pa Unity Connection.

  • Neposredno sporočilo & P: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih opozoril storitve IM in prisotnosti, ki jih poroča izbrana gruča.

    Ta zavihek ne velja za gručo Cisco Unity Connection.

  • Po meri: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih opozoril po meri, ki jih poroča izbrana gruča.

Za več informacij o prej omenjenih opozorilih glejte Priročnik za skrbništvo orodja Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool za vašo ustrezno izdajo Unified CM.

V razdelku Najnovejša aktivna opozorila je navedenih pet najnovejših opozoril. Kliknite Ogled vseh opozoril v razdelku Najnovejša aktivna opozorila na kartici Povzetek opozoril, da si ogledate informacije, povezane z vsemi aktivnimi opozorili.

Metrika sistema

Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki prikazujejo stanje sistema. V naslednji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Uporaba virtualnega spomina

Ta kartica prikazuje grafikon trendov porabe virtualnega pomnilnika za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Uporaba CPU

Ta kartica prikazuje grafikon trendov uporabe procesorja za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Uporaba skupne pregrade

Ta kartica prikazuje grafikon trendov uporabe skupne particije za vsako vozlišče v izbrani gruči. Vse datoteke dnevnika so shranjene v skupni particiji. Visoka uporaba pomeni, da nekateri procesi ustvarjajo velike dnevniške datoteke. Na primer, če ste med odpravljanjem težav omogočili beleženje napak in ga po končanem delu pozabili onemogočiti, bi bila običajna uporaba particije visoka.

Številke, prikazane na teh grafikonih, so v odstotkih (%).

Metrike baze podatkov

Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki prikazujejo stanje sistema. V naslednji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Številke, prikazane na teh grafikonih, so v odstotkih (%).

Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki prikazujejo aktivne povezave z zbirko podatkov in informacije o replikaciji vozlišča. Ti grafikoni vam omogočajo sledenje vozlišč, povezanih s skupnim številom aktivnih povezav odjemalcev, številom ustvarjenih ponovitev in stanjem replikacije.

V naslednji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Skupno število povezanih odjemalcev

Ta kartica prikazuje grafikon trenda skupnega števila odjemalcev, ki so povezani z bazo podatkov za vsako vozlišče v izbrani gruči. Strmo naraščanje ali padanje te vrednosti kaže na težavo na vozlišču.

Ustvarjeni dvojniki

Ta kartica prikazuje grafikon trenda števila ustvarjenih ponovitev tabel zbirke podatkov za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Stanje dvojnika

Ta kartica prikazuje grafikon trendov stanja replikacije tabel baze podatkov za vsako vozlišče v izbrani gruči. Grafikon vam omogoča diagnosticiranje težav z replikacijo baze podatkov.

V pogledu tabelesi lahko ogledate eno od naslednjih vrednosti za stanje replikacije vozlišča:

  • INIT – Postopek replikacije se vzpostavlja. Če je replikacija v tem stanju več kot eno uro, je morda prišlo do napake pri nastavitvi.

  • NAPAČNO – Namestitev še vedno poteka.

  • DOBRO – Logične povezave so vzpostavljene in tabele so usklajene z drugimi strežniki v gruči.

  • SUMLJIVO – Logične povezave so vzpostavljene, vendar ni gotovosti, ali se tabele ujemajo.

    Do te težave lahko pride, ker drugi strežniki niso prepričani, ali obstaja posodobitev za funkcijo UFF (User Facing Feature), ki je naročnik ni prenesel na drugo napravo v gruči.

  • NESREČNO – Strežnik nima več aktivne logične povezave za sprejem nobene tabele baze podatkov prek omrežja. V tem stanju se replikacija ne zgodi.

Klicna dejavnost

Ta razdelek strani Web RTMT Pregled vsebuje grafikone, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti klicev v programu Cisco Unified Communications Manager, kot so dokončani klici, poskusi klicev in klici v teku. To vključuje vse strežnike v gruči, če je to primerno.

V naslednji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Opravljeni klici

Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki so bili opravljeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbrani gruči. Grafikon prikazuje podatke samo za uspešne klice.

Neuspešni klici

Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki so bili poskusno izvedeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbrani gruči. Grafikon prikazuje podatke za uspešne in neuspešne klice.

Aktivni klici

Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki potekajo za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbrani gruči.

Napaka logične particije

Ta kartica prikazuje grafikon trendov skupnega števila napak logičnih particij za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Aktivnost prehoda

Ta razdelek strani Web RTMT Pregled vsebuje grafikone, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti prehoda v programu Cisco Unified Communications Manager, vključno z aktivnimi vrati, vrati v uporabi in opravljenimi klici. To vključuje vse strežnike v gruči, če je to primerno.

V naslednji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Dejavnost za določeno vrsto prehoda si lahko ogledate s pomočjo spustnega seznama. Privzeta nastavitev je prehod MGCP FXS.

Naslov kartice

Opis

Opravljeni klici

Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki so bili opravljeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki so usmerjeni skozi izbrano vrsto prehoda.

Aktivna vrata

Ta kartica prikazuje trendni grafikon vrat izbrane vrste prehoda, ki so aktivno registrirana pri vsakem vozlišču za obdelavo klicev izbrane gruče. V idealnem primeru bi moral grafikon prikazovati ravno črto. Številne razlike v grafikonu kažejo na težavo z omrežjem, ki posledično vpliva na klice prek prehoda.

Pristanišča v uporabi

Ta kartica prikazuje trendni grafikon vrat v uporabi izbrane vrste prehoda, ki so aktivno registrirana pri vsakem vozlišču za obdelavo klicev izbrane gruče.

Aktivnost združene linije

Ta razdelek strani Web RTMT Pregled vsebuje grafikone, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti prenosnih linij v programu Cisco Unified Communications Manager, vključno s klici v teku in zaključenimi klici. To vključuje vse strežnike v gruči, če je to primerno.

V naslednji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Dejavnost za določeno vrsto prtljažnika si lahko ogledate s pomočjo spustnega seznama. Privzeta nastavitev je prtljažnik.

Naslov kartice

Opis

Aktivni klici

Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki potekajo za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki je usmerjeno skozi prenosno omrežje.

Opravljeni klici

Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki so bili opravljeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki je usmerjeno skozi prenosno linijo.

Naprave

Povzetek registrirane naprave

Ta razdelek strani Web RTMT Pregled je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o številu registriranih telefonskih naprav, registriranih prehodnih naprav, registriranih medijskih virov in registriranih drugih postajnih naprav.

V naslednji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Telefonske naprave

Ta kartica prikazuje grafikon trenda števila telefonskih naprav, ki so registrirane v posameznem vozlišču v izbrani gruči.

Prehodne naprave

Ta kartica prikazuje grafikon trenda števila prehodnih naprav, ki so registrirane v vsakem vozlišču v izbrani gruči.

Naprave za vire predstavnosti

Ta kartica prikazuje grafikon trenda števila naprav za medijske vire, ki so registrirane v vsakem vozlišču v izbrani gruči. Primeri naprav za medijske vire so transkoder, glasba na čakanju (MOH), točka zaključka medija (MTP) in konferenčni most.

Naprave druge postaje

Ta kartica prikazuje grafikon trenda števila drugih postajnih naprav, ki so registrirane v vsakem vozlišču v izbrani gruči.

Povzetek telefona

Ta razdelek strani Web RTMT Pregled vsebuje grafikone, ki zagotavljajo informacije o številu registriranih telefonov, telefonov, ki uporabljajo SIP, telefonov, ki uporabljajo protokol Skinny Client Control Protocol (SCCP), delno registriranih telefonov in številu neuspelih poskusov registracije.

V naslednji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Telefonske naprave

Ta kartica prikazuje grafikon trenda števila telefonov, ki so registrirani na vsakem strežniku Unified CM v izbrani gruči.

Registrirane naprave SIP

Ta kartica prikazuje grafikon trenda števila telefonov SIP, ki so registrirani na vsakem strežniku Unified CM v izbrani gruči.

Registrirani telefoni SCCP

Ta kartica prikazuje grafikon trenda števila telefonov SCCP, ki so registrirani na vsakem strežniku Unified CM v izbrani gruči.

Delno registrirani telefoni

Ta kartica prikazuje grafikon trenda števila telefonov, ki so delno registrirani na vsakem strežniku Unified CM v izbrani gruči. Delno registriran telefon je SIP telefon, ki ima na strežniku registriranih le nekaj linij.

Neuspeli poskusi registracije

Ta kartica prikazuje grafikon trenda števila neuspelih poskusov registracije na vsak strežnik Unified CM, ki so jih izvedli vsi telefoni v izbrani gruči.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

Naslov polja

Opis

Slabi klici

Število vseh slabih klicev in odstotek vseh klicev v zadnji uri. Klic, pri katerem vrednost SCSR presega prag SCSR za dolge in kratke klice, se oceni kot slab klic. Za več informacij glejte Poenotene ocene kakovosti klicev CM.

Če opazite nenavadno visoko vrednost slabih klicev, to pomeni, da so lahko težave z omrežjem, povezane s pasovno širino, nastavitvami QoS in tako naprej.

Neuspeli klici

Število vseh neuspelih klicev in odstotek vseh klicev v zadnji uri. Če koda vzroka za začetek in konec klicnega klica CDR nista ene od teh vrednosti – '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', se klic oceni kot neuspešen.

Če opazite nenavadno visoko število neuspelih klicev, preverite poročilo o neuspešnih klicih.

Grafikoni na nadzorni plošči

V naslednji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Informacije o zaključenih klicih se lahko tukaj prikažejo v 10 minutah. Čas osveževanja grafikonov je 1 minuta.

Naslov kartice

Opis

Slabi klici

Ta kartica prikazuje grafikon trendov in podatke o vseh slabih klicih v zadnji uri. Spustni seznam vam omogoča filtriranje podatkov in ogled informacij o slabih, sprejemljivih ali dobrih klicih. Grafikon privzeto prikazuje podatke za slabe klice. Legenda na grafikonu označuje skupine, za katere so prikazani podatki.

Neuspeli klici

Ta kartica prikazuje grafikon trendov in podatke o vseh neuspešnih klicih v zadnji uri. Spustni seznam omogoča filtriranje podatkov in ogled informacij o neuspešnih, prekinjenih ali uspešnih klicih. Grafikon privzeto prikazuje podatke o neuspešnih klicih. Legenda na grafikonu označuje skupine, za katere so prikazani podatki.

Omogoči brezmejni CTI

Borderless CTI za namensko instanco ponuja pregled in potrebne informacije o metodah za omogočanje funkcije Borderess CTI s podprtimi različicami.

Za več informacij glejte Brezrobni CTI.