Översikt
Dedikerad instans baseras på den Cisco Unified Communications Manager arkitekturen och består av följande program som distribueras i ett privat moln för en viss region:
Cisco Unified Kommunikationschef
Cisco Unity Connection
Cisco Unified Communications Manager snabbmeddelanden och närvaro
Cisco Emergency Responder (endast för AMER)
Cisco Expressway och Edge
Cisco Session Management Edition (valfritt)
Funktionerna och tjänsterna i Unified Communications-programmen administreras via de inbyggda programportalerna och nås via konfigurationsfliken för Dedikerade instanser i Control Hub.
Partner- eller kundadministratören kan visa nätverks- och datacenterinformationen för UC-programmet genom att klicka på Calling → Dedicated Instance → Manage → UC-program, vilket öppnar en höger ruta i Control Hub.
Följande information visas i den högra rutan:
Version – Aktuell version av UC-programmet
Server – Helt kvalificerat domännamn för UC-programmet
IP-adress – Intern IP-adress för UC-programmet
Serverroll – Anger om noden är utgivare/primär eller prenumerant/sekundär
Tjänster – Tillhandahåller en lista med endast de tjänster som är aktiverade på noden.
Listan över tillgängliga tjänster är:
Tillhandahållande (endast för utgivare)
Samtal bearbetas
CTI-chef
Musik on Hold (MOH)
Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
Synkroniseringen schemaläggs var 24:e timme för att ändringarna i programmet ska återspeglas i Control Hub.Datacenter – Datacenter där noden har distribuerats
Rösttjänstdomän – rösttjänstdomän för interna och MRA-registreringar
Offentlig IP-adress – Internetläges ip-adress (gäller endast Expressway Edge-noder)

Få åtkomst till den inbyggda portalen för Unified Communication-program från Control Hub
Partner- eller kundadministratörerna kan korslansering av alla ovan omnämnda Unified Communication-program från Control Hub.
Webbläsaren som används för att korsstarta ovanstående UC-program från Control Hub ska vara aktiverad för att tillåta cookies. För ytterligare felsökningstips, se avsnittet Felsökning av korslanseringsproblem . |
Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com/login
Gå till Tjänster för > samtal > dedikerad instans > hantera.
Välj UC-programmet och klicka på Hantera i höger ruta för att starta motsvarande UC-program eller Expressway portalen. Den inbyggda portalen för UC-programmet startas i en ny flik.
För SSO-aktiverade UC-program kommer återställnings-URL-portalen att startas i en ny flik och användaren förväntas logga in med autentiseringsuppgifterna för lokal administratör. |
Klustret i Cisco Session Management Edition (SME) är fördelat över dedikerade instans regioner, och därför är SME:s utgivare region där klustret listas under fliken Hantera. Prenumeranter som distribueras i olika regioner kan erhållas från den högra panelen när de klickar på servern. |
Felsökning av korslanseringsproblem:
Webbläsare som stöds:
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Procedur för att rensa webbläsarens cacheminne och cookies:
Om ovanstående alternativ inte löser problemet kontaktar du TAC för ytterligare hjälp.
Öppna Web RTMT Portal via Cisco Webex Control Hub
Partneradministratör med rollen Försäljning fullständig administratör och kundadministratörer med fullständig administratörs- eller skrivskyddad administratörsroll kan starta Web RTMT. Med Web RTMT-programmet kan du övervaka beteendet i realtid för Unified CM-, snabbmeddelande- och närvarokluster samt Cisco Unity Connection kluster som är onboarded.
Korslansering är Over-The-Top (OTT) och kräver inte VPN-åtkomst. |
Innan du börjar
Webbläsaren som används för att komma åt Control Hub ska tillåta cookies på webbplatsen – https://apps.ucmgmt.cisco.com .
Steg 1 Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com/login.
Steg 2 Gå till tjänster för > samtal och välj Dedikerad instans.
Steg 3 Klicka på det UC-program som du behöver övervaka realtidsdata för. En popup-panel med information om respektive UC-program visas.
Steg 4 Klicka på Starta WebRTMT under avsnittet WebRTMT .
Starta till Web RTMT är via utgivarens nod, men efter lanseringen kan Web RTMT välja en prenumerantnod för vilken loggar måste samlas in. |
Logga in på Ciscos realtidsverktyg för övervakning som startas i ett separat fönster med administratörsuppgifterna.


system
Informationen i följande mått är endast visa, ingen åtgärd krävs av kund-/partneradministratörer. |
Aviseringssammanfattning
Kortet Aviseringssammanfattning ger en sammanfattning av alla aktiva aviseringar som rapporteras av alla noder i ett valt kluster. Den visar antalet aktiva aviseringar för varje varningskategori. Kortet har följande flikar:
System: Visar distributionen av alla aktiva förkonfigurerade aviseringar i varje kategori som rapporterats av det valda klustret.
CallManager eller Unity Connection: För ett Unified CM-kluster kallas den här fliken CallManager och för Cisco Unity Connection kluster kallas den här fliken Unity Connection.
Snabbmeddelande och P: Visar distributionen av alla aviseringar för aktiv snabbmeddelande- och Närvarotjänst som rapporteras av det valda klustret.
Den här fliken är inte tillämplig för Cisco Unity Connection kluster.Anpassad: Visar distributionen av alla aktiva anpassade aviseringar som rapporteras av det valda klustret.
För mer information om tidigare omnämnda varningar, se Cisco Unified administrationsguide för realtidsövervakningsverktyg för din respektive Unified CM-version på: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/service/12_5_1SU4/rtmt/cucm_b_cisco-unified-real-time-monitoring-1251su4.html
Under avsnittet Senaste aktiva aviseringar listas de fem senaste aviseringarna. Klicka på Visa alla aviseringar i avsnittet Senaste aktiva aviseringar på kortet för varningssammanfattning för att visa information om alla aktiva aviseringar.
Systemmätvärden
Det här avsnittet på sidan Översikt över Web RTMT består av diagram som visar systemets hälsa. Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Användning av virtuellt minne |
Detta kort visar ett trenddiagram över den virtuella minnesanvändningen för varje nod i det valda klustret. |
CPU-användning |
Det här kortet visar ett trenddiagram över CPU-användningen för varje nod i det valda klustret. |
Användning av gemensamma partitioner |
Det här kortet visar ett trenddiagram över den gemensamma partitionsanvändningen för varje nod i det valda klustret. Alla loggfiler lagras i den gemensamma partitionen. Hög användning indikerar att vissa processer skapar stora loggfiler. Om du till exempel har aktiverat felsökningsloggning under felsökning och glömt att inaktivera den efter att du är klar, skulle den gemensamma partitionsanvändningen vara hög. |
De siffror som visas på dessa diagram är i procent (%). |
Databasstatistik
Det här avsnittet på sidan Översikt över Web RTMT består av diagram som visar systemets hälsa. Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
De siffror som visas på dessa diagram är i procent (%). |
Det här avsnittet på sidan Översikt över Web RTMT består av diagram som tillhandahåller information om aktiva databasanslutningar och replikering om noden. Dessa diagram gör det möjligt för dig att spåra noder relaterade till det totala antalet aktiva klientanslutningar, antalet kopiera som har skapats och status för replikering.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Totalt antal anslutna klienter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över det totala antalet klienter som är anslutna till databasen för varje nod i det valda klustret. En vilket fel uppstår eller fall i detta värde anger ett problem på noden. |
Skapade kopior |
Detta kort visar ett trenddiagram över antalet kopierade databastabeller för varje nod i det valda klustret. |
Replikeringsstatus |
Detta kort visar ett trenddiagram för replikeringsstatus för databastabellerna för varje nod i det valda klustret. Diagrammet gör det möjligt att diagnostisera problem med databasreplikering. I tabellvyn kandu visa ett av följande värden för en nods replikeringsstatus:
|
Samtalsaktivitet
Det här avsnittet på sidan Web RTMT-översikt består av diagram som innehåller information om samtalsaktiviteten på Cisco Unified Communications Manager, t.ex. slutförda samtal, försök att ringa samtal och pågående samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Slutförda samtal |
Detta kort visar ett trenddiagram över de samtal som slutförs för varje samtalsbearbetningsnod i det valda klustret. Diagrammet visar data för endast lyckade samtal. |
Uppringningsförsök |
Detta kort visar ett trenddiagram över de samtal som försök görs för varje samtalsbearbetningsnod i det valda klustret. Diagrammet visar data för både lyckade och misslyckade samtal. |
Pågående samtal |
Detta kort visar ett trenddiagram över pågående samtal för varje samtalsbearbetningsnod i det valda klustret. |
Logiskt partitionsfel |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de totala logiska partitionsfelen för varje nod i det valda klustret. |
Gateway-aktivitet
Det här avsnittet på sidan Översikt över Web RTMT består av diagram som tillhandahåller information om gatewayaktivitet i Cisco Unified Communications Manager, inklusive aktiva portar, portar i tjänsten och slutförda samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Du kan visa aktivitet för en viss typ av gateway med hjälp av listruta. Standardinställningen är DEN SKACP DENS-gatewayen. |
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Slutförda samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som slutförs för varje samtalsbearbetningsnod som dirigeras via den valda gatewaytypen. |
Aktiva portar |
Det här kortet visar ett trenddiagram för portarna, av den valda gatewaytypen, som aktivt registreras med varje samtalsbearbetningsnod i det valda klustret. Helst ska diagrammet visa en plan linje. Många av dem i diagrammet visar ett nätverksproblem som i sin tur påverkar gateway-samtal. |
Portar som används |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de portar som används av den valda gatewaytypen, som aktivt registreras med varje samtalsbearbetningsnod i det valda klustret. |
Trunkaktivitet
Det här avsnittet på sidan Web RTMT-översikt består av diagram som tillhandahåller information om trunkaktivitet på Cisco Unified Communications Manager, inklusive pågående samtal och slutförda samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Du kan visa aktivitet för en viss typ av trunk med hjälp av listruta. Standard är trunk.
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Pågående samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över pågående samtal för varje samtalsbearbetningsnod som dirigeras via en trunk. |
Slutförda samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som slutförs för varje samtalsbearbetningsnod som dirigeras via en trunk. |
Enheter
Sammanfattning av registrerad enhet
Det här avsnittet på sidan Översikt över Web RTMT består av diagram som innehåller information om antalet registrerade telefonenheter, registrerade gateway-enheter, registrerade medieresursenheter och registrerade andra enheter för stations.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Telefonenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet telefonenheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
Gateway-enheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet gateway-enheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
Mediaresursenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet medieresursenheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. Exempel på medieresursenheter är omkodare, Musik on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) och konferensbrygga. |
Övriga stationsenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet andra stationsenheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
Telefonsammanfattning
Det här avsnittet på sidan Översikt över Web RTMT består av diagram som innehåller information om antalet registrerade telefoner, telefoner som kör SIP, telefoner som kör Skinny Client Control Protocol (SCCP), delvis registrerade telefoner och antalet misslyckade registreringsförsök.
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Telefonenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet telefoner som är registrerade på varje Unified CM-server i det valda klustret. |
Registrerade SIP-enheter |
Detta kort visar ett trenddiagram över antalet SIP-telefoner som är registrerade på varje Unified CM-server i det valda klustret. |
Registrerade SCCP-telefoner |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet SCCP-telefoner som är registrerade på varje Unified CM-server i det valda klustret. |
Delvis registrerade telefoner |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet telefoner som delvis är registrerade på varje Unified CM-server i det valda klustret. En delvis registrerad telefon är en SIP-telefon som endast har vissa linjer registrerade på servern. |
Misslyckade registreringsförsök |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet misslyckade registreringsförsök till varje Unified CM-server som gjorts av alla telefoner i det valda klustret. |
Kpi:er (Key Performance Index)
Fälttitel |
Beskrivning |
---|---|
Dåliga samtal |
Antal totalt antal dåliga samtal och procenten från det totala antalet samtal de senaste 1 timmarna. Ett samtal som SCSR-värdet överskrider det långa samtalet och scSR-tröskelvärdet för kort samtal betygsätts som ett dåligt samtal. Mer information finns i Kvalitetsbetyg för Unified CM-samtal . Om du ser ett ovanligt hög värde för dåliga samtal indikerar det att det kan finnas nätverksproblem relaterade till bandbredd, QoS-inställningar m.m. |
Misslyckade samtal |
Antal misslyckade samtal och procenten från det totala antalet samtal de senaste 1 timmarna. Om ursprungs- och avslutningsorsakkoden för en CDR inte är ett av dessa värden –"0", "1", "2", "3", "16", "17","31","126","127","393216","458752","262144", klassificeras ett samtal som ett misslyckat samtal. Om du ser ett ovanligt hög värde för misslyckade samtal, kontrollera rapporten om samtalsfel. |
Diagram på instrumentpanelen
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Det kan ta upp till 10 minuter innan informationen om samtalen som har slutförts visas här. Uppdateringstiden i diagrammen är 1 minut. |
Korttitel |
Beskrivning |
---|---|
Dåliga samtal |
Detta kort visar ett trenddiagram och data över alla dåliga samtal från de senaste 1 timmarna. Med listruta datafilter och visa information för antingen dåliga, godtagbara eller bra samtal. Som standard visar diagrammet data för dåliga samtal. Teckenförklaringen på diagrammet visar de kluster för vilka data visas. |
Misslyckade samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram och data över alla misslyckade samtal från de senaste 1 timmarna. Med listruta kan du filtrera data och visa information för antingen misslyckade, avsade eller lyckade samtal. Diagrammet visar som standard data för misslyckade samtal. Teckenförklaringen på diagrammet visar de kluster för vilka data visas. |