Áttekintés

A dedikált példány a Cisco Unified Communications Manager architektúrán alapul, és a következő alkalmazásokból áll, amelyek egy adott régió privát felhőjében vannak üzembe helyezve:

  • Cisco egységes kommunikációs menedzser

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Unified Communications Manager IM és jelenlét

  • Cisco vészhelyzeti válaszadó (csak az AMER számára)

  • Cisco gyorsforgalmi út mag és edge

  • Cisco Session Management Edition (nem kötelező)

Az Egyesített kommunikációs alkalmazások funkcióit és szolgáltatásait a natív alkalmazásportálok segítségével kezelik, és a Control Hub Dedikált példány konfiguráció lapjáról érhetők el.

A partner- vagy ügyfél-rendszergazda megtekintheti az UC-alkalmazás hálózati és adatközpont-adatait, ha rákattint a Dedikált példány hívása → → → kezelése UC-alkalmazás elemre , amely megnyitja a jobb oldali ablaktáblát a Control Hubban.

A jobb oldali ablaktáblában a következő részletek jelennek meg:

  • Verzió – Az UC-alkalmazás aktuális verziója

  • Kiszolgáló – Az UC-alkalmazás teljes tartományneve

  • IP-cím – Az UC-alkalmazás belső IP-címe

  • Kiszolgálói szerepkör – Azt jelzi, hogy a csomópont Közzétevő/Elsődleges vagy Előfizető/Másodlagos

  • Szolgáltatások – Csak a csomóponton aktivált szolgáltatások listáját biztosítja.

    Az elérhető szolgáltatások listája:

    • Kiépítés (csak Publisher esetén)

    • Hívásfeldolgozás

    • CTI menedzser

    • Zene várakoztatva (MOH)

    • Triviális fájlátviteli protokoll (TFTP)

    A szinkronizálás 24 óránként van ütemezve, hogy az alkalmazásban végrehajtott módosítások tükrözzék a Control Hubot.

  • Adatközpont – Adatközpont, ahol a csomópont telepítve van

  • Hangszolgáltatás tartománya – Hangszolgáltatás tartománya belső és MRA-regisztrációkhoz

  • Nyilvános IP-cím – Internetre néző IP-cím (csak az Expressway Edge csomópontokra vonatkozik)

Hozzáférés a beépített Unified Communication alkalmazásportálhoz a Control Hubból

A Control Hubból az összes Unified Communication alkalmazást felülről indíthatja. Ez lehetővé teszi a beléptetési tevékenységek elindítását a Unified Communication alkalmazásokban a társítási tevékenységek befejezéséig.

A sütik engedélyezéséhez engedélyezni kell a fenti Unified Communication alkalmazások Control Hubból keresztindítására használt böngészőt. További hibaelhárítási tippekért tekintse meg a Keresztindítási problémák hibaelhárítása szakaszt.

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba itt: https://admin.webex.com/login

  2. Nyissa meg a Szolgáltatások > a hívás > dedikált példányt > kezelése.

  3. Válassza ki az UC-alkalmazást , és kattintson a jobb oldali ablaktáblán a Kezelés gombra a megfelelő UC-alkalmazás vagy az Expressway portál elindításához. Az Unified Communication alkalmazás beépített portálja keresztindításra kerül egy új lapon.

Az SSO-kompatibilis UC-alkalmazások esetében a helyreállítási URL-portál egy új lapon indul el, és a felhasználónak be kell jelentkeznie a helyi rendszergazdai hitelesítő adatokkal.

Az UC-alkalmazások SSO-konfigurációját nem lehet elvégezni a keresztindítási funkció használatával. Ez csak az eredeti UC-alkalmazás adminisztrációs oldalán végezhető el.

A Cisco Session Management Edition (SME) klaszter dedikált példányrégiók között van elosztva, ezért a kkv kiadói régiója az a hely, ahol a fürt a Kezelés lapon található. A különböző régiókban üzembe helyezett előfizetők a jobb oldali ablaktáblából szerezhetők be, ha a szerverre kattintanak.

Keresztindítási problémák elhárítása:

  1. Támogatott böngészők:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. A webböngésző gyorsítótárának és a cookie-k törlésének eljárása:

    • Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Microsoft Internet Explorerben?

    • Ha rendelkezik HTTP-állapotkóddal: 401 az UC-alkalmazás Mozilla FireFox általi keresztindítása közben végezze el a következő beállításokat:

      1. Kattintson a Menü ikonra a böngészőablak jobb felső sarkában.

      2. Kattintson a Beállítások > Adatvédelem és biztonság lehetőségre.

      3. Válassza az Egyéni választógombot, majd a Sütik és a Tartalom nyomon követése jelölőnégyzetet.

      4. Töltse be újra a böngészőt.

    • Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Google Chrome-ban?

    • Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Microsoft Edge-ben

    • A sütik törlése a Safari böngészőben:
      1. Lépjen a Safari legördülő menüjébe.
      2. Válassza a Beállításoklehetőséget.
      3. Kattintson az Adatvédelem lehetőségre.
      4. Válassza ki a webhelyet, majd kattintson az Eltávolítás gombra a kiválasztott webhely cookie-jainak törléséhez.
        Nyomja meg és tartsa lenyomva a Parancsgombot több webhely kijelöléséhez, majd kattintson az Eltávolítás gombra a kiválasztott webhelyek cookie-jainak törléséhez, vagy kattintson az Összes eltávolítása gombra az összes webhely cookie-jainak törléséhez.

  3. Ha a fenti lehetőségek nem oldják meg a problémát, kérjük, további segítségért forduljon a TAC-hoz .

A webes RTMT portál elérése a Cisco Webex Control Hubon keresztül

Az értékesítési teljes rendszergazdai szerepkörrel rendelkező partner-rendszergazda és a Teljes rendszergazda vagy írásvédett rendszergazda szerepkörrel rendelkező ügyfél-rendszergazdák keresztbe tudják indítani a webes RTMT-t. A webes RTMT alkalmazás lehetővé teszi a bevetett Unified CM, IM and Presence és Cisco Unity Connection fürtök valós idejű viselkedésének figyelését.

A keresztindítás Over-The-Top (OTT) és nem igényel VPN-hozzáférést.

Mielőtt elkezdené

A Control Hub eléréséhez használt böngészőnek lehetővé kell tennie a cookie-kat a webhely számára - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

1. lépés Jelentkezzen be a Control Hubba itt: https://admin.webex.com/login.

2. lépés Lépjen a Szolgáltatások > Hívás elemre, és válassza a Dedikált példánylehetőséget.

3. lépés Kattintson arra az UC-alkalmazásra, amelyhez valós idejű adatokat kell felügyelnie. Megjelenik egy felugró jobbkezes panel a megfelelő UC alkalmazás részleteivel.

4. lépés Kattintson a WebRTMT indítása lehetőségre a WebRTMT szakaszban.

A webes RTMT indítása a közzétevői csomóponton keresztül történik, azonban az indítás után a webes RTMT lehetőséget ad arra, hogy kiválassza az előfizetői csomópontot, amelyhez naplókat kell gyűjteni.

Jelentkezzen be a Cisco Valós idejű figyelési eszközébe, amelyet külön ablakban indítanak el rendszergazdai hitelesítő adatokkal.

Rendszer

A következő mutatókban szereplő információk csak megtekintésre kerülnek, az ügyfél-/partneradminisztrátoroknak nincs szükségük beavatkozásra.

Figyelmeztetés-összefoglaló

A Riasztás összegzése kártya összefoglalja a kiválasztott fürt összes csomópontja által jelentett összes aktív riasztást. Megjeleníti az egyes riasztási kategóriák aktív riasztásainak számát. A kártya a következő lapokkal rendelkezik:

  • Rendszer: Megjeleníti a kiválasztott fürt által jelentett összes aktív előre konfigurált riasztás eloszlását az egyes kategóriákban.

  • CallManager vagy Unity Connection: Unified CM-fürt esetén ennek a lapnak a címe CallManager , Cisco Unity Connection fürt esetében pedig Ennek a lapnak a címe Unity Connection.

  • IM & P: Megjeleníti a kiválasztott fürt által jelentett összes aktív csevegő- és jelenléti szolgáltatás-riasztás eloszlását.

    Ez a lap nem alkalmazható Cisco Unity Connection fürtre.

  • Egyéni: Megjeleníti a kiválasztott fürt által jelentett összes aktív egyéni riasztás eloszlását.

A korábban említett riasztásokkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool adminisztrációs útmutatóját a megfelelő Unified CM kiadáshoz.

A Legutóbbi aktív riasztások szakasz felsorolja az öt legutóbbi riasztást. Kattintson az Összes riasztás megtekintése elemre a Riasztás-összefoglaló kártya Legutóbbi aktív riasztások szakaszában az összes aktív riasztással kapcsolatos információk megtekintéséhez.

Rendszermérőszámok

A Webes RTMT áttekintése lap ezen szakasza a rendszer állapotát megjelenítő diagramokból áll. Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Kártya címe

Leírás

Virtuális memória használata

Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak virtuális memóriahasználatának trenddiagramját jeleníti meg.

CPU-használat

Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak processzorhasználatának trenddiagramját jeleníti meg.

Általános partícióhasználat

Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak közös partícióhasználatát mutatja be. Az összes naplófájl a közös partíción tárolódik. A magas használat azt jelzi, hogy egyes folyamatok nagy naplófájlokat hoznak létre. Ha például engedélyezte a hibakeresési naplózást a hibaelhárítás során, és elfelejtette letiltani, miután végzett, a gyakori partícióhasználat magas lesz.

Az ezeken a diagramokon megjelenő számok százalékban (%).

Adatbázis-metrikák

A Webes RTMT áttekintése lap ezen szakasza a rendszer állapotát megjelenítő diagramokból áll. Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Az ezeken a diagramokon megjelenő számok százalékban (%).

A Webes RTMT áttekintése lap ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek aktív adatbázis-kapcsolatokat és replikációs információkat biztosítanak a csomópontról. Ezek a diagramok lehetővé teszik az aktív ügyfélkapcsolatok teljes számához, a létrehozott replikálások számához és a replikáció állapotához kapcsolódó csomópontok nyomon követését.

Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Kártya címe

Leírás

Kapcsolódott kliensek végösszege

Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz az adatbázishoz csatlakozó ügyfelek teljes számát ábrázoló trenddiagramot jeleníti meg. Ennek az értéknek a meredek emelkedése vagy csökkenése problémát jelez a csomóponton.

Replikálások létrehozva

Ez a kártya egy trenddiagramot jelenít meg, amely a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz az adatbázistáblákból létrehozott replikálások számát mutatja.

Replikáció állapota

Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak adatbázistábláinak replikációs állapotát bemutató trenddiagramot jeleníti meg. A diagram lehetővé teszi az adatbázis-replikációs problémák diagnosztizálását.

A Tábla nézetbena csomópontok replikációs állapotára vonatkozóan a következő értékek egyikét tekintheti meg:

  • INIT – A replikációs folyamat beállítása folyamatban van. Ha a replikáció több mint egy órán keresztül van ebben az állapotban, telepítési hiba léphetett fel.

  • HELYTELEN – A telepítés még folyamatban van.

  • GOOD – Logikai kapcsolatok jönnek létre, és a táblák megegyeznek a fürt többi kiszolgálójával.

  • GYANÚS – Logikai kapcsolatok jönnek létre, de nem meglepő, hogy a táblák megegyeznek-e.

    Ez a probléma azért fordulhat elő, mert a többi kiszolgáló nem biztos abban, hogy van-e olyan frissítés a felhasználó felé néző funkcióhoz (UFF), amely nem lett átadva az előfizetőtől a fürt másik eszközéhez.

  • SIKERTELEN – A kiszolgáló már nem rendelkezik aktív logikai kapcsolattal az adatbázistáblák hálózaton keresztüli fogadásához. Ebben az állapotban nem történik replikáció.

Hívási tevékenység

A Webes RTMT áttekintése oldal ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek információkat nyújtanak a Cisco Unified Communications Manager hívási tevékenységéről, például a befejezett hívásokról, a megkísérelt hívásokról és a folyamatban lévő hívásokról. Ez adott esetben a fürt összes kiszolgálóját magában foglalja.

Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Kártya címe

Leírás

Befejezett hívások

Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes hívásfeldolgozó csomópontjainál végrehajtott hívások trenddiagramját. A diagram csak a sikeres hívások adatait jeleníti meg.

Megkísérelt hívások

Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes hívásfeldolgozó csomópontjaihoz megkísérelt hívások trenddiagramját. A diagram a sikeres és a sikertelen hívások adatait is megjeleníti.

Folyamatban lévő hívások

Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes hívásfeldolgozó csomópontjainál folyamatban lévő hívások trenddiagramját.

Logikai partíció meghibásodása

Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak összes logikai partíciós hibájának trenddiagramját.

Átjárótevékenység

A Webes RTMT áttekintése oldal ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek információkat nyújtanak a Cisco Unified Communications Manager átjárótevékenységéről, beleértve az aktív portokat, a szolgálatban lévő portokat és a befejezett hívásokat. Ez adott esetben a fürt összes kiszolgálóját magában foglalja.

Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Egy adott típusú átjáró tevékenységét a legördülő lista segítségével tekintheti meg. Az alapértelmezett érték az MGCP FXS-átjáró.

Kártya címe

Leírás

Befejezett hívások

Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott átjárótípuson áthaladó egyes hívásfeldolgozó csomópontokon végrehajtott hívások trenddiagramját.

Aktív portok

Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott átjárótípus portjainak trenddiagramját, amelyek aktívan regisztrálva vannak a kiválasztott fürt minden hívásfeldolgozó csomópontjánál. Ideális esetben a diagramnak sík vonalat kell megjelenítenie. A diagram számos változata hálózati problémát jelez, ami viszont hatással van az átjáróhívásokra.

Üzemi portok

Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott átjárótípust kiszolgáló portok trenddiagramját, amelyek aktívan regisztrálva vannak a kiválasztott fürt minden hívásfeldolgozó csomópontjánál.

Fővonaltevékenység

A Webes RTMT áttekintése oldal ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek információkat nyújtanak a Cisco Unified Communications Manager törzstevékenységéről, beleértve a folyamatban lévő hívásokat és a befejezett hívásokat is. Ez adott esetben a fürt összes kiszolgálóját magában foglalja.

Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Egy adott törzstípus tevékenységét a legördülő lista segítségével tekintheti meg. Az alapértelmezett érték a törzs.

Kártya címe

Leírás

Folyamatban lévő hívások

Ez a kártya megjeleníti a törzsön keresztül irányított egyes hívásfeldolgozó csomópontok folyamatban lévő hívásainak trenddiagramját.

Befejezett hívások

Ez a kártya megjeleníti a csomagtartón keresztül irányított egyes hívásfeldolgozó csomópontokon végrehajtott hívások trenddiagramját.

Eszközök

Regisztrált eszközök összegzése

A Webes RTMT áttekintése oldal ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek információkat nyújtanak a regisztrált telefoneszközök, a regisztrált átjáróeszközök, a regisztrált médiaerőforrás-eszközök és a regisztrált egyéb állomáseszközök számáról.

Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Kártya címe

Leírás

Telefoneszközök

Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált telefoneszközök számának trenddiagramját jeleníti meg.

Átjáróeszközök

Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált átjáróeszközök számának trenddiagramját jeleníti meg.

Médiaerőforrás-eszközök

Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált médiaerőforrás-eszközök számának trenddiagramját jeleníti meg. Médiaerőforrás-eszközök például a transzkóder, a Music on Hold (MOH), a Media Termination Point (MTP) és a conference bridge.

Egyéb állomáseszközök

Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált egyéb állomáseszközök számának trenddiagramját jeleníti meg.

Telefon összegzése

A Webes RTMT áttekintése oldal ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek információkat nyújtanak a regisztrált telefonok számáról, a SIP-et futtató telefonokról, a Skinny Client Control Protocol (SCCP) protokollt futtató telefonokról, a részben regisztrált telefonokról és a sikertelen regisztrációs kísérletek számáról.

Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Kártya címe

Leírás

Telefoneszközök

Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes egyesített CM-kiszolgálóihoz regisztrált telefonok számának trenddiagramját.

Regisztrált SIP-eszközök

Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes egyesített CM-kiszolgálóihoz regisztrált SIP-telefonok számának trenddiagramját.

Regisztrált SCCP-telefonok

Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes egyesített CM-kiszolgálóihoz regisztrált SCCP-telefonok számának trenddiagramját jeleníti meg.

Részben regisztrált telefonok

Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes egyesített CM-kiszolgálóihoz részben regisztrált telefonok számának trenddiagramját. A részben regisztrált telefon olyan SIP-telefon, amelynek csak néhány vonala van regisztrálva a szerveren.

Sikertelen regisztrációs kísérletek

Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt összes telefonja által az egyes egyesített CM-kiszolgálókon végrehajtott sikertelen regisztrációs kísérletek számát.

Fő teljesítményindexek (KPI-k)

Mező címe

Leírás

Rossz minőségű hívások

Számolja meg az összes gyenge hívást és az elmúlt 1 óra összes hívásának százalékos arányát. Az olyan hívás, amelynek SCSR-értéke meghaladja a hosszú hívási és rövid hívási SCSR küszöbértékét, gyenge hívásnak minősül. További információ: Egyesített CM-hívásminőségi osztályok .

Ha szokatlanul magas rossz hívásokat lát, az azt jelzi, hogy hálózati problémák merülhetnek fel a sávszélességgel, a QoS-beállításokkal stb. kapcsolatban.

Sikertelen hívások

Számolja meg az összes sikertelen hívást és az elmúlt 1 óra összes hívásának százalékos arányát. Ha a CDR keletkezési és felmondási oka nem tartozik ezen értékek közé – "0", "1", "2", "3", "16", "17", "31", "126", "127", "393216", "458752", "262144", akkor a hívás sikertelen hívásnak minősül.

Ha a sikertelen hívások szokatlanul magas értékét látja, ellenőrizze a híváshiba-jelentést.

Diagramok az irányítópulton

Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Akár 10 percet is igénybe vehet, amíg a befejezett hívásokkal kapcsolatos információk megjelennek itt. A diagramok frissítési ideje 1 perc.

Kártya címe

Leírás

Rossz minőségű hívások

Ez a kártya egy trenddiagramot és az elmúlt 1 óra összes rossz hívásának adatait jeleníti meg. A legördülő lista lehetővé teszi az adatok szűrését és az információk megtekintését a gyenge, elfogadható vagy jó hívások esetén. Alapértelmezés szerint a diagram a gyenge hívások adatait jeleníti meg. A diagram jelmagyarázata azokat a fürtöket jelzi, amelyekre vonatkozóan az adatok megjelennek.

Sikertelen hívások

Ez a kártya megjeleníti a trenddiagramot és az elmúlt 1 óra összes sikertelen hívásának adatait. A legördülő lista lehetővé teszi az adatok szűrését és a sikertelen, eldobott vagy sikeres hívások információinak megtekintését. Alapértelmezés szerint a diagram a sikertelen hívások adatait jeleníti meg. A diagram jelmagyarázata azokat a fürtöket jelzi, amelyekre vonatkozóan az adatok megjelennek.

Szegély nélküli CTI engedélyezése

A borderless CTI for Dedicated Instance áttekintést és a szükséges információkat biztosítja a Borderess CTI funkció támogatott verziókkal való engedélyezéséhez szükséges módszerekről.

További információért lásd: Határtalan CTI .