Få adgang til dedikerede instansprogrammer fra Control Hub

Oversigt

Dedikeret forekomst er baseret på Cisco Unified Communications Manager arkitekturen og består af følgende applikationer implementeret i en privat sky for en given region:

Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unity Connection
Cisco Unified Communications ManagerIM og tilstedeværelse
Cisco Emergency Responder(kun for AMER)
Cisco ExpresswayKerne og kant
Cisco Session Management Edition (valgfrit)

Unified Communications-applikationernes funktioner og tjenester administreres ved hjælp af de oprindelige applikationsportaler og åbnes fra fanen Konfiguration af dedikeret forekomst i Control Hub.

Partneren eller kundeadministratoren kan se UC-programmets netværks- og datacenteroplysninger ved at klikke på Op kald → Dediker et forekomst → Administrer → UC-program, som åbner en højre rude i Control Hub.

Følgende oplysninger vises i højre rude:

Version - Aktuel version af UC-applikationen
Server - Fuldt kvalificeret domænenavn for UC-applikationen
IP-adresse - Intern IP-adresse for UC-applikationen
Serverrolle - Angiver, om noden er en udgiver/primær eller abonnent/sekundær
Tjenester - Giver en liste over kun de tjenester, der er aktiveret på noden.

Liste over tilgængelige tjenester er:
- Tilvejebringelse (kun for Publisher)
- Opkaldsbehandling
- CTI Manager
- Musik på vent (MOH)
- Trivial filoverførselsprotokol (TFTP)
Synkroniseringen er planlagt hver 24. time, så ændringerne i applikationen afspejles i Control Hub.
Datacenter - Datacenter, hvor noden er implementeret
Voice Service Domain - Taletjenestedomæne til interne og MRA-registreringer
Offentlig IP-adresse — internetvendt IP-adresse (gælder kun for Expressway Edge-noderne)

Få adgang til den indbyggede Unified Communication Application Portal fra Control Hub

Du kan krydsstarte alle Unified Communication-applikationerne fra Control Hub over-the-top. Dette gør det muligt at starte on-boarding-aktiviteterne i Unified Communication-applikationerne, indtil peeringaktiviteterne er afsluttet.

Den browser, der bruges til krydsstart af ovenstående Unified Communication-applikationer fra Control Hub, skal være aktiveret for at tillade cookies. Yderligere tip til fejlfinding finder du i afsnittet Fej lfinding af problemer med kryd sstart.

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com/login
Gå til T jenester > Op kald > D edikeret forekomst > Administrer.
Vælg UC-programmet, og klik på Administrer i højre rude for at starte det tilsvarende UC-program eller Expressway-portalen. Unified Communication-applikationens indbyggede portal lanceres på tværs i en ny fane.

For SSO-aktiverede UC-applikationer lanceres webadressportalen til gendannelse i en ny fane, og brugeren forventes at logge ind med de lokale administratoroplysninger.

SSO-konfigurationen for UC-applikationerne kan ikke udføres ved hjælp af cross-launch-funktionaliteten. Det kan kun gøres fra den oprindelige UC-applikations administrationsside.

Cisco Session Management Edition (SME) -klyngen er spredt på tværs af områder med dedikerede instanser, og SMV's udgiverregion er derfor, hvor klyngen er angivet under fanen Administrer. Abonnenterne, der er implementeret i forskellige regioner, kan hentes fra højre rude, når du klikker på serveren.

Fejlfinding af problemer med krydsstart:

Understøttede browsere:
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Safari
Fremgangsmåde til rydning af webbrowserens cache og cookies:
- Hvis du har HTTP-statuskode: 401, mens du krydsstarter UC-applikationen fra Mozilla FireFox, skal du udføre følgende indstillinger:
  1. Klik på menuikonet øverst til højre i browservinduet.
  2. Klik på Indstillinger > Privatliv og sikkerhed.
  3. Vælg Til passet alternativknap, og vælg af krydsningsfeltet Cookies og spor ingsindhold.
  4. Genindlæs browseren.
- Hvordan rydder jeg cache og cookies i Google Chrome?
- Hvordan rydder jeg cache og cookies i Microsoft Edge
- Sådan sletter du cookies i Safari-browseren:
  1. Åbn Safari- appen.
  2. Klik på Safari- menuen i øverste venstre hjørne af skærmen.
  3. Vælg Indstillinger.
  4. Klik på fanen Beskyt telse af personlige oplysninger.
  5. Klik på Administrer webstedsdata.
  6. Klik på Fjern alle for at fjerne alle webstedsdata.
  7. Bekræft ved at klikke på Fjern nu og derefter Udført.
Hvis ovenstående muligheder ikke løser problemet, bedes du kontakte TAC for yderligere hjælp.

Få adgang til RTMT-webportalen over Cisco Webex Control Hub

Partneradministrator med rollen Fuld salgsadministrator og kundeadministratorer med fuld administrator eller skrivebeskyttet administrator kan krydsstarte webRTMT. Web RTMT-applikationen giver dig mulighed for at overvåge realtidsadfærden forUnified CM, IM og tilstedeværelse og Cisco Unity Connection klynger, der er onboardet.

Konfiguration af en e-mail-gruppe til at modtage WebRTMT-advarsler understøttes ikke i DI. I stedet kan du oprette en leveringskanal via Control Hub til at modtage underretninger via e-mail og/eller Webex-plads. Se Alerts center i Control Hub og Control Hu b-programstatusalarmdefinitioner for at få flere oplysninger om opsætning af leveringskanalen og de advarsler, der meddeles Control Hub.

Krydslanceringen er Over-The-Top (OTT) og kræver ikke VPN-adgang.

Før du begynder

Den browser, der bruges til at få adgang til Control Hub, skal tillade cookies for webstedet - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Trin 1 Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com/login.

Trin 2 Gå til Services > Op kald og vælg D edikeret forekomst.

Trin 3 Klik på UC-applikationen, som du har brug for at overvåge realtidsdataene for. Der vises et pop-up højrehåndet panel med de respektive UC-applikationsoplysninger.

Trin 4 Klik Start WebRTMT under WebRTMT sektion.

Lancering til Web RTMT sker via udgivernoden, men efter lanceringen giver Web RTMT mulighed for at vælge abonnentnode, som logfiler skal indsamles for.

Log ind på Cisco Real Time Monitoring Tool, der startes i et separat vindue med administratorlegitimationsoplysninger.

Systemet

Oplysningerne i følgende målinger vises kun, og der kræves ingen handling af kunde-/partneradministratorer.

Advarselsoversigt

Kortet Advarselsoversigt giver en oversigt over alle aktive advarsler rapporteret af alle noder i en valgt klynge. Det viser antallet af aktive advarsler for hver alarmkategori. Kortet har følgende faner:

System: Viser fordelingen af alle aktive forudkonfigurerede advarsler i hver kategori rapporteret af den valgte klynge.
CallManager eller Unity Connection: For en Unified CM klynge har denne fane titlen CallManager, og for en Cisco Unity Connection klynge har denne fane titlen Unity Connection.
IM & P: Viser fordelingen af alle aktive IM- og tilstedeværelsesadvarsler, der rapporteres af den valgte klynge.

Denne fane gælder ikke for en Cisco Unity Connection klynge.
Brugerdefineret: Viser fordelingen af alle aktive brugerdefinerede advarsler, der rapporteres af den valgte klynge.

Du kan finde flere oplysninger om de tidligere nævnte advarsler i Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide til din respektive Unified CM version.

Afsnittet Seneste aktive advarsler viser de fem seneste advarsler. Klik på Vis alle besk eder i af snittet Seneste aktive advarsler på kortet Over sigt over alar mer for at få vist oplysninger relateret til alle de aktive advarsler.

Systemmålinger

Dette afsnit på webRTMT-over sig tssiden består af diagrammer, der viser systemets tilstand. Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Korttitel	Beskrivelse
Brug af virtuel hukommelse	Dette kort viser et trenddiagram over brugen af virtuel hukommelse for hver node i den valgte klynge.
CPU-brug	Dette kort viser et trenddiagram over CPU-forbruget for hver node i den valgte klynge.
Almindelig partitionsbrug	Dette kort viser et trenddiagram over den fælles partitionsbrug for hver node i den valgte klynge. Alle logfiler gemmes i den fælles partition. En høj brug indikerer, at nogle processer opretter store logfiler. Hvis du f.eks. har aktiveret fejlfindingslogning under fejlfinding og glemt at deaktivere den, når du er færdig, vil den almindelige partitionsbrug være høj.

Tallene, der vises på disse diagrammer, er i procent (%).

Databasemålinger

Dette afsnit på webRTMT-over sig tssiden består af diagrammer, der viser systemets tilstand. Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Tallene, der vises på disse diagrammer, er i procent (%).

Dette afsnit på siden Web-RTMT- oversigt består af diagrammer, der indeholder aktive databaseforbindelser og replikeringsoplysninger om noden. Disse diagrammer giver dig mulighed for at spore de noder, der er relateret til det samlede antal aktive klientforbindelser, antallet af replikater, der er oprettet, og status for replikationen.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Korttitel	Beskrivelse
Samlet antal tilsluttede klienter	Dette kort viser et trenddiagram over det samlede antal klienter, der er forbundet til databasen for hver node i den valgte klynge. En stejl stigning eller fald i denne værdi indikerer et problem på noden.
Replikater oprettet	Dette kort viser et trenddiagram over antallet af replikater, der er oprettet af databasetabellerne for hver node i den valgte klynge.
Replikeringsstatus	Dette kort viser et trenddiagram over replikationsstatus for databasetabellerne for hver node i den valgte klynge. Diagrammet giver dig mulighed for at diagnosticere problemer med databasereplikering. I tabelvisningen kan du få vist en af følgende værdier for replikeringsstatus for en node: INIT — replikeringsprocessen er ved at blive konfigureret. Hvis replikationen er i denne tilstand i mere end en time, kan der være opstået en fejl i opsætningen. Forkert - Opsætningen er stadig i gang. Gode logiske forbindelser etableres, og tabellerne matches med de andre servere i klyngen. Mistænkke-logiske forbindelser etableres, men der er usikkerhed om tabellerne stemmer overens. Problemet kan opstå, fordi de andre servere er usikre på, om der er en opdatering til UFF (User Facing Feature), der ikke er sendt fra abonnenten til den anden enhed i klyngen. Mislykkedes — serveren har ikke længere en aktiv logisk forbindelse til at modtage en databasetabel på tværs af netværket. Ingen replikering forekommer i denne tilstand.

Korttitel

Beskrivelse

Samlet antal tilsluttede klienter

Dette kort viser et trenddiagram over det samlede antal klienter, der er forbundet til databasen for hver node i den valgte klynge. En stejl stigning eller fald i denne værdi indikerer et problem på noden.

Replikater oprettet

Dette kort viser et trenddiagram over antallet af replikater, der er oprettet af databasetabellerne for hver node i den valgte klynge.

Replikeringsstatus

Dette kort viser et trenddiagram over replikationsstatus for databasetabellerne for hver node i den valgte klynge. Diagrammet giver dig mulighed for at diagnosticere problemer med databasereplikering.

I tabelvisningen kan du få vist en af følgende værdier for replikeringsstatus for en node:

INIT — replikeringsprocessen er ved at blive konfigureret. Hvis replikationen er i denne tilstand i mere end en time, kan der være opstået en fejl i opsætningen.
Forkert - Opsætningen er stadig i gang.
Gode logiske forbindelser etableres, og tabellerne matches med de andre servere i klyngen.
Mistænkke-logiske forbindelser etableres, men der er usikkerhed om tabellerne stemmer overens.

Problemet kan opstå, fordi de andre servere er usikre på, om der er en opdatering til UFF (User Facing Feature), der ikke er sendt fra abonnenten til den anden enhed i klyngen.
Mislykkedes — serveren har ikke længere en aktiv logisk forbindelse til at modtage en databasetabel på tværs af netværket. Ingen replikering forekommer i denne tilstand.

Opkaldsaktivitet

Dette afsnit på websiden RTMT- oversigt består af diagrammer, der indeholder oplysninger om opkaldsaktiviteten på f.eks. Cisco Unified Communications Manager Afsluttede opkald, forsøg på opkald, og igangværende opkald. Dette omfatter alle servere i klyngen, hvis det er relevant.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Korttitel	Beskrivelse
Opkald afsluttet	Dette kort viser et trenddiagram over de opkald, der gennemføres for hver opkaldsbehandlingsnode i den valgte klynge. Diagrammet viser dataene for kun vellykkede opkald.
Forsøgt opkald	Dette kort viser et trenddiagram over de opkald, der forsøges for hver opkaldsbehandlingsnode i den valgte klynge. Diagrammet viser dataene for både vellykkede og mislykkede opkald.
Opkald i gang	Dette kort viser et trenddiagram over de opkald, der er i gang for hver opkaldsbehandlingsnode i den valgte klynge.
Logisk partitionsfejl	Dette kort viser et trenddiagram over de samlede logiske partitionsfejl for hver node i den valgte klynge.

Gateway-aktivitet

Dette afsnit på websiden RTMT- oversigt består af diagrammer, der indeholder oplysninger om gatewayaktiviteten påCisco Unified Communications Manager, herunder aktive porte, porte i drift, og afsluttede opkald. Dette omfatter alle servere i klyngen, hvis det er relevant.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Du kan se aktivitet for en bestemt type gateway ved hjælp af rullelisten. Standard er MGCP FXS gateway.

Korttitel	Beskrivelse
Opkald afsluttet	Dette kort viser et trenddiagram over de opkald, der gennemføres for hver opkaldsbehandlingsnode, der dirigeres gennem den valgte gatewaytype.
Porte Aktive	Dette kort viser et trenddiagram over porte af den valgte gatewaytype, som er aktivt registreret med hver opkaldsbehandlingsnode i den valgte klynge. Ideelt set skal diagrammet vise en flad linje. Talrige variationer i diagrammet indikerer et netværksproblem, der igen påvirker gateway-opkald.
Havne i drift	Dette kort viser et trenddiagram over de porte, der er i drift af den valgte gatewaytype, som er aktivt registreret med hver opkaldsbehandlingsnode i den valgte klynge.

Bagagerumsaktivitet

Dette afsnit på webRTMT-oversig ts siden består af diagrammer, der giver oplysninger om trunk-aktiviteten påCisco Unified Communications Manager, inklusive igangværende opkald og afsluttede opkald. Dette omfatter alle servere i klyngen, hvis det er relevant.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Du kan se aktivitet for en bestemt type bagagerum ved hjælp af rullelisten. Standard er bagagerum.

Korttitel	Beskrivelse
Opkald i gang	Dette kort viser et trenddiagram over de opkald, der er i gang for hver opkaldsbehandlingsnode, der dirigeres gennem en trunk.
Opkald afsluttet	Dette kort viser et trenddiagram over de opkald, der gennemføres for hver opkaldsbehandlingsnode, der dirigeres gennem en trunk.

Enheder

Oversigt over registreret enhed

Dette afsnit på websiden RTMT- oversigt består af diagrammer, der indeholder oplysninger om antallet af registrerede telefonenheder, registrerede gateway-enheder, registrerede medieressourceenheder, og registrerede andre stationsenheder.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Korttitel	Beskrivelse
Telefonenheder	Dette kort viser et trenddiagram over antallet af telefonenheder, der er registreret til hver node i den valgte klynge.
Gateway-enheder	Dette kort viser et trenddiagram over antallet af gateway-enheder, der er registreret for hver node i den valgte klynge.
Medieressourceenheder	Dette kort viser et trenddiagram over antallet af medieressourceenheder, der er registreret for hver node i den valgte klynge. Eksempler på medieressourceenheder er transcoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) og Conference Bridge.
Andre stationsenheder	Dette kort viser et trenddiagram over antallet af andre stationsenheder, der er registreret for hver node i den valgte klynge.

Telefonoversigt

Dette afsnit på websiden RTMT- oversigt består af diagrammer, der indeholder oplysninger om antallet af registrerede telefoner, telefoner, der kører SIP, telefoner, der kører SCCP (Skinny Client Control Protocol), delvist registrerede telefoner og antallet af mislykkede registreringsforsøg.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Korttitel	Beskrivelse
Telefonenheder	Dette kort viser et trenddiagram over antallet af telefoner, der er registreret på hver Unified CM server i den valgte klynge.
Registrerede SIP-enheder	Dette kort viser et trenddiagram over antallet af SIP-telefoner, der er registreret på hver Unified CM server i den valgte klynge.
Registrerede SCCP-telefoner	Dette kort viser et trenddiagram over antallet af SCCP-telefoner, der er registreret på hver Unified CM server i den valgte klynge.
Delvist registrerede telefoner	Dette kort viser et trenddiagram over antallet af telefoner, der er delvist registreret på hver Unified CM server i den valgte klynge. En delvist registreret telefon er en SIP-telefon, der kun har nogle linjer registreret på serveren.
Mislykkede registreringsforsøg	Dette kort viser et trenddiagram over antallet af mislykkede registreringsforsøg til hver Unified CM server foretaget af alle telefoner i den valgte klynge.

Nøglepræstationsindekser (KPI'er)

Felttitel	Beskrivelse
Dårlige opkald	Tæl af det samlede antal dårlige opkald og procentdelen af det samlede antal opkald inden for den sidste 1 time. Et opkald, hvor SCSR-værdien overstiger SCSR-tærsklen for lange opkald og korte opkald, klassificeres som et dårligt opkald. Du kan finde flere oplysninger i Op Unified CMkaldskvalitetsklassificeringer. Hvis du ser en usædvanlig høj værdi af dårlige opkald, indikerer det, at der kan være netværksproblemer relateret til båndbredde, QoS-indstillinger og så videre.
Mislykkede opkald	Tælling af det samlede antal mislykkede opkald og procentdelen af det samlede antal opkald inden for den sidste 1 time. Hvis oprindelses- og afslutningskoden for en CDR ikke er en af disse værdier - '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', klassificeres et opkald som et mislykket opkald. Hvis du ser en usædvanlig høj værdi af mislykkede opkald, skal du kontrollere rapporten om opkaldsfejl.

Felttitel

Beskrivelse

Dårlige opkald

Tæl af det samlede antal dårlige opkald og procentdelen af det samlede antal opkald inden for den sidste 1 time. Et opkald, hvor SCSR-værdien overstiger SCSR-tærsklen for lange opkald og korte opkald, klassificeres som et dårligt opkald. Du kan finde flere oplysninger i Op Unified CMkaldskvalitetsklassificeringer.

Hvis du ser en usædvanlig høj værdi af dårlige opkald, indikerer det, at der kan være netværksproblemer relateret til båndbredde, QoS-indstillinger og så videre.

Mislykkede opkald

Tælling af det samlede antal mislykkede opkald og procentdelen af det samlede antal opkald inden for den sidste 1 time. Hvis oprindelses- og afslutningskoden for en CDR ikke er en af disse værdier - '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', klassificeres et opkald som et mislykket opkald.

Hvis du ser en usædvanlig høj værdi af mislykkede opkald, skal du kontrollere rapporten om opkaldsfejl.

Diagrammer på instrumentbrættet

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Det kan tage op til 10 minutter, før oplysningerne om opkald, der er afsluttet, vises her. Opdateringstiden på diagrammerne er 1 minut.

Korttitel	Beskrivelse
Dårlige opkald	Dette kort viser et trenddiagram og data for alle de dårlige opkald fra den sidste 1 time. Rullelisten giver dig mulighed for at filtrere data og se oplysninger for enten dårlige, acceptable eller gode opkald. Som standard viser diagrammet data for dårlige opkald. Forklaringen på diagrammet angiver de klynger, som data vises for.
Mislykkede opkald	Dette kort viser et trenddiagram og data for alle de mislykkede opkald fra den sidste 1 time. Rullelisten giver dig mulighed for at filtrere data og se oplysninger for enten mislykkede, droppede eller vellykkede opkald. Som standard viser diagrammet data for mislykkede opkald. Forklaringen på diagrammet angiver de klynger, som data vises for.

Aktivér kantløs CTI

Borderless CTI for Dedicated Instance giver oversigten og de nødvendige oplysninger om metoder til at aktivere Borderess CTI-funktionen med de understøttede versioner.

Se kant løs CTI for at få flere oplysninger.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Oversigt

Få adgang til den indbyggede Unified Communication Application Portal fra Control Hub

Fejlfinding af problemer med krydsstart:

Få adgang til RTMT-webportalen over Cisco Webex Control Hub

Systemet

Advarselsoversigt

Systemmålinger

Databasemålinger

Opkaldsaktivitet

Gateway-aktivitet

Bagagerumsaktivitet

Enheder

Oversigt over registreret enhed

Telefonoversigt

Nøglepræstationsindekser (KPI'er)

Diagrammer på instrumentbrættet

Aktivér kantløs CTI

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed