Oversigt

Dedikeret instans er baseret på arkitekturen Cisco Unified Communications Manager og består af følgende applikationer installeret i en privat cloud for en bestemt region:

  • Cisco Unified kommunikationsleder

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Unified Communications Manager IM og tilstedeværelse

  • Cisco Emergency Responder (kun til AMER)

  • Cisco Expressway Core og Edge

  • Cisco Session Management Edition (valgfri)

Unified Communications-applikationers funktioner og tjenester administreres ved hjælp af de indbyggede applikationsportaler og tilgås fra konfigurationsfanen Dedikeret instans i Control Hub.

Partner- eller kundeadministratoren kan se UC-applikationens netværks- og datacenteroplysninger ved at klikke på Ringer op → Dedikeret forekomst → Administrer → UC-applikation , som åbner en højre rude i Control Hub.

Følgende oplysninger vises i den højre rude:

  • Version – aktuel version af UC-applikationen

  • Server – Fuldt kvalificeret domænenavn for UC-applikationen

  • IP-adresse – Intern IP-adresse for UC-applikationen

  • Serverrolle – angiver, om noden er en udgiver/primær eller abonnent/sekundær

  • Tjenester – giver kun en liste over de tjenester, der er aktiveret på noden.

    Liste over tilgængelige tjenester er:

    • Klargøring (kun for udgiver)

    • Behandling af opkald

    • CTI Manager

    • Musik i venteposition (MOH)

    • TFTP(Trivial File Transfer Protocol)
    Synkroniseringen planlægges hver 24. time, så ændringerne i applikationen afspejles i Control Hub.

  • Datacenter – Datacenter, hvor noden er installeret

  • Voice Service Domain – Taleservicedomæne til interne og MRA-registreringer

  • Offentlig IP-adresse – Internetvendt IP-adresse (gælder kun for Expressway Edge-knuder)

Få adgang til den indbyggede Unified Communication-applikationsportal fra Control Hub

Du kan krydsstarte alle Unified Communication-applikationer fra Control Hub over-the-top. Dette gør det muligt at starte onboarding-aktiviteterne i Unified Communication-applikationerne, indtil peering-aktiviteterne er fuldført.

Den browser, der bruges til krydsstart af ovenstående Unified Communication-applikationer fra Control Hub, skal være aktiveret for at tillade cookies. For yderligere tip til fejlfinding henvises til Fejlfinding af problemer med krydsstart afsnit.

  1. Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com/login

  2. Gå til Tjenesteydelser > Opkald > Dedikeret forekomst > Administrer.

  3. Vælg UC-applikation og klik Administrer i den højre rude for at starte den tilsvarende UC-applikation eller Expressway-portalen. Applikationen Unified Communications indbyggede portal krydslanceres i en ny fane.

For SSO aktiverede UC-applikationer vil URL -portalen til gendannelse blive startet i en ny fane, og brugeren forventes at logge ind med de lokale administratorlegitimationsoplysninger.

SSO konfigurationen for UC-applikationerne kan ikke udføres ved hjælp af krydsstartfunktionen. Det kan kun gøres fra den oprindelige UC-applikations administrationsside.

Cisco Session Management Edition -klyngen (SME) er spredt på tværs af dedikerede forekomstregioner, og derfor er SMV'ens udgiverregion, hvor klyngen er angivet under Administrer fanen. De abonnenter, der er installeret i forskellige områder, kan hentes fra den højre rude ved at klikke på serveren.

Fejlfinding af problemer med krydsstart:

  1. Understøttede browsere:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Fremgangsmåde for at rydde webbrowserens cache og cookies:

  3. Hvis ovenstående valgmuligheder ikke løser problemet, bedes du kontakte TAC for yderligere assistance.

Få adgang til Web RTMT -portal via Cisco Webex Control Hub

Partneradministrator med rollen som fuld salgsadministrator og kundeadministratorer med rollen som fuld administrator eller skrivebeskyttet administrator kan krydsstarte Web RTMT. Web RTMT -applikationen giver dig mulighed for at overvåge adfærden i realtid for de klynger i Unified CM, IM og Presence og Cisco Unity Connection , der er onboardet.

Krydslanceringen er Over-The-Top (OTT) og kræver ikke VPN -adgang.

Før du begynder

Den browser, der bruges til at tilgå Control Hub, skal tillade cookies for webstedet - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Trin 1 Log ind på Control Hub klhttps://admin.webex.com/login .

Trin 2 Gå til Tjenester > Ringer op og vælg Dedikeret forekomst .

Trin 3 Klik på den UC-applikation, som du skal overvåge realtidsdata for. Der vises et pop op-panel med højrehåndet med de respektive UC-applikationsoplysninger.

Trin 4 Klik på Start WebRTMT under WebRTMT afsnit.

Start til Web RTMT sker via udgivernode, men efter start giver Web RTMT mulighed for at vælge abonnentnode , for hvilken der skal indsamles logfiler.

Log ind på Cisco Værktøj til overvågning i realtid , der startes i et separat vindue med administratorlegitimationsoplysninger.

System

Oplysningerne i følgende målinger er kun visningsmæssigt. Ingen handling er påkrævet af kunde-/partneradministratorer.

Advarselsoversigt

Den Alarmoversigt kort giver en oversigt over alle aktive alarmer, der er rapporteret af alle knuderne i en valgt klynge. Den viser antallet af aktive alarmer for hver advarselskategori. Kortet har følgende faner:

  • System: Viser fordelingen af alle aktive prækonfigurerede alarmer i hver kategori, der rapporteres af den valgte klynge.

  • CallManager eller Selvbetjeningsportal Connection : For en Unified CM-klynge har denne fane titlen CallManager og for en Cisco Unity Connection -klynge har denne fane titlen Selvbetjeningsportal forbindelse .

  • IM og p : Viser fordelingen af alle aktive IM og tilstedeværelsestjeneste , der rapporteres af den valgte klynge.
    Denne fane gælder ikke for en Cisco Unity Connection -klynge.

  • Brugerdefineret : Viser fordelingen af alle aktive brugertilpassede beskeder, der rapporteres af den valgte klynge.

For yderligere oplysninger om de tidligere nævnte advarsler henvises til administrationsvejledning til Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool for din respektive Unified CM udgivelse.

Den Seneste aktive alarmer afsnittet viser de fem seneste alarmer. Klik på Vis alle advarsler i Seneste aktive alarmer afsnit af Alarmoversigt kort for at få vist oplysninger relateret til alle de aktive alarmer.

Systemmålinger

Dette afsnit af Web RTMT Oversigt siden består af diagrammer, der viser systemets tilstand. Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Kortets titel

Beskrivelse

Brug af virtuel hukommelse

Dette kort viser et trenddiagram over den virtuelle hukommelsesbrug for hver knude i den valgte klynge.

CPU-forbrug

Dette kort viser et trenddiagram over CPU forbruget for hver knude i den valgte klynge.

Brug af almindelig partition

Dette kort viser et trenddiagram over den fælles partitionsanvendelse for hver knude i den valgte klynge. Alle logfiler er gemt i den fælles partition. Et højt forbrug angiver, at nogle processer opretter store logfiler. Hvis du f.eks. har aktiveret fejlretningslogning under fejlfinding og glemte at deaktivere den, når du er færdig, vil den almindelige partitionsbrug være høj.

De tal, der vises på disse diagrammer, er i procenter (%).

Databasemålinger

Dette afsnit af Web RTMT Oversigt siden består af diagrammer, der viser systemets tilstand. Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

De tal, der vises på disse diagrammer, er i procenter (%).

Dette afsnit af Web RTMT Oversigt siden består af diagrammer, der giver aktive databaseforbindelser og replikeringsoplysninger om noden. Disse diagrammer giver dig mulighed for at spore de noder, der er relateret til det samlede antal aktive klientforbindelser, antallet af replikater, der er blevet oprettet, og statussen for replikeringen.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Kortets titel

Beskrivelse

Samlet antal tilsluttede klienter

Dette kort viser et trenddiagram over det samlede antal klienter, der er tilsluttet databasen for hver knude i den valgte klynge. En stejl stigning eller et fald i denne værdi angiver et problem på knudepunktet.

Replikater oprettet

Dette kort viser et trenddiagram over antallet af oprettede replikater af databasetabellerne for hver knude i den valgte klynge.

Replikeringsstatus

Dette kort viser et trenddiagram over replikeringsstatussen for databasetabellerne for hver knude i den valgte klynge. Diagrammet giver dig mulighed for at diagnosticere problemer med databasereplikering .

I den Tabelvisning , kan du få vist en af følgende værdier for replikeringsstatus for en node:

  • INIT – replikeringsprocessen er ved at blive opsat. Hvis replikeringen er i denne tilstand i mere end en time, kan der være opstået en installationsfejl.

  • FORKERT – opsætningen er stadig i igangværende.

  • GOD – der oprettes logiske forbindelser, og tabellerne matches med de andre servere i klyngen.

  • MISTISK – Der er oprettet logiske forbindelser, men der er en usikkerhed om, hvorvidt tabellerne stemmer overens.

    Dette problem kan opstå, fordi de andre servere er usikre på, om der er en opdatering af UFF (User Facing Feature), der ikke er blevet overført fra abonnenten til den anden enhed i klyngen.

  • FAILED – Serveren har ikke længere en aktiv logisk forbindelse til at modtage databasetabel på tværs af netværket. Der sker ingen replikering i denne tilstand.

Opkaldsaktivitet

Dette afsnit af Web RTMT Oversigt siden består af diagrammer, der indeholder oplysninger om opkaldsaktivitet på Cisco Unified Communications Manager , såsom gennemførte opkald, forsøg på opkald og igangværende opkald . Dette omfatter alle servere i klyngen, hvis det er relevant.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Kortets titel

Beskrivelse

Gennemførte opkald

Dette kort viser et trenddiagram over de opkald, der er fuldført for hver opkaldsbehandling i den valgte klynge. Diagrammet viser kun dataene for vellykkede opkald.

Forsøg på opkald

Dette kort viser et trenddiagram over de opkald, der forsøges for hver opkaldsbehandling i den valgte klynge. Diagrammet viser dataene for både gennemførte og mislykkede opkald.

Igangværende opkald

Dette kort viser et trenddiagram over de igangværende opkald for hver opkaldsbehandling i den valgte klynge.

Fejl ved logisk partition

Dette kort viser et trenddiagram over de samlede fejl i den logiske partition for hver knude i den valgte klynge.

Gateway-aktivitet

Dette afsnit af Web RTMT Oversigt siden består af diagrammer, der indeholder oplysninger om gatewayaktiviteten på Cisco Unified Communications Manager, herunder aktive porte, porte i tjeneste og fuldførte opkald. Dette omfatter alle servere i klyngen, hvis det er relevant.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Du kan se aktivitet for en bestemt type gateway ved hjælp af rulleliste. Standardindstillingen er MGCP FXS gateway.

Kortets titel

Beskrivelse

Gennemførte opkald

Dette kort viser et trenddiagram over de opkald, der er fuldført for hver opkaldsbehandling , der dirigeres gennem den valgte gatewaytype.

Aktive porte

Dette kort viser et trenddiagram over de porte af den valgte gatewaytype, som er aktivt registreret med hver opkaldsbehandling i den valgte klynge. Ideelt set skal diagrammet vise en flad linje. Adskillige variationer i diagrammet angiver et netværksproblem, som igen påvirker gatewayopkald.

Porte i brug

Dette kort viser et trenddiagram over de porte, der er i brug for den valgte gatewaytype, som er aktivt registreret med hver opkaldsbehandling i den valgte klynge.

Trunk-aktivitet

Dette afsnit af Web RTMT Oversigt siden består af diagrammer, der indeholder oplysninger om trunkaktiviteten på Cisco Unified Communications Manager, herunder igangværende opkald og gennemførte opkald. Dette omfatter alle servere i klyngen, hvis det er relevant.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Du kan se aktivitet for en bestemt type trunk ved hjælp af rulleliste. Standardindstillingen er trunk.

Kortets titel

Beskrivelse

Igangværende opkald

Dette kort viser et trenddiagram over de igangværende opkald for hver opkaldsbehandling , der dirigeres gennem en trunk.

Gennemførte opkald

Dette kort viser et trenddiagram over de opkald, der fuldføres, for hver opkaldsbehandling , der dirigeres gennem en trunk.

Enheder

Oversigt over registrerede enheder

Dette afsnit af Web RTMT Oversigt siden består af diagrammer, der giver oplysninger om antallet af registrerede telefonenheder, registrerede gatewayenheder, registrerede medieressource og registrerede andre stationsenheder.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Kortets titel

Beskrivelse

Telefonenheder

Dette kort viser et trenddiagram over antallet af telefonenheder, der er registreret til hver knude i den valgte klynge.

Gateway-enheder

Dette kort viser et trenddiagram over antallet af gatewayenheder, der er registreret til hver knude i den valgte klynge.

Medieressourceenheder

Dette kort viser et trenddiagram over antallet af medieressource , der er registreret til hver knude i den valgte klynge. Eksempler på medieressource er omkoder, MOH (Music on Hold), MTP (Media Termination Point) og konferencebro.

Andre stationsenheder

Dette kort viser et trenddiagram over antallet af andre stationsenheder, der er registreret til hver knude i den valgte klynge.

Telefonoversigt

Dette afsnit af Web RTMT Oversigt siden består af diagrammer, der giver oplysninger om antallet af registrerede telefoner, telefoner, der kører SIP, telefoner, der kører Skinny Client Control Protocol (SCCP), delvist registrerede telefoner og antallet af mislykkede registreringsforsøg.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Kortets titel

Beskrivelse

Telefonenheder

Dette kort viser et trenddiagram over antallet af telefoner, der er registreret til hver Unified CM-server i den valgte klynge.

Registrerede SIP-enheder

Dette kort viser et trenddiagram over antallet af SIP -telefoner, der er registreret på hver Unified CM-server i den valgte klynge.

Tilmeldte SCCP-telefoner

Dette kort viser et trenddiagram over antallet af SCCP -telefoner, der er registreret på hver Unified CM-server i den valgte klynge.

Delvist registrerede telefoner

Dette kort viser et trenddiagram over antallet af telefoner, der er delvist registreret på hver Unified CM-server i den valgte klynge. En delvist registreret telefon er en SIP-telefon , der kun har nogle linjer registreret til serveren.

Mislykkede registreringsforsøg

Dette kort viser et trenddiagram over antallet af mislykkede registreringsforsøg til hver Unified CM-server udført af alle telefoner i den valgte klynge.

Key Performance Indices (KPI'er)

Felttitel

Beskrivelse

Dårlige opkald

Optælling af det samlede antal dårlige opkald og procentdelen af de samlede opkald inden for den seneste 1 time. Et opkald, hvor SCSR-værdien overstiger SCSR-tærsklen for lange opkald og korte opkald, klassificeres som et dårligt opkald. For yderligere oplysninger, se Kvalitetskarakterer for opkald i Unified CM .

Hvis du ser en usædvanlig høj værdi af dårlige opkald, angiver det, at der kan være netværksproblemer relateret til båndbredde, QoS-indstillinger osv.

Mislykkede opkald

Optælling af det samlede antal mislykkede opkald og procentdelen af de samlede opkald inden for den seneste 1 time. Hvis årsagskoden til start og afslutning for en CDR ikke er en af disse værdier – '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126',' 127','393216','458752','262144', så vurderes et opkald som et mislykket opkald.

Hvis du ser en usædvanlig høj værdi af mislykkede opkald, skal du kontrollere rapporten om opkaldsfejl.

Diagrammer på dashboardet

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på de forskellige diagrammer.

Det kan tage op til 10 minutter, før oplysningerne om afsluttede opkald vises her. Opdateringstiden på diagrammerne er 1 minut.

Kortets titel

Beskrivelse

Dårlige opkald

Dette kort viser et trenddiagram og data for alle de dårlige opkald fra den seneste 1 time. rulleliste giver dig mulighed for at filtrere data og få vist oplysninger for enten dårlige, acceptable eller gode opkald. Som standard viser diagrammet data for dårlige opkald. Forklaringen på diagrammet angiver de klynger, som der vises data for.

Mislykkede opkald

Dette kort viser et trenddiagram og data for alle mislykkede opkald fra den seneste 1 time. rulleliste giver dig mulighed for at filtrere data og få vist oplysninger om enten mislykkede, afbrudte eller vellykkede opkald. Som standard viser diagrammet data for mislykkede opkald. Forklaringen på diagrammet angiver de klynger, som der vises data for.

Aktivér CTI uden kant

Borderless CTI til dedikeret forekomst giver oversigten og de nødvendige oplysninger om metoder til at aktivere Borderess CTI -funktionen med de understøttede versioner.

Se CTI uden kant for yderligere oplysninger.