Pregled

Namenska instanca se zasniva na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager i sastoji se od sledećih aplikacija raspoređenih u privatnom oblaku za dati region:

  • Cisco objedinjeni menadžer komunikacije

  • Veza Cisco jedinstva

  • Cisco Unified Communications Manager IM and Presence

  • Cisco Hitni responder (samo za AMER)

  • Cisco Expressway Core and Edge

  • Cisco izdanje upravljača servera (opcionalno)

Funkcije i usluge aplikacija "Objedinjene komunikacije" administriraju se pomoću portala izvorne aplikacije i pristupa im se sa kartice "Konfiguracija namenske instance" u kontrolnom čvorištu.

Partner ili administrator kupca mogu da pregledaju informacije o umreženju icentru podataka UC aplikacije klikom na "Pozivanje → namenska instanca → upravljajte → UC aplikacijom", koja otvara desno okno u Control Hub.

Sledeći detalji su prikazani na desnom oknu:

  • Verzija – trenutna verzija UC aplikacije

  • Server – potpuno kvalifikovan naziv domena UC aplikacije

  • IP adresa - interni IP adresa UC aplikacije

  • Uloga servera – Označava da li je čvor izdavač/primarni ili pretplatnik/sekundarni

  • Usluge – Pruža listu samo onih usluga koje su aktivirane na čvoru.

    Lista dostupnih usluga je:

    • Dodela privilegija (samo za izdavač)

    • Obrada poziva

    • CTI upravljač

    • Muzika na čekanju (MOH)

    • Trivijalni protokol prenosa datoteka (TFTP)
    Sinhronizacija je zakazana na svaka 24 sata, a promene napravljene u aplikaciji mogu da se prikaže na platformi Control Hub.

  • Center podataka –centar podataka gde je čvor raspoređen

  • Domen glasovne usluge – domen glasovne usluge za interne i MRA registracije

  • Javna IP adresa – Internet okrenut IP adresa (primenjivo samo za Expressway Edge čvorove)

Pristup ugrađenom portalu unified Communication Application Application from Control Hub

Možete da unakrsno pokrenete sve aplikacije za objedinjenu komunikaciju sa platforme Control Hub preko vrha. Ovo omogućava pokretanje aktivnosti na brodu u aplikacijama Objedinjene komunikacije dok se ravnomerne aktivnosti ne dovrše.

Pregledač koji se koristi za unakrsno pokretanje gorenavedenih aplikacija za objedinjenu komunikaciju sa platforme Control Hub treba da bude omogućen da dozvoli kolačiće. Za dodatne savete za rešavanje problema pogledajte odeljak Rešavanje problema sa unakrsnim pokretanjem .

  1. Prijavite se u kontrolno čvorište na https://admin.webex.com/login

  2. Dođite do Usluge > Pozivanje > Dedicated Instance > Upravljanje.

  3. Izaberite UC aplikaciju i kliknite na "Upravljaj" na desnom oknu da biste pokrenuli odgovarajuću UC aplikaciju ili portal Expressway. Ugrađeni portal aplikacije za objedinjenu komunikaciju unakrsno je pokrenut na novoj kartici.

Za UC aplikacije koje je omogućen za SSO, portal za oporavak URL će biti pokrenut na novoj kartici i očekuje se da se korisnik prijavi pomoću akreditiva lokalnog administratora.

Nije moguće obaviti SSO konfiguraciju za UC aplikacije pomoću funkcionalnosti za unakrsno pokretanje. Može se obaviti samo sa originalne stranice administracije UC aplikacije.

Klaster Cisco izdanje upravljača servera (SME) se širi po regionima namenske instance, zbog toga je region SME izdavača tamo gde je klaster naveden na kartici "Upravljanje". Pretplatnicima koji su raspoređeni u različitim regionima možete da se dobijete iz desnog okna nakon što kliknete na server.

Rešavanje problema sa unakrsnim pokretanjem:

  1. Podržani pregledači:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Procedura čišćenja keš memorije veb-pregledača i kolačića:

  3. Ako gorenavedeni problem ne reši, obratite se TAC za dalju pomoć.

Pristupite veb RTMT portalu preko Cisco Webex Control Hub

Administrator partnera sa ulogom potpunog administratora prodaje i administratori kupca sa ulogom punog administratora ili administratora samo za čitanje mogu da unakrsno pokrenu veb RTMT. Ova veb RTMT aplikacija vam omogućava da nadgledate ponašanje klastera Unified CM trenutnih poruka i prisustva u realnom vremenu, kao i Cisco Unity Connection klastera koji su priključeni.

Unakrsno pokretanje je Over-The-Top (OTT) i ne zahteva VPN pristup.

Pre nego što počnete

Pregledač koji se koristi za pristup kontrolnom čvorištu treba da dozvoli kolačiće za lokaciju - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Korak 1 Prijava na Control Hub na .https://admin.webex.com/login

Korak 2 Idite na usluge > pozivanje i izaberite namensku instancu.

Korak 3 Kliknite na UC aplikaciju za koju je potrebno da nadgledate podaci u realnom vremenu. Prikazuje se iskačuća desna tabla sa odgovarajućim detaljima OC aplikacije.

Korak 4 Kliknite na Pokreni WebRTMT u odeljku WebRTMT .

Pokretanje na veb RTMT je putem čvor izdavača međutim, nakon pokretanja, veb RTMT daje opciju za izbor čvor pretplatnika za koje evidencije moraju da se prikupljaju.

Prijavite se u aplikaciju Cisco alat za nadzor u realnom vremenu koja je pokrenuta u zasebnom prozoru sa akreditivima administratora.

Sistem

Informacije u sledećim pokazateljama su samo za prikaz, nisu zahtevali administratori kupca/partnera.

Rezime upozorenja

Kartica "Rezime upozorenja" daje rezime svih aktivnih upozorenja prijavljenih od strane svih čvorova u izabranom klasteru. Prikazuje broj aktivnih upozorenja za svaku kategoriju upozorenja. Kartica ima sledeće kartice:

  • Sistem: Prikazuje distribuciju svih aktivnih unapred konfigurisanih upozorenja u svakoj kategoriji koju prijavljuje izabrani klaster.

  • CallManager ili Unity veza: Za Unified CM klaster je ova kartica pod imenom CallManager i za Cisco Unity Connection klaster ova kartica je naziv Unity veza.

  • Trenutne poruke i p: Prikazuje distribuciju svih aktivnih trenutnih poruka i usluga prisustva upozorenja koja prijavljene od strane izabranog klastera.
    Ova kartica nije primenljiva za jedan Cisco Unity Connection klaster.

  • Prilagođeno: Prikazuje distribuciju svih aktivnih prilagođenih upozorenja koja je prijavljena od strane izabranog klastera.

Za više informacija o prethodno navedenim upozorenjima, pogledajte Cisco Alatku za nadgledanje u realnom vremenu vodič za administraciju za odgovarajuće Unified CM izdanje.

U odeljku poslednja aktivna upozorenja navedeno je pet najnovijih upozorenja. Kliknite na "Prikaži sva upozorenja" u odeljku "Poslednja aktivna upozorenja" na kartici "Rezime upozorenja" da biste videli informacije u vezi sa svim aktivnim upozorenjima.

Pokazatelji sistema

Ovaj odeljak stranice veb sa pregledom RTMT sastoji se od grafikona koji prikazju ispravnost sistema. Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Upotreba virtuelne memorije

Ova kartica prikazuje grafikon trendova upotrebe virtuelne memorije za svaki čvor u izabranom klasteru.

CPU upotreba

Ova kartica prikazuje grafikon trendova CPU upotrebe za svaki čvor u izabranom klasteru.

Uobičajena upotreba particije

Ova kartica prikazuje grafikon trendova uobičajene upotrebe particije za svaki čvor u izabranom klasteru. Sve datoteke evidencije uskladištene su na zajedničkoj particiji. Visoka upotreba ukazuje na to da neki procesi kreiraju datoteke velike evidencije. Na primer, ako ste omogućili prijavljivanje otklanjanja grešaka tokom rešavanja problema i zaboravili da ga onemogućite kada završite, uobičajena upotreba particije bi bila velika.

Brojevi prikazani na ovim grafikonima su u procentima (%).

Pokazatelji baze podataka

Ovaj odeljak stranice veb sa pregledom RTMT sastoji se od grafikona koji prikazju ispravnost sistema. Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Brojevi prikazani na ovim grafikonima su u procentima (%).

Ovaj odeljak stranice sa veb pregledom RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju aktivne veze baze podataka i informacije o replikacijama o čvoru. Ovi grafikoni vam omogućavaju da pratite čvorove koji se odnose na ukupan broj aktivnih veza klijenta, broj replikaka koje su kreirane i status replikacije.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Ukupan broj povezanih klijenata

Ova kartica prikazuje grafikon trendova ukupnog broja klijenata koji su povezani sa bazom podataka za svaki čvor u izabranom klasteru. Strmo uzdizanje ili pad ove vrednosti ukazuje na problem na čvoru.

Kreirani replikati

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja replikata kreiranih u tabelama baze podataka za svaki čvor u izabranom klasteru.

Status replikacije

Ova kartica prikazuje grafikon trendova replikacije tabela baze podataka za svaki čvor u izabranom klasteru. Grafikon vam omogućava da dijagnostikujete replikacija baze podataka problemima.

U prikazu tabele možete da vidite jednu od sledećih vrednosti za status replikacije čvora:

  • INIT – postupak replikacije se podešavanja. Ako je replikacija u ovom stanju duže od sat vremena, moglo bi da se dogodi neuspešno podešavanje.

  • NETAČNO – podešavanje je još uvek u toku.

  • DOBRO – uspostavljene su logičke veze, a tabele se podudaraju sa drugim serverima na klasteru.

  • OSUMNJIČENI – Uspostavljene su logičke veze, ali postoji nesigurnost da li se tabele podudaraju.

    Do ovog problema može doći zato što drugi serveri nisu bezbedni da li postoji ispravka za funkciju okrenuta korisnika (UFF) koja nije preneta sa pretplatnika na drugi uređaj u klasteru.

  • NIJE USPELO – Server više nema aktivnu logičku vezu da prima bilo koje tabela baze podataka na mreži. U ovom stanju ne dolazi do replikacije.

Aktivnost poziva

Ovaj odeljak stranice sa veb pregledom RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnost poziva na Cisco Unified Communications Manager kao što su dovršeni pozivi, pokušaji i pozivi u toku. To uključuje sve servere u klasteru, ako je primenljivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su završeni za svaki obrada poziva čvor u izabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke samo za uspešne pozive.

Pokušaji upućivanja poziva

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji se pokušavaju za svaki obrada poziva čvor u izabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke i za uspešne i neuspele pozive.

Pozivi u toku

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su u toku za obrada poziva čvor u izabranom klasteru.

Greška na logičkoj particiji

Ova kartica prikazuje grafikon trendova ukupnih logičkih neuspeha na particiji za svaki čvor u izabranom klasteru.

Aktivnost mrežnog prolaza

Ovaj odeljak stranice veb RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti mrežnog prolaza na Cisco Unified Communications Manager, uključujući aktivne portove, portove u usluzi i dovršene pozive. To uključuje sve servere u klasteru, ako je primenljivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Možete da prikažete aktivnost za određeni tip mrežnog prolaza pomoću padajuća lista. Podrazumevana vrednost je MGCP FXS mrežni prolaz.

Naslov kartice

Opis

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su završeni za svaki obrada poziva čvor koji se usmerava kroz izabrani tip mrežnog prolaza.

Aktivni portovi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova portova izabranog tipa mrežnog prolaza koji su aktivno registrovani sa svakim obrada poziva čvorom izabranog klastera. Idealno, grafikon treba da prikazuje ravnu liniju. Brojne varijacije na grafikonu označavaju problem sa mrežom koji za srazmerno utiče na pozive mrežnih prolaza.

Portovi u funkciji

Ova kartica prikazuje grafikon trendova portova u funkciji izabranog tipa mrežnog prolaza koji su aktivno registrovani sa svakim obrada poziva čvorom izabranog klastera.

Aktivnost magistrale

Ovaj odeljak stranice sa veb pregledom RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnostima magistrale na Cisco Unified Communications Manager, uključujući pozive koji su u toku i dovršene pozive. To uključuje sve servere u klasteru, ako je primenljivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Možete da prikažete aktivnost za određeni tip magistrale pomoću padajuća lista. Podrazumevana vrednost je magistrala.

Naslov kartice

Opis

Pozivi u toku

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su u toku za svaki čvor obrada poziva koji se usmerava kroz magistralu.

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su završeni za svaki obrada poziva čvor koji se usmerava kroz magistralu.

Uređaji

Rezime registrovanog uređaja

Ovaj odeljak stranice sa pregledom veb RTMT se sastoji od grafikona koji pružaju informacije o broju registrovanih telefonskih uređaja, registrovanim mrežnim uređajima, registrovanim mrežnim uređajima, registrovanim medijski resurs uređajima i registrovanim uređajima drugih stanica.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Telefonski uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefonskih uređaja koji su registrovani na svaki čvor u izabranom klasteru.

Uređaji mrežnog prolaza

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja uređaja za mrežni prolaz koji su registrovani na svaki čvor u izabranom klasteru.

Uređaji za medijske resurse

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja medijski resurs uređaja koji su registrovani na svaki čvor u izabranom klasteru. Primeri medijski resurs uređaja su transkoder, muzika na čekanju (MOH), tačka prekida medija (MTP) i konferencijski most.

Uređaji drugih stanica

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja drugih stanica koji su registrovani na svaki čvor u izabranom klasteru.

Rezime telefona

Ovaj odeljak stranice veb RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o broju registrovanih telefona, telefonima koji rade sa SIP-om, telefonima koji rade kontrolni protokol tankog klijenta (SCCP), delimično registrovanim telefonima i broju neus uspelih pokušaja registracije.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Telefonski uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefona koji su registrovani na Unified CM server u izabranom klasteru.

Registrovani SIP uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja SIP telefona koji su registrovani na Unified CM server svakom sastanku u izabranom klasteru.

Registrovani SCCP telefoni

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja SCCP telefona koji su registrovani na svaki broj Unified CM server u izabranom klasteru.

Delimično registrovani telefoni

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefona koji su delimično registrovani na Unified CM server u izabranom klasteru. Delimično registrovan telefon je SIP telefon na kom su samo neke linije registrovane na serveru.

Neuspešni pokušaji registracije

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja neus uspelih pokušaja registracije za Unified CM server koje su izvršili svi telefoni u izabranom klasteru.

Indeksi performansi ključa (KPI))

Naslov polja

Opis

Loši pozivi

Broj ukupno loših poziva i procenat ukupan broj poziva u proteklom satu. Poziv za koji SCSR vrednost premašuje dugi poziv, a kratki SCSR prag poziva je klasifikovan kao loš poziv. Više informacija potražite u Unified CM klase kvaliteta poziva .

Ako vidite neuobičajeno visoku vrednost loših poziva, ona ukazuje na to da mogu biti problemi sa mrežom povezanim sa propusnim opsegom, QoS podešavanjima itd.

Neuspeli pozivi

Broj ukupno neusmerenih poziva i procenat ukupan broj poziva u proteklom satu. Ako poreklo i kôd uzroka cdR-a nisu jedne od ovih vrednosti— "0", "1", "2", "3", "16", "17", "31", "126", "127", "393216","458752", "262144", onda se poziv oceni kao neuspešan poziv.

Ako vidite neuobičajeno visoku vrednost neuspešnih poziva, proverite izveštaj o neuspešnom pozivu.

Grafikoni na kontrolnoj tabli

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Može biti potrebno do 10 minuta da se informacije o pozivima koji su završeni pojave ovde. Vreme osvežavanja na grafikonima je 1 minut.

Naslov kartice

Opis

Loši pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova i podatke svih loših poziva u proteklom satu. Ova padajuća lista vam omogućava da filtrirate podatke i pregledate informacije za loše, prihvatljive ili dobre pozive. Podrazumevano, grafikon prikazuje podatke za loše pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se prikazuju podaci.

Neuspeli pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova i podatke svih neusmerenih poziva u proteklom satu. Ova padajuća lista vam omogućava da filtrirate podatke i pregledate informacije za neuspele, propuštene ili uspešne pozive. Podrazumevano, grafikon prikazuje podatke za neuspele pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se prikazuju podaci.

Omogući bezgranični CTI

Bezgranični CTI za namensku instancu pruža pregled i potrebne informacije o načinima omogućavanja funkcije Borderess CTI sa podržanim verzijama.

Za više informacija pogledajte CTI bez granice.