Pregled

Namenska instanca se zasniva na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager i sastoji se od sledećih aplikacija raspoređenih u privatnom oblaku za dati region:

  • Cisco objedinjeni menadžer komunikacije

  • Veza Cisco jedinstva

  • Cisco Unified Communications Manager IM and Presence

  • Cisco Hitni responder (samo za AMER)

  • Cisco Expressway Core and Edge

  • Cisco izdanje upravljača servera (opcionalno)

Funkcije i usluge aplikacija "Objedinjene komunikacije" administriraju se pomoću portala izvorne aplikacije i pristupa im se sa kartice "Konfiguracija namenske instance" u kontrolnom čvorištu.

Administrator partnera ili kupca može da prikaže informacije o mrežnom centru podataka i usluge UC tako što će kliknuti na Calling → Dedicated Instance → Upravljanje → UC aplikacijom, koja otvara desno okno na platformi Control Hub.

Sledeći detalji su prikazani u desnom oknu:

  • Verzija – trenutna verzija UC aplikacije

  • Server – potpuno naziv domena UC aplikacije

  • IP adresa – interna IP adresa UC aplikacije

  • Uloga servera – Označava da li je čvor izdavač/primarni ili pretplatnik/sekundarni

  • Usluge – Pruža listu samo onih usluga koje su aktivirane na čvoru.

    Dostupne usluge su:

    • Dodela privilegija (samo za izdavača)

    • Obrada poziva

    • CTI upravljač

    • Muzika na čekanju (MOH)

    • Trivijalni protokol prenosa datoteka (TFTP)

    Sinhronizacija je zakazana na svaka 24 sata, a promene napravljene u aplikaciji prikazuju se na platformi Control Hub.

  • Centar podataka – centar podataka gde je raspoređen čvor

  • Domen glasovne usluge – domen glasovne usluge za interne i MRA registracije

  • Javna IP adresa – internet okrenut IP adresa sa IP adresa (primenjuje se samo za Expressway Edge čvorove)

Pristupite ugrađenom portalu unified Communication Aplikacije sa portala Control Hub

Možete da ukrstite pokretanje svih aplikacija objedinjene komunikacije sa portala Control Hub preko vrha. Ovo omogućava pokretanje aktivnosti priključivanja u aplikacijama Unified Communications sve dok se ne završe aktivnosti ravnopravnih mreža.

Pregledač koji se koristi za unakrsno pokretanje gorenavedenih aplikacija objedinjene komunikacije sa portala Control Hub treba da bude omogućen kako bi se dozvolili kolačići. Za dodatne savete za rešavanje problema pogledajte odeljak "Rešavanje problema sa unakrsnim pokretanjem ".

  1. Prijavite se u kontrolno čvorište na https://admin.webex.com/login

  2. Dođite do Usluge > Pozivanje > Dedicated Instance > Upravljanje.

  3. Izaberite UC aplikaciju i kliknite na "Upravljaj" u desnom oknu da biste pokrenuli odgovarajuću UC aplikaciju ili portal Expressway. Ugrađeni portal aplikacije Unified Communication je unakrsno pokrenut na novoj kartici.

Za SSO UC aplikacije, portal za oporavak URL će se pokrenuti na novoj kartici i od korisnika se očekuje da se prijavi pomoću lokalnih akreditiva administratora.

Konfiguracija SSO za UC aplikacije ne može da se obavi korišćenjem funkcionalnosti unakrsnog pokretanja. To se može uraditi samo sa stranice za administraciju originalne UC aplikacije.

Cisco izdanje upravljača servera (SME) klaster se raspolaže u regionima namenske instance, zbog toga je region SME izdavača na listi klastera na kartici "Upravljanje". Pretplatnici raspoređeni u različitim regionima mogu se preuzeti iz desnog okna nakon što kliknete na server.

Rešavanje problema sa unakrsnim pokretanjem:

  1. Podržani pregledači:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Procedura za brisanje keša i kolačića veb-pregledača:

    • Kako da obrišem keš memoriju i kolačiće u programu Microsoft Internet Explorer?

    • U slučaju da imate kôd statusa HTTP- a: 401 prilikom unakrsnog pokretanja UC aplikacije iz Mozilla FireFox, obavljaju sledeća podešavanja:

      1. Kliknite na ikonu menija u gornjem desnom uglu prozora pregledača.

      2. Kliknite na opciju > opcije Privatnost & Sekurti.

      3. Izaberite "Prilagođeni dugme za opciju" i izaberite stavku "Kolačići" i "Sadržaj polje za potvrdu".

      4. Ponovo učitajte pregledač.

    • Kako da obrišem keš i kolačiće u Google Chrome-u?

    • Kako da obrišem keš memoriju i kolačiće u programu Microsoft Edge

    • Da biste obrisali kolačiće u Pregledaču Safari:
      1. Idi u Safari padajući meni.
      2. Izaberite željene opcije.
      3. Kliknite na opciju " Privatnost".
      4. Izaberite veb-lokaciju i kliknite na "Ukloni " da biste obrisali kolačiće za izabranu veb-lokaciju.
        Pritisnite i zadržite taster Command, da biste izabrali više veb-lokacija i kliknite na "Ukloni" da biste obrisali kolačiće za izabrane veb-lokacije ili kliknite na "Ukloni sve" da biste obrisali kolačiće za sve veb-lokacije.

  3. Ako gorenavedene opcije ne reše problem, obratite se TAC-u za dalju pomoć.

Pristupite veb-RTCP portalu preko Cisco Webex Control Hub

Administrator partnera sa ulogom potpunog administratora prodaje i administratorima kupca sa ulogom potpunog administratora ili administratora samo za čitanje može da se ukrsti sa web RTCP. Web RTCP aplikacija vam omogućava da pratite ponašanje korisnika Unified CM IM i prisustva u realnom vremenu, kao i Cisco Unity Connection klastera koji su priključeni.

Unakrsno pokretanje je Over-The-Top (OTT) i ne zahteva VPN pristup.

Pre nego što počnete

Pregledač koji se koristi za pristup kontrolnom čvorištu treba da dozvoli kolačiće za lokaciju - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Korak 1 Prijava na Control Hub nahttps://admin.webex.com/login.

Korak 2 Pristupite opciji " Usluge" > pozivanje i izaberite "Namenska instanca".

Korak 3 Kliknite na UC aplikaciju za koju treba da nadgledate podaci u realnom vremenu. Prikazuje se iskačuća tabla sa odgovarajućim detaljima UC aplikacije.

Korak 4 Kliknite na " Pokreni WebRTMT" u odeljku WebRTMT .

Pokretanje na Web RTCP je kroz čvor izdavača, međutim, nakon pokretanja, Web RTCP daje opciju izbora čvor pretplatnika za koje evidencije se moraju prikupljati.

Prijavite se u aplikaciju Cisco alat za nadzor u realnom vremenu koja je pokrenuta u zasebnom prozoru sa akreditivima administratora.

Sistem

Informacije u sledećim pokazateljama su samo za prikaz. Administratori kupca/partnera ne zahtevaju nikakve radnje.

Rezime upozorenja

Kartica "Rezime upozorenja " daje rezime svih aktivnih upozorenja prijavljenih od strane svih čvorova u izabranom klasteru. On prikazuje broj aktivnih upozorenja za svaku kategoriju upozorenja. Kartica ima sledeće kartice:

  • Sistem: Prikazuje distribuciju svih aktivnih unapred konfigurisanih upozorenja u svakoj kategoriji koju je prijavio izabrani klaster.

  • CallManager ili Unity Connection: Za ovu Unified CM klaster, ova kartica je naslov "CallManager " i za Cisco Unity Connection klaster ova kartica je naslov "Unity Connection".

  • IM & P: Prikazuje distribuciju svih aktivnih IM i usluga prisustva upozorenja koje prijavi izabrani klaster.

    Ova kartica nije primenljiva na Cisco Unity Connection klaster.

  • Prilagođeno: Prikazuje distribuciju svih aktivnih prilagođenih upozorenja koja je prijavljena od strane izabranog klastera.

Više informacija o prethodno pomenutim upozorenjima potražite u Cisco Unified alatki za vodič za administraciju u realnom vremenu za odgovarajuće Unified CM izdanje.

U odeljku "Poslednja aktivna upozorenja" navedeno je pet najnovijih upozorenja. Kliknite na "Prikaži sva upozorenja" u odeljku "Poslednja aktivna upozorenja" na kartici "Rezime upozorenja" da biste videli informacije povezane sa svim aktivnim upozorenjima.

Pokazatelji sistema

Ovaj odeljak web RTCP stranice " Pregled" sastoji se od grafikona koji prikazju stanje sistema. Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Upotreba virtuelne memorije

Ova kartica prikazuje grafikon trendova upotrebe virtuelne memorije za svaki čvor u izabranom klasteru.

CPU upotrebe

Ova kartica prikazuje grafikon trendova CPU za svaki čvor u izabranom klasteru.

Zajednička upotreba particije

Ova kartica prikazuje grafikon trendova zajedničkog korišćenja particije za svaki čvor u izabranom klasteru. Sve datoteke evidencije skladište se na zajedničkoj particiji. Velika upotreba ukazuje na to da neki procesi kreiraju velike datoteke evidencije. Na primer, ako ste omogućili evidentiranje otklanjanja grešaka tokom rešavanja problema i zaboravili da ga onemogućite nakon što završite, opšta upotreba particije bi bila visoka.

Brojevi prikazani na ovim grafikonima su u procentima (%).

Pokazatelji baze podataka

Ovaj odeljak web RTCP stranice " Pregled" sastoji se od grafikona koji prikazju stanje sistema. Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Brojevi prikazani na ovim grafikonima su u procentima (%).

Ovaj odeljak web RTCP stranice "Pregled" sastoji se od grafikona koji pružaju aktivne veze sa bazom podataka i informacije o replikaciju o čvoru. Ovi grafikoni vam omogućavaju praćenje čvorova povezanih sa ukupan brojem aktivnih veza klijenta, brojem replikata koji su kreirani i statusom replikacije.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Ukupan broj povezanih klijenata

Ova kartica prikazuje grafikon trendova ukupnog broja klijenata koji su povezani sa bazom podataka za svaki čvor u izabranom klasteru. Strmi porast ili pad u ovoj vrednosti ukazuje na problem na čvoru.

Kreirani replikati

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja replikata kreiranih u tabelama baze podataka za svaki čvor u izabranom klasteru.

Status replikacije

Ova kartica prikazuje grafikon trendova statusa replikacije tabela baze podataka za svaki čvor u izabranom klasteru. Grafikon vam omogućava da dijagnostikujete replikacija baze podataka problema.

U prikazu tabele možete da prikažete jednu od sledećih vrednosti za status replikacije čvora:

  • INIT – Proces replikacije se podesiti. Ako je replikacija u ovom stanju duže od jednog sata, možda došlo do greške u podešavanju.

  • NETAČNO – Instalacija je još uvek u toku.

  • DOBRO – uspostavljene su logičke veze i tabele se podudaraju sa drugim serverima na klasteru.

  • OSUMNJIČENA – uspostavljene su logičke veze, ali postoji nesigurnost da li se tabele podudaraju.

    Do ovog problema može doći zato što drugi serveri nisu sigurni da li postoji ažuriranje za funkciju okrenute korisnika (UFF) koje nije preneto sa pretplatnika na drugi uređaj u klasteru.

  • NEUSPEŠNO – Server više nema aktivnu logičku vezu za tabela baze podataka pozive širom mreže. Нема промене прималаца у овом с

Aktivnost poziva

Ovaj odeljak web RTCP stranice "Pregled" sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnost poziva na Cisco Unified Communications Manager kao što su dovršeni pozivi, pokušaji poziva i pozivi koji su u toku. To uključuje sve servere u klasteru, ako je primenjivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su završeni za svaki obrada poziva čvor u izabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke samo za uspešne pozive.

Pokušaji poziva

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji se pokušavaju za svaki obrada poziva čvor u izabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke za uspešne i neuspele pozive.

Pozivi u toku

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su u toku za svaki obrada poziva čvor u izabranom klasteru.

Greška logičke particije

Ova kartica prikazuje grafikon trendova ukupnog kvara logičke particije za svaki čvor u izabranom klasteru.

Aktivnost mrežnog prolaza

Ovaj odeljak stranice sa pregledom veb-RTCP sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti mrežnog prolaza na Cisco Unified Communications Manager, uključujući aktivne portove, portove u usluzi i završene pozive. To uključuje sve servere u klasteru, ako je primenjivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Aktivnost možete da prikažete za određeni tip mrežnog prolaza pomoću padajuća lista. Podrazumevana vrednost je MGCP FXS mrežnom prolazu.

Naslov kartice

Opis

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su završeni za svaki obrada poziva čvor koji se usmerava kroz izabrani tip mrežnog prolaza.

Aktivni portovi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova portova izabranog tipa mrežnog prolaza, koji su aktivno registrovani sa svakim obrada poziva čvorom izabranog klastera. Idealno, grafikon treba da prikazuje ravnu liniju. Brojne varijacije na grafikonu ukazuju na problem sa mrežom koji zasad utiče na pozive mrežnog prolaza.

Portovi u usluzi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova portova u funkciji izabranog tipa mrežnog prolaza, koji su aktivno registrovani sa svakim obrada poziva čvorom izabranog klastera.

Aktivnost magistrale

Ovaj odeljak stranice web RTCP sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti magistrale na Cisco Unified Communications Manager, uključujući pozive koji su u toku i dovršene pozive. To uključuje sve servere u klasteru, ako je primenjivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Aktivnost možete da prikažete za određeni tip magistrale pomoću padajuća lista. Podrazumevana vrednost je magistrala.

Naslov kartice

Opis

Pozivi u toku

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su u toku za svaki obrada poziva čvor koji se usmerava kroz magistralu.

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su završeni za svaki obrada poziva čvor koji se usmerava kroz magistralu.

Uređaji

Rezime registrovanog uređaja

Ovaj odeljak stranice "Pregled RTCP usluge Web RTCP" sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o broju registrovanih telefonskih uređaja, registrovanim uređajima mrežnog prolaza, registrovanim medijski resurs uređajima i registrovanim drugim uređajima stanica.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Telefonski uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefonskih uređaja registrovanih na svakom čvoru u izabranom klasteru.

Uređaji mrežnog prolaza

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja uređaja mrežnog prolaza koji su registrovani na svakom čvoru u izabranom klasteru.

Uređaji za medijske resurse

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja uređaja medijski resurs registrovanih na svakom čvoru u izabranom klasteru. Primeri medijski resurs uređaja su transkoder, muzika na čekanju (MOH), tačka prekida medija (MTP) i konferencijski most.

Uređaji drugih stanica

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja drugih stanica uređaja registrovanih na svakom čvoru u izabranom klasteru.

Rezime telefona

Ovaj odeljak stranice web RTCP sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o broju registrovanih telefona, telefonima koji rade SIP, telefonima koji rade kontrolni protokol tankog klijenta (SCCP), delimično registrovanim telefonima i broju neusspešnih pokušaja registracije.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Telefonski uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefona koji su registrovani za Unified CM server u izabranom klasteru.

Registrovani SIP uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefona SIP koji su registrovani na Unified CM server na izabranom klasteru.

Registrovani SCCP telefona

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefona SCCP koji su registrovani na Unified CM server na izabranom klasteru.

Delimično registrovani telefoni

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefona koji su delimično registrovani za Unified CM server u izabranom klasteru. Delimično registrovani telefon je SIP telefon na kom su registrovane samo neke linije na serveru.

Neuspešni pokušaji registracije

Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja neuslušanih pokušaja registracije za svaku Unified CM server koje su napravili svi telefoni u izabranom klasteru.

Indeksi performansi ključa (KPI)

Naslov polja

Opis

Loši pozivi

Broj ukupno loših poziva i procenata ukupnog broja poziva u proteklom satu. Poziv za koji vrednost SCSR premašuje dugačak poziv i ograničenje za kratki poziv SCSR je klasifikovan kao loš poziv. Više informacija potražite u Unified CM o kvalitetu poziva .

Ako vidite neobično visoku vrednost loših poziva, to ukazuje na to da mogu da postoje problemi sa mrežom u vezi sa propusnim opsegom, QoS postavkama itd.

Neuspešni pozivi

Broj ukupno neuspuštenih poziva i procenat ukupnog broja poziva u proteklom satu. Ako kôd uzroka porekla i prekidanja CDR nisu jedna od ovih vrednosti– "0", "1", "2", "3", "16", "17", "31", "126","127", "393216", "458752", "262144", onda je poziv klasifikovan kao neuspešan.

Ako vidite neobičnu visoku vrednost neuspešnih poziva, proverite izveštaj o otkazivanju poziva.

График на табли

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Može da bude potrebno do 10 minuta da se informacije o pozivima koji su završene pojave ovde. Vreme osvežavanja na grafikonima je 1 minut.

Naslov kartice

Opis

Loši pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova i podatke svih loših poziva u proteklom satu. Ova padajuća lista vam omogućava da filtrirate podatke i pregledate informacije za loše, prihvatljive ili dobre pozive. Grafikon podrazumevano prikazuje podatke za loše pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se prikazuju podaci.

Neuspešni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trendova i podatke svih neuspešnih poziva u proteklom satu. Ova padajuća lista vam omogućava da filtrirate podatke i pregledate informacije za neuspele, odbačene ili uspešne pozive. Grafikon podrazumevano prikazuje podatke za neuspele pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se prikazuju podaci.

Omogući besprekorne CTI

Bez granica CTI za dedicated Instance pruža pregled i neophodne informacije o metodama za omogućavanje funkcije Granične CTI sa podržanim verzijama.

Više informacija potražite u CTI za više informacija.