Pregled

Namenska instanca se zasniva na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager i sastoji se od sledećih aplikacija raspoređenih u privatnom oblaku za dati region:

  • Cisco objedinjeni menadžer komunikacije

  • Veza Cisco jedinstva

  • Cisco Unified Communications Manager IM and Presence

  • Cisco Hitni responder (samo za AMER)

  • Cisco Expressway Core and Edge

  • Cisco Session Management Edition (opcionalno)

Funkcije i usluge aplikacija "Objedinjene komunikacije" administriraju se pomoću portala izvorne aplikacije i pristupa im se sa kartice "Konfiguracija namenske instance" u kontrolnom čvorištu.

Administrator "Partner" ili "Klijent" može da prikaže informacije o umrežavanje i centar podataka UC aplikacije tako što će kliknuti na dugme "Pozivanjenamenske instanceUpravljanje → UC" aplikacijom, koja otvara desno okno u kontrolnom čvorištu.

Sledeći detalji su prikazani u desnom oknu:

  • Verzija - trenutna verzija UC aplikacije

  • Server - potpuno kvalifikovano ime domena UC aplikacije

  • IP adresa - Interna IP adresa UC aplikacije

  • Uloga servera - označava da li je oglas Publisher/Primarni ili Pretplatnik/Sekundarni

  • Usluge - Obezbeđuje listu samo onih usluga koje se aktiviraju na čmiku.

    Lista dostupnih usluga su:

    • Obezbeđivanje (samo za Publisher)

    • Obrada poziva

    • CTI menadžer

    • Muzika na čekanju (MOH)

    • Trivijalni protokol prenosa datoteka (TFTP)


    Sinhronizacija se zakaže na svaka 24 časa, da bi se promene napravljene u aplikaciji odrazile na kontrolno čvorište.
  • Datacenter - Datacentar gde je node raspoređen

  • Domen glasovne usluge - domen glasovne usluge za interne i MRA registracije

  • Javna IP adresa — Internet okrenut ka IP adresi (primenljivo samo za Expressway Edge čvorove)

Access ugrađeni portal aplikacije "Objedinjena komunikacija" iz kontrolnog čvorišta

Administratori partnera ili klijenta mogu da unakrsno pokrenu sve gore pomenute aplikacije "Objedinjena komunikacija" iz kontrolnog čvorišta.


Pregledač koji se koristi za unakrsno pokretanje gorenavedenih UC aplikacija iz kontrolnog čvorišta treba da bude omogućen da dozvoli kolačiće. Za dodatne savete za rešavanje problema pogledajte odeljak Rešavanje problema sa unakrsnim pokretanjem .

  1. Prijavite se u kontrolno čvorište https://admin.webex.com/login

  2. Idite na usluge > Calling > Dedicated Instance > Manage.

  3. Izaberite UC aplikaciju i kliknite na dugme "Upravljaj " u desnom oknu da biste pokrenuli odgovarajuću UC aplikaciju ili portal Expressway. Ugrađeni portal UC aplikacije je pokrenut na novoj kartici.


Za SSO omogućene UC aplikacije, URL portal za oporavak će biti pokrenut na novoj kartici i očekuje se da će se korisnik prijaviti pomoću lokalnih administrativnih akreditiva.


Klaster Cisco Session Management Edition (SME) rasprostranjen je po regionima namenske instance, stoga je region izdavača MSP mesto gde je klaster naveden ispod kartice "Upravljanje ". Pretplatnici koji su raspoređeni u različitim regionima mogu se dobiti iz desnog okna po kliku na server.

Rešavanje problema sa unakrsnim pokretanjem:

  1. Podržani pregledači:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Procedura za brisanje keša veb pregledača i kolačića:

  3. Ako gorenavedene opcije ne reše problem, obratite se TAC-u za dalju pomoć.

Access Web RTMT portal preko Cisco Webex kontrolnog čvorišta

Administrator partnera sa ulogom potpunog administratora prodaje i administratorima klijenata sa punom administratorskom ili ulogom administratora samo za čitanje može da ukrsti pokretanje Web RTMT-a. Web RTMT aplikacija vam omogućava da pratite ponašanje u realnom vremenu klastera objedinjenih CM, IM i Presence i Cisco Unity Connection koji su na brodu.


Unakrsno lansiranje je Over-The-Top (OTT) i ne zahteva VPN pristup.

Pre nego što počneš

Pregledač koji se koristi za pristup kontrolnom čvorištu trebalo bi da dozvoli kolačiće za lokaciju - https://apps.ucmgmt.cisco.com .

Korak 1 Prijavite se u kontrolno čvorište https://admin.webex.com/login .

Korak 2 Idite na usluge >Kalavanje i izaberite namensku instancu.

Korak 3 Kliknite na UC aplikaciju za koju je potrebno da nadgledate podatke u realnom vremenu. Prikazuje se iskačuća desna tabla sa odgovarajućim detaljima UC aplikacije.

Korak 4 Kliknite na dugme Pokreni WebRTMT u odeljku WebRTMT .


Pokretanje na Web RTMT je putem oglasa izdavača, međutim, nakon pokretanja, Web RTMT daje opciju izbora pretplatničkog broja za koji moraju da se prikupljaju evidencije.

Prijavite se na Cisco alatku za praćenje realnom vremenu koja je pokrenuta u posebnom prozoru sa administratorskim akreditivima.

Sistem


Informacije u sledećoj metrici su samo prikaz, administratori klijenta/partnera ne zahtevaju nikakvu radnju.

Rezime upozorenja

Kartica "Rezime obaveštenja" daje rezime svih aktivnih obaveštenja koje su prijavili svi čvorovi u izabranom klasteru. On prikazuje broj aktivnih obaveštenja za svaku kategoriju upozorenja. Kartica ima sledeće kartice:

  • Sistem: Prikazuje raspodelu svih aktivnih unapred konfigurisanih obaveštenja u svakoj kategoriji koju prijavi izabrani klaster.

  • CallManager ili veza jedinstva: Za klaster objedinjenog CM-a, ova kartica je pod nazivom "CallManager ", a za klaster veze cisco jedinstva ova kartica je pod nazivom "Veza jedinstva ".

  • IM & P: Prikazuje distribuciju svih aktivnih obaveštenja o usluzi za hitne poruke i usluge prisustva koja je prijavio izabrani klaster.


    Ova kartica nije primenljiva za klaster veze cisco jedinstva.
  • Prilagođeno: Prikazuje raspodelu svih aktivnih prilagođenih obaveštenja koja je prijavio izabrani klaster.

Za više informacija o prethodno pomenutim obaveštenjima pogledajte Cisco Objedinjeni vodič za administraciju alatki za praćenje u realnom vremenu za vaše izdanje objedinjenog CM-a na: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/service/12_5_1SU4/rtmt/cucm_b_cisco-unified-real-time-monitoring-1251su4.html

U odeljku Najnovija aktivna obaveštenja navedeno je pet najnovijih obaveštenja. Kliknite na dugme Prikaži sva obaveštenja u odeljku Najnovija aktivna obaveštenja na kartici Rezime upozorenja da biste prikazali informacije koje se odnose na sva aktivna obaveštenja.

Pokazatelji sistema

Ovaj odeljak stranice za pregled Web RTMT sastoji se od grafikona koji prikazuju zdravlje sistema. Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Upotreba virtuelne memorije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda korišćenja virtuelne memorije za svaki čvor izabranog klastera.

CPU upotreba

Ova kartica prikazuje grafikon trenda upotrebe CPU-a za svaki čvor u izabranom klasteru.

Uobičajena upotreba particije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda uobičajene upotrebe particije za svaki čvor u izabranom klasteru. Sve datoteke evidencije su uskladištene na zajedničkoj particiji. Visoka upotreba ukazuje na to da neki procesi kreiraju velike datoteke evidencije. Na primer, ako ste omogućili vođenje evidencije o otklanjanju grešaka tokom rešavanja problema i zaboravili da je onemogućite kada završite, uobičajena upotreba particije bi bila velika.


Brojevi prikazani na ovim grafikonima su u procentima (%).

Metrika baze podataka

Ovaj odeljak stranice za pregled Web RTMT sastoji se od grafikona koji prikazuju zdravlje sistema. Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.


Brojevi prikazani na ovim grafikonima su u procentima (%).

Ovaj odeljak stranice za pregled Web RTMT-a sastoji se od grafikona koji obezbeđuju aktivne veze baze podataka i informacije o replikaciji o oglasu. Ovi grafikoni vam omogućavaju da pratite čvorove koji se odnose na ukupan broj aktivnih veza klijenta, broj kreiranih replika i status replikacije.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Ukupan broj povezanih klijenata

Ova kartica prikazuje grafikon trenda ukupnog broja klijenata koji su povezani sa bazom podataka za svaki čvor izabranog klastera. Strmoglav uspon ili pad ove vrednosti ukazuje na problem sa oglasom.

Kreirani replikati

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja replika kreiranih u tabelama baze podataka za svaki čvor izabranog klastera.

Status replikacije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda statusa replikacije tabela baze podataka za svaki čvor izabranog klastera. Grafikon vam omogućava da dijagnostikujete probleme sa replikacijom baze podataka.

U tabelarnom prikazu možete da prikažete jednu od sledećih vrednosti za status replikacije ugla:

  • INIT – Proces replikacije se posilja. Ako je replikacija u ovom stanju duže od sat vremena, možda je došlo do otkazivanja instalacije.

  • NETAČNO – instalacija je još uvek u toku.

  • GOOD – Uspostavljene su logičke veze i tabele se podudaraju sa ostalim serverima u klasteru.

  • SUSPECT – Uspostavljene su logičke veze, ali postoji nesigurnost da li se tabele podudaraju.

    Do ovog problema može doći zato što ostali serveri nisu sigurni da li postoji ispravka za funkciju okrenutu ka korisniku (UFF) koja nije prosleđena sa pretplatnika na drugi uređaj u klasteru.

  • NIJE USPELO – Server više nema aktivnu logičku vezu za prijem bilo koje tabele baze podataka širom mreže. U ovom stanju ne dolazi do replikacije.

Aktivnost poziva

Ovaj odeljak stranice pregleda Web RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti poziva u Cisco upravljaču objedinjenim komunikacijama, kao što su dovršeni pozivi, pokušaji poziva i pozivi koji su u toku. Ovo uključuje sve servere u klasteru, ako je primenljivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji je dovršen za svaki čvor obrade poziva u izabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke samo za uspešne pozive.

Pokušaji upućivanja poziva

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji se pokušava za svaki čvor obrade poziva u izabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke za uspešne i neuspele pozive.

Pozivi u toku

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji je u toku za svaki čvor obrade poziva u izabranom klasteru.

Logička particija nije uspela

Ova kartica prikazuje grafikon trenda ukupnih otkazivanja logičke particije za svaki čvor izabranog klastera.

Aktivnost mrežnog prolaza

Ovaj odeljak stranice pregleda Web RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti mrežnog prolaza na Cisco upravljaču objedinjenim komunikacijama, uključujući aktivne portove, portove u usluzi i dovršene pozive. Ovo uključuje sve servere u klasteru, ako je primenljivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.


Aktivnost za određeni tip mrežnog prolaza možete da prikažete pomoću padajuće liste. Podrazumevani je MGCP FXS mrežni prolaz.

Naslov kartice

Opis

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji je dovršen za svaki oglas za obradu poziva koji se usmerava kroz izabrani tip mrežnog prolaza.

Aktivni portovi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda portova izabranog tipa mrežnog prolaza koji su aktivno registrovani svakim čvorom za obradu poziva izabranog klastera. U idealnom cilju, grafikon bi trebalo da prikaže ravnu liniju. Brojne varijacije u grafikonu ukazuju na problem sa mrežom koji zauzvrat utiče na pozive mrežnog prolaza.

Portovi u usluzi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda portova u servisu izabranog tipa mrežnog prolaza koji su aktivno registrovani svakim čvorom za obradu poziva izabranog klastera.

Aktivnost magistrale

Ovaj odeljak stranice za pregled Web RTMT-a sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti prtljažnika na Cisco upravljaču objedinjenim komunikacijama, uključujući pozive koji su u toku i dovršene pozive. Ovo uključuje sve servere u klasteru, ako je primenljivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Aktivnost za određeni tip prtljažnika možete prikazati pomoću padajuće liste. Podrazumevana vrednost je prtljažnik.

Naslov kartice

Opis

Pozivi u toku

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji je u toku za svaki oglas za obradu poziva koji se usmerava kroz prtljažnik.

Dovršeni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji je dovršen za svaki oglas za obradu poziva koji se usmerava kroz prtljažnik.

Uređaji

Rezime registrovanog uređaja

Ovaj odeljak stranice "Pregled Web RTMT-a " sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o broju registrovanih telefonskih uređaja, registrovanim uređajima mrežnog prolaza, registrovanim uređajima za resurse medija i registrovanim drugim uređajima stanice.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Telefonski uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja telefonskih uređaja koji su registrovani na svaki čvor u izabranom klasteru.

Uređaji mrežnog prolaza

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja uređaja mrežnog prolaza koji su registrovani na svaki čvor u izabranom klasteru.

Uređaji za medijske resurse

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja uređaja resursa medija koji su registrovani na svaki čvor u izabranom klasteru. Primeri uređaja za medijske resurse su transkoder, Muzika na čekanju (MOH), Tačka prekida medija (MTP) i konferencijski most.

Uređaji drugih stanica

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja drugih stacionarnih uređaja koji su registrovani na svaki čvor izabranog klastera.

Rezime telefona

Ovaj odeljak stranice "Pregled Web RTMT-a " sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o broju registrovanih telefona, telefonima koji rade pod SIP-om, telefonima koji koriste Skinny Client Control Protocol (SCCP), delimično registrovanim telefonima i broju neuspelih pokušaja registracije.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Telefonski uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja telefona koji su registrovani na svaki objedinjeni CM server u izabranom klasteru.

Registrovani SIP uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja SIP telefona koji su registrovani na svakom Objedinjenom CM serveru u izabranom klasteru.

Registrovani SCCP telefoni

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja SCCP telefona koji su registrovani na svaki objedinjeni CM server u izabranom klasteru.

Delimično registrovani telefoni

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja telefona koji su delimično registrovani na svaki objedinjeni CM server u izabranom klasteru. Delimično registrovan telefon je SIP telefon koji ima registrovane samo neke linije na serveru.

Neuspešni pokušaji registracije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja neuspelih pokušaja registracije svakom Objedinjenom CM serveru koji su napravili svi telefoni u izabranom klasteru.

Indeksi ključnih performansi (KPI)

Naslov polja

Opis

Loši pozivi

Računajte na ukupne loše pozive i procenat od ukupnih poziva u proteklih 1 sat. Poziv za koji SCSR vrednost premašuje dugački poziv i kratki poziv SCSR prag ocenjen je kao loš poziv. Više informacija potražite u članku Objedinjene ocene kvaliteta CM poziva .

Ako vidite neuobičajeno visoku vrednost loših poziva, to ukazuje na to da bi moglo doći do problema sa mrežom u vezi sa propusnim opsegom, QoS postavkama itd.

Neuspeli pozivi

Prebrojavanje ukupnih neuspelih poziva i procenata od ukupnih poziva u proteklih 1 sat. Ako kôd uzroka porekla i prekida CDR-a nije jedna od ovih vrednosti – '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', onda je poziv ocenjen kao neuspeli poziv.

Ako vidite neuobičajeno visoku vrednost neuspelih poziva, pogledajte izveštaj o otkazivanju poziva.

Grafikoni na kontrolnoj tabli

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.


Može potrajati do 10 minuta da bi se informacije o pozivima koje su dovršene pojavile ovde pojavile. Vreme osvežavanja na grafikonima je 1 minut.

Naslov kartice

Opis

Loši pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda i podatke svih loših poziva iz proteklih 1 časa. Padajuća lista vam omogućava da filtrirate podatke i pregledate informacije za loše, prihvatljive ili dobre pozive. Grafikon podrazumevano prikazuje podatke za loše pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje su prikazani podaci.

Neuspeli pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda i podatke svih neuspelih poziva iz proteklih 1 časa. Padajuća lista vam omogućava da filtrirate podatke i prikažete informacije za neuspele, ispuštene ili uspešne pozive. Grafikon podrazumevano prikazuje podatke za neuspele pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje su prikazani podaci.