- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Få tilgang til de dedikerte forekomstapplikasjonene fra Control Hub, slik at du kan starte og administrere UCM-applikasjoner sømløst. Du kan kryssstarte disse programmene fra Control Hub og velge de ønskede UC-programmene.
Oversikt
Dedikert forekomst er basert på Cisco Unified Communications Manager arkitekturen og består av følgende applikasjoner distribuert i en privat sky for en gitt region:
-
Cisco Unified Communication Manager
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco Unified Communications ManagerIM og tilstedeværelse
-
Cisco Emergency Responder(kun for AMER)
-
Cisco ExpresswayKjerne og kant
-
Cisco Session Management Edition (valgfritt)
Funksjonene og tjenestene til Unified Communications-applikasjonene administreres ved hjelp av de opprinnelige applikasjonsportalene og åpnes fra konfigurasjonsfanen Dedikert forekomst i Control Hub.
Partneren eller kundeadministratoren kan vise UC-programmets nettverks- og datasenterinformasjon ved å klikke på Ring → Dedi kert forekomst → Administrer → UC-program, som åpner en høyre rute i Control Hub.
Følgende detaljer vises i ruten til høyre:
-
Versjon - Gjeldende versjon av UC-programmet
-
Server - Fullt kvalifisert domenenavn for UC-applikasjonen
-
IP-adresse - Intern IP-adresse til UC-applikasjonen
-
Serverrolle - Angir om noden er en utgiver/primær eller abonnent/sekundær
-
Tjenester - Gir en liste over bare de tjenestene som er aktivert på noden.
Liste over tilgjengelige tjenester er:
-
Klargjøring (bare for Publisher)
-
Samtalebehandling
-
CTI Manager
-
Musikk på vent (MOH)
-
Trivial filoverføringsprotokoll (TFTP)
Synkroniseringen er planlagt hver 24. time, slik at endringene som er gjort i applikasjonen skal gjenspeiles i Control Hub. -
-
Datasenter - datasenter der noden er distribuert
-
Voice Service Domain - Taletjenestedomene for interne og MRA-registreringer
-
Offentlig IP-adresse — Internett-vendt IP-adresse (gjelder bare for Expressway Edge-nodene)
Få tilgang til innebygd enhetlig kommunikasjonsapplikasjonsportal fra Control Hub
Du kan kryssstarte alle Unified Communication-programmene fra Control Hub over the top. Dette gjør det mulig å starte påloggingsaktivitetene i Unified Communication-applikasjonene til peeringaktivitetene er fullført.
Nettleseren som brukes til kryssstart av ovennevnte Unified Communication-applikasjoner fra Control Hub, bør være aktivert for å tillate informasjonskapsler. For ytterligere feilsøkingstips, se avsnittet Feil søking av problemer med krys sstart.
-
Logg på Control Hub på https://admin.webex.com/login
-
Gå til T jenester > An rop > Dedi kert forekomst > Administrer.
-
Velg UC-programmet og klikk Administrer i høyre rute for å starte det tilsvarende UC-programmet eller Expressway-portalen. Unified Communication-applikasjonens innebygde portal lanseres på kryss i en ny fane.
For SSO-aktiverte UC-applikasjoner lanseres URL-portalen for gjenoppretting i en ny fane, og brukeren forventes å logge på med lokal administratorlegitimasjon.
SSO-konfigurasjonen for UC-programmene kan ikke gjøres ved hjelp av krysslanseringsfunksjonaliteten. Det kan bare gjøres fra administrasjonssiden til den opprinnelige UC-applikasjonen.
Cisco Session Management Edition (SME) -klyngen er spredt over områder for dedikerte forekomster, og derfor er SMB-utgiverregionen der klyngen er oppført under fanen Administrer. Abonnentene distribuert i forskjellige regioner kan hentes fra høyre rute når du klikker på serveren.
Feilsøking av problemer med kryssstart:
-
Støttede nettlesere:
-
Mozilla Firefox
-
Google Chrome
-
Microsoft Edge
-
Safari
-
-
Fremgangsmåte for å tømme nettleserens cache og informasjonskapsler:
Hvis du har HTTP-statuskode: 401 mens du kryssstarter UC-applikasjonen fra Mozilla FireFox, utfør følgende innstillinger:
-
Klikk på menyikonet øverst til høyre i nettleservinduet.
-
Klikk Innstillinger > Personvern og sikkerhet.
-
Velg Egen definert alternati vknapp og merk av for Inform asjon skapsler og sporing av innhold.
-
Last inn nettleseren på nytt.
-
-
Hvordan tømmer jeg hurtigbuffer og informasjonskapsler i Google Chrome?
-
Hvordan tømmer jeg hurtigbuffer og informasjonskapsler i Microsoft Edge
- Slik sletter du informasjonskapsler i Safari-nettleseren:
- Åpne Safari- appen.
- Klikk på Safari- menyen øverst til venstre på skjermen.
- Velg Innstillinger.
- Klikk kategorien Personvern.
- Klikk på Administrer nettstedsdata.
- Hvis du vil fjerne alle nettsteddata, klikker du Fjern alle.
- Bekreft ved å klikke Fjern nå og deretter Ferdig.
-
Hvis alternativene ovenfor ikke løser problemet, vennligst kontakt TAC for ytterligere hjelp.
Få tilgang til RTMT-portalen på nettet over Cisco Webex Control Hub
Partneradministrator med full salgsadministratorrolle og kundeadministratorer med full administrator- eller skrivebeskyttet administratorrolle kan kryssstarte RTMT på nettet. Web RTMT-applikasjonen lar deg overvåke sanntidsatferden tilUnified CM, IM og Presence, og Cisco Unity Connection klynger som er ombord.
Konfigurering av en e-postgruppe for å motta WebRTMT-varsler støttes ikke i DI. I stedet kan du konfigurere en leveringskanal gjennom Control Hub for å motta varsler via e-post og/eller Webex-plass. Se Varslings senter i Kontrollhub og Control Hu b-programstatusalarmdefinisjoner for mer informasjon om hvordan du konfigurerer leveringskanalen og varslene som varsles til Control Hub.
Krysslanseringen er Over-The-Top (OTT) og krever ikke VPN-tilgang.
Før du begynner
Nettleseren som brukes til å få tilgang til Control Hub, bør tillate informasjonskapsler for nettstedet - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Trinn 1 Logg på Control Hub på https://admin.webex.com/login.
Trinn 2 Gå til tjenester > Ring og velg Dedi kert forekomst.
Trinn 3 Klikk på UC-applikasjonen som du trenger for å overvåke sanntidsdataene. Et popup-høyrehendt panel med de respektive UC-applikasjonsdetaljene vises.
Trinn 4 Klikk Start WebRTMT under WebRTMT seksjon.
Lansering til Web RTMT skjer gjennom utgivernoden, men etter lansering gir Web RTMT et alternativ til å velge abonnentnode som logger må samles inn for.
Logg inn på Cisco Real Time Monitoring Tool som lanseres i et eget vindu med administratorlegitimasjon.
Systemet
Informasjonen i følgende beregninger vises bare, ingen handling kreves av kunde-/partneradministratorer.
Varselsammendrag
Varsl ingssammen dragskortet gir et sammendrag av alle aktive varsler rapportert av alle nodene i en valgt klynge. Den viser antall aktive varsler for hver varselkategori. Kortet har følgende faner:
-
System: Viser distribusjonen av alle aktive forhåndskonfigurerte varsler i hver kategori rapportert av den valgte klyngen.
-
CallManager eller Unity Connection: For en Unified CM klynge har denne kategorien tittelen CallManager, og for en Cisco Unity Connection klynge har denne kategorien tittelen Unity Connection.
-
IM & P: Viser distribusjonen av alle aktive IM- og tilstedeværelsesvarsler som rapporteres av den valgte klyngen.
Denne kategorien gjelder ikke for en Cisco Unity Connection klynge. -
Egen definert: Viser distribusjonen av alle aktive tilpassede varsler som rapporteres av den valgte klyngen.
For mer informasjon om de tidligere nevnte varslene, se Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide for din respektive Unified CM versjon.
Sek sjonen Siste aktive varsler viser de fem siste varslene. Klikk på Vis alle varsler i delen Siste aktive varsler på var slings sammendrag- kortet for å vise informasjon relatert til alle de aktive varslene.
Systemberegninger
Denne delen av Web RTMT- over siktssiden består av diagrammer som viser systemets helse. Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises på de forskjellige diagrammene.
|
Korttittel |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Bruk av virtuelt minne |
Dette kortet viser et trenddiagram over den virtuelle minnebruken for hver node i den valgte klyngen. |
|
CPU-bruk |
Dette kortet viser et trenddiagram over CPU-bruken for hver node i den valgte klyngen. |
|
Vanlig partisjonsbruk |
Dette kortet viser et trenddiagram over den vanlige partisjonsbruken for hver node i den valgte klyngen. Alle loggfiler lagres i den felles partisjonen. En høy bruk indikerer at noen prosesser oppretter store loggfiler. Hvis du for eksempel har aktivert feilsøkingslogging under feilsøking og glemt å deaktivere den etter at du er ferdig, vil den vanlige partisjonsbruken være høy. |
Tallene som vises på disse diagrammene er i prosent (%).
Databasemetrikk
Denne delen av Web RTMT- over siktssiden består av diagrammer som viser systemets helse. Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises på de forskjellige diagrammene.
Tallene som vises på disse diagrammene er i prosent (%).
Denne delen av webRTMT- over sikt-siden består av diagrammer som gir aktive databasetilkoblinger og replikeringsinformasjon om noden. Med disse diagrammene kan du spore nodene som er relatert til det totale antallet aktive klienttilkoblinger, antall replikater som er opprettet, og status for replikeringen.
Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises på de forskjellige diagrammene.
|
Korttittel |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Totalt antall tilkoblede klienter |
Dette kortet viser et trenddiagram over det totale antallet klienter som er koblet til databasen for hver node i den valgte klyngen. En bratt stigning eller fall i denne verdien indikerer et problem på noden. |
|
Replikater opprettet |
Dette kortet viser et trenddiagram over antall replikater som er opprettet av databasetabellene for hver node i den valgte klyngen. |
|
Replikasjonsstatus |
Dette kortet viser et trenddiagram over replikeringsstatusen til databasetabellene for hver node i den valgte klyngen. Diagrammet lar deg diagnostisere problemer med databasereplikering. I tabellvisningen kan du vise én av følgende verdier for replikeringsstatus for en node:
|
Anropsaktivitet
Denne delen av webRTMT-over sikts siden består av diagrammer som gir informasjon om anropsaktiviteten på, Cisco Unified Communications Manager for eksempel fullførte samtaler, forsøk på samtaler, og pågående samtaler. Dette inkluderer alle servere i klyngen, hvis aktuelt.
Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises på de forskjellige diagrammene.
|
Korttittel |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Samtaler fullført |
Dette kortet viser et trenddiagram over samtalene som fullføres for hver samtalebehandlingsnode i den valgte klyngen. Diagrammet viser dataene for bare vellykkede samtaler. |
|
Anrop forsøkt |
Dette kortet viser et trenddiagram over anropene som forsøkes for hver anropsbehandlingsnode i den valgte klyngen. Diagrammet viser dataene for både vellykkede og mislykkede samtaler. |
|
Pågående samtaler |
Dette kortet viser et trenddiagram over samtalene som pågår for hver samtalebehandlingsnode i den valgte klyngen. |
|
Logisk partisjonsfeil |
Dette kortet viser et trenddiagram over de totale logiske partisjonsfeilene for hver node i den valgte klyngen. |
Gateway-aktivitet
Denne delen av Web RTMT-over sik t-siden består av diagrammer som gir informasjon om gateway-aktiviteten påCisco Unified Communications Manager, inkludert aktive porter, porter i tjeneste, og fullførte samtaler. Dette inkluderer alle servere i klyngen, hvis aktuelt.
Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises på de forskjellige diagrammene.
Du kan vise aktivitet for en bestemt type gateway ved hjelp av rullegardinlisten. Standard er MGCP FXS gateway.
|
Korttittel |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Samtaler fullført |
Dette kortet viser et trenddiagram over samtalene som fullføres for hver anropsbehandlingsnode som rutes gjennom den valgte gatewaytypen. |
|
Porter Aktive |
Dette kortet viser et trenddiagram over portene, av den valgte gateway-typen, som er aktivt registrert med hver anropsbehandlingsnode i den valgte klyngen. Ideelt sett bør diagrammet vise en flat linje. Tallrike variasjoner i diagrammet indikerer et nettverksproblem som igjen påvirker gateway-anrop. |
|
Porter i tjeneste |
Dette kortet viser et trenddiagram over portene som er i tjeneste for den valgte gateway-typen, som er aktivt registrert med hver anropsbehandlingsnode i den valgte klynge. |
Bagasjeromsaktivitet
Denne delen av webRTMT- oversik tssiden består av diagrammer som gir informasjon om stamaktiviteten påCisco Unified Communications Manager, inkludert pågående samtaler og fullførte samtaler. Dette inkluderer alle servere i klyngen, hvis aktuelt.
Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises på de forskjellige diagrammene.
Du kan vise aktivitet for en bestemt type bagasjerom ved hjelp av rullegardinlisten. Standard er bagasjerommet.
|
Korttittel |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Pågående samtaler |
Dette kortet viser et trenddiagram over samtalene som pågår for hver anropsbehandlingsnode som rutes gjennom en koffert. |
|
Samtaler fullført |
Dette kortet viser et trenddiagram over samtalene som fullføres for hver anropsbehandlingsnode som rutes gjennom en koffert. |
Enheter
Sammendrag av registrert enhet
Denne delen av Web RTMT- over sikt-siden består av diagrammer som gir informasjon om antall registrerte telefonenheter, registrerte gateway-enheter, registrerte medieressursenheter, og registrerte andre stasjonsenheter.
Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises på de forskjellige diagrammene.
|
Korttittel |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Telefonenheter |
Dette kortet viser et trenddiagram over antall telefonenheter som er registrert for hver node i den valgte klyngen. |
|
Gateway-enheter |
Dette kortet viser et trenddiagram over antall gateway-enheter som er registrert for hver node i den valgte klyngen. |
|
Medieressursenheter |
Dette kortet viser et trenddiagram over antall medieressursenheter som er registrert for hver node i den valgte klyngen. Eksempler på medieressursenheter er transkoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) og konferansebro. |
|
Andre stasjonsenheter |
Dette kortet viser et trenddiagram over antall andre stasjonsenheter som er registrert for hver node i den valgte klyngen. |
Telefonoppsummering
Denne delen av RTMT- oversikt- siden for nett består av diagrammer som gir informasjon om antall registrerte telefoner, telefoner som kjører SIP, telefoner som kjører Skinny Client Control Protocol (SCCP), delvis registrerte telefoner og antall mislykkede registreringsforsøk.
Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises på de forskjellige diagrammene.
|
Korttittel |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Telefonenheter |
Dette kortet viser et trenddiagram over antall telefoner som er registrert på hver Unified CM server i den valgte klyngen. |
|
Registrerte SIP-enheter |
Dette kortet viser et trenddiagram over antall SIP-telefoner som er registrert på hver Unified CM server i den valgte klyngen. |
|
Registrerte SCCP-telefoner |
Dette kortet viser et trenddiagram over antall SCCP-telefoner som er registrert på hver Unified CM server i den valgte klyngen. |
|
Delvis registrerte telefoner |
Dette kortet viser et trenddiagram over antall telefoner som er delvis registrert på hver Unified CM server i den valgte klyngen. En delvis registrert telefon er en SIP-telefon som bare har noen linjer registrert på serveren. |
|
Mislykkede registreringsforsøk |
Dette kortet viser et trenddiagram over antall mislykkede registreringsforsøk til hver Unified CM server som er gjort av alle telefonene i den valgte klyngen. |
Viktige resultatindekser (KPIer)
|
Felttittel |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Dårlige samtaler |
Tell av de totale dårlige samtalene og prosentandelen fra de totale samtalene den siste 1 timen. Et anrop hvor SCSR-verdien overskrider SCSR-terskelen for lang samtale og kort samtale blir gradert som et dårlig anrop. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se An Unified CMropskvalitetsvurder inger. Hvis du ser en uvanlig høy verdi av dårlige samtaler, indikerer det at det kan være nettverksproblemer relatert til båndbredde, QoS-innstillinger og så videre. |
|
Mislykkede anrop |
Antall totalt mislykkede anrop og prosentandelen fra det totale antallet samtaler den siste 1 timen. Hvis opprinnelses- og avslutningsårsakskoden til en CDR ikke er en av disse verdiene - '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', da blir et anrop gradert som et mislykket anrop. Hvis du ser en uvanlig høy verdi av mislykkede anrop, sjekk rapporten om anropsfeil. |
Diagrammer på dashbordet
Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises på de forskjellige diagrammene.
Det kan ta opptil 10 minutter før informasjonen om samtaler som er fullført, vises her. Oppdateringstiden på diagrammene er 1 minutt.
|
Korttittel |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Dårlige samtaler |
Dette kortet viser et trenddiagram og data om alle de dårlige samtalene fra den siste 1 timen. Rullegardinlisten lar deg filtrere data og vise informasjon for enten dårlige, akseptable eller gode samtaler. Som standard viser diagrammet data for dårlige samtaler. Forklaringen på diagrammet angir klyngene som data vises for. |
|
Mislykkede anrop |
Dette kortet viser et trenddiagram og data for alle mislykkede samtaler fra den siste 1 timen. I rullegardinlisten kan du filtrere data og vise informasjon for enten mislykkede, droppte eller vellykkede samtaler. Som standard viser diagrammet data for mislykkede anrop. Forklaringen på diagrammet angir klyngene som data vises for. |
Aktiver kantløs CTI
Borderless CTI for Dedicated Instance gir oversikten og nødvendig informasjon om metoder for å aktivere Borderess CTI-funksjonen med de støttede versjonene.
Se Gren seløs CTI for mer informasjon.
