Oversikt

Dedikert forekomst er basert på Cisco Unified Communications Manager-arkitekturen og består av følgende programmer distribuert i en privat sky for en gitt region:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unity-tilkobling

  • Cisco Unified Communications Manager IM og Presence

  • Cisco nødrespondent (kun for AMER)

  • Cisco Expressway Core og Edge

  • Cisco Session Management Edition (valgfritt)

Unified Communications-programfunksjonene og -tjenestene administreres ved hjelp av de opprinnelige programportalene og åpnes fra konfigurasjonsfanen for dedikert forekomst i Control Hub.

Partner- eller kundeadministratoren kan vise UC-applikasjonens nettverks- og datasenterinformasjon ved å klikke på Anrop → Dedikert forekomst → Administrer → UC-applikasjon, som åpner en høyre rute i Control Hub.

Følgende detaljer vises i høyre rute:

  • Versjon - Gjeldende versjon av UC-programmet

  • Server - Fullt kvalifisert domenenavn for UC-programmet

  • IP-adresse - Intern IP-adresse til UC-programmet

  • Serverrolle – angir om noden er en utgiver/primær eller abonnent/sekundær

  • Tjenester - Gir en liste over bare de tjenestene som er aktivert på noden.

    Listen over tilgjengelige tjenester er:

    • Klargjøring (kun for Utgiver)

    • Samtalebehandling

    • CTI-leder

    • Musikk på vent (MOH)

    • TFTP (Trivial File Transfer Protocol)

    Synkroniseringen planlegges hver 24. time, slik at endringene i programmet gjenspeiles i Control Hub.

  • Datasenter - Datasenter der noden er distribuert

  • Taletjenestedomene - Taletjenestedomene for interne og MRA-registreringer

  • Offentlig IP-adresse – Internett-vendt IP-adresse (gjelder bare for Expressway Edge-nodene)

Få tilgang til innebygd Unified Communications Application Portal fra Control Hub

Du kan krysslansere alle Unified Communication-applikasjonene fra Control Hub over-the-top. Dette gjør det mulig å starte innføringsaktivitetene i Unified Communication-applikasjonene til nodeaktivitetene er fullført.

Nettleseren som brukes til å kryssstarte de ovennevnte Unified Communication-programmene fra Control Hub, bør være aktivert for å tillate informasjonskapsler. Hvis du vil ha ytterligere feilsøkingstips, kan du se delen Feilsøking av problemer med krysslansering .

  1. Logg på Control Hub på https://admin.webex.com/login

  2. Gå til Tjenester > Anrop > Dedikert forekomst > Administrer.

  3. Velg UC-programmet og klikk på Administrer i ruten til høyre for å starte det tilsvarende UC-programmet eller Expressway-portalen. Den innebygde portalen til Unified Communication-programmet blir krysslansert i en ny fane.

For SSO-aktiverte UC-programmer startes gjenopprettings-URL-portalen i en ny fane, og brukeren forventes å logge på med den lokale administratorlegitimasjonen.

SSO-konfigurasjonen for UC-applikasjonene kan ikke gjøres ved hjelp av krysslanseringsfunksjonaliteten. Det kan bare gjøres fra administrasjonssiden til det opprinnelige UC-programmet.

Klyngen Cisco Session Management Edition (SME) er spredt over Dedikerte forekomstregioner, og derfor er SMEs utgiverregion der klyngen er oppført under Administrer -fanen. Abonnentene som er distribuert i forskjellige regioner, kan hentes fra høyre rute ved å klikke på serveren.

Feilsøking av problemer med krysslansering:

  1. Støttede nettlesere:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Fremgangsmåte for å tømme nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler:

  3. Hvis alternativene ovenfor ikke løser problemet, kan du kontakte TAC for ytterligere hjelp.

Få tilgang til Web RTMT-portalen over Cisco Webex Control Hub

Partneradministrator med rolle som fullstendig salgsadministrator og kundeadministratorer med rolle som fullstendig administrator eller skrivebeskyttet administrator kan krysstarte Web RTMT. Med Web RTMT-programmet kan du overvåke sanntidsatferden til Unified CM-, IM- og Presence- og Cisco Unity Connection-klyngene som er integrert.

Cross-launch er Over-The-Top (OTT) og krever ikke VPN-tilgang.

Før du begynner

Nettleseren som brukes til å få tilgang til Control Hub, skal tillate informasjonskapsler for nettstedet – https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Trinn 1 Logg på Control Hub på https://admin.webex.com/login.

Trinn 2 Gå til Tjenester > Anrop og velg Dedikert forekomst.

Trinn 3 Klikk på UC-programmet som du må overvåke sanntidsdataene for. Et popup-panel med de respektive UC-programdetaljene vises.

Trinn 4 Klikk på Start WebRTMT under WebRTMT -delen.

Lansering til Web RTMT skjer gjennom utgivernoden, men etter lansering gir Web RTMT imidlertid et alternativ for å velge abonnentnoden som logger må samles inn for.

Logg på Cisco Real Time Monitoring Tool som startes i et eget vindu med administratorlegitimasjon.

System

Informasjonen i følgende måledata vises bare, ingen handling kreves av kunde-/partneradministratorer.

Varselsammendrag

Varselsammendrag -kortet gir et sammendrag av alle aktive varsler som rapporteres av alle nodene i en valgt klynge. Den viser antall aktive varsler for hver varslingskategori. Kortet har følgende faner:

  • System: Viser distribusjonen av alle aktive forhåndskonfigurerte varsler i hver kategori som rapporteres av den valgte klyngen.

  • CallManager eller Unity Connection: For en Unified CM-klynge har denne fanen tittelen CallManager , og for en Cisco Unity Connection-klynge har denne fanen tittelen Unity Connection.

  • IM & P: Viser distribusjonen av alle aktive direktemeldings- og tilstedeværelsestjenestevarsler som rapporteres av den valgte klyngen.

    Denne fanen gjelder ikke for en Cisco Unity Connection-klynge.

  • Egendefinert: Viser distribusjonen av alle aktive egendefinerte varsler som rapporteres av den valgte klyngen.

Hvis du vil ha mer informasjon om de tidligere nevnte varslene, kan du se Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide for din respektive Unified CM-utgivelse.

Delen Siste aktive varsler viser de fem siste varslene. Klikk på Vis alle varsler i delen Siste aktive varsler på kortet Sammendrag av varsler for å vise informasjon relatert til alle de aktive varslene.

Systemmåledata

Denne delen av siden Oversikt over Web RTMT består av diagrammer som viser tilstanden til systemet. Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises i de ulike diagrammene.

Korttittel

Beskrivelse

Bruk av virtuelt minne

Dette kortet viser et trenddiagram over bruk av virtuelt minne for hver node i den valgte klyngen.

CPU-bruk

Dette kortet viser et trenddiagram over CPU-bruken for hver node i den valgte klyngen.

Vanlig partisjonsbruk

Dette kortet viser et trenddiagram over vanlig partisjonsbruk for hver node i den valgte klyngen. Alle loggfiler lagres i den vanlige partisjonen. Høy bruk indikerer at noen prosesser oppretter store loggfiler. Hvis du for eksempel har aktivert feilsøkingslogging under feilsøking og glemt å deaktivere den etter at du er ferdig, vil den vanlige partisjonsbruken være høy.

Tallene som vises i disse diagrammene, er i prosent (%).

Databasemåledata

Denne delen av siden Oversikt over Web RTMT består av diagrammer som viser tilstanden til systemet. Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises i de ulike diagrammene.

Tallene som vises i disse diagrammene, er i prosent (%).

Denne delen av siden Oversikt over Web RTMT består av diagrammer som gir aktive databasetilkoblinger og replikeringsinformasjon om noden. Med disse diagrammene kan du spore nodene som er relatert til totalt antall aktive klienttilkoblinger, antall replikeringer som er opprettet, og statusen til replikeringen.

Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises i de ulike diagrammene.

Korttittel

Beskrivelse

Totalt antall tilkoblede klienter

Dette kortet viser et trenddiagram over totalt antall klienter som er koblet til databasen for hver node i den valgte klyngen. En bratt stigning eller fall i denne verdien indikerer et problem på noden.

Replikeringer opprettet

Dette kortet viser et trenddiagram over antall replikater som er opprettet av databasetabellene for hver node i den valgte klyngen.

Replikeringsstatus

Dette kortet viser et trenddiagram over replikeringsstatusen for databasetabellene for hver node i den valgte klyngen. Diagrammet lar deg diagnostisere problemer med databasereplikering.

I Tabellvisning kan du vise én av følgende verdier for replikeringsstatusen for en node:

  • INIT – Replikeringsprosessen blir satt opp. Hvis replikeringen er i denne tilstanden i mer enn en time, kan det ha oppstått en installasjonsfeil.

  • FEIL – Oppsettet pågår fortsatt.

  • GOD – Logiske tilkoblinger opprettes, og tabellene samsvarer med de andre serverne i klyngen.

  • MISTENKT – Logiske forbindelser er etablert, men det er usikkert om tabellene samsvarer.

    Dette problemet kan oppstå fordi de andre serverne er usikre på om det finnes en oppdatering av brukervendt funksjon (UFF) som ikke er sendt fra abonnenten til den andre enheten i klyngen.

  • MISLYKTES – Serveren har ikke lenger en aktiv logisk tilkobling for å motta noen databasetabell over nettverket. Ingen replikasjon skjer i denne tilstanden.

Samtaleaktivitet

Denne delen av siden Oversikt over Web RTMT består av diagrammer som gir informasjon om samtaleaktiviteten i Cisco Unified Communications Manager, for eksempel fullførte samtaler, forsøk på samtaler og pågående samtaler. Dette inkluderer alle servere i klyngen, hvis aktuelt.

Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises i de ulike diagrammene.

Korttittel

Beskrivelse

Samtaler fullført

Dette kortet viser et trenddiagram over samtalene som fullføres for hver node for samtalebehandling i den valgte klyngen. Diagrammet viser data for bare vellykkede samtaler.

Samtaler forsøkt

Dette kortet viser et trenddiagram over samtalene som forsøkes for hver node for samtalebehandling i den valgte klyngen. Diagrammet viser data for både vellykkede og mislykkede samtaler.

Samtaler pågår

Dette kortet viser et trenddiagram over samtalene som pågår for hver node for samtalebehandling i den valgte klyngen.

Logisk partisjonsfeil

Dette kortet viser et trenddiagram over de totale logiske partisjonsfeil for hver node i den valgte klyngen.

Gateway-aktivitet

Denne delen av siden Oversikt over Web RTMT består av diagrammer som gir informasjon om gateway-aktiviteten i Cisco Unified Communications Manager, inkludert aktive porter, porter i tjeneste og fullførte samtaler. Dette inkluderer alle servere i klyngen, hvis aktuelt.

Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises i de ulike diagrammene.

Du kan vise aktivitet for en bestemt type gateway ved hjelp av rullegardinlisten. Standard er MGCP FXS gateway.

Korttittel

Beskrivelse

Samtaler fullført

Dette kortet viser et trenddiagram over samtalene som fullføres for hver node for samtalebehandling som rutes gjennom den valgte gatewaytypen.

Aktive porter

Dette kortet viser et trenddiagram over portene, av den valgte gatewaytypen, som er aktivt registrert med hver node for samtalebehandling i den valgte klyngen. Ideelt sett bør diagrammet vise en flat linje. Mange variasjoner i diagrammet indikerer et nettverksproblem som igjen påvirker gateway-anrop.

Porter i drift

Dette kortet viser et trenddiagram over portene i bruk av den valgte gatewaytypen, som er aktivt registrert med hver node for samtalebehandling i den valgte klyngen.

Trunkaktivitet

Denne delen av siden Oversikt over Web RTMT består av diagrammer som gir informasjon om trunkaktiviteten i Cisco Unified Communications Manager, inkludert pågående samtaler og fullførte samtaler. Dette inkluderer alle servere i klyngen, hvis aktuelt.

Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises i de ulike diagrammene.

Du kan vise aktivitet for en bestemt type trunk ved hjelp av rullegardinlisten. Standard er trunk.

Korttittel

Beskrivelse

Samtaler pågår

Dette kortet viser et trenddiagram over samtalene som pågår for hver node for samtalebehandling som rutes gjennom en trunk.

Samtaler fullført

Dette kortet viser et trenddiagram over samtalene som fullføres for hver node for samtalebehandling som rutes gjennom en trunk.

Enheter

Oppsummering av registrert enhet

Denne delen av siden Oversikt over Web RTMT består av diagrammer som gir informasjon om antall registrerte telefonenheter, registrerte gatewayenheter, registrerte medieressursenheter og registrerte andre stasjonsenheter.

Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises i de ulike diagrammene.

Korttittel

Beskrivelse

Telefonenheter

Dette kortet viser et trenddiagram over antall telefonenheter som er registrert på hver node i den valgte klyngen.

Gateway-enheter

Dette kortet viser et trenddiagram over antall gateway-enheter som er registrert på hver node i den valgte klyngen.

Medieressursenheter

Dette kortet viser et trenddiagram over antall medieressursenheter som er registrert på hver node i den valgte klyngen. Eksempler på medieressursenheter er transcoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) og konferansebro.

Andre stasjonsenheter

Dette kortet viser et trenddiagram over antall andre stasjonsenheter som er registrert på hver node i den valgte klyngen.

Telefonsammendrag

Denne delen av siden Oversikt over Web RTMT består av diagrammer som gir informasjon om antall registrerte telefoner, telefoner som kjører SIP, telefoner som kjører Skinny Client Control Protocol (SCCP), delvis registrerte telefoner og antall mislykkede registreringsforsøk.

Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises i de ulike diagrammene.

Korttittel

Beskrivelse

Telefonenheter

Dette kortet viser et trenddiagram over antall telefoner som er registrert på hver Unified CM-server i den valgte klyngen.

Registrerte SIP-enheter

Dette kortet viser et trenddiagram over antall SIP-telefoner som er registrert på hver Unified CM-server i den valgte klyngen.

Registrerte SCCP-telefoner

Dette kortet viser et trenddiagram over antall SCCP-telefoner som er registrert på hver Unified CM-server i den valgte klyngen.

Delvis registrerte telefoner

Dette kortet viser et trenddiagram over antall telefoner som er delvis registrert på hver Unified CM-server i den valgte klyngen. En delvis registrert telefon er en SIP-telefon som bare har noen linjer registrert på serveren.

Mislykkede registreringsforsøk

Dette kortet viser et trenddiagram over antall mislykkede registreringsforsøk på hver Unified CM-server utført av alle telefonene i den valgte klyngen.

Nøkkelytelsindeks (KPI-er)

Tittel på felt

Beskrivelse

Dårlige samtaler

Antall dårlige samtaler og prosentandelen fra totalt antall samtaler i løpet av den siste timen. Et anrop hvor SCSR-verdien overskrider SCSR-terskelen for lange anrop og korte anrop, klassifiseres som et dårlig anrop. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Unified CM Call Quality Grades .

Hvis du ser en uvanlig høy verdi av dårlige samtaler, indikerer det at det kan være nettverksproblemer relatert til båndbredde, QoS-innstillinger og så videre.

Mislykkede samtaler

Totalt antall mislykkede samtaler og prosentandelen fra totalt antall samtaler i løpet av den siste timen. Hvis opprinnelsen og årsakskoden til en CDR ikke er en av disse verdiene – '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', blir et anrop klassifisert som et mislykket anrop.

Hvis du ser en uvanlig høy verdi av mislykkede samtaler, kan du sjekke samtalefeil-rapporten.

Diagrammer på instrumentbordet

Tabellen nedenfor beskriver informasjonen som vises i de ulike diagrammene.

Det kan ta opptil 10 minutter før informasjonen om samtaler som er fullført vises her. Oppdateringstiden på diagrammene er 1 minutt.

Korttittel

Beskrivelse

Dårlige samtaler

Dette kortet viser et trenddiagram og data for alle dårlige samtaler fra den siste timen. Med rullegardinlisten kan du filtrere data og vise informasjon for enten dårlige, akseptable eller gode samtaler. Som standard viser diagrammet data for dårlige samtaler. Forklaringen i diagrammet angir klyngene som data vises for.

Mislykkede samtaler

Dette kortet viser et trenddiagram og data for alle mislykkede samtaler fra den siste timen. Med rullegardinlisten kan du filtrere data og vise informasjon for enten mislykkede, avbrutte eller vellykkede samtaler. Som standard viser diagrammet data for mislykkede samtaler. Forklaringen i diagrammet angir klyngene som data vises for.

Aktiver grenseløs CTI

Grenseløs CTI for dedikert forekomst gir oversikten og nødvendig informasjon om metoder for å aktivere Borderess CTI-funksjonen med de støttede versjonene.

Se Grenseløs CTI for mer informasjon.