- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Ohjauskeskuksen Dedicated Instance Applications -sovelluksen avulla voit käynnistää ja hallita UCM-sovelluksia saumattomasti. Voit käynnistää nämä sovellukset uudelleen Control Hubista ja valita haluamasi UC-sovellukset.
Yleiskatsaus
Dedicated Instance perustuu Cisco Unified Communications Manager arkkitehtuuriin ja koostuu seuraavista sovelluksista, jotka on otettu käyttöön yksityisessä pilvessä tietylle alueelle:
-
Cisco Unified Communication Manager
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco Unified Communications ManagerPikaviestintä ja läsnäolo
-
Cisco Emergency Responder(vain AMER: lle)
-
Cisco ExpresswayYdin ja reuna
-
Cisco Session Management Edition (valinnainen)
Unified Communications -sovellusten ominaisuuksia ja palveluita hallinnoidaan alkuperäisten sovellusportaalien avulla, ja niitä käytetään Control Hubin Dedicated Instance Configuration -välilehdellä.
Kumppani- tai asiakkaan järjestelmänvalvoja voi tarkastella UC-sovelluksen verkko- ja konesalitietoja napsauttamalla So it taminen → Ded icated Inst ance → Hall inta → UC-sovellus, joka avaa oikean ruudun Control Hubissa.
Seuraavat tiedot näkyvät oikeassa ruudussa:
-
Versio - UC-sovelluksen nykyinen versio
-
Palvelin - UC-sovelluksen täysin pätevä verkkotunnus
-
IP-osoite - UC-sovelluksen sisäinen IP-osoite
-
Palvelimen rooli - Ilmaisee, onko solmu Julkaisija/Ensisijainen vai Tilaaja/Toissijainen
-
Palvelut - Tarjoaa luettelon vain niistä palveluista, jotka on aktivoitu solmussa.
Luettelo käytettävissä olevista palveluista ovat:
-
Provisioning (vain Publisherille)
-
Puhelun käsittely
-
CTI Manager
-
Musiikki odotustilassa (MOH)
-
Triviaalinen tiedostonsiirtoprotokolla (TFTP)
Synkronointi ajoitetaan 24 tunnin välein, jotta sovelluksessa tehdyt muutokset näkyvät Control Hubissa. -
-
Datacenter - Datakeskus, jossa solmu otetaan käyttöön
-
Voice Service Domain - Äänipalveluverkkotunnus sisäisille ja MRA-rekisteröinneille
-
Julkinen IP-osoite — Internetiin suuntautunut IP-osoite (koskee vain Expressway Edge -solmuja)
Sisäänrakennetun yhtenäisen viestinnän sovellusportaalin käyttö Control Hubista
Voit käynnistää kaikki Unified Communication -sovellukset Control Hub -sovellusta päällekkäin. Tämä mahdollistaa käyttöönoton aloittamisen Unified Communication -sovelluksissa, kunnes peering-toiminnot ovat valmiit.
Selaimen, jota käytetään edellä mainittujen Unified Communication -sovellusten ristiinkäynnistämiseen Control Hubista, tulisi olla käytössä evästeiden sallimiseksi. Lisätietoja vianmääritysvihjeistä on kohdassa R istikäynnistysongelmien vianmääritys.
-
Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com/login
-
Valitse Palvelut > Soit taminen > D edikoitu ilmentym ä > Hallitse.
-
Valitse UC-sovellus ja napsauta Man age oikean puoleisessa ruudussa käynnistääksesi vastaavan UC-sovelluksen tai Expressway-portaalin. Unified Communication -sovelluksen sisäänrakennettu portaali käynnistetään ristikkäin uudessa välilehdessä.
SSO-yhteensopivien UC-sovellusten palautusURL-portaali käynnistetään uudella välilehdellä, ja käyttäjän odotetaan kirjautuvan sisään paikallisilla järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
UC-sovellusten SSO -määrityksiä ei voi tehdä ristikäynnistystoiminnolla. Se voidaan tehdä vain alkuperäisen UC-sovelluksen hallintasivulta.
Cisco Session Management Edition (SME) -klusteri on hajautettu Dedicated Instance -alueille, joten pk-yrityksen julkaisijaalue on paikka, jossa klusteri on lueteltu Hall inta-välilehdellä. Eri alueilla käyttöönotetut tilaajat voidaan saada oikeasta ruudusta napsauttamalla palvelinta.
Ristikäynnistysongelmien vianmääritys:
-
Tuetut selaimet:
-
Mozilla Firefox
-
Google Chrome
-
Microsoft Edge
-
Safari
-
-
Menettely selaimen välimuistin ja evästeiden tyhjentämiseksi:
Jos sinulla on HTTP-tilakoodi: 401, kun käynnistät UC-sovelluksen Mozilla FireFoxista, suorita seuraavat asetukset:
-
Napsauta selainikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.
-
Valitse Asetukset > Tieto suoja ja suojaus.
-
Valitse Mu kautettu valintanappi ja valitse Evästeet ja sisällön seuranta -valintaruutu.
-
Lataa selain uudelleen.
-
- Evästeiden poistaminen Safari-selaimessa:
- Avaa Safari- sovellus.
- Napsauta näytön vasem massa yläkulmassa olevaa Safari- valikkoa.
- Valitse Asetukset.
- Napsauta Tieto suoja-välilehteä.
- Valitse Hallitse verkkosivustotietoja.
- Jos haluat poistaa kaikki verkkosivustotiedot, valitse Poista kaikki.
- Vahvista napsauttamalla Poista nyt ja sitten Val mis.
-
Jos yllä olevat vaihtoehdot eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä TAC: hen saadaksesi lisätietoja.
Käytä RTMT-verkkoportaalia kautta Cisco Webex Control Hub
Yhteistyökumppanin järjestelmänvalvoja, jolla on Sales Full Administrator -rooli, ja Asiakasjärjestelmänvalvojat, joilla on täysi järjestelmänvalvoja tai Vain luku -järjestelmänvalvoja, voivat käynnistää Web-RTMT:n ristikkäin. Web RTMT -sovelluksen avulla voit seurata sisäänrakennettujen pikaviestien ja läsnä Unified CM olon sekä Cisco Unity Connection klustereiden reaaliaikaista toimintaa.
DI ei tueta sähköpostiryhmän määrittämistä WebRTMT-hälytysten vastaanottamiseen. Sen sijaan voit määrittää toimituskanavan Control Hubin kautta vastaanottamaan ilmoituksia sähköpostitse ja/tai Webex-tilan kautta. Lisätietoja jakel ukanavan määrittämisestä ja Control Hubiin ilmoitetuista hälytyksistä on kohdassa Hälytyskeskus Control Hub ja Control Hub -sovelluksen tilahälytysmääritykset.
Ristikäynnistys on Over-The-Top (OTT) eikä vaadi VPN-pääsyä.
Ennen kuin aloitat
Ohjauskeskukseen pääsyyn käytetyn selaimen tulisi sallia evästeet sivustolle - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Vaihe 1 Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com/login.
Vaihe 2 Siir ry kohtaan Palvel ut > Soit taminen ja valitse Ded icated Instance.
Vaihe 3 Napsauta UC-sovellusta, jonka reaaliaikaisia tietoja on seurattava. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna oikeanpuoleinen paneeli, jossa on vastaavat UC-sovelluksen tiedot.
Vaihe 4 Napsauta Käynn istä WebRTMT WebRTMT alla WebRTMT -osi ossa.
Käynnistys Web RTMT: hen tapahtuu julkaisijan solmun kautta, mutta käynnistämisen jälkeen Web RTMT antaa mahdollisuuden valita tilaajasolmu, jolle lokeja on kerättävä.
Kirjaudu sisään Cisco Real Time Monitoring Tool -työkaluun, joka käynnistetään erillisessä ikkunassa järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Järjestelmä
Seuraavien mittareiden tiedot ovat vain näkyvissä, eikä asiakkaan/kumppanin järjestelmänvalvojilta vaadita mitään toimenpiteitä.
Hälytyksen yhteenveto
Häl ytyksen yhteenveto -kortti antaa yhteenvedon kaikista aktiivisista hälytyksistä, jotka kaikki valitun klusterin solmut ovat ilmoittaneet. Se näyttää aktiivisten hälytysten määrän kullekin hälytysluokalle. Kortilla on seuraavat välilehdet:
-
Järjestelmä: Näyttää kaikkien aktiivisten valmiiksi määritettyjen hälytysten jakauman kussakin valitun klusterin ilmoittamassa luokassa.
-
CallManager tai Unity Connection: Klusterille, Unified CM tämän välilehden nimi on CallManager ja Cisco Unity Connection klusterille tämä välilehti on nimeltään Unity Connection.
-
Pikaviestit ja viestit: Näyttää kaikkien valitun klusterin ilmoittamien aktiivisten pikaviesti- ja läsnäolopalvelun hälytysten jakautumisen.
Tämä välilehti ei koske Cisco Unity Connection klusteria. -
Mukaut ettu: Näyttää kaikkien valitun klusterin ilmoittamien aktiivisten mukautettujen hälytysten jakautumisen.
Lisätietoja edellä mainituista hälytyksistä on Ciscon Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide -op paassa kyseisen Unified CM julkaisun osalta.
Viimeisimmät aktiiviset hälytykset -osiossa luetellaan viisi viimeisintä hälytystä. Voit tarkastella kaikkia aktiivisia hälytyksiä koskevia tietoja valitsemalla Hälytyksen yhteenveto -kortin Viimeisim mät aktiiviset häl ytykset -osiossa Näytä kaikki hälytykset.
Järjestelmämittarit
Tämä Web RTMT - yleiskatsaus - sivun osa koostuu kaavioista, jotka osoittavat järjestelmän kunnon. Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa näkyvät tiedot.
|
Kortin nimi |
Kuvaus |
|---|---|
|
Virtuaalisen muistin käyttö |
Tämä kortti näyttää trendikaavion virtuaalisen muistin käytöstä valitun klusterin kullekin solmulle. |
|
Suorittimen käyttö |
Tämä kortti näyttää trendikaavion suorittimen käytöstä valitun klusterin kullekin solmulle. |
|
Yleinen osion käyttö |
Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun klusterin kunkin solmun yhteisestä osiokäytöstä. Kaikki lokitiedostot tallennetaan yhteiseen osioon. Suuri käyttö osoittaa, että jotkin prosessit luovat suuria lokitiedostoja. Jos olet esimerkiksi ottanut virheenkorjauskirjaamisen käyttöön vianmäärityksen aikana ja unohtanut poistaa sen käytöstä, osion yleinen käyttö olisi korkea. |
Näissä kaavioissa näkyvät luvut ovat prosentteina (%).
Tietokannan mittarit
Tämä Web RTMT - yleiskatsaus - sivun osa koostuu kaavioista, jotka osoittavat järjestelmän kunnon. Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa näkyvät tiedot.
Näissä kaavioissa näkyvät luvut ovat prosentteina (%).
Tämä Web RTMT - yleiskatsaus -sivun osa koostuu kaavioista, jotka tarjoavat aktiiviset tietokantayhteydet ja solmun replikointitiedot. Näiden kaavioiden avulla voit seurata solmuja, jotka liittyvät aktiivisten asiakasyhteyksien kokonaismäärään, luotujen replikoiden lukumäärään ja replikoinnin tilaan.
Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa näkyvät tiedot.
|
Kortin nimi |
Kuvaus |
|---|---|
|
Yhdistettyjen asiakkaiden kokonaismäärä |
Tämä kortti näyttää trendikaavion tietokantaan liitettyjen asiakkaiden kokonaismäärästä valitun klusterin kunkin solmun osalta. Tämän arvon jyrkkä nousu tai lasku osoittaa ongelman solmussa. |
|
Luodut kopiot |
Tämä kortti näyttää trendikaavion tietokantataulukoista luotujen replikoiden lukumäärästä valitun klusterin kullekin solmulle. |
|
Replikoinnin tila |
Tämä kortti näyttää trendikaavion tietokantataulukoiden replikointitilasta valitun klusterin jokaiselle solmulle. Kaavion avulla voit diagnosoida tietokannan replikointiongelmat. Tauluk konäky mässä voit tarkastella yhtä seuraavista solmun replikointitilan arvoista:
|
Puhelutoiminta
Tämä Web-RTMT- yleiskatsaus -sivun osa koostuu kaavioista, jotka sisältävät tietoja puhelutoiminnasta, Cisco Unified Communications Manager kuten suoritetuista puheluista, puhelujen yrityksistä ja käynnissä olevista puheluista. Tämä sisältää kaikki klusterin palvelimet, jos sellainen on.
Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa näkyvät tiedot.
|
Kortin nimi |
Kuvaus |
|---|---|
|
Puhelut suoritettu |
Tämä kortti näyttää trendikaavion puheluista, jotka on suoritettu jokaiselle valitun klusterin puhelunkäsittelysolmulle. Kaavio näyttää tiedot vain onnistuneista puheluista. |
|
Yritetyt puhelut |
Tämä kortti näyttää trendikaavion puheluista, joita yritetään kutakin valitun klusterin puhelunkäsittelysolmua varten. Kaavio näyttää sekä onnistuneiden että epäonnistuneiden puhelujen tiedot. |
|
Käynnissä olevat puhelut |
Tämä kortti näyttää trendikaavion käynnissä olevista puheluista valitun klusterin kutakin puhelunkäsittelysolmua varten. |
|
Loogisen osion epäonnistuminen |
Tämä kortti näyttää trendikaavion loogisten osiovirheiden kokonaismäärästä valitussa klusterissa kullekin solmulle. |
Gateway-toiminta
Tämä Web-RTMT- yleiskatsaus -sivun osa koostuu kaavioista, jotka tarjoavat tietoja yhdyskäytävän toiminnastaCisco Unified Communications Manager, mukaan lukien aktiiviset portit, käytössä olevat portit, ja suoritetut puhelut. Tämä sisältää kaikki klusterin palvelimet, jos sellainen on.
Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa näkyvät tiedot.
Voit tarkastella tietyntyyppisen yhdyskäytävän toimintaa avattavasta luettelosta. Oletusarvo on MGCP FXS -yhdyskäytävä.
|
Kortin nimi |
Kuvaus |
|---|---|
|
Puhelut suoritettu |
Tämä kortti näyttää trendikaavion puheluista, jotka suoritetaan kullekin puhelunkäsittelysolmulle, joka reititetään valitun yhdyskäytävätyypin kautta. |
|
Portit aktiiviset |
Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun yhdyskäytävätyypin porteista, jotka on aktiivisesti rekisteröity valitun klusterin kutakin puhelunkäsittelysolmua varten. Ihannetapauksessa kaaviossa tulisi olla tasainen viiva. Lukuisat vaihtelut kaaviossa osoittavat verkkoongelman, joka puolestaan vaikuttaa yhdyskäytäväpuheluihin. |
|
Palvelussa olevat satamat |
Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun yhdyskäytävätyypin käytössä olevista porteista, jotka on aktiivisesti rekisteröity valitun klusterin kutakin puhelunkäsittelysolmua varten. |
Runkotoiminta
Tämä Web-RTMT- yleiskatsaus - sivun osa koostuu kaavioista, jotka tarjoavat tietoja runko-toiminnastaCisco Unified Communications Manager, mukaan lukien käynnissä olevat puhelut ja valmiit puhelut. Tämä sisältää kaikki klusterin palvelimet, jos sellainen on.
Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa näkyvät tiedot.
Voit tarkastella tietyn tyyppisen tavaratilan toimintaa avattavan luettelon avulla. Oletusarvo on runko.
|
Kortin nimi |
Kuvaus |
|---|---|
|
Käynnissä olevat puhelut |
Tämä kortti näyttää trendikaavion käynnissä olevista puheluista kullekin runkoverkon kautta reititetylle puhelunkäsittelysolmulle. |
|
Puhelut suoritettu |
Tämä kortti näyttää trendikaavion puheluista, jotka suoritetaan kullekin runkoverkon kautta reititetylle puhelunkäsittelysolmulle. |
Laitteet
Rekisteröidyn laitteen yhteenveto
Tämä Web RTMT - yleiskatsaus -sivun osa koostuu kaavioista, jotka sisältävät tietoja rekisteröityjen puhelinlaitteiden, rekisteröityjen yhdyskäytävälaitteiden, rekisteröityjen mediaresurssilaitteiden ja muiden rekisteröityjen asemalaitteiden määrästä.
Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa näkyvät tiedot.
|
Kortin nimi |
Kuvaus |
|---|---|
|
Puhelinlaitteet |
Tämä kortti näyttää trendikaavion puhelinlaitteiden määrästä, jotka on rekisteröity valitun klusterin kullekin solmulle. |
|
Yhdyskäytävälaitteet |
Tämä kortti näyttää trendikaavion yhdyskäytävälaitteiden määrästä, jotka on rekisteröity valitun klusterin kullekin solmulle. |
|
Mediaresurssilaitteet |
Tässä kortissa näkyy trendikaavio valitun klusterin kullekin solmulle rekisteröityjen mediaresurssilaitteiden määrästä. Esimerkkejä mediaresurssilaitteista ovat transkooderi, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) ja konferenssisilta. |
|
Muut asemalaitteet |
Tämä kortti näyttää trendikaavion muiden asemalaitteiden määrästä, jotka on rekisteröity valitun klusterin kullekin solmulle. |
Puhelimen yhteenveto
Tämä Web-RTMT- yleiskatsaus -sivun osa koostuu kaavioista, jotka sisältävät tietoja rekisteröityjen puhelimien lukumäärästä, SIP-protokollaa käyttävistä puhelimista, puhelimista, joissa on Skinny Client Control Protocol (SCCP), osittain rekisteröityjä puhelimia ja epäonnistuneiden rekisteröintiyritysten lukumäärää.
Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa näkyvät tiedot.
|
Kortin nimi |
Kuvaus |
|---|---|
|
Puhelinlaitteet |
Tämä kortti näyttää trendikaavion puhelinten lukumäärästä, jotka on rekisteröity valitun klusterin kullekin Unified CM palvelimelle. |
|
Rekisteröidyt SIP-laitteet |
Tämä kortti näyttää trendikaavion SIP-puhelimien määrästä, jotka on rekisteröity kullekin valitun klusterin Unified CM palvelimelle. |
|
Rekisteröidyt SCCP-puhelimet |
Tämä kortti näyttää trendikaavion SCCP-puhelimien määrästä, jotka on rekisteröity kullekin valitun klusterin Unified CM palvelimelle. |
|
Osittain rekisteröidyt puhelimet |
Tämä kortti näyttää trendikaavion puhelinten lukumäärästä, jotka on osittain rekisteröity valitun klusterin kullekin Unified CM palvelimelle. Osittain rekisteröity puhelin on SIP-puhelin, jolla on vain joitain linjoja, jotka on rekisteröity palvelimelle. |
|
Epäonnistuneet rekisteröintiyritykset |
Tämä kortti näyttää trendikaavion epäonnistuneiden rekisteröintiyritysten määrästä jokaiselle Unified CM palvelimelle, jotka kaikki valitun klusterin puhelimet ovat tehneet. |
Keskeiset tulosindeksit (KPI)
|
Kentän otsikko |
Kuvaus |
|---|---|
|
Huonot puhelut |
Laske huonojen puhelujen kokonaismäärä ja prosenttiosuus puhelujen kokonaismäärästä viimeisen tunnin aikana. Puhelu, jonka SCSR-arvo ylittää pitkän puhelun ja lyhyen puhelun SCSR-kynnyksen, luokitellaan huonoksi puheluksi. Lisätietoja on kohdassa Unified CMPuheluiden laatuarvosanat. Jos näet huonojen puheluiden epätavallisen suuren arvon, se osoittaa, että kaistanleveyteen, QoS-asetuksiin ja niin edelleen voi liittyä verkkoongelmia. |
|
Epäonnistuneet puhelut |
Laske epäonnistuneiden puhelujen kokonaismäärä ja prosenttiosuus puhelujen kokonaismäärästä viimeisen tunnin aikana. Jos CDR:n alkuperä- ja lopetussyykoodi ei ole yksi näistä arvoista — '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', niin puhelu luokitellaan epäonnistuneeksi puheluksi. Jos epäonnistuneissa puheluissa näkyy epätavallisen suuri arvo, tarkista puhelun epäonnistumisraportti. |
Kaaviot hallintapaneelissa
Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa näkyvät tiedot.
Saattaa kestää jopa 10 minuuttia, ennen kuin tiedot suoritetuista puheluista näkyvät täällä. Päivitysaika kaavioissa on 1 minuutti.
|
Kortin nimi |
Kuvaus |
|---|---|
|
Huonot puhelut |
Tämä kortti näyttää trendikaavion ja tiedot kaikista huonoista puheluista viimeisen tunnin aikana. Avattavan luettelon avulla voit suodattaa tietoja ja tarkastella tietoja joko huonoista, hyväksyttävistä tai hyvistä puheluista. Oletusarvoisesti kaavio näyttää tiedot huonoista puheluista. Kaavion selite osoittaa klusterit, joille tiedot näytetään. |
|
Epäonnistuneet puhelut |
Tämä kortti näyttää trendikaavion ja tiedot kaikista epäonnistuneista puheluista viimeisen tunnin aikana. Avattavan luettelon avulla voit suodattaa tietoja ja tarkastella epäonnistuneiden, keskeytettyjen tai onnistuneiden puhelujen tietoja. Oletusarvoisesti kaavio näyttää tiedot epäonnistuneista puheluista. Kaavion selite osoittaa klusterit, joille tiedot näytetään. |
Ota reunaton CTI käyttöön
Borderless CTI for Dedicated Instance tarjoaa yleiskatsauksen ja tarvittavat tiedot menetelmistä, joilla Borderess CTI -ominaisuus voidaan ottaa käyttöön tuetuissa versioissa.
Katso lisätietoja kohdasta Reunaton CTI.
