Panoramica

L'istanza dedicata si basa sull'architettura Cisco Unified Communications Manager e comprende le seguenti applicazioni distribuite in un cloud privato per una determinata regione:

Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unity Connection
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence
Risponditore di emergenza Cisco (solo per AMER)
Cisco Expressway Core ed Edge
Cisco Session Management Edition (opzionale)

Le funzioni e i servizi delle applicazioni Unified Communications vengono amministrati utilizzando i portali nativi delle applicazioni ed è possibile accedere dalla scheda di configurazione dell'istanza dedicata in Control Hub.

L'amministratore del partner o del cliente può visualizzare le informazioni di rete e sul centro dati dell'applicazione UC facendo clic su Chiamata → Istanza dedicata → Gestisci → Applicazione UC , che apre un riquadro a destra in Control Hub.

Nel riquadro di destra vengono visualizzati i seguenti dettagli:

Versione: versione corrente dell'applicazione UC
Server: nome dominio completo dell'applicazione UC
indirizzo IP indirizzo IP interno dell'applicazione UC
Ruolo server: indica se il nodo è un publisher/primario o un utente/secondario

Servizi: fornisce un elenco dei soli servizi attivati sul nodo.

Elenco dei servizi disponibili:

Provisioning (solo per publisher)
Elaborazione chiamata
CTI Manager
Musica d'attesa (MOH)
Trivial File Transfer Protocol (TFTP)

La sincronizzazione viene pianificata ogni 24 ore, in modo che le modifiche apportate nell'applicazione si riflettano in Control Hub.

Centro dati: centro dati in cui viene distribuito il nodo
Dominio servizio vocale: dominio del servizio vocale per registrazioni interne e MRA
Indirizzo IP pubblico: indirizzo IP indirizzo IP a Internet (applicabile solo ai nodi Expressway Edge)

Accedere al Portale dell'applicazione di comunicazione unificata integrato da Control Hub

È possibile eseguire l'avvio incrociato di tutte le applicazioni di Unified Communication da Control Hub. In questo modo è possibile avviare le attività di onboarding nelle applicazioni di comunicazione unificata fino al completamento delle attività di peering.

Il browser utilizzato per l'avvio incrociato delle applicazioni di comunicazione unificata precedenti da Control Hub deve essere abilitato per consentire i cookie. Per ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi, fare riferimento a Risoluzione dei problemi di avvio incrociato sezione.

Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com/login
Vai a Servizi > Calling > Istanza dedicata > Gestisci.
Selezionare il Applicazione UC e fare clic Gestisci nel riquadro di destra per avviare l'applicazione UC corrispondente o il portale Expressway. Il portale integrato dell'applicazione Unified Communication viene avviato in una nuova scheda.

Per le applicazioni UC abilitate SSO , il portale URL di ripristino viene avviato in una nuova scheda e l'utente deve accedere con le credenziali di amministrazione locale.

Non è possibile eseguire la configurazione SSO per le applicazioni UC utilizzando la funzionalità di avvio incrociato. Questa operazione può essere eseguita solo dalla pagina di amministrazione dell'applicazione UC originale.

Il cluster Cisco Session Management Edition (SME) è distribuito tra regioni di istanza dedicata, quindi la regione di publisher della PMI è il punto in cui il cluster è elencato sotto il Gestisci scheda. È possibile ottenere gli abbonati distribuiti in diverse regioni dal riquadro di destra facendo clic sul server.

Risoluzione dei problemi di avvio incrociato:

Browser supportati:
- Microsoft Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Safari
Procedura per cancellare la cache del browser Web e i cookie:
- Come è possibile cancellare la cache ei cookie in Microsoft Internet Explorer?
- Nel caso in cui tu l'abbia Codice di stato HTTP: 401 durante l'avvio incrociato dell'applicazione UC da Mozilla FireFox, eseguire le seguenti impostazioni:
  1. Fare clic sull'icona Menu nella parte superiore destra della finestra del browser.
  2. Fare clic su Impostazioni > Privacy e sicurezza .
  3. Selezionare il pulsante di opzione Personalizzato e selezionare la casella di controllo Cookie e Monitoraggio del contenuto .
  4. Ricaricare il browser.
- Come è possibile cancellare la cache e i cookie in Google Chrome?
- Come è possibile cancellare la cache e i cookie in Microsoft Edge
Se le opzioni precedenti non risolvono il problema, contattare TAC per ulteriore assistenza.

Accedere al portale Web RTCP su Cisco Webex Control Hub

Gli amministratori partner con il ruolo di amministratore completo delle vendite e gli amministratori dei clienti con il ruolo di amministratore completo o amministratore di sola lettura possono avviare in modo incrociato Web RTCP. L'applicazione Web RTCP consente di monitorare il funzionamento in tempo reale dei cluster Unified CM, IM e Presenza e Cisco Unity Connection integrati.

L'avvio incrociato è Over-The-Top (OTT) e non richiede l'accesso VPN .

Operazioni preliminari

Il browser utilizzato per accedere a Control Hub deve consentire i cookie per il sito - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Passo 1 Accedere a Control Hub allehttps://admin.webex.com/login .

Passo 2 Vai a Servizi > Chiamata e selezionare Istanza dedicata .

Passo 3 Fare clic sull'applicazione UC per la quale si desidera monitorare i dati in tempo reale. Viene visualizzato un pannello popup per destri con i rispettivi dettagli dell'applicazione UC.

Passo 4 Fare clic su Avviare WebRTMT sotto WebRTMT sezione.

L'avvio in Web RTCP avviene attraverso il nodo publisher, tuttavia, dopo l'avvio, Web RTCP offre un'opzione per selezionare il nodo abbonato per il quale devono essere raccolti i registri.

Accedere allo Strumento monitoraggio in tempo reale Cisco che viene avviato in una finestra separata con credenziali di amministratore.

video

Le informazioni nelle seguenti metriche sono di sola visualizzazione, non è richiesta alcuna azione da parte degli amministratori dei clienti/partner.

Riepilogo avvisi

Il Riepilogo avviso fornisce un riepilogo di tutti gli avvisi attivi segnalati da tutti i nodi in un cluster selezionato. Visualizza il numero di avvisi attivi per ciascuna categoria di avviso. La scheda presenta le seguenti schede:

Sistema: Visualizza la distribuzione di tutti gli avvisi preconfigurati attivi in ciascuna categoria segnalata dal cluster selezionato.
CallManager o Unity Connection : Per un cluster di Unified CM, questa scheda è intitolata CallManager e per un cluster Cisco Unity Connection questa scheda è intitolata Connessione Unity .

IM e P : Visualizza la distribuzione di tutti gli avvisi IM attivi e del Presence Service segnalati dal cluster selezionato.

Questa scheda non è applicabile a un cluster Cisco Unity Connection .

Personalizzato : Visualizza la distribuzione di tutti gli avvisi personalizzati attivi segnalata dal cluster selezionato.

Per ulteriori informazioni sugli avvisi menzionati in precedenza, fare riferimento a Guida amministrazione dello strumento di monitoraggio in tempo reale Cisco Unified per la rispettiva release Unified CM .

Il Avvisi attivi più recenti elenca i cinque avvisi più recenti. Fare clic su Visualizza tutti gli avvisi nel Avvisi attivi più recenti sezione del Riepilogo avviso per visualizzare le informazioni relative a tutti gli avvisi attivi.

Metriche di sistema

Questa sezione del Web RTCP Panoramica è costituita da grafici che mostrano lo stato del sistema. Nella tabella seguente vengono descritte le informazioni visualizzate nei vari grafici.


Titolo scheda	Descrizione
Utilizzo memoria virtuale	Questa scheda visualizza un grafico della tendenza dell'utilizzo della memoria virtuale per ciascun nodo nel cluster selezionato.
Utilizzo CPU	Questa scheda visualizza un grafico della tendenza dell'utilizzo della CPU per ciascun nodo nel cluster selezionato.
Utilizzo partizione comune	Questa scheda visualizza un grafico della tendenza dell'utilizzo comune della partizione per ciascun nodo nel cluster selezionato. Tutti i file di registro vengono memorizzati nella partizione comune. Un utilizzo elevato indica che alcuni processi stanno creando file di registro di grandi dimensioni. Ad esempio, se hai abilitato la registrazione di debug durante la risoluzione dei problemi e hai dimenticato di disabilitarla al termine, l'utilizzo comune della partizione sarebbe elevato.

I numeri visualizzati in questi grafici sono in percentuale (%).

Metriche del database

Questa sezione del Web RTCP Panoramica è costituita da grafici che mostrano lo stato del sistema. Nella tabella seguente vengono descritte le informazioni visualizzate nei vari grafici.

I numeri visualizzati in questi grafici sono in percentuale (%).

Questa sezione del Web RTCP Panoramica è costituita da grafici che forniscono connessioni al database attive e informazioni di replica relative al nodo. Questi grafici consentono di tenere traccia dei nodi correlati al numero totale di connessioni client attive, al numero di repliche create e allo stato della replica.