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Feedback?L'accesso alle applicazioni a istanza dedicata da Control Hub Le consente di avviare e gestire le applicazioni UCM senza problemi. Può avviare queste applicazioni da Control Hub e selezionare le applicazioni UC desiderate.
Panoramica
L'istanza dedicata si basa sull'Cisco Unified Communications Managerarchitettura ed è costituita dalle seguenti applicazioni distribuite in un cloud privato per una determinata regione:
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Responsabile delle comunicazioni unificate di Cisco
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Cisco Unity Connection
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Cisco Unified Communications ManagerMessaggistica istantanea e presenza
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Cisco Emergency Responder(solo per AMER)
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Cisco ExpresswayCore e Edge
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Cisco Session Management Edition (opzionale)
Le funzionalità e i servizi delle applicazioni Unified Communications sono amministrati utilizzando i portali nativi delle applicazioni e sono accessibili dalla scheda di configurazione dell'istanza dedicata in Control Hub.
L'amministratore del Partner o del Cliente può visualizzare le informazioni di rete e del data center dell'applicazione UC facendo clic su Chiamata → Istanza dedicata → Gestisci → Applicazione UC, che apre un riquadro destro in Control Hub.
I seguenti dettagli sono visualizzati nel riquadro destro:
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Versione - Versione attuale dell'applicazione UC
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Server - Nome di dominio completo dell'applicazione UC
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Indirizzo IP - Indirizzo IP interno dell'applicazione UC
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Ruolo del server - Indica se il nodo è editore/primario o abbonato/secondario
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Servizi - Fornisce un elenco dei soli servizi attivati sul nodo.
L'elenco dei servizi disponibili è:
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Fornitura (solo per Publisher)
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Elaborazione delle chiamate
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CTI Manager
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Music on Hold (MOH)
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Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
La sincronizzazione è programmata ogni 24 ore, affinché le modifiche apportate all'applicazione si riflettano in Control Hub. -
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Datacenter - Datacenter in cui è distribuito il nodo
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Voice Service Domain - Dominio del servizio vocale per registrazioni interne e MRA
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Indirizzo IP pubblico — indirizzo IP rivolto a Internet (applicabile solo per i nodi Expressway Edge)
Accedi al portale delle applicazioni di comunicazione unificata integrato da Control Hub
Può avviare in modo incrociato tutte le applicazioni di comunicazione unificata da Control Hub in modo esagerato. Ciò consente di avviare le attività di onboarding nelle applicazioni di comunicazione unificata fino al completamento delle attività di peering.
Il browser utilizzato per il lancio incrociato delle suddette applicazioni di comunicazione unificata da Control Hub deve essere abilitato per consentire i cookie. Per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, faccia riferimento alla sezione Risoluzione dei problemi di avvio incrociato.
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Accedere a Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com/login
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Vai a Servizi > Chiamate > Istanza dedicata > Gestione.
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Seleziona l'applicazione UC e fai clic su Gestisci nel riquadro destro per avviare l'applicazione UC corrispondente o il portale Expressway. Il portale integrato dell'applicazione Unified Communication viene avviato in una nuova scheda.
Per le applicazioni UC abilitate all'SSO, il portale degli URL di ripristino verrà avviato in una nuova scheda e l'utente dovrebbe accedere con le credenziali di amministratore locali.
La configurazione SSO per le applicazioni UC non può essere eseguita utilizzando la funzionalità cross launch. Può essere fatto solo dalla pagina di amministrazione dell'applicazione UC originale.
Il cluster Cisco Session Management Edition (SME) è suddiviso in regioni di istanze dedicate, quindi l'area editore della PMI è quella in cui il cluster è elencato nella scheda Gestisci. Gli abbonati distribuiti in diverse regioni possono essere ottenuti dal riquadro destro facendo clic sul server.
Risoluzione dei problemi di avvio incrociato:
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Browser supportati:
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Mozilla Firefox
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Google Chrome
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Microsoft Edge
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Safari
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Procedura per cancellare la cache e i cookie del browser web:
Se ha il codice di stato HTTP: 401 durante l'avvio incrociato dell'applicazione UC da Mozilla FireFox, effettui le seguenti impostazioni:
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Faccia clic sull'icona del menu in alto a destra nella finestra del browser.
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Faccia clic su Impostazioni > Privacy e sicurezza.
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Seleziona il pulsante di opzione Personalizzato e seleziona la casella di controllo Cookie e contenuti di tracciamento.
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Ricarichi il browser.
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- Per cancellare i cookie nel browser Safari:
- Aprire l'app Safari.
- Faccia clic sul menu Safari nell' angolo in alto a sinistra dello schermo.
- Seleziona Impostazioni.
- Faccia clic sulla scheda Privacy.
- Fai clic su Gestisci i dati del sito web.
- Per rimuovere tutti i dati dei siti Web, faccia clic su Rimuovi tutto.
- Confermi facendo clic su Rimuovi ora, quindi su Fine.
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Se le opzioni precedenti non risolvono il problema, contatti il TAC per ulteriore assistenza.
Accedi al portale Web RTMT tramite Cisco Webex Control Hub
L'amministratore partner con il ruolo di amministratore completo delle vendite e gli amministratori dei clienti con il ruolo di amministratore completo o amministratore di sola lettura possono avviare il Web RTMT. L'applicazione Web RTMT Le consente di monitorare il comportamento in tempo reale di IM e Presence e Cisco Unity Connection dei cluster integrati. Unified CM
La configurazione di un gruppo di email per ricevere avvisi WebRTMT non è supportata in DI. Invece, può configurare un canale di consegna tramite Control Hub per ricevere notifiche via e-mail e/o spazio Webex. Fare riferimento al Centro avvisi nelle definizioni degli allarmi di stato delle applicazioni Control Hub e Control Hub per ulteriori informazioni sulla configurazione del canale di consegna e sugli avvisi notificati a Control Hub.
Il lancio incrociato è Over-The-Top (OTT) e non richiede l'accesso VPN.
Prima che Lei cominci
Il browser utilizzato per accedere al Control Hub dovrebbe consentire i cookie per il sito - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Fase 1 Accedere a Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com/login.
Passo 2 Vai su Servizi > Chiamata e seleziona Istanza dedicata.
Fase 3 Faccia clic sull'applicazione UC per la quale deve monitorare i dati in tempo reale. Viene visualizzato un pannello pop-up con la mano destra con i rispettivi dettagli dell'applicazione UC.
Passo 4 Fai clic su Avvia WebRTMT nella sezione WebRTMT.
L'avvio su Web RTMT avviene tramite il nodo editore, tuttavia, dopo l'avvio, il Web RTMT offre la possibilità di selezionare il nodo abbonato per il quale devono essere raccolti i log.
Accedi al Cisco Real Time Monitoring Tool che viene avviato in una finestra separata con le credenziali di amministratore.
Sistema
Le informazioni contenute nelle seguenti metriche sono di sola visualizzazione, non è richiesta alcuna azione da parte degli amministratori dei clienti/partner.
Riepilogo degli avvisi
La scheda Alert Summary fornisce un riepilogo di tutti gli avvisi attivi segnalati da tutti i nodi di un cluster selezionato. Mostra il numero di avvisi attivi per ogni categoria di avvisi. La carta ha le seguenti schede:
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Sistema: mostra la distribuzione di tutti gli avvisi preconfigurati attivi in ogni categoria segnalata dal cluster selezionato.
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CallManager o Unity Connection: per un Unified CM cluster, questa scheda è denominata CallManager e per un Cisco Unity Connection cluster questa scheda è intitolata Unity Connection.
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IM & P: Visualizza la distribuzione di tutti gli avvisi di messaggistica istantanea e presenza attivi segnalati dal cluster selezionato.
Questa scheda non è applicabile a un Cisco Unity Connection cluster. -
Personalizzato: mostra la distribuzione di tutti gli avvisi personalizzati attivi segnalati dal cluster selezionato.
Per ulteriori informazioni sugli avvisi menzionati in precedenza, faccia riferimento alla Guida all'amministrazione dello strumento di monitoraggio in tempo reale di Cisco per la rispettiva versione. Unified CM
La sezione Avvisi attivi più recenti elenca i cinque avvisi più recenti. Fai clic su Visualizza tutti gli avvisi nella sezione Avvisi attivi più recenti della scheda Riepilogo avvisi per visualizzare le informazioni relative a tutti gli avvisi attivi.
Metriche di sistema
Questa sezione della pagina Web RTMT Overview è composta da grafici che mostrano lo stato del sistema. La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate nei vari grafici.
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Titolo della carta |
Descrizione |
|---|---|
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Utilizzo della memoria virtuale |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza dell'utilizzo della memoria virtuale per ogni nodo del cluster selezionato. |
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Utilizzo della CPU |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza dell'utilizzo della CPU per ogni nodo del cluster selezionato. |
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Uso comune delle partizioni |
Questa scheda mostra un grafico delle tendenze dell'utilizzo comune delle partizioni per ogni nodo del cluster selezionato. Tutti i file di registro sono archiviati nella partizione comune. Un utilizzo elevato indica che alcuni processi stanno creando file di registro di grandi dimensioni. Ad esempio, se ha abilitato la registrazione di debug durante la risoluzione dei problemi e si è dimenticato di disabilitarla al termine, l'utilizzo comune delle partizioni sarebbe elevato. |
I numeri visualizzati in questi grafici sono in percentuale (%).
Metriche del database
Questa sezione della pagina Web RTMT Overview è composta da grafici che mostrano lo stato del sistema. La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate nei vari grafici.
I numeri visualizzati in questi grafici sono in percentuale (%).
Questa sezione della pagina Web RTMT Overview è costituita da grafici che forniscono connessioni al database attive e informazioni di replica sul nodo. Questi grafici Le consentono di tenere traccia dei nodi relativi al numero totale di connessioni client attive, al numero di repliche create e allo stato della replica.
La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate nei vari grafici.
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Titolo della carta |
Descrizione |
|---|---|
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Numero totale di clienti connessi |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza del numero totale di client connessi al database per ogni nodo del cluster selezionato. Un forte aumento o calo di questo valore indica un problema sul nodo. |
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Repliche create |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza del numero di repliche create delle tabelle del database per ogni nodo del cluster selezionato. |
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Stato della replica |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza dello stato di replica delle tabelle del database per ogni nodo del cluster selezionato. Il grafico Le consente di diagnosticare i problemi di replica del database. Nella vista tabella, può visualizzare uno dei seguenti valori per lo stato di replica di un nodo:
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Attività di chiamata
Questa sezione della pagina Web RTMT Overview è costituita da grafici che forniscono informazioni sull'attività delle chiamate, Cisco Unified Communications Manager ad esempio chiamate completate, chiamate tentate e chiamate in corso. Ciò include tutti i server del cluster, se applicabile.
La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate nei vari grafici.
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Titolo della carta |
Descrizione |
|---|---|
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Chiamate completate |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza delle chiamate completate per ogni nodo di elaborazione delle chiamate nel cluster selezionato. Il grafico mostra i dati solo per le chiamate riuscite. |
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Chiamate tentate |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza delle chiamate tentate per ogni nodo di elaborazione delle chiamate nel cluster selezionato. Il grafico mostra i dati relativi alle chiamate riuscite e non riuscite. |
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Chiamate in corso |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza delle chiamate in corso per ogni nodo di elaborazione delle chiamate nel cluster selezionato. |
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Errore nella partizione logica |
Questa scheda mostra un grafico delle tendenze degli errori totali delle partizioni logiche per ogni nodo del cluster selezionato. |
Attività Gateway
Questa sezione della pagina Web RTMT Overview è costituita da grafici che forniscono informazioni sull'attività del gateway suCisco Unified Communications Manager, comprese le porte attive, le porte in servizio e le chiamate completate. Ciò include tutti i server del cluster, se applicabile.
La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate nei vari grafici.
Può visualizzare l'attività per un particolare tipo di gateway utilizzando l'elenco a discesa. L'impostazione predefinita è il gateway MGCP FXS.
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Titolo della carta |
Descrizione |
|---|---|
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Chiamate completate |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza delle chiamate completate per ogni nodo di elaborazione delle chiamate indirizzate attraverso il tipo di gateway selezionato. |
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Porte attive |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza delle porte, del tipo di gateway selezionato, che sono registrate attivamente in ogni nodo di elaborazione delle chiamate del cluster selezionato. Idealmente, il grafico dovrebbe mostrare una linea piatta. Numerose variazioni nel grafico indicano un problema di rete che a sua volta influisce sulle chiamate al gateway. |
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Porti in servizio |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza delle porte in servizio del tipo di gateway selezionato, che sono registrate attivamente in ogni nodo di elaborazione delle chiamate del cluster selezionato. |
Attività del tronco
Questa sezione della pagina Web RTMT Overview è costituita da grafici che forniscono informazioni sull'attività principale sulCisco Unified Communications Manager, comprese le chiamate in corso e le chiamate completate. Ciò include tutti i server del cluster, se applicabile.
La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate nei vari grafici.
Può visualizzare l'attività per un particolare tipo di baule utilizzando l'elenco a discesa. L'impostazione predefinita è trunk.
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Titolo della carta |
Descrizione |
|---|---|
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Chiamate in corso |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza delle chiamate in corso per ogni nodo di elaborazione delle chiamate instradato attraverso un trunk. |
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Chiamate completate |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza delle chiamate completate per ogni nodo di elaborazione delle chiamate instradato attraverso un trunk. |
Dispositivi
Riepilogo del dispositivo registrato
Questa sezione della pagina Web RTMT Overview è costituita da grafici che forniscono informazioni sul numero di dispositivi telefonici registrati, dispositivi gateway registrati, dispositivi di risorse multimediali registrati e altre stazioni registrate.
La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate nei vari grafici.
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Titolo della carta |
Descrizione |
|---|---|
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Dispositivi telefonici |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza del numero di dispositivi telefonici registrati su ciascun nodo del cluster selezionato. |
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Dispositivi gateway |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza del numero di dispositivi gateway registrati in ciascun nodo del cluster selezionato. |
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Dispositivi per risorse multimediali |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza del numero di dispositivi con risorse multimediali registrati in ciascun nodo del cluster selezionato. Esempi di dispositivi con risorse multimediali sono transcoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) e conference bridge. |
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Altri dispositivi della stazione |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza del numero di altri dispositivi di stazione registrati su ciascun nodo del cluster selezionato. |
Riepilogo del telefono
Questa sezione della pagina Web RTMT Overview è composta da grafici che forniscono informazioni sul numero di telefoni registrati, telefoni con SIP, telefoni con Skinny Client Control Protocol (SCCP), telefoni parzialmente registrati e il numero di tentativi di registrazione falliti.
La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate nei vari grafici.
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Titolo della carta |
Descrizione |
|---|---|
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Dispositivi telefonici |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza del numero di telefoni registrati su ciascun Unified CM server nel cluster selezionato. |
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Dispositivi SIP registrati |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza del numero di telefoni SIP registrati su ciascun Unified CM server nel cluster selezionato. |
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Telefoni SCCP registrati |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza del numero di telefoni SCCP registrati su ciascun Unified CM server nel cluster selezionato. |
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Telefoni parzialmente registrati |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza del numero di telefoni parzialmente registrati su ciascun Unified CM server del cluster selezionato. Un telefono parzialmente registrato è un telefono SIP che ha solo alcune linee registrate sul server. |
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Tentativi di registrazione falliti |
Questa scheda mostra un grafico di tendenza del numero di tentativi di registrazione falliti Unified CM su ciascun server effettuati da tutti i telefoni del cluster selezionato. |
Indici chiave di prestazione (KPI)
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Titolo del campo |
Descrizione |
|---|---|
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Chiamate scadenti |
Conteggio del totale delle chiamate scadenti e della percentuale del totale delle chiamate nell'ultima ora. Una chiamata il cui valore SCSR supera la soglia SCSR per chiamate lunghe e brevi viene classificata come chiamata scadente. Per ulteriori informazioni, vedere Unified CMCall Quality Grades. Se vede un valore insolitamente alto di chiamate scadenti, indica che potrebbero esserci problemi di rete legati alla larghezza di banda, alle impostazioni QoS e così via. |
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Chiamate non riuscite |
Conteggio del totale delle chiamate non riuscite e percentuale del totale delle chiamate nell'ultima ora. Se il codice della causa di origine e terminazione di un CDR non è uno di questi valori: '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', allora una chiamata viene classificata come chiamata fallita. Se vede un valore insolitamente alto di chiamate non riuscite, controlli il rapporto sulle chiamate non riuscite. |
Grafici sulla dashboard
La tabella seguente descrive le informazioni visualizzate nei vari grafici.
Potrebbero essere necessari fino a 10 minuti prima che le informazioni sulle chiamate completate vengano visualizzate qui. Il tempo di aggiornamento delle classifiche è di 1 minuto.
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Titolo della carta |
Descrizione |
|---|---|
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Chiamate scadenti |
Questa scheda mostra un grafico delle tendenze e i dati di tutte le chiamate scadenti dell'ultima ora. L'elenco a discesa Le consente di filtrare i dati e visualizzare le informazioni per le chiamate scadenti, accettabili o buone. Per impostazione predefinita, il grafico mostra i dati relativi alle chiamate scadenti. La legenda sul grafico indica i cluster per i quali vengono visualizzati i dati. |
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Chiamate non riuscite |
Questa scheda mostra un grafico delle tendenze e i dati di tutte le chiamate non riuscite nell'ultima ora. L'elenco a discesa Le consente di filtrare i dati e visualizzare le informazioni relative alle chiamate non riuscite, interrotte o riuscite. Per impostazione predefinita, il grafico mostra i dati per le chiamate non riuscite. La legenda sul grafico indica i cluster per i quali vengono visualizzati i dati. |
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