Смени режима на работа

list-menuОбратна връзка?
Ръчно сменете режима на работа на опашки за обаждания, групи за лов и автоматични оператори на телефона си. Тази статия за помощ е за Cisco Desk Phone Series 9800 и Cisco Video Phone 8875, регистрирани на Cisco BroadWorks или Webex Calling.

Тази функция ви позволява да управлявате препращането на зададените функции на линия, базирано на режима. Можете ръчно да превключвате режима на работа на опашки за обаждания, групи за лов и автоматични оператори на телефона си. Следователно входящите повиквания ефективно се насочват към различни дестинации въз основа на избрания от вас режим на работа.

Преди да започнете

  • Вашият администратор е конфигурирал поредица от режими на работа за организацията и местоположенията.
  • Вашият администратор конфигурира пет функции за линейни клавиши, а екранът на телефона ви показва до пет функции с подходящи линейни клавиши.
1

Изберете бутон за линия.

2

Направете едно от следните действия:

  • Натиснете мек бутон Режим на редактиране, за да изберете режим на работа.

    1. Натиснете навигационния клъстер, нагоре или надолу, за да превключвате между режимите. Текущият режим на връщане се показва от дясната страна на името на режима.

    2. Натиснете софтуерния бутон Детайли , за да видите подробна продължителност на времето на режима.

    3. Натиснете софтуерния бутон Manual on или Manual off , за да посочите как да се върнете към нормалния режим на работа: автоматично или ръчно, и след това натиснете Set.

    Например, режим на работа<име на режим> Автоматичен превключвател се променя на <Име на режим> Ръчен превключвател след натискане на софтуерния бутон Manual on Това показва, че режимът на работа се запазва, докато не превключите ръчно обратно към нормален режим.

  • Натиснете софтуерния бутон Удължаване, за да добавите удължаване на времето към режим на работа или да запазите текущия режим на работа.

    • Изберете Задаване на продължителност , за да добавите удължаване на времето към режим на работа.
      1. Натиснете Навигационния клъстер (ляво или дясно) или бутона< или > softkey, за да изберете удължаване на времето за минути. Минималната стойност е 30 минути.

      2. Натиснете софтуерен бутон Задаване .

      3. (По избор) След като удължите софтуерният режим, Удължение става Редактирайте удължението. Натиснете този софтуерен бутон и след това изберете Ръчно превключване. Текущият режим на работа се запазва до момента, в който не превключите ръчно обратно към нормален режим.

    • Изберете Превключване ръчно. Текущият режим на работа се запазва до момента, в който не превключите ръчно обратно към нормален режим.
    • Не можете да удължите режим на работа, който трябва да бъде превключен ръчно обратно към нормален.
    • Когато текущото състояние не е в никакъв режим точка, софтуерният клавиш Extend се деактивира.
  • Натиснете софтуерен бутон Всички функции за пакетно редактиране.

    1. Натиснете Пакетно редактиране , за да изброите всички функции, с изключение на тези с деактивирано препращане, базирано на режим.

    2. Натиснете Навигационния клъстер, нагоре или надолу, за да превключвате между функциите, и след това изберете Select, за да изберете една или повече функции. Друга възможност е да изберете Всички функции.

    3. Натиснете мек бутон Режим на редактиране, за да изберете режим на работа.

      За пакетно редактиране ще се показват само общи режими на работа. Ако няма налични общи режими, телефонът показва предупреждение.

    4. Натиснете софтуерен бутон Задаване .

    По подразбиране работното състояние е зададено на Превключване ръчно за режима, който сте избрали по време на пакетно редактиране.

  • Натиснете софтуерния бутон Възстановяване на режим , за да се върнете към нормалния режим на работа, ако този режим на работа има удължаване на времето или е настроен да се превключва ръчно.

Тази функция ви позволява да управлявате препращането на зададените функции на линия, базирано на режима. Можете ръчно да превключвате режима на работа на опашки за обаждания, групи за лов и автоматични оператори на телефона си. Следователно входящите повиквания ефективно се насочват към различни дестинации въз основа на избрания от вас режим на работа.

Преди да започнете

  • Вашият администратор е конфигурирал поредица от режими на работа за организацията и местоположенията.
  • Вашият администратор конфигурира пет функции за линейни клавиши, а екранът на телефона ви показва до пет функции с подходящи линейни клавиши.
1

Натиснете клавиш за линия.

2

Направете едно от следните действия:

  • Натиснете Редактиране режим.

    1. Докоснете, за да изберете режим. Текущият режим на връщане се показва от дясната страна на името на режима.

    2. Докоснете синята икона на удивителния знак до избрания режим, за да видите подробна продължителност на режима.

    3. Включи или изключи Ръчния превключвател , за да посочиш как да се върнеш към нормалния режим на работа: автоматично или ръчно, и след това докосни Set.

    Например, режим на работа<име на режим> Автоматичен превключвател се променя на <Име на режим> Ръчен превключвател след натискане на софтуерния бутон Manual on Това показва, че режимът на работа се запазва, докато не превключите ръчно обратно към нормален режим.

  • Натиснете Разширение , за да добавите удължаване на времето към режим на работа или да запазите текущия режим на работа.

    • Натиснете Посочете продължителност , за да добавите удължаване на времето към режим на работа.
      1. Натиснете < или > за да изберете удължаване на времето в минути. Минималната стойност е 30 минути.

      2. Tap Set.

      3. (По желание) След като разширите режима на работа, менюто Extend става Edit extend. Натиснете Редактиране, разширете и след това ръчно натиснетеSwitch. Текущият режим на работа се запазва до момента, в който не превключите ръчно обратно към нормален режим.

    • Натиснете Switch ръчно. Текущият режим на работа се запазва до момента, в който не превключите ръчно обратно към нормален режим.
    • Не можете да удължите режим на работа, който трябва да бъде превключен ръчно обратно към нормален.
    • Когато текущото състояние не е в никакъв режим точка, софтуерният клавиш Extend се деактивира.
  • Натиснете All features за пакетно редактиране.

    1. Изберете Batch edit , за да изброите всички функции, с изключение на тези с изключено препращане на режими.

    2. Докоснете, за да изберете една или повече функции. Алтернативно, натиснете All features.

    3. Докоснете Редактиране на режим, за да изберете режим на работа.

      За пакетно редактиране ще се показват само общи режими на работа. Ако няма налични общи режими, телефонът показва предупреждение.

    4. Tap Set.

    По подразбиране работното състояние е зададено на Превключване ръчно за режима, който сте избрали по време на пакетно редактиране.

  • Натиснете Revert , за да се върнете към нормалния работен режим, ако този режим има удължаване на времето или е настроен да превключва ръчно.

LED цветове и икони

На 9811, 9841, 9851 и 9861 екранът на телефона ви показва функции с включени линейни клавиши, които показват състоянието на работния режим. На номера 9871 и 8875 характеристиките се показват заедно със статусни икони. Следващата таблица описва стандартните режими на работа, свързаните LED цветове, показвани на линейните клавиши, и иконите за статус.

Таблица 1. Цвят, икона и статус на LED режима на работа

Цветен

Ключове за линии (9811, 9841, 9851 и 9861)Статусни икони (9871 и 8875)Състояние на режим на работа

Описание

Зелено (стабилно)

Клавиш за режим на работа с зелен LED

Режим на работа със зелена икона за статус

Нормален режим на работа

Текущото маршрутизиране следва нормалния режим на работа, дори ако в някои периоди няма режим на работа, конфигуриран от вашия администратор. Режимът на работа на функцията се превключва автоматично при следните обстоятелства:

  • Текущият режим достига крайния си час.
  • Режимът с по-висок приоритет достига началния си час.

Кехлибар (стабилен)

Клавиш за режим на работа с кехлибарен LED

Режим на работа с икона за статус кехлибар

Изключение за автоматично връщане назад (предварителен старт)

Превключили сте функцията в режим на работа преди началния час. Този режим работи като изключение, докато не се достигне началният му час. В този момент режимът автоматично превключва функцията обратно към нормална работа.

Изключение за автоматично превключване назад (удължаване) Изключение

Удължили сте режима на работа, преди да достигне крайния му час. Този режим работи като изключение, докато не се достигне крайното време на удължаване. Тоест крайното време на режима плюс удължаване до 12 часа. В този момент режимът автоматично превключва функцията обратно към нормална работа.

Изключение при автоматично връщане (Изключение)

Превключили сте функцията в друг режим на работа, който работи в планираното време, но първоначалният режим на работа има предимство. Този режим работи като изключение, докато не се достигне крайното време на удължаване. В този момент режимът автоматично превключва функцията обратно към нормална работа.

Например има режим A (8 до 17 часа) и режим B (12 до 13 часа). Администраторът задава режим B да има предимство пред режим A. Следователно системата работи в режим B от 12 до 13 часа. Ако превключите режим B в режим A през този период, възниква това изключение. В това състояние на изключение режим A остава активен до 17 часа.

Червено (стабилно)

Клавиш за режим на работа с червен LED

Режим на работа с червена икона за статус

Изключение при ръчно връщане назад (Ръчно превключване)

Превключили сте режима на работа или сте удължили режима за ръчно обратно превключване. Режимът на работа работи като изключение, докато ръчно не превключите функцията обратно към нормална работа или в друг режим.

Сиво (изкл.)

Клавиш за режим на работа с изключен LED

Режим на работа с икона за статус Изключен

Базираното на режим препращане е деактивирано

Възниква един от следните сценарии:

  • Няма режим на работа, свързан с функцията.
  • Прехвърлянето по режим е деактивирано.
  • Телефонът ви не получава отговор от сървъра.

Режим на работа с икона за статус Неразпознат

Неразпознати

Беше ли полезна тази статия?
Беше ли полезна тази статия?