Commutation de mode de fonctionnement
Changer de mode de fonctionnement
Cette fonction vous permet de gérer le transfert en fonction du mode des fonctions spécifiées sur une touche de ligne. Vous pouvez manuellement modifier le mode de fonctionnement des files d'attente de votre téléphone. Par conséquent, les appels entrants sont effectivement acheminés vers différentes destinations en fonction du mode de fonctionnement que vous avez sélectionné.
Le nombre maximal de fonctionnalités gérées affectées à l'utilisateur est de 50.
Avant de commencer
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Votre administrateur a configuré une série de modes de fonctionnement pour l'organisation et les sites.
- Votre administrateur configure cinq fonctions pour les touches de ligne. L'écran de votre téléphone affiche jusqu'à cinq fonctions avec leurs touches de ligne respectives.
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1 |
Sélectionnez une touche de ligne. |
2 |
Effectuez l'une des actions suivantes :
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Changer de mode de fonctionnement
Cette fonction vous permet de gérer le transfert en fonction du mode des fonctions spécifiées sur une touche de ligne. Vous pouvez manuellement modifier le mode de fonctionnement des files d'attente de votre téléphone. Par conséquent, les appels entrants sont effectivement acheminés vers différentes destinations en fonction du mode de fonctionnement que vous avez sélectionné.
Avant de commencer
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Votre administrateur a configuré une série de modes de fonctionnement pour l'organisation et les sites.
- Votre administrateur configure cinq fonctions pour les touches de ligne. L'écran de votre téléphone affiche jusqu'à cinq fonctions avec leurs touches de ligne respectives.
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1 |
Appuyer sur une touche de ligne. |
2 |
Effectuez l'une des actions suivantes :
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Couleurs et icônes des voyants
L’écran de votre téléphone affiche les fonctionnalités et les touches de ligne s’allument pour indiquer le statut du mode de fonctionnement. Le tableau suivant décrit les modes de fonctionnement par défaut et les couleurs de voyant associées affichées sur les touches de ligne.
Couleur du voyant | État du mode de fonctionnement |
Description |
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Rouge (fixe) |
Exception de commutation manuelle (Commutation manuelle). |
Vous avez modifié le mode de fonctionnement ou prolongé le mode pour un retour manuel. Le mode de fonctionnement fonctionne comme une exception jusqu’à ce que vous remettiez manuellement la fonctionnalité en mode normal ou dans un autre mode. |
Gris (désactivé) |
Transfert d'appel basé sur le mode désactivé Non reconnu |
L'un des scénarios ci-dessous se produit :
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Vert (fixe) |
Mode de fonctionnement normal |
Le routage actuel suit le mode de fonctionnement normal, même si, à certaines périodes, aucun mode de fonctionnement n'est configuré par votre administrateur. Le mode de fonctionnement de la fonctionnalité bascule automatiquement dans les circonstances suivantes :
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Orange (fixe)
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Exception au retour automatique (Démarrage anticipé). |
Vous avez basculé la fonctionnalité vers un mode de fonctionnement avant son heure de démarrage. Ce mode fonctionne comme une exception jusqu'à ce que l'heure de début soit atteinte. À ce stade, le mode ramène automatiquement la fonctionnalité au fonctionnement normal. |
Exception de retour automatique (Prolongé). |
Vous avez prolongé le mode de fonctionnement avant qu'il n'atteigne sa fin. Ce mode fonctionne comme une exception jusqu'à ce que l'heure de fin de l'extension soit atteinte. C'est-à-dire l'heure de fin du mode plus une extension de 12 heures maximum. À ce stade, le mode ramène automatiquement la fonctionnalité au fonctionnement normal. | |
Exception de retour automatique (Exception). |
Vous avez fait passer la fonction à un autre mode de fonctionnement qui fonctionne à l'heure prévue, mais le mode de fonctionnement d'origine est prioritaire. Le mode fonctionne comme une exception jusqu'à ce que son heure de fin soit atteinte. À ce stade, le mode ramène automatiquement la fonctionnalité au fonctionnement normal. Par exemple, il y a le mode A (8 h-17 h) et le mode B (12 h-13 h). L'administrateur définit le Mode B de manière à ce qu'il ait priorité sur le Mode A. Ainsi, le système fonctionne en Mode B de 12 h à 13 h. Si vous passez du Mode B au Mode A pendant cette période, cette exception se produit. Dans cet état exceptionnel, le mode A reste actif jusqu'à 17 heures. |