Changer de mode de fonctionnement

9841 / 9851 / 9861
9871 / 8875

Cette fonctionnalité vous permet de gérer le transfert des fonctionnalités spécifiées en fonction du mode sur une touche de ligne. Vous pouvez changer manuellement le mode de fonctionnement des files d'appels, des groupes de recherche et des assistants automatiques sur votre téléphone. Ainsi, les appels entrants sont effectivement acheminés vers différentes destinations en fonction du mode de fonctionnement que vous avez sélectionné.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré une série de modes de fonctionnement pour l'organisation et les sites.
Votre administrateur configure cinq fonctionnalités pour les touches de ligne et l'écran de votre téléphone affiche jusqu'à cinq fonctionnalités avec les touches de ligne respectives.

Sélectionnez une touche de ligne.

Effectuez l'une des actions suivantes :

Appuyez sur la touche programmable du mode Édition pour sélectionner un mode de fonctionnement.
1. Appuyez sur le groupe de navigation, vers le haut ou vers le bas, pour passer d'un mode à l'autre. Le mode Switch Back actuel est affiché sur le côté droit du nom du mode.
2. Appuyez sur la touche Détails pour afficher la durée détaillée d'un mode.
3. Appuyez sur la touche d'activation ou de désactivation du mode manuel pour spécifier comment revenir au mode de fonctionnement normal : automatiquement ou manuellement, puis appuyez sur Set.
Par exemple, un mode de fonctionnement Le passage automatique <Mode name>au mode manuel sera remplacé par le commutateur manuel <Mode name>une fois que vous aurez appuyé sur la touche manuelle. Cela indique que le mode de fonctionnement est maintenu jusqu'à ce que vous reveniez manuellement au mode normal.
Appuyez sur la touche Prolonger pour prolonger la durée d'un mode de fonctionnement ou pour conserver le mode de fonctionnement actuel.
- Sélectionnez Spécifier la durée pour ajouter une extension à un mode de fonctionnement.
  1. Appuyez sur le cluster de navigation (gauche ou droite) ou sur la touche programmable < ou > pour sélectionner l'extension de temps en minutes. La valeur minimale est de 30 minutes.
  2. Appuyez sur la touche programmable Set.
  3. (Facultatif) Une fois que vous avez étendu un mode de fonctionnement, la touche programmable Étendre devient Modifier et étendre. Appuyez sur cette touche, puis sélectionnez Switch manuellement. Le mode de fonctionnement actuel est maintenu jusqu'à ce que vous reveniez manuellement au mode normal.
- Sélectionnez Switch manuellement. Le mode de fonctionnement actuel est maintenu jusqu'à ce que vous reveniez manuellement au mode normal.
Vous ne pouvez pas prolonger un mode de fonctionnement qui doit être repassé manuellement à la normale.
Lorsque l'état actuel n'est dans aucun mode, la touche Extend est désactivée.
Appuyez sur la touche Toutes les fonctionnalités pour modifier par lots.
1. Appuyez sur Modifier par lots pour répertorier toutes les fonctionnalités, sauf celles pour lesquelles le transfert basé sur le mode est désactivé.
2. Appuyez sur le groupe de navigation, vers le haut ou vers le bas, pour passer d'une fonction à l'autre, puis appuyez sur Sélectionner pour sélectionner une ou plusieurs fonctionnalités. Sinon, sélectionnez Toutes les fonctionnalités.
3. Appuyez sur la touche programmable du mode Édition pour sélectionner un mode de fonctionnement.
  
  Seuls les modes de fonctionnement courants seront affichés pour les modifications par lots. Si aucun mode courant n'est disponible, le téléphone affiche une alerte.
4. Appuyez sur la touche programmable Set.
Par défaut, l'état de fonctionnement est réglé sur Changer manuellement pour le mode que vous avez sélectionné lors de l'édition par lots.
Appuyez sur la touche programmable Revenir au mode de fonctionnement normal si ce mode de fonctionnement est prolongé dans le temps ou s'il a été configuré pour passer manuellement.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré une série de modes de fonctionnement pour l'organisation et les sites.
Votre administrateur configure cinq fonctionnalités pour les touches de ligne et l'écran de votre téléphone affiche jusqu'à cinq fonctionnalités avec les touches de ligne respectives.

Appuyez sur une touche de ligne.

Effectuez l'une des actions suivantes :

Appuyez sur Mode édition.
1. Touchez pour sélectionner un mode. Le mode Switch Back actuel est affiché sur le côté droit du nom du mode.
2. Appuyez sur l'icône en forme de point d'exclamation bleu à côté du mode sélectionné pour voir la durée détaillée d'un mode.
3. Activez ou désactivez l'interrupteur manuel pour spécifier comment revenir au mode de fonctionnement normal : automatiquement ou manuellement, puis appuyez sur Définir.
Par exemple, un mode de fonctionnement Le passage automatique <Mode name>au mode manuel sera remplacé par le commutateur manuel <Mode name>une fois que vous aurez appuyé sur la touche manuelle. Cela indique que le mode de fonctionnement est maintenu jusqu'à ce que vous reveniez manuellement au mode normal.
Appuyez sur Prolonger pour prolonger la durée d'un mode de fonctionnement ou conserver le mode de fonctionnement actuel.
- Appuyez sur Spécifier la durée pour ajouter une extension à un mode de fonctionnement.
  1. Appuyez sur < ou > pour sélectionner la prolongation en minutes. La valeur minimale est de 30 minutes.
  2. Appuyez sur Définir.
  3. (Facultatif) Une fois que vous avez étendu un mode de fonctionnement, le menu Étendre devient Modifier et étendre. Appuyez sur Modifier et étendre, puis sur Changer manuellement. Le mode de fonctionnement actuel est maintenu jusqu'à ce que vous reveniez manuellement au mode normal.
- Appuyez sur Switch manuellement. Le mode de fonctionnement actuel est maintenu jusqu'à ce que vous reveniez manuellement au mode normal.
Vous ne pouvez pas prolonger un mode de fonctionnement qui doit être repassé manuellement à la normale.
Lorsque l'état actuel n'est dans aucun mode, la touche Extend est désactivée.
Appuyez sur Toutes les fonctionnalités pour les modifier par lots.
1. Sélectionnez Modifier par lots pour répertorier toutes les fonctionnalités, sauf celles pour lesquelles le transfert basé sur le mode est désactivé.
2. Touchez pour sélectionner une ou plusieurs fonctionnalités. Sinon, appuyez sur Toutes les fonctionnalités.
3. Appuyez sur le mode Modifier pour sélectionner un mode de fonctionnement.
  
  Seuls les modes de fonctionnement courants seront affichés pour les modifications par lots. Si aucun mode courant n'est disponible, le téléphone affiche une alerte.
4. Appuyez sur Définir.
Par défaut, l'état de fonctionnement est réglé sur Changer manuellement pour le mode que vous avez sélectionné lors de l'édition par lots.
Appuyez sur Revenir pour revenir au mode de fonctionnement normal si ce mode de fonctionnement est prolongé dans le temps ou s'il a été configuré pour passer manuellement.

Couleurs et icônes LED

Sur les modèles 9841, 9851 et 9861, l'écran de votre téléphone affiche des fonctionnalités et les touches de ligne s'allument pour indiquer l'état du mode de fonctionnement. Sur 9871 et 8875, les fonctionnalités sont affichées avec des icônes de statut. Le tableau suivant décrit les modes de fonctionnement par défaut, les couleurs des LED associées affichées sur les touches de ligne et les icônes d'état.

Tableau 1. Mode de fonctionnement, couleur de la LED, icône et état
Couleur	État du mode de fonctionnement	Description
Vert (stable)	Mode de fonctionnement normal	Le routage actuel suit le mode de fonctionnement normal, même si, à certaines périodes , aucun mode de fonctionnement n'est configuré par votre administrateur. Le mode de fonctionnement de cette fonctionnalité passe automatiquement dans les circonstances suivantes : Le mode actuel arrive à sa fin. Un mode de priorité plus élevé démarre à son heure de début.
Ambre (stable)	Exception de retour automatique (commencez tôt)	Vous avez fait passer la fonction en mode de fonctionnement avant son heure de début. Ce mode fonctionne exceptionnellement jusqu'à ce que son heure de début soit atteinte. À ce stade, le mode rétablit automatiquement le fonctionnement normal de la fonction.
	Exception de retour automatique (étendue)	Vous avez prolongé le mode de fonctionnement avant qu'il n'atteigne son heure de fin. Ce mode fonctionne exceptionnellement jusqu'à ce que l'heure de fin de l'extension soit atteinte. C'est-à-dire l'heure de fin du mode plus une extension de 12 heures maximum. À ce stade, le mode rétablit automatiquement le fonctionnement normal de la fonction.
	Exception de retour automatique (Exception)	Vous avez fait passer la fonction à un autre mode de fonctionnement qui fonctionne à l'heure prévue, mais le mode de fonctionnement d'origine prévaut. Le mode fonctionne exceptionnellement jusqu'à son heure de fin. À ce stade, le mode rétablit automatiquement le fonctionnement normal de la fonction. Par exemple, il existe le mode A (8 h à 17 h) et le mode B (12 h à 13 h). L' administrateur fait passer le mode B avant le mode A. Le système fonctionne donc en mode B de midi à 13 heures. Si vous passez du mode B au mode A pendant cette période, cette exception se produit. Dans cet état d'exception, le mode A reste actif jusqu'à 17 heures.
Rouge (stable)	Exception de retour manuel (commutation manuelle)	Vous avez changé de mode de fonctionnement ou étendu le mode pour revenir en arrière manuellement. Le mode de fonctionnement fonctionne exceptionnellement jusqu'à ce que vous reveniez manuellement à un fonctionnement normal ou à un autre mode.
Gris (éteint)	Mode Fwd désactivé	L'un des scénarios suivants se produit : Aucun mode de fonctionnement n'est associé à cette fonctionnalité. Le transfert basé sur le mode est désactivé. Votre téléphone ne reçoit aucune réponse de la part du serveur.
Gris (éteint)	Non reconnue

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