Cambie el modo de funcionamiento

9841 / 9851 / 9861
9871 / 8875

Esta función le permite administrar el reenvío basado en modo de las características especificadas en una clave de línea. Puede cambiar manualmente el modo de funcionamiento de Call Queues, Hunt Groups y Auto Attendants en su teléfono. Por lo tanto, las llamadas entrantes se enrutan efectivamente a diferentes destinos según el modo de operación que haya seleccionado.

Antes de comenzar

Su administrador ha configurado una serie de modos de operación para la organización y las ubicaciones.
Su administrador configura cinco funciones para las teclas de línea y la pantalla de su teléfono muestra hasta cinco funciones con las teclas de línea respectivas.

Seleccione una clave de línea.

Haga una de las siguientes acciones:

Presione la tecla multifunción Editar modo para seleccionar un modo de funcionamiento.
1. Presione el clúster de navegación, hacia arriba o hacia abajo, para cambiar entre los modos. El modo de retroceso del interruptor actual se muestra en el lado derecho del nombre del modo.
2. Presione la tecla multifunción Detalles para ver la duración de tiempo detallada de un modo.
3. Presione la tecla multifunción Manual de encendido o Manual de apagado para especificar cómo volver al modo de operación normal: automática o manualmente y, a continuación, presione Set.
Por ejemplo, un modo de funcionamiento El interruptor automático <Mode name>se cambiará a Interruptor manual <Mode name>después de presionar el botón Manual en la tecla multifunción. Indica que el modo de funcionamiento se conserva hasta que cambie manualmente al modo normal.
Presione la tecla multifunción Extender para agregar una extensión de tiempo a un modo de funcionamiento o conservar el modo de funcionamiento actual.
- Seleccione Especificar duración para agregar una extensión de tiempo a un modo de funcionamiento.
  1. Presione el clúster de navegación (izquierda o derecha) o presione la tecla multifunción < o > para seleccionar la extensión de tiempo en minutos. El valor mínimo es de 30 minutos.
  2. Presione la tecla de función Set.
  3. (Opcional) Después de extender un modo de funcionamiento, la tecla multifunción Extender se convierte en Editar extensión. Presione esta tecla multifunción y luego seleccione Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se conserva hasta que cambie manualmente a un modo normal.
- Seleccione Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se conserva hasta que cambie manualmente a un modo normal.
No puede extender un modo de funcionamiento que necesita ser cambiado manualmente de nuevo a la normalidad.
Cuando el estado actual no está en ningún período de modo, la tecla multifunción Extender está deshabilitada.
Presione la tecla multifunción Todas las características para la edición por lotes.
1. Presione Editar por lotes para enumerar todas las funciones excepto las que tienen desactivado el reenvío basado en modo.
2. Presione el clúster de navegación, hacia arriba o hacia abajo, para cambiar entre las características y, a continuación, presione Seleccionar para seleccionar una o varias funciones. Alternativamente, seleccione Todas las características.
3. Presione la tecla multifunción Editar modo para seleccionar un modo de funcionamiento.
  
  Solo se mostrarán los modos de funcionamiento comunes para la edición por lotes. Si no hay modos comunes disponibles, el teléfono muestra una alerta.
4. Presione la tecla de función Set.
De forma predeterminada, el estado de funcionamiento se establece en Cambiar manualmente para el modo que ha seleccionado durante la edición por lotes.
Presione la tecla multifunción Revertir modo para volver al modo de funcionamiento normal si este modo de funcionamiento tiene una extensión de tiempo o se ha configurado para cambiar manualmente.

Antes de comenzar

Su administrador ha configurado una serie de modos de operación para la organización y las ubicaciones.
Su administrador configura cinco funciones para las teclas de línea y la pantalla de su teléfono muestra hasta cinco funciones con las teclas de línea respectivas.

Presione una tecla de línea.

Haga una de las siguientes acciones:

Toque Modo de edición.
1. Pulse para seleccionar un modo. El modo de retroceso del interruptor actual se muestra en el lado derecho del nombre del modo.
2. Pulse el icono de signo de exclamación azul junto al modo seleccionado para ver la duración detallada del tiempo de un modo.
3. Active o desactive el interruptor manual para especificar cómo volver al modo de operación normal: automática o manualmente y, a continuación, toque Establecer.
Por ejemplo, un modo de funcionamiento El interruptor automático <Mode name>se cambiará a Interruptor manual <Mode name>después de presionar el botón Manual en la tecla multifunción. Indica que el modo de funcionamiento se conserva hasta que cambie manualmente al modo normal.
Pulse Extender para agregar una extensión de tiempo a un modo de funcionamiento o conservar el modo de funcionamiento actual.
- Pulse Especificar duración para agregar una extensión de tiempo a un modo de funcionamiento.
  1. Pulse < o > para seleccionar la extensión de tiempo en minutos. El valor mínimo es de 30 minutos.
  2. Toque Establecer.
  3. (Opcional) Después de ampliar un modo de funcionamiento, el menú Ampliar se convierte en Editar extensión. Toque Editar extensión y luego toque Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se conserva hasta que cambie manualmente a un modo normal.
- Toque Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se conserva hasta que cambie manualmente a un modo normal.
No puede extender un modo de funcionamiento que necesita ser cambiado manualmente de nuevo a la normalidad.
Cuando el estado actual no está en ningún período de modo, la tecla multifunción Extender está deshabilitada.
Pulse Todas las funciones para la edición por lotes.
1. Seleccione Edición por lotes para enumerar todas las funciones excepto las que tienen desactivado el reenvío basado en modo.
2. Pulse para seleccionar una o más funciones. Alternativamente, toque Todas las características.
3. Pulse Editar modo para seleccionar un modo de funcionamiento.
  
  Solo se mostrarán los modos de funcionamiento comunes para la edición por lotes. Si no hay modos comunes disponibles, el teléfono muestra una alerta.
4. Toque Establecer.
De forma predeterminada, el estado de funcionamiento se establece en Cambiar manualmente para el modo que ha seleccionado durante la edición por lotes.
Pulse Revertir para volver al modo de funcionamiento normal si este modo de funcionamiento tiene una extensión de tiempo o se ha configurado para cambiar manualmente.

Colores e iconos LED

En 9841, 9851 y 9861, la pantalla de su teléfono muestra características con las teclas de línea iluminadas para indicar el estado del modo de funcionamiento. En 9871 y 8875, las características se muestran junto con los iconos de estado. En la siguiente tabla se describen los modos de funcionamiento predeterminados, los colores LED asociados que se muestran en las teclas de línea y los iconos de estado.

Tabla 1. Modo de funcionamiento, color, icono y estado del LED
Color	Estado del modo de funcionamiento	Descripción
Verde (estable)	Modo de funcionamiento normal	El enrutamiento actual sigue el modo de funcionamiento normal, incluso si en algunos períodos no hay ningún modo de funcionamiento configurado por su administrador. El modo de funcionamiento de la función cambia automáticamente en las siguientes circunstancias: El modo actual llega a su hora de finalización. Un modo de precedencia más alta alcanza su hora de inicio.
Ámbar (estable)	Excepción de cambio automático hacia atrás (comience temprano)	Cambió la función a un modo de funcionamiento antes de su hora de inicio. Este modo se ejecuta como una excepción hasta que se alcanza su hora de inicio. En este punto, el modo cambia automáticamente la función a su funcionamiento normal.
	Excepción de cambio de retorno automático (extendida)	Ha extendido el modo de funcionamiento antes de que llegue a su hora de finalización. Este modo se ejecuta como una excepción hasta que se alcanza la hora de finalización de la extensión. Es decir, la hora de finalización del modo más una extensión de hasta 12 horas. En este punto, el modo cambia automáticamente la función a su funcionamiento normal.
	Excepción de cambio de retorno automático (Excepción)	Cambió la función a otro modo de funcionamiento que se ejecuta en su tiempo programado, pero el modo de funcionamiento original tiene prioridad. El modo se ejecuta como una excepción hasta que se alcanza su hora de finalización. En este punto, el modo cambia automáticamente la función a su funcionamiento normal. Por ejemplo, hay el modo A (de 8 a.m. a 5 p.m.) y el modo B (de 12 p.m. a 1 p.m.). El administrador establece el modo B para que tenga prioridad sobre el modo A. Por lo tanto, el sistema funciona en modo B de 12 p.m. a 1 p.m. Si cambia el Modo B al Modo A durante este período, se produce esta excepción. En este estado de excepción, el modo A permanece activo hasta las 5 p.m.
Rojo (estable)	Excepción de cambio de marcha atrás manual (cambiar manualmente)	Cambió el modo de funcionamiento o amplió el modo para el cambio manual de nuevo. El modo de funcionamiento se ejecuta como una excepción hasta que cambie manualmente la función al funcionamiento normal o a un modo diferente.
Gris (Desactivado)	Fwd basado en modo deshabilitado	Se produce uno de los siguientes escenarios: No hay ningún modo de funcionamiento asociado con la función. El reenvío basado en modo está deshabilitado. Su teléfono no recibe respuesta del servidor.
Gris (Desactivado)	No reconocido

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