Cambiar el modo de funcionamiento

Esta función le permite administrar el reenvío basado en modo de las funciones especificadas en una clave de línea. Puede cambiar manualmente el modo de funcionamiento de las colas de llamadas en su teléfono. Por lo tanto, las llamadas entrantes se enrutan efectivamente a diferentes destinos según el modo de funcionamiento que haya seleccionado.

El número máximo de características administradas asignadas al usuario es 50.

Antes de comenzar

    • El administrador ha configurado una serie de modos de funcionamiento para la organización y las ubicaciones.

    • El administrador configura cinco funciones para las teclas de línea y la pantalla del teléfono muestra hasta cinco funciones con las respectivas teclas de línea.
1

Seleccione una tecla de línea.

2

Realice una de las acciones siguientes:

  • Presione la tecla programable Editar modo para seleccionar un modo de funcionamiento.

    1. Pulse el clúster de navegación, hacia arriba o hacia abajo, para cambiar entre los modos. El modo de retroceso actual se muestra en el lado derecho del nombre del modo.

    2. Presione la tecla programable Detalles para ver la duración detallada de un modo.
    3. Pulse la tecla programable Manual activado o Manual apagado para especificar cómo volver al modo de funcionamiento normal: automática o manualmente y, a continuación, pulse Set.

    Por ejemplo, un modo de funcionamiento <Nombre de modo> Interruptor automático se cambiará a <Nombre de modo> Interruptor manual después de presionar la tecla programable Manual encendido . Indica que el modo de funcionamiento se mantiene hasta que vuelva manualmente a un modo normal.

  • Presione la tecla programable Extender para agregar extensión de tiempo a un modo de funcionamiento o conservar el modo de funcionamiento actual.

    • Seleccione Especificar duración para añadir una extensión de tiempo a un modo de funcionamiento.
      1. Presione el clúster de navegación, hacia arriba o hacia abajo, para agregar extensión de tiempo en minutos. El valor mínimo es de 30 minutos. El valor debe ser múltiplo de 30 y no puede exceder 720 (12 horas).
      2. Presione la tecla programable Establecer.
      3. (Opcional) Después de extender un modo de funcionamiento, la tecla programable Extender se convierte en Editar extensión de tiempo. Presione esta tecla programable y, a continuación, seleccione Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se mantiene hasta que vuelva manualmente al modo normal.
    • Seleccione Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se mantiene hasta que vuelva manualmente al modo normal.

    No puede extender un modo de funcionamiento que necesita ser cambiado manualmente a la normalidad.

    Cuando el estado actual no está en ningún período de modo, se deshabilita Extender.

  • Presione la tecla programable Todas las funciones para la edición por lotes.

    1. Presione Edición por lotes para enumerar todas las características, excepto las que tienen desactivado el reenvío basado en modo.
    2. Presione el clúster de navegación, hacia arriba o hacia abajo, para cambiar entre las características y, a continuación, presione Seleccionar para seleccionar una o más entidades. Como alternativa, seleccione Todas las características.
    3. Presione la tecla programable Editar modo para seleccionar un modo de funcionamiento.

      Solo se mostrarán los modos de funcionamiento comunes para la edición por lotes. Si no hay modos comunes disponibles, el teléfono muestra una alerta.

    4. Presione la tecla programable Establecer.

    De forma predeterminada, el estado de funcionamiento se establece en Cambiar manualmente para el modo que ha seleccionado durante la edición por lotes.

  • Presione la tecla programable Modo revertir para volver al modo de funcionamiento normal si este modo de funcionamiento tiene una extensión de tiempo o se ha configurado para cambiar manualmente.

Cambiar el modo de funcionamiento

Esta función le permite administrar el reenvío basado en modo de las funciones especificadas en una clave de línea. Puede cambiar manualmente el modo de funcionamiento de las colas de llamadas en su teléfono. Por lo tanto, las llamadas entrantes se enrutan efectivamente a diferentes destinos según el modo de funcionamiento que haya seleccionado.

Antes de comenzar

    • El administrador ha configurado una serie de modos de funcionamiento para la organización y las ubicaciones.

    • El administrador configura cinco funciones para las teclas de línea y la pantalla del teléfono muestra hasta cinco funciones con las respectivas teclas de línea.
1

Presione una tecla de línea.

2

Realice una de las acciones siguientes:

  • Toca Modo de edición.

    1. Pulse el clúster de navegación, hacia arriba o hacia abajo, para cambiar entre los modos. El modo de retroceso actual se muestra en el lado derecho del nombre del modo.

    2. Toque el icono azul del ciclo junto al modo seleccionado para ver la duración detallada de un modo.
    3. Pulse Manual activado o Manual desactivado para especificar cómo volver al modo de funcionamiento normal: automática o manualmente y, a continuación, pulse Establecer.

    Por ejemplo, un modo de funcionamiento <Nombre de modo> Interruptor automático se cambiará a <Nombre de modo> Interruptor manual después de presionar la tecla programable Manual encendido . Indica que el modo de funcionamiento se mantiene hasta que vuelva manualmente a un modo normal.

  • Toque Extender para agregar extensión de tiempo a un modo de funcionamiento o conservar el modo de funcionamiento actual.

    • Toque Especificar duración para agregar una extensión de tiempo a un modo de funcionamiento.
      1. Presione el clúster de navegación, hacia arriba o hacia abajo, para agregar extensión de tiempo en minutos. El valor mínimo es de 30 minutos. El valor debe ser múltiplo de 30 y no puede exceder 720 (12 horas).
      2. Toca Establecer.
      3. (Opcional) Después de extender un modo de funcionamiento, el menú Extender pasa a ser Editar extensión. Pulsa Editar extender y, a continuación, pulsa Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se mantiene hasta que vuelva manualmente al modo normal.
    • Toca Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se mantiene hasta que vuelva manualmente al modo normal.

    No puede extender un modo de funcionamiento que necesita ser cambiado manualmente a la normalidad.

    Cuando el estado actual no está en ningún período de modo, se deshabilita Extender.

  • Toca Todas las funciones para editar por lotes.

    1. Seleccione Edición por lotes para enumerar todas las funciones, excepto las que tienen desactivado el reenvío basado en modo.
    2. Presione el clúster de navegación, hacia arriba o hacia abajo, para cambiar entre las características y, a continuación, presione Seleccionar para seleccionar una o más entidades. Como alternativa, toca Todas las funciones.
    3. Toque Editar modo para seleccionar un modo de funcionamiento.

      Solo se mostrarán los modos de funcionamiento comunes para la edición por lotes. Si no hay modos comunes disponibles, el teléfono muestra una alerta.

    4. Toca Establecer.

    De forma predeterminada, el estado de funcionamiento se establece en Cambiar manualmente para el modo que ha seleccionado durante la edición por lotes.

  • Toque Revertir para volver al modo de funcionamiento normal si este modo de funcionamiento tiene una extensión de tiempo o se ha configurado para cambiar manualmente.

Colores e iconos LED

La pantalla de su teléfono muestra funciones y las teclas de línea se iluminan para indicar el estado del modo de funcionamiento. En la tabla siguiente se describen los modos de funcionamiento predeterminados y los colores LED asociados que se muestran en las teclas de línea.

Tabla 1. Estado del icono LED del modo de funcionamiento

Color del LED

Estado del modo de funcionamiento

Descripción

Rojo (estable)

Excepción de cambio manual de vuelta (Cambiar manualmente)

Cambió el modo de funcionamiento o extendió el modo para el retorno manual. El modo de funcionamiento se ejecuta como una excepción hasta que cambie manualmente la función al funcionamiento normal o a un modo diferente.

Gris (desactivado)

Reenvío basado en modo deshabilitado

No reconocida

Se produce uno de los siguientes escenarios:

  • No hay ningún modo de funcionamiento asociado con la característica.
  • El reenvío basado en modo está deshabilitado.
  • El teléfono no recibe respuesta del servidor.

Verde (estable)

Modo de funcionamiento normal

El enrutamiento actual sigue el modo de funcionamiento normal, aunque en algunos períodos no haya ningún modo de funcionamiento configurado por el administrador. El modo de funcionamiento de la característica cambia automáticamente en las siguientes circunstancias:

  • El modo actual llega a su hora de finalización.
  • Un modo de prioridad más alto alcanza su hora de inicio.

Ámbar (estable)

Excepción de retorno automático (inicio temprano)

Cambió la característica a un modo de funcionamiento antes de su hora de inicio. Este modo se ejecuta como una excepción hasta que se alcanza su hora de inicio. En este punto, el modo cambia automáticamente la función de nuevo a la operación normal.

Excepción de retorno automático (extendido)

Ha ampliado el modo de funcionamiento antes de que llegue a su hora de finalización. Este modo se ejecuta como excepción hasta que se alcanza la hora de finalización de la extensión. Es decir, la hora de finalización del modo más una extensión de hasta 12 horas. En este punto, el modo cambia automáticamente la función de nuevo a la operación normal.

Excepción de retorno automático (excepción)

Ha cambiado la función a otro modo de funcionamiento que se está ejecutando en su tiempo programado, pero el modo de funcionamiento original tiene prioridad. El modo se ejecuta como una excepción hasta que se alcanza su hora de finalización. En este punto, el modo cambia automáticamente la función de nuevo a la operación normal.

Por ejemplo, hay Modo A (8 AM a 5 PM) y Modo B (12 PM a 1 PM). El administrador configura el Modo B para que tenga prioridad sobre el Modo A. Por lo tanto, el sistema funciona en el Modo B de 12 p.m. a 1 p.m. Si cambia el Modo B al Modo A durante este período, se produce esta excepción. En este estado de excepción, el modo A permanece activo hasta las 5 p.m.