操作モードを切り替える

この機能を使用すると、回線キーで指定した機能のモードベースの転送を管理できます。 お使いの電話機で、通話キュー の動作モードを手動で切り替えることができます。 そのため、着信は選択した動作モードに基づいて異なる宛先に効果的にルーティングされます。

ユーザに割り当てられる管理対象機能の最大数は 50 です。

はじめる前に

    • 管理者は、組織とロケーションの一連の動作モードを設定しています。

    • 管理者が回線キーに 5 つの機能を設定します。電話スクリーンには、それぞれの回線キーと共に最大 5 つの機能が表示されます。
1

ライン キーを選択します。

2

次のいずれか 1 つの処理を実行します。

  • ソフトキーの [モード編集(Edit mode)] を押して、動作モードを選択します。

    1. ナビゲーション クラスタを上下に押して、モードを切り替えます。 現在の切り戻しモードは、モード名の右側に表示されます。

    2. モードの詳細な継続時間を表示するには、 詳細 ソフトキーを押します。
    3. [ 手動オン ] または [ 手動オフ ] ソフトキーを押して、通常動作モードに戻す方法を、自動または次の中から指定します。 設定を押します

    例えば、動作モード <モード名>自動切り替え は次のように変更されます <モード名> [ 手動オン ] ソフトキーを押した後、 を手動で切り替えることができます。 これは、手動で通常モードに戻るまで、動作モードが保持されることを示します。

  • [延長(Extend)] ソフトキーを押して、動作モードに時間の延長を追加するか、現在の動作モードを保持します。

    • [継続時間の指定(Specify duration)] を選択して、動作モードの時間延長を追加します。
      1. ナビゲーション クラスターを上または下に押して、分単位で延長時間を設定します。 最小値は 30 分です。 値は 30 の倍数でなければならず、720(12 時間)を超えることはできません。
      2. [セット(Set)] ソフトキーを押します。
      3. (オプション)動作モードを拡張すると、[拡張(Extend)] ソフトキーが [編集拡張(Edit extend)] に変わります。 このソフトキーを押してから 手動で切り替えるを選択します。 現在の操作モードは、手動で通常モードに戻るまで保持されます。
    • [手動で切り替える(Switch manually)] を選択します。 現在の操作モードは、手動で通常モードに戻るまで保持されます。

    手動で通常モードに戻す必要がある動作モードを拡張することはできません。

    現在の状態がどのモード期間でもない場合、[延長] は無効になります。

  • [すべての機能(All features)] ソフトキーを押して、バッチ編集を行います。

    1. [バッチ編集(Batch edit)] を押して、モードベースの転送が無効になっている機能を除くすべての機能の一覧を表示します。
    2. ナビゲーション クラスタの上または下を押して機能を切り替え、[ 選択 ] を押して機能を選択します。 または、[すべての機能(All features)] を選択します。
    3. ソフトキーの [モード編集(Edit mode)] を押して、動作モードを選択します。

      バッチ編集では、一般的な操作モードのみが表示されます。 利用できる共通モードがない場合は、電話機にアラートが表示されます。

    4. [セット(Set)] ソフトキーを押します。

    デフォルトでは、バッチ編集中に選択したモードの操作状況は [手動切替(Switch manually)] に設定されています。

  • [モードを戻す(Revert mode)] ソフトキーを押すと、通常の動作モードに時間延長が設定されている場合や、手動で切り替えるように設定されている場合は、通常の動作モードに戻ります。

操作モードを切り替える

この機能を使用すると、回線キーで指定した機能のモードベースの転送を管理できます。 お使いの電話機で、通話キュー の動作モードを手動で切り替えることができます。 そのため、着信は選択した動作モードに基づいて異なる宛先に効果的にルーティングされます。

はじめる前に

    • 管理者は、組織とロケーションの一連の動作モードを設定しています。

    • 管理者が回線キーに 5 つの機能を設定します。電話スクリーンには、それぞれの回線キーと共に最大 5 つの機能が表示されます。
1

回線キーを押します。

2

次のいずれか 1 つの処理を実行します。

  • [編集モード] をタップします。

    1. ナビゲーション クラスタを上下に押して、モードを切り替えます。 現在の切り戻しモードは、モード名の右側に表示されます。

    2. 選択したモードの隣にある青いサイクル アイコンをタップすると、モードの詳細な継続時間が表示されます。
    3. [ 手動オン ] または [ 手動オフ ] をタップして、通常操作モードに戻す方法を自動または手動で指定します。[ 設定] をタップします。

    例えば、動作モード <モード名>自動切り替え<モード名>に変更されます。 ソフトキーを押した後に 手動で切り替える これは、手動で通常モードに戻るまで、動作モードが保持されることを示します。

  • [ 延長 ] をタップして動作モードに時間の延長を追加するか、現在の動作モードを保持します。

    • [ 継続時間を指定 ] をタップして、動作モードの時間延長を追加します。
      1. ナビゲーション クラスターを上または下に押して、分単位で延長時間を設定します。 最小値は 30 分です。 値は 30 の倍数でなければならず、720(12 時間)を超えることはできません。
      2. [ 設定] をタップします。
      3. (オプション) 動作モードを拡張すると、[ 拡張 ] メニューが [ 編集拡張] メニューに表示されます。 [編集][extend] をタップしてから [ 手動で切り替える ] をタップします。 現在の操作モードは、手動で通常モードに戻るまで保持されます。
    • [手動で切り替える ] をタップします。 現在の操作モードは、手動で通常モードに戻るまで保持されます。

    手動で通常モードに戻す必要がある動作モードを拡張することはできません。

    現在の状態がどのモード期間でもない場合、[延長] は無効になります。

  • バッチ編集を行うには、[ すべての機能 ] をタップします。

    1. モードベースの転送が無効になっている機能を除くすべての機能を一覧表示するには、[ バッチ編集 ] を選択します。
    2. ナビゲーション クラスタの上または下を押して機能を切り替え、[ 選択 ] を押して機能を選択します。 または、 すべての機能をタップします。
    3. [編集モード] をタップして操作モードを選択します。

      バッチ編集では、一般的な操作モードのみが表示されます。 利用できる共通モードがない場合は、電話機にアラートが表示されます。

    4. [ 設定] をタップします。

    デフォルトでは、バッチ編集中に選択したモードの操作状況は [手動切替(Switch manually)] に設定されています。

  • 通常の動作モードに時間の延長がある場合、または手動で切り替えるように設定されている場合は、[ 元に戻す ] をタップして通常の動作モードに戻ります。

LED の色とアイコン

電話画面に機能が表示され、ラインキーが点灯して動作モードのステータスを示します。 以下の表では、デフォルトの動作モードと、回線キーに表示される関連する LED の色について説明します。

表 1. 動作モード LED アイコンの状態

LED カラー

動作モードのステータス

説明

赤 (点灯)

手動戻りの例外(手動で戻す)

動作モードを切り替えたか、手動戻り用のモードを延長しました。 動作モードは、機能を手動で通常動作または別のモードに切り替えるまで、例外として実行されます。

グレー (オフ)

モードベースの転送機能が無効

認識できません

以下のいずれかのシナリオが発生します。

  • この機能に関連する動作モードがありません。
  • モードベースの転送機能が無効になっています。
  • 電話機がサーバーからの応答を受信しません。

緑 (点灯)

通常動作モード

管理者により動作モードが設定されていない期間でも、現在のルーティングは通常の動作モードに従います。 この機能の動作モードは、次の状況で自動的に切り替わります。

  • 現在のモードが終了時刻に達するとき。
  • 優先順位の高いモードが開始時刻に達するとき。

オレンジ (点灯)

自動スイッチバックの例外 (早く開始)

開始時刻前に、この機能の動作モードに切り替えました。 このモードは、開始時刻に達するまで例外として実行されます。 この時点で、モードは自動的に機能を通常の動作に戻します。

自動スイッチバックの例外(拡張)

動作モードの終了時刻になる前に、その動作モードを延長しました。 このモードは、延長の終了時刻に達するまで例外として実行されます。 つまり、モードの終了時刻プラス最大 12 時間の延長となります。 この時点で、モードは自動的に機能を通常の動作に戻します。

自動スイッチバックの例外(拡張)

スケジュールされた時間内に実行される別の動作モードに機能を切り替えましたが、元の動作モードが優先されます。 このモードは、延長の終了時刻に達するまで例外として実行されます。 この時点で、モードは自動的に機能を通常の動作に戻します。

例えば、モード A(8 AM から 5 PM)とモード B(12 PM から 1 PM)があります。 管理者は、モード B がモード A より優先されるように設定します。そのため、システムはモード B で 12 PM から 1 PM まで動作します。 この間にモード B をモード A に切り替えると、この例外が発生します。 この例外的な状態では、モード A は 5 PM までアクティブのままです。