切換操作模式
list-menu意見回饋?
手動切換手機上的通話佇列、搜尋群組和自動語音應答的操作模式。本說明文章適用於思科廣播公司註冊或 Webex Calling 註冊的思科桌上型電話 9800 系列和思科視訊電話 8875。

此功能允許您在線路鍵上管理指定要素的基於模式的轉發。 您可以在電話上手動切換「通話佇列」、「搜尋群組」和「自動語音應答」的操作模式。 因此,來電會根據您選擇的操作模式有效地路由到不同的目標。

在開始之前

  • 您的管理員已為組織和位置設定了一系列操作模式。
  • 管理員為線路鍵配置了五項功能,而您的電話螢幕最多顯示五項功能以及相應的線路鍵。
1

選擇一個線路鍵。

2

請執行下列一項動作:

  • 按下編輯模式 軟鍵可選取操作模式。

    1. 向上或向下按導覽叢集可在模式之間切換。 目前的切換回模式顯示在模式名稱的右側。

    2. 按「詳細資料 」軟鍵可檢視模式的詳細持續時間。

    3. 按「手動打開 」或 「手動關閉 」軟鍵以指定如何切換回正常操作模式:自動或手動,然後按 設置。

    例如,操作模式 <模式名稱>自動開關 將在您按下 手動軟鍵後更改為 <模式名稱>手動切換 。 它表示在您手動切換回正常模式之前,操作模式將保持不變。

  • 按「擴充」 軟鍵可將時間延長新增至操作模式或保留目前的操作模式。

    • 選擇 「指定持續時間 」以將時間延長添加到操作模式。
      1. 按導覽儀表 (左側或右側) 或按 < 或 > 軟鍵選取時間延長線 (以分鐘為單位)。 最小值為 30 分鐘。

      2. 按設定 軟鍵。

      3. (選用)在您擴充操作模式後,「 擴充 」軟鍵會變為 「編輯擴充」。 按此軟鍵,然後選擇 手動切換。 在您手動切換回正常模式之前,當前的操作模式保持不變。

    • 選擇 手動切換。 在您手動切換回正常模式之前,當前的操作模式保持不變。
    • 您無法將需要手動切換的操作模式擴展回正常狀態。
    • 若目前狀態未處於任何模式期間, 則會停用「擴充 」軟鍵。
  • 按所有功能 軟鍵進行批量編輯。

    1. 按 批處理編輯 以列出除禁用基於模式的轉發的功能之外的所有功能。

    2. 向上或向下按導覽群集以在功能之間切換,然後按 選擇 以選擇一個或多個功能。 或者,選擇“所有功能 ”。

    3. 按下編輯模式 軟鍵可選取操作模式。

      僅顯示常用操作模式以進行批量編輯。 若無可用的通用模式,電話會顯示警示。

    4. 按設定 軟鍵。

    默認情況下,操作狀態設置為 在批量編輯期間選擇的模式的手動 切換。

  • 如果此操作模式有時間延長或已設定為手動切換,請按回復模式 軟鍵返回正常操作模式。

此功能允許您在線路鍵上管理指定要素的基於模式的轉發。 您可以在電話上手動切換「通話佇列」、「搜尋群組」和「自動語音應答」的操作模式。 因此,來電會根據您選擇的操作模式有效地路由到不同的目標。

在開始之前

  • 您的管理員已為組織和位置設定了一系列操作模式。
  • 管理員為線路鍵配置了五項功能,而您的電話螢幕最多顯示五項功能以及相應的線路鍵。
1

按線路鍵。

2

請執行下列一項動作:

  • 點按 編輯模式。

    1. 點選以選取模式。 目前的切換回模式顯示在模式名稱的右側。

    2. 輕按所選模式旁邊的藍色感嘆號圖示可檢視該模式的詳細持續時間。

    3. 打開 或關閉手動開關 以指定如何切換回正常操作模式:自動或手動,然後點擊 設置。

    例如,操作模式 <模式名稱>自動開關 將在您按下 手動軟鍵後更改為 <模式名稱>手動切換 。 它表示在您手動切換回正常模式之前,操作模式將保持不變。

  • 點擊 延長 可為操作模式添加時間延長或保留當前操作模式。

    • 點擊 指定持續時間 以向操作模式添加時間延長。
      1. 點選< 或 > 選擇延長時間 (以分鐘為單位)。 最小值為 30 分鐘。

      2. 點按 設置。

      3. (選用)擴展操作模式後,“ 擴展” 功能表將變為 “編輯擴展”。 點擊編輯 擴展, 然後點擊 手動切換。 在您手動切換回正常模式之前,當前的操作模式保持不變。

    • 點按 手動切換。 在您手動切換回正常模式之前,當前的操作模式保持不變。
    • 您無法將需要手動切換的操作模式擴展回正常狀態。
    • 若目前狀態未處於任何模式期間, 則會停用「擴充 」軟鍵。
  • 點擊 所有功能 進行批量編輯。

    1. 選擇 批量編輯 以列出除禁用基於模式的轉發的功能之外的所有功能。

    2. 點擊以選擇一個或多個功能。 或者,點按 所有功能。

    3. 點擊 編輯模式 以選擇操作模式。

      僅顯示常用操作模式以進行批量編輯。 若無可用的通用模式,電話會顯示警示。

    4. 點按 設置。

    默認情況下,操作狀態設置為 在批量編輯期間選擇的模式的手動 切換。

  • 如果此操作模式有時間延長或已設置為手動切換,請點擊 回復 以返回正常操作模式。

LED 顏色與圖示

在 9811、9841、9851 及 9861 上,電話螢幕顯示功能時,線路鍵亮燈表示操作模式狀態。 在 9871 和 8875 上,功能與狀態圖示一起顯示。 下表描述了預設操作模式、線路鍵上顯示的相關 LED 顏色以及狀態圖示。

表 1. 操作模式 LED 顏色、圖示和狀態

色彩

線路鍵 (9811、9841、9851 和 9861)

狀態圖示 (9871 與 8875)作業模式狀態

說明

綠色 (穩定)

Operating mode line key with green LED

Operating mode with green status icon

正常操作模式

目前的路由遵循正常運作模式,即使在某些時期您的管理員未設定任何運作模式。 在以下情況下,該功能的操作模式會自動切換:

  • 當前模式已到達其結束時間。
  • 較高優先的模式會到達其開始時間。

琥珀燈 (穩定)

Operating mode line key with amber LED

Operating mode with amber status icon

自動切換回異常 (提前開始)

您已在功能開始之前切換至操作模式。 此模式作為例外運行,直到到達其開始時間。 此時,該模式會自動將功能切換回正常操作。

自動切換回例外 (擴展)

您已在操作模式到達其結束時間之前對其進行了擴展。 此模式作為例外運行,直到達到擴展結束時間。 也就是說,模式的結束時間加上最多 12 小時的擴展。 此時,該模式會自動將功能切換回正常操作。

自動切換回例外 (例外)

您已將功能切換至在其排定時間執行的另一種操作模式,但原始操作模式優先。 該模式將作為例外運行,直到到達其結束時間。 此時,該模式會自動將功能切換回正常操作。

例如,有模式 A (8 AM 到 5 PM) 和模式 B (12 PM 到 1 PM)。 管理員設定模式 B 優先於模式 A。因此,系統在模式 B 中運作(從 12 PM 到 1 PM。 如果在此期間將模式 B 切換到模式 A,則會發生此異常。 在此異常狀態下,模式 A 保持活動狀態,直到 5 PM。

紅色 (穩定)

Operating mode line key with red LED

Operating mode with red status icon

手動切換回例外 (手動切換)

您已切換操作模式或擴展手動切換模式。 操作模式將作為例外運行,直到您手動將功能切換回正常操作或其他模式。

灰色 (關閉)

Operating mode line key with LED off

Operating mode with Disabled status icon

基於模式的轉撥已停用

將發生下列情況之一:

  • 無與該功能相關聯的操作模式。
  • 基於模式的轉發已禁用。
  • 您的電話未收到伺服器的回應。

Operating mode with Unrecognized status icon

無法辨識

本文是否有幫助?
本文是否有幫助?