切換操作模式

此功能允許您在線路鍵上管理指定要素的基於模式的轉發。 您可以在電話上手動切換通話佇列的作業模式。 因此，來電會根據您選擇的操作模式有效地路由到不同的目標。

分配給使用者的託管功能的最大數量為 50。

開始之前

    • 您的管理員已為組織和位置設定了一系列操作模式。

    • 管理員為線路鍵配置了五項功能，而您的電話螢幕最多顯示五項功能以及相應的線路鍵。
1

選擇一個線路鍵。

2

請執行下列一項動作：

  • 按下編輯模式 軟鍵可選取操作模式。

    1. 向上或向下按導覽叢集可在模式之間切換。 目前的切換回模式顯示在模式名稱的右側。

    2. 按「詳細資料 」軟鍵可檢視模式的詳細持續時間。
    3. 按「手動打開 」或 「手動關閉 」軟鍵以指定如何切換回正常操作模式：自動或手動，然後按 設置。

    例如，操作模式 <模式名稱>自動開關 將在您按下 手動軟鍵後更改為 <模式名稱>手動切換 。 它表示在您手動切換回正常模式之前，操作模式將保持不變。

  • 按「擴充」 軟鍵可將時間延長新增至操作模式或保留目前的操作模式。

    • 選擇 「指定持續時間 」以將時間延長添加到操作模式。
      1. 按導覽叢集 (向上或向下) 可新增時間延長 (以分鐘為單位)。 最小值為 30 分鐘。 此值必須是 30 的倍數且不能超過 720 (12 小時)。
      2. 按設定 軟鍵。
      3. （選用）在您擴充操作模式後，「 擴充 」軟鍵會變為 「編輯擴充」。 按此軟鍵，然後選擇 手動切換。 在您手動切換回正常模式之前，當前的操作模式保持不變。
    • 選擇 手動切換。 在您手動切換回正常模式之前，當前的操作模式保持不變。

    您無法將需要手動切換的操作模式擴展回正常狀態。

    當當前狀態不處於任何模式週期時，擴展將被禁用。

  • 按所有功能 軟鍵進行批量編輯。

    1. 按 批處理編輯 以列出除禁用基於模式的轉發的功能之外的所有功能。
    2. 向上或向下按導覽群集以在功能之間切換，然後按 選擇 以選擇一個或多個功能。 或者，選擇“所有功能 ”。
    3. 按下編輯模式 軟鍵可選取操作模式。

      僅顯示常用操作模式以進行批量編輯。 若無可用的通用模式，電話會顯示警示。

    4. 按設定 軟鍵。

    默認情況下，操作狀態設置為 在批量編輯期間選擇的模式的手動 切換。

  • 如果此操作模式有時間延長或已設定為手動切換，請按回復模式 軟鍵返回正常操作模式。

切換操作模式

此功能允許您在線路鍵上管理指定要素的基於模式的轉發。 您可以在電話上手動切換通話佇列的作業模式。 因此，來電會根據您選擇的操作模式有效地路由到不同的目標。

開始之前

    • 您的管理員已為組織和位置設定了一系列操作模式。

    • 管理員為線路鍵配置了五項功能，而您的電話螢幕最多顯示五項功能以及相應的線路鍵。
1

按線路鍵。

2

請執行下列一項動作：

  • 點按 編輯模式。

    1. 向上或向下按導覽叢集可在模式之間切換。 目前的切換回模式顯示在模式名稱的右側。

    2. 點擊所選模式旁邊的藍色循環圖示可查看該模式的詳細持續時間。
    3. 點擊 手動打開 或 手動關閉 以指定如何切換回正常操作模式：自動或手動，然後點擊 設置。

    例如，操作模式 <模式名稱>自動開關 將在您按下 手動軟鍵後更改為 <模式名稱>手動切換 。 它表示在您手動切換回正常模式之前，操作模式將保持不變。

  • 點擊 延長 可為操作模式添加時間延長或保留當前操作模式。

    • 點擊 指定持續時間 以向操作模式添加時間延長。
      1. 按導覽叢集 (向上或向下) 可新增時間延長 (以分鐘為單位)。 最小值為 30 分鐘。 此值必須是 30 的倍數且不能超過 720 (12 小時)。
      2. 點按 設置。
      3. （選用）擴展操作模式後，“ 擴展” 功能表將變為 “編輯擴展”。 點擊編輯 擴展， 然後點擊 手動切換。 在您手動切換回正常模式之前，當前的操作模式保持不變。
    • 點按 手動切換。 在您手動切換回正常模式之前，當前的操作模式保持不變。

    您無法將需要手動切換的操作模式擴展回正常狀態。

    當當前狀態不處於任何模式週期時，擴展將被禁用。

  • 點擊 所有功能 進行批量編輯。

    1. 選擇 批量編輯 以列出除禁用基於模式的轉發的功能之外的所有功能。
    2. 向上或向下按導覽群集以在功能之間切換，然後按 選擇 以選擇一個或多個功能。 或者，點按 所有功能。
    3. 點擊 編輯模式 以選擇操作模式。

      僅顯示常用操作模式以進行批量編輯。 若無可用的通用模式，電話會顯示警示。

    4. 點按 設置。

    默認情況下，操作狀態設置為 在批量編輯期間選擇的模式的手動 切換。

  • 如果此操作模式有時間延長或已設置為手動切換，請點擊 回復 以返回正常操作模式。

LED 顏色與圖示

電話螢幕顯示功能時，線路鍵會亮起，表示操作模式狀態。 下表描述了線路鍵上顯示的預設操作模式和關聯的 LED 顏色。

表 1. 作業模式 LED 圖示狀態

LED 顏色

作業模式狀態

描述

紅色 (穩定)

手動切換回例外 (手動切換)

您已切換操作模式或擴展手動切換模式。 操作模式將作為例外運行，直到您手動將功能切換回正常操作或其他模式。

灰色 (關閉)

基於模式的轉撥已停用

無法辨識

將發生下列情況之一：

  • 無與該功能相關聯的操作模式。
  • 基於模式的轉發已禁用。
  • 您的電話未收到伺服器的回應。

綠色 (穩定)

正常操作模式

目前的路由遵循正常運作模式，即使在某些時期您的管理員未設定任何運作模式。 在以下情況下，該功能的操作模式會自動切換：

  • 當前模式已到達其結束時間。
  • 較高優先的模式會到達其開始時間。

琥珀燈 (穩定)

自動切換回異常 (提前開始)

您已在功能開始之前切換至操作模式。 此模式作為例外運行，直到到達其開始時間。 此時，該模式會自動將功能切換回正常操作。

自動切換回例外 (擴展)

您已在操作模式到達其結束時間之前對其進行了擴展。 此模式作為例外運行，直到達到擴展結束時間。 也就是說，模式的結束時間加上最多 12 小時的擴展。 此時，該模式會自動將功能切換回正常操作。

自動切換回例外 (例外)

您已將功能切換至在其排定時間執行的另一種操作模式，但原始操作模式優先。 該模式將作為例外運行，直到到達其結束時間。 此時，該模式會自動將功能切換回正常操作。

例如，有模式 A (8 AM 到 5 PM) 和模式 B (12 PM 到 1 PM)。 管理員設定模式 B 優先於模式 A。因此，系統在中午 12 點至下午 1 點以模式 B 執行。 如果在此期間將模式 B 切換到模式 A，則會發生此異常。 在此例外狀態下，模式 A 將保持活動狀態，直到下午 5 點。