工作模式切換
切換操作模式
此功能允許您在線路鍵上管理指定要素的基於模式的轉發。 您可以在電話上手動切換通話佇列的作業模式。 因此,來電會根據您選擇的操作模式有效地路由到不同的目標。
分配給使用者的託管功能的最大數量為 50。
開始之前
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您的管理員已為組織和位置設定了一系列操作模式。
- 管理員為線路鍵配置了五項功能,而您的電話螢幕最多顯示五項功能以及相應的線路鍵。
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1 |
選擇一個線路鍵。 |
2 |
請執行下列一項動作:
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切換操作模式
此功能允許您在線路鍵上管理指定要素的基於模式的轉發。 您可以在電話上手動切換通話佇列的作業模式。 因此,來電會根據您選擇的操作模式有效地路由到不同的目標。
開始之前
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您的管理員已為組織和位置設定了一系列操作模式。
- 管理員為線路鍵配置了五項功能,而您的電話螢幕最多顯示五項功能以及相應的線路鍵。
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1 |
按線路鍵。 |
2 |
請執行下列一項動作:
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LED 顏色與圖示
電話螢幕顯示功能時,線路鍵會亮起,表示操作模式狀態。 下表描述了線路鍵上顯示的預設操作模式和關聯的 LED 顏色。
LED 顏色 | 作業模式狀態 |
描述 |
---|---|---|
紅色 (穩定) |
手動切換回例外 (手動切換) |
您已切換操作模式或擴展手動切換模式。 操作模式將作為例外運行,直到您手動將功能切換回正常操作或其他模式。 |
灰色 (關閉) |
基於模式的轉撥已停用 無法辨識 |
將發生下列情況之一:
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綠色 (穩定) |
正常操作模式 |
目前的路由遵循正常運作模式,即使在某些時期您的管理員未設定任何運作模式。 在以下情況下,該功能的操作模式會自動切換:
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琥珀燈 (穩定)
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自動切換回異常 (提前開始) |
您已在功能開始之前切換至操作模式。 此模式作為例外運行,直到到達其開始時間。 此時,該模式會自動將功能切換回正常操作。 |
自動切換回例外 (擴展) |
您已在操作模式到達其結束時間之前對其進行了擴展。 此模式作為例外運行,直到達到擴展結束時間。 也就是說,模式的結束時間加上最多 12 小時的擴展。 此時,該模式會自動將功能切換回正常操作。 | |
自動切換回例外 (例外) |
您已將功能切換至在其排定時間執行的另一種操作模式,但原始操作模式優先。 該模式將作為例外運行,直到到達其結束時間。 此時,該模式會自動將功能切換回正常操作。 例如,有模式 A (8 AM 到 5 PM) 和模式 B (12 PM 到 1 PM)。 管理員設定模式 B 優先於模式 A。因此,系統在中午 12 點至下午 1 點以模式 B 執行。 如果在此期間將模式 B 切換到模式 A,則會發生此異常。 在此例外狀態下,模式 A 將保持活動狀態,直到下午 5 點。 |