Comutação do modo de operação
Alterar o modo de operação
Essa função permite gerenciar o desvio baseado no modo das funções especificadas em uma tecla de linha. Você pode alterar manualmente o modo de operação das filas de chamada no telefone. Assim, as chamadas recebidas são efetivamente roteadas para diferentes destinos com base no modo de operação selecionado.
O número máximo de recursos gerenciados atribuídos ao usuário é 50.
Antes de começar
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O administrador configurou uma série de modos de operação para a organização e as localizações.
- O administrador configura cinco funções para as teclas de linha e a tela do telefone exibe até cinco funções com as respectivas teclas de linha.
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1 |
Selecione uma tecla de linha. |
2 |
Execute uma das seguintes ações:
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Alterar o modo de operação
Essa função permite gerenciar o desvio baseado no modo das funções especificadas em uma tecla de linha. Você pode alterar manualmente o modo de operação das filas de chamada no telefone. Assim, as chamadas recebidas são efetivamente roteadas para diferentes destinos com base no modo de operação selecionado.
Antes de começar
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-
O administrador configurou uma série de modos de operação para a organização e as localizações.
- O administrador configura cinco funções para as teclas de linha e a tela do telefone exibe até cinco funções com as respectivas teclas de linha.
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1 |
Pressione uma tecla de linha. |
2 |
Execute uma das seguintes ações:
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Cores e ícones de LED
A tela do telefone exibe recursos com as teclas de linha acesas para indicar o status do modo de operação. A tabela a seguir descreve os modos de operação padrão e as cores LED associadas exibidas nas teclas de linha.
Cor do LED | Status do Modo de Operação |
Descrição |
---|---|---|
Vermelho (fixo) |
Exceção de switch back manual (Alternar manualmente) |
Você alterou o modo de operação ou estendeu o modo para alternar manualmente de volta. O modo de operação é executado como uma exceção até que você alterne manualmente o recurso de volta para o funcionamento normal ou um modo diferente. |
Cinza (Desligado) |
Desabilitado em modo fwd Não reconhecido |
Ocorre um dos seguintes cenários:
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Verde (fixo) |
Modo de operação normal |
O roteamento atual segue o modo de operação normal, mesmo que em alguns períodos não haja nenhum modo de operação configurado pelo administrador. O modo de operação do recurso é alternado automaticamente sob as seguintes circunstâncias:
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Âmbar (fixo)
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Exceção automática de retorno (Iniciar cedo) |
Você alterou o recurso para um modo de operação antes da hora de início. Esse modo é executado como uma exceção até que sua hora de início seja atingida. Nesse ponto, o modo muda automaticamente o recurso de volta para a operação normal. |
Exceção automática de retorno de comutação (Ampliada) |
Você estendeu o modo de operação antes que ele atinja sua hora de término. Esse modo é executado como uma exceção até que a hora de término do ramal seja atingida. Ou seja, a hora de término do modo mais um ramal de até 12 horas. Nesse ponto, o modo muda automaticamente o recurso de volta para a operação normal. | |
Exceção automática de retorno (Exceção) |
Você alterou o recurso para outro modo de operação que está sendo executado em seu tempo agendado, mas o modo de operação original tem precedência. O modo é executado como uma exceção até chegar a sua hora de término. Nesse ponto, o modo muda automaticamente o recurso de volta para a operação normal. Por exemplo, existem o Modo A (8 AM a 5 PM) e o Modo B (23:00 às 13:00). O administrador define o Modo B para ter precedência sobre o Modo A. Portanto, o sistema opera no Modo B das 12:00 às 13:00. Se você alterar o Modo B para o Modo A durante esse período, essa exceção ocorrerá. Nesse estado de exceção, o Modo A permanece ativo até as 17:00. |