Переключите режим работы
list-menuОтправить обратную связь?
Вручную переключите режим работы очередей вызовов, групп поиска и автосекретарей на телефоне. Эта справочная статья предназначена для настольных телефонов Cisco серии 9800 и видеотелефона Cisco 8875, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling.

Эта функция позволяет управлять пересылкой указанных функций с помощью линейного ключа в зависимости от режима. Вы можете вручную переключать режим работы очередей вызовов, групп поиска и автосекретарей на телефоне. Таким образом, входящие звонки эффективно перенаправляются в разные пункты назначения в зависимости от выбранного режима работы.

Прежде чем начать

  • Администратор настроил ряд режимов работы для организации и местоположения.
  • Администратор настраивает пять функций для линейных клавиш, а на экране телефона отображается до пяти функций с соответствующими линейными клавишами.
1

Выберите линейную клавишу.

2

Выполните одно из следующих действий:

  • Нажмите функциональную клавишу «Редактировать режим», чтобы выбрать режим работы.

    1. Нажимайте кластер навигации вверх или вниз для переключения между режимами. Текущий режим переключения назад отображается в правой части названия режима.

    2. Нажмите функциональную клавишу Details, чтобы просмотреть подробную продолжительность режима.

    3. Нажмите функциональную клавишу «Включение вручную» или «Выключение вручную», чтобы указать, как вернуться в обычный режим работы: автоматически или вручную, а затем нажмите кнопку Установить.

    Например, режим работы Автоматическое переключение <Mode name>будет изменено на ручной после нажатия функциональной <Mode name>клавиши «Вручную». Это означает, что режим работы сохраняется до тех пор, пока вы вручную не переключитесь в обычный режим.

  • Нажмите функциональную клавишу Extend, чтобы продлить рабочий режим или сохранить текущий режим работы.

    • Выберите «Указать продолжительность», чтобы продлить рабочий режим.
      1. Нажмите кластер навигации (влево или вправо) или нажмите функциональную клавишу < или >, чтобы выбрать продление времени в минутах. Минимальное значение — 30 минут.

      2. Нажмите функциональную клавишу Set.

      3. (Необязательно) После продления рабочего режима функциональная клавиша «Расширить» становится «Изменить и расширить». Нажмите эту функциональную клавишу, а затем вручную выберите «Переключить ». Текущий режим работы сохраняется до тех пор, пока вы вручную не переключитесь в обычный режим.

    • Выберите «Переключить вручную». Текущий режим работы сохраняется до тех пор, пока вы вручную не переключитесь в обычный режим.
    • Невозможно вернуть рабочий режим, который необходимо вручную переключить, в нормальный режим.
    • Если текущее состояние отсутствует в каком-либо режиме, программная клавиша Extend отключается.
  • Нажмите функциональную клавишу Все функции для пакетного редактирования.

    1. Нажмите «Пакетное редактирование», чтобы отобразить список всех функций, кроме тех, для которых пересылка в зависимости от режима отключена.

    2. Нажимайте кластер навигации вверх или вниз, чтобы переключаться между функциями, а затем нажмите кнопку Выбрать, чтобы выбрать одну или несколько функций. Или выберите «Все функции».

    3. Нажмите функциональную клавишу «Редактировать режим», чтобы выбрать режим работы.

      Для пакетного редактирования будут отображаться только стандартные режимы работы. Если стандартные режимы недоступны, на телефоне отображается предупреждение.

    4. Нажмите функциональную клавишу Set.

    По умолчанию в рабочем состоянии выбран режим, выбранный при пакетном редактировании , переключиться вручную.

  • Нажмите функциональную клавишу Revert mode, чтобы вернуться в обычный режим работы, если этот режим работы продлен или было настроено на ручное переключение.

Эта функция позволяет управлять пересылкой указанных функций с помощью линейного ключа в зависимости от режима. Вы можете вручную переключать режим работы очередей вызовов, групп поиска и автосекретарей на телефоне. Таким образом, входящие звонки эффективно перенаправляются в разные пункты назначения в зависимости от выбранного режима работы.

Прежде чем начать

  • Администратор настроил ряд режимов работы для организации и местоположения.
  • Администратор настраивает пять функций для линейных клавиш, а на экране телефона отображается до пяти функций с соответствующими линейными клавишами.
1

Нажмите линейную клавишу.

2

Выполните одно из следующих действий:

  • Нажмите «Режим редактирования».

    1. Нажмите, чтобы выбрать режим. Текущий режим переключения назад отображается в правой части названия режима.

    2. Нажмите синий значок восклицательного знака рядом с выбранным режимом, чтобы просмотреть подробную продолжительность режима.

    3. Включите или выключите ручное включение, чтобы указать, как вернуться в обычный режим работы: автоматически или вручную, а затем нажмите Установить.

    Например, режим работы Автоматическое переключение <Mode name>будет изменено на ручной после нажатия функциональной <Mode name>клавиши «Вручную». Это означает, что режим работы сохраняется до тех пор, пока вы вручную не переключитесь в обычный режим.

  • Нажмите «Продлить», чтобы продлить рабочий режим или сохранить текущий режим работы.

    • Нажмите «Указать продолжительность», чтобы продлить рабочий режим.
      1. Нажмите < или >, чтобы выбрать продление времени в минутах. Минимальное значение — 30 минут.

      2. Нажмите «Установить».

      3. (Необязательно) После продления режима работы меню « Расширить» становится «Изменить и расширить». Нажмите «Изменить расширение», а затем нажмите « Переключить вручную». Текущий режим работы сохраняется до тех пор, пока вы вручную не переключитесь в обычный режим.

    • Нажмите «Переключить вручную». Текущий режим работы сохраняется до тех пор, пока вы вручную не переключитесь в обычный режим.
    • Невозможно вернуть рабочий режим, который необходимо вручную переключить, в нормальный режим.
    • Если текущее состояние отсутствует в каком-либо режиме, программная клавиша Extend отключается.
  • Нажмите «Все функции» для пакетного редактирования.

    1. Выберите Пакетное редактирование, чтобы увидеть список всех функций, кроме тех, для которых отключена пересылка в режиме.

    2. Нажмите, чтобы выбрать одну или несколько функций. Или нажмите «Все функции».

    3. Нажмите «Редактировать режим», чтобы выбрать режим работы.

      Для пакетного редактирования будут отображаться только стандартные режимы работы. Если стандартные режимы недоступны, на телефоне отображается предупреждение.

    4. Нажмите «Установить».

    По умолчанию в рабочем состоянии выбран режим, выбранный при пакетном редактировании , переключиться вручную.

  • Нажмите «Вернуть», чтобы вернуться в обычный режим работы, если этот режим работы продлен или было настроено на переключение вручную.

Цвета и значки светодиодов

В моделях 9841, 9851 и 9861 на экране телефона отображаются функции, а линейные клавиши подсвечиваются для индикации состояния рабочего режима. На моделях 9871 и 8875 функции отображаются вместе со значками состояния. В следующей таблице описаны режимы работы по умолчанию, соответствующие цвета светодиодов, отображаемые на линейных клавишах, и значки состояния.

Таблица 1. Режим работы: цвет, значок и состояние светодиодов

Цвет

Линейные клавиши (9841, 9851 и 9861)

Значки состояния (9871 и 8875)Состояние рабочего режима

Описание

Зеленый (постоянный)

Operating mode line key with green LED

Operating mode with green status icon

Нормальный режим работы

Текущая маршрутизация соответствует обычному режиму работы, даже если в некоторые периоды администратор не настраивал режим работы. Режим работы функции автоматически переключается в следующих случаях:

  • Срок окончания текущего режима истекает.
  • В режиме с более высоким приоритетом истекает время начала.

Оранжевый (постоянный)

Operating mode line key with amber LED

Operating mode with amber status icon

Исключение при автоматическом обратном переключении (начните раньше)

Вы переключили функцию в рабочий режим до ее запуска. Этот режим работает в виде исключения до тех пор, пока не истечет время его запуска. На этом этапе режим автоматически возвращает функцию в нормальный режим работы.

Исключение при автоматическом обратном переключении (расширенное)

Вы продлили режим работы до истечения срока его окончания. Этот режим работает в виде исключения до тех пор, пока не истечет время окончания расширения. То есть время окончания режима плюс продление до 12 часов. На этом этапе режим автоматически возвращает функцию в нормальный режим работы.

Исключение при автоматическом обратном переключении (исключение)

Вы переключили функцию в другой режим работы, который работает в запланированное время, но исходный режим работы имеет приоритет. Режим работает в виде исключения до тех пор , пока не истечет время его окончания. На этом этапе режим автоматически возвращает функцию в нормальный режим работы.

Например, существуют режим A (с 8:00 до 17:00) и режим B (с 12:00 до 13:00). Администратор устанавливает приоритет режима B над режимом A. Таким образом, система работает в режиме B с 12:00 до 13:00. Если вы переключите режим B в режим A в течение этого периода, возникнет это исключение. В этом исключительном состоянии режим A остается активным до 17:00.

Красный (постоянный)

Operating mode line key with red LED

Operating mode with red status icon

Исключение при обратном переключении вручную (переключение вручную)

Вы переключили рабочий режим или снова продлили режим ручного переключения. Режим работы работает в виде исключения до тех пор, пока вы вручную не переключите функцию в нормальный режим работы или в другой режим.

Серый (выключен)

Operating mode line key with LED off

Operating mode with Disabled status icon

Дисплей, основанный на режиме, отключен

Возникает один из следующих сценариев:

  • Эта функция не связана с режимом работы.
  • Пересылка в зависимости от режима отключена.
  • Ваш телефон не получает ответа от сервера.

Operating mode with Unrecognized status icon

Не распознано

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?