Comutați modul de funcționare
list-menuFeedback?
Comutați manual modul de operare al Cozelor de apeluri, al grupurilor de vânătoare și al asistenților automați de pe telefon. Acest articol de ajutor este pentru Cisco Desk Phone 9800 Series și Cisco Video Phone 8875 înregistrate la Cisco BroadWorks sau Webex Calling.

Această caracteristică vă permite să gestionați redirecționarea bazată pe mod a caracteristicilor specificate pe o cheie de linie. Puteți comuta manual modul de operare al Cozi de apeluri, Grupuri de vânătoare și Însoțitori autom ați de pe telefon. Prin urmare, apelurile primite sunt direcționate efectiv către diferite destinații în funcție de modul de operare pe care l-ați selectat.

Înainte de a începe

  • Administratorul dvs. a configurat o serie de moduri de operare pentru organizație și locații.
  • Administratorul configurează cinci caracteristici pentru tastele de linie, iar ecranul telefonului afișează până la cinci caracteristici cu tastele de linie respective.
1

Selectați o tastă de linie.

2

Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

  • Apăsați ta sta soft Mod de edit are pentru a selecta un mod de operare.

    1. Apăsați clusterul de navigare, în sus sau în jos, pentru a comuta între moduri. Modul curent de comutare înapoi este afișat în partea dreaptă a numelui modului.

    2. Apăsați tasta soft Detalii pentru a vizualiza durata detaliată a timpului unui mod.

    3. Apăsa ţi tasta manuală activ are sau manuală oprire pentru a specifica modul de revenire la modul normal de funcţionare: automat sau manual, apoi apăsaţi Set.

    De exemplu, un mod de operare Com utator automat <Mode name>va fi schimbat în Comut ator manual <Mode name>după ce apăsați butonul Manual pe tasta softkey. Indică faptul că modul de operare se menține până când treceți manual înapoi la un mod normal.

  • Apăsați tasta extensivă pentru a adăuga prelungirea timpului la un mod de operare sau pentru a păstra modul de operare curent.

    • Selectați Specificați durata pentru a adăuga prelungirea timpului la un mod de operare.
      1. Apăsați clusterul de navigare (stânga sau dreapta) sau apăsați tasta soft < sau > pentru a selecta prelun girea timpului în minute. Valoarea minimă este de 30 de minute.

      2. Apăsați ta sta set ată.

      3. (Opţional) După ce extindeţi un mod de operare, tasta soft Extind ere devine Editare extindere. Apăsați această tastă softkey și apoi selectați Comut are manual. Modul de operare curent se menține până când treceți manual înapoi la un mod normal.

    • Selectați Comutare manual. Modul de operare curent se menține până când treceți manual înapoi la un mod normal.
    • Nu puteți extinde un mod de operare care trebuie comutat manual înapoi la normal.
    • Când starea curentă nu se află în nicio perioadă de mod, tasta softkey Ex tind ere este dezactivată.
  • Apăsați tasta soft Toate caracteristicile pentru editarea în lot.

    1. Apă sați Editare în lot pentru a lista toate caracteristicile, cu excepția celor cu redirecționarea bazată pe mod dezactivată.

    2. Apăsați clusterul de navigare, în sus sau în jos, pentru a comuta între caracteristici, apoi apăsați Selectare pentru a selecta una sau mai multe caracteristici. Alternativ, selectați Toate caracteristicile.

    3. Apăsați ta sta soft Mod de edit are pentru a selecta un mod de operare.

      Numai modurile de operare comune vor fi afișate pentru editarea în lot. Dacă nu există moduri comune disponibile, telefonul afișează o alertă.

    4. Apăsați ta sta set ată.

    În mod implicit, starea de operare este setată la Comut are manuală pentru modul pe care l-ați selectat în timpul editării în lot.

  • Apăsați tasta soft Mod de revenire pentru a reveni la modul normal de funcționare dacă acest mod de operare are o prelungire de timp sau a fost setat să comute manual.

Această caracteristică vă permite să gestionați redirecționarea bazată pe mod a caracteristicilor specificate pe o cheie de linie. Puteți comuta manual modul de operare al Cozi de apeluri, Grupuri de vânătoare și Însoțitori autom ați de pe telefon. Prin urmare, apelurile primite sunt direcționate efectiv către diferite destinații în funcție de modul de operare pe care l-ați selectat.

Înainte de a începe

  • Administratorul dvs. a configurat o serie de moduri de operare pentru organizație și locații.
  • Administratorul configurează cinci caracteristici pentru tastele de linie, iar ecranul telefonului afișează până la cinci caracteristici cu tastele de linie respective.
1

Apăsați o tastă linie.

2

Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

  • Atingeți modul Editare.

    1. Atingeți pentru a selecta un mod. Modul curent de comutare înapoi este afișat în partea dreaptă a numelui modului.

    2. Atingeți pictograma semnului albastru de exclamare de lângă modul selectat pentru a vizualiza durata detaliată a timpului unui mod.

    3. Activați sau dezactivați comutarea manuală pentru a specifica modul de revenire la modul de funcționare normal: automat sau manual, apoi atingeți Set are.

    De exemplu, un mod de operare Com utator automat <Mode name>va fi schimbat în Comut ator manual <Mode name>după ce apăsați butonul Manual pe tasta softkey. Indică faptul că modul de operare se menține până când treceți manual înapoi la un mod normal.

  • Atingeți Extindeți pentru a adăuga o prelung ire de timp la un mod de operare sau pentru a păstra modul de operare curent.

    • Atingeți Specificați durata pentru a adăuga o prelungire de timp la un mod de operare.
      1. Atingeți < sau > pentru a selecta prelun girea timpului în minute. Valoarea minimă este de 30 de minute.

      2. Atingeți Set are.

      3. (Opţional) După extinderea unui mod de operare, meniul Ex tindere devine Editare extindere. Atingeți Editați extin derea, apoi atingeți Comutare manual. Modul de operare curent se menține până când treceți manual înapoi la un mod normal.

    • Atingeți Comutare manual. Modul de operare curent se menține până când treceți manual înapoi la un mod normal.
    • Nu puteți extinde un mod de operare care trebuie comutat manual înapoi la normal.
    • Când starea curentă nu se află în nicio perioadă de mod, tasta softkey Ex tind ere este dezactivată.
  • Atingeți Toate caracteristicile pentru editarea în lot.

    1. Selectați Editare în lot pentru a lista toate caracteristicile, cu excepția celor cu redirecționarea bazată pe mod dezactivată.

    2. Atingeți pentru a selecta una sau mai multe caracteristici. Alternativ, atingeți Toate caracteristicile.

    3. Atingeți modul Edit are pentru a selecta un mod de operare.

      Numai modurile de operare comune vor fi afișate pentru editarea în lot. Dacă nu există moduri comune disponibile, telefonul afișează o alertă.

    4. Atingeți Set are.

    În mod implicit, starea de operare este setată la Comut are manuală pentru modul pe care l-ați selectat în timpul editării în lot.

  • Atingeți Reveni ți pentru a reveni la modul normal de funcționare dacă acest mod de operare are o prelungire de timp sau a fost setat să comute manual.

Culori și icoane LED

Pe 9841, 9851 și 9861, ecranul telefonului afișează funcții cu tastele de linie se aprind pentru a indica starea modului de operare. Pe 9871 și 8875, caracteristicile sunt afișate împreună cu pictogramele de stare. Următorul tabel descrie modurile de operare implicite, culorile LED-urilor asociate afișate pe tastele de linie și pictogramele de stare.

Tabelul 1. Mod de operare Culoare LED, pictogramă și stare

Culoare

Taste de linie (9841, 9851 și 9861)

Pictograme de stare (9871 și 8875)Starea modului de operare

Descriere

Verde (constant)

Operating mode line key with green LED

Operating mode with green status icon

Mod normal de funcționare

Rutarea curentă urmează modul normal de operare, chiar dacă în anumite perioade nu există un mod de operare configurat de administratorul dvs. Modul de funcționare al funcției se schimbă automat în următoarele circumstanțe:

  • Modul curent atinge ora de sfârșit.
  • Un mod de prioritate mai mare atinge ora de pornire.

Chihlimbar (constant)

Operating mode line key with amber LED

Operating mode with amber status icon

Excepție de comutare automată înapoi (Începeți devreme)

Ați comutat caracteristica într-un mod de funcționare înainte de ora de pornire. Acest mod rulează ca o excepție până la atingerea orei de pornire. În acest moment, modul com ută automat funcția înapoi la funcționarea normală.

Excepție de comutare automată înapoi (extinsă)

Ați extins modul de funcționare înainte ca acesta să ajungă la ora de sfârșit. Acest mod rulează ca o excepție până la atingerea timpului de încheiere a extensiei. Adică timpul de încheiere al modului plus o prelungire de până la 12 ore. În acest moment, modul com ută automat funcția înapoi la funcționarea normală.

Excepție de comutare automată înapoi (excepție)

Ați comutat caracteristica într-un alt mod de operare care rulează în timpul programat, dar modul de operare inițial are prioritate. Modul rulează ca o excepție până la atingerea timpului său de sfârșit. În acest moment, modul com ută automat funcția înapoi la funcționarea normală.

De exemplu, există modul A (8 AM până la 5 PM) și modul B (12 PM la 1 PM). Administratorul setează modul B pentru a avea prioritate față de modul A. Prin urmare, sistemul funcționează în modul B între orele 12 PM și 13 PM. Dacă comutați Modul B la Modul A în această perioadă, apare această excepție. În această stare de excepție, Modul A rămâne activ până la ora 17:00.

Roșu (constant)

Operating mode line key with red LED

Operating mode with red status icon

Excepție de comutare manuală înapoi (comutare manuală)

Ați comutat modul de funcționare sau ați extins modul pentru comutarea manuală înapoi. Modul de operare rulează ca excepție până când comutați manual caracteristica înapoi la funcționarea normală sau la un mod diferit.

Gri (Dezactivat)

Operating mode line key with LED off

Operating mode with Disabled status icon

Fwd bazat pe mod dezactivat

Se produce unul dintre următoarele scenarii:

  • Nu există niciun mod de operare asociat cu caracteristica.
  • Redirecționarea bazată pe mod este dezactivată.
  • Telefonul dvs. nu primește un răspuns de la server.

Operating mode with Unrecognized status icon

Nerecunoscut

A fost util acest articol?
A fost util acest articol?