切换作模式

此功能允许您管理线路键上指定功能的基于模式的转发。 您可以手动切换电话上呼叫队列 的操作模式。 因此，传入呼叫会根据您选择的操作模式有效地路由到不同的目标。

分配给用户的托管功能的最大数量为 50。

开始之前

    • 您的管理员已经为组织和位置配置了一系列操作模式。

    • 管理员为线路键配置 5 个功能，您的电话屏幕最多显示 5 个具有相应线路键的功能。
1

选择一个线路键。

2

执行下列操作之一：

  • 按编辑模式软键以选择操作模式。

    1. 向上或向下按导航群集可在模式之间切换。 当前的切换回模式显示在模式名称的右侧。

    2. 按详细信息软键以查看模式的详细持续时间。
    3. 按手动打开 或 手动关闭 软键以指定如何切换回正常作模式：自动或手动，然后按 Set。

    例如，在按下手动软键后，作模式 <模式名称>自动开关 将更改为 <模式名称>手动开关 。 它表示操作模式将保持不变，直到您手动切换回正常模式。

  • 按扩展软键，为操作模式添加时间扩展或保留当前操作模式。

    • 选择指定持续时间以便为操作模式添加时间扩展。
      1. 向上或向下按导航群集以添加时间扩展（以分钟为单位）。 最小值为 30 分钟。 该值必须是 30 的倍数且不能超过 720（12 小时）。
      2. 按设置软键。
      3. （可选）在扩展操作模式后，扩展软键将变为编辑扩展。 按此软键，然后选择手动切换。 当前操作模式将一直保留到您手动切换回正常模式。
    • 选择手动切换。 当前操作模式将一直保留到您手动切换回正常模式。

    您无法扩展需要手动切换回正常的操作模式。

    当当前状态不处于任何模式周期时，扩展将被禁用。

  • 按“所有功能” 软键进行批量编辑。

    1. 按批量编辑以列出除已禁用基于模式的前转功能以外的所有功能。
    2. 向上或向下按导航群集可在功能之间切换，然后按 选择 以选择一个或多个功能。 或者，选择 所有功能。
    3. 按编辑模式软键以选择操作模式。

      批量编辑仅显示常用操作模式。 如果没有可用的常用模式，则电话会显示一个警告。

    4. 按设置软键。

    默认情况下，对于批量编辑时选择的模式，操作状态设置为手动切换。

  • 如果此操作模式有时间扩展或已设置为手动切换，则按复原模式软键即可恢复正常操作模式。

切换作模式

此功能允许您管理线路键上指定功能的基于模式的转发。 您可以手动切换电话上呼叫队列 的操作模式。 因此，传入呼叫会根据您选择的操作模式有效地路由到不同的目标。

开始之前

    • 您的管理员已经为组织和位置配置了一系列操作模式。

    • 管理员为线路键配置 5 个功能，您的电话屏幕最多显示 5 个具有相应线路键的功能。
1

按线路键。

2

执行下列操作之一：

  • 点按 编辑模式。

    1. 向上或向下按导航群集可在模式之间切换。 当前的切换回模式显示在模式名称的右侧。

    2. 点击所选模式旁边的蓝色循环图标可查看模式的详细持续时间。
    3. 点击 手动打开 或 手动关闭 以指定如何切换回正常作模式：自动或手动，然后点击 设置。

    例如，在按下手动软键后，作模式 <模式名称>自动开关 将更改为 <模式名称>手动开关 。 它表示操作模式将保持不变，直到您手动切换回正常模式。

  • 点击 延长以 将时间延长添加到作模式或保留当前作模式。

    • 点击 指定持续时间 以将时间延长添加到作模式。
      1. 向上或向下按导航群集以添加时间扩展（以分钟为单位）。 最小值为 30 分钟。 该值必须是 30 的倍数且不能超过 720（12 小时）。
      2. 点击 设置。
      3. （可选）延长作模式后，“ 扩展 ”菜单将变为 “编辑扩展”。 点击 编辑扩展程序 ，然后点击 手动切换。 当前操作模式将一直保留到您手动切换回正常模式。
    • 点按 手动切换。 当前操作模式将一直保留到您手动切换回正常模式。

    您无法扩展需要手动切换回正常的操作模式。

    当当前状态不处于任何模式周期时，扩展将被禁用。

  • 点按 所有功能 进行批量编辑。

    1. 选择 批量编辑 以列出除禁用基于模式的转发之外的所有功能。
    2. 向上或向下按导航群集可在功能之间切换，然后按 选择 以选择一个或多个功能。 或者，点按 所有功能。
    3. 点击 编辑模式 以选择作模式。

      批量编辑仅显示常用操作模式。 如果没有可用的常用模式，则电话会显示一个警告。

    4. 点击 设置。

    默认情况下，对于批量编辑时选择的模式，操作状态设置为手动切换。

  • 如果 此作模式已延长时间或已设置为手动切换，请点击恢复 以返回正常作模式。

LED 颜色和图标

您的电话屏幕会显示功能，并通过线路键的亮度来指示操作模式的状态。 下表描述了缺省操作模式以及线路键上显示的相关 LED 颜色。

表 1. 运行模式 LED 图标状态

LED 颜色

操作模式状态

说明

红色（稳定）

手动切换回例外（手动切换）

您已切换操作模式或延长手动切换回模式。 在您手动将该功能切换回正常操作或其他模式之前，操作模式将作为例外运行。

灰色（关）

基于模式的前转已禁用

未知

将出现下列情况之一：

  • 没有与该功能关联的操作模式。
  • 已禁用基于模式的转发。
  • 您的手机未收到服务器的响应。

绿色（稳定）

正常操作模式

当前路由将遵循正常操作模式，即使在某些时段内管理员未配置操作模式也是如此。 该功能的操作模式会在以下情况下自动切换：

  • 当前模式达到其结束时间。
  • 更高优先级的模式将达到其启动时间。

琥珀色（稳定）

自动切换回例外（提前启动）

您已在功能开始时间之前将其切换至运行模式。 此模式作为例外运行，直到达到启动时间。 此时，该模式会自动将该功能切换回正常运行。

自动切换回例外（扩展）

您已在操作模式结束时间之前将其扩展。 在达到扩展结束时间之前，此模式将作为例外运行。 也就是说，模式的结束时间加上最多 12 小时的延期。 此时，该模式会自动将该功能切换回正常运行。

自动切换回例外（例外）

您已将功能切换为另一种操作模式，该模式在安排的时间内运行，但原操作模式优先。 该模式将作为例外运行，直到达到其结束时间。 此时，该模式会自动将该功能切换回正常运行。

例如，有模式 A（上午 8 点至下午 5 点）和模式 B（中午 12 点至下午 1 点）。 管理员将模式 B 设置为优先于模式 A。因此，系统在模式 B 中从中午 12 点到下午 1 点运行。 如果在此期间将模式 B 切换到模式 A，则会发生此异常。 在此异常状态下，模式 A 保持活动状态，直到下午 5 点。