工作模式切换
切换作模式
此功能允许您管理线路键上指定功能的基于模式的转发。 您可以手动切换电话上呼叫队列 的操作模式。 因此,传入呼叫会根据您选择的操作模式有效地路由到不同的目标。
分配给用户的托管功能的最大数量为 50。
开始之前
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您的管理员已经为组织和位置配置了一系列操作模式。
- 管理员为线路键配置 5 个功能,您的电话屏幕最多显示 5 个具有相应线路键的功能。
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1 |
选择一个线路键。 |
2 |
执行下列操作之一:
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切换作模式
此功能允许您管理线路键上指定功能的基于模式的转发。 您可以手动切换电话上呼叫队列 的操作模式。 因此,传入呼叫会根据您选择的操作模式有效地路由到不同的目标。
开始之前
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您的管理员已经为组织和位置配置了一系列操作模式。
- 管理员为线路键配置 5 个功能,您的电话屏幕最多显示 5 个具有相应线路键的功能。
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1 |
按线路键。 |
2 |
执行下列操作之一:
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LED 颜色和图标
您的电话屏幕会显示功能,并通过线路键的亮度来指示操作模式的状态。 下表描述了缺省操作模式以及线路键上显示的相关 LED 颜色。
LED 颜色 | 操作模式状态 |
说明 |
---|---|---|
红色(稳定) |
手动切换回例外(手动切换) |
您已切换操作模式或延长手动切换回模式。 在您手动将该功能切换回正常操作或其他模式之前,操作模式将作为例外运行。 |
灰色(关) |
基于模式的前转已禁用 未知 |
将出现下列情况之一:
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绿色(稳定) |
正常操作模式 |
当前路由将遵循正常操作模式,即使在某些时段内管理员未配置操作模式也是如此。 该功能的操作模式会在以下情况下自动切换:
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琥珀色(稳定)
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自动切换回例外(提前启动) |
您已在功能开始时间之前将其切换至运行模式。 此模式作为例外运行,直到达到启动时间。 此时,该模式会自动将该功能切换回正常运行。 |
自动切换回例外(扩展) |
您已在操作模式结束时间之前将其扩展。 在达到扩展结束时间之前,此模式将作为例外运行。 也就是说,模式的结束时间加上最多 12 小时的延期。 此时,该模式会自动将该功能切换回正常运行。 | |
自动切换回例外(例外) |
您已将功能切换为另一种操作模式,该模式在安排的时间内运行,但原操作模式优先。 该模式将作为例外运行,直到达到其结束时间。 此时,该模式会自动将该功能切换回正常运行。 例如,有模式 A(上午 8 点至下午 5 点)和模式 B(中午 12 点至下午 1 点)。 管理员将模式 B 设置为优先于模式 A。因此,系统在模式 B 中从中午 12 点到下午 1 点运行。 如果在此期间将模式 B 切换到模式 A,则会发生此异常。 在此异常状态下,模式 A 保持活动状态,直到下午 5 点。 |