Функционални клавиши и BLF на 9800/8875 (Unified CM)

Функционални клавиши и софтуерни клавиши

Конфигурирайте клавишите за функционална линия и софтуерните клавиши за вашите телефони, така че потребителите да имат лесен достъп до функциите на телефона.

Ключове за линия на функциите

На Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 и 9861 клавишът с функции се показва като отделна линия на телефона. По този начин потребителите могат бързо да използват зададената функция чрез натискане на бутона на линията.

На Cisco Desk Phone 9871 и Cisco Video Phone 8875 клавишът с функции се показва като отделен ред в дясната част на началния екран на телефона. Обикновено клавишите с функции се показват под телефонните линии.

Таблица 1. Поддържани функции на линейни клавиши
Име на функцията	Описание
BLF с кол парк	Използвайте функцията C all Park BLF в шаблона на бутона на телефона, за да контролирате този пряк път.
BLF с вземане на обаждания	Използвайте функцията за бързо набиране BLF в шаблона на бутона на телефона и активирайте квадратчето за отметка Получаване на пови кване в прозореца Конфигу рация за бързо набиране на заети лам пи, за да управлявате този пряк път.
BLF със скоростно набиране	Използвайте функцията за бързо набиране BLF в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Обадете се в парк	Използвайте функцията Паркиране на пови квания в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Вземане на обаждания	Използвайте функцията за вземане на пови кване в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
DND	Използвайте функцията „Не безпокойте“ в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Групов пикап	Използвайте функцията за събиране на групови пови квания в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Хънт Груп	Използвайте функцията Hunt Group за излизане в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Домофон	Използвайте функцията Интерком в шаблона на бутона на телефона, за да контролирате този пряк път.
Идентификация на злонамерените	Използвайте функцията за идентифициране на злонамерени пови квания в шаблона на бутона на телефона, за да контролирате този пряк път.
Запознайте се с мен	Използвайте функцията Meet Me Conference в шаблона на бутона на телефона, за да контролирате този пряк път.
Друг пикап	Използвайте функцията Друго вземане в шаблона на бутона на телефона , за да управлявате този пряк път.
Поверителност	Използвайте функцията за поверителност в шаблона на бутона на телефона, за да контролирате този пряк път.
Състояние на опашката	Използвайте функцията Съ стояние на опа шката в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Повторно набиране	Използвайте функцията за повторно набиране в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Скоро набиране	Използвайте функцията за бързо набиране в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Услуга XSI	Използвайте функцията URL адрес на услу гата в шаблона на бутона на телефона, за да контролирате този пряк път.

Характеристика на софтуерните клави

На Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 и 9861 функционален софтуерен клавиш се показва в долната част на началния екран на телефона или на конкретен екран (например екран по време на повикване). Потребителите могат да натиснат специалния бутон за софтуерни клавиши, за да извършат действие или да получат достъп до функция.

На Cisco Desk Phone 9871 и Cisco Video Phone 8875 софтуерният клавиш се показва като мек бутон в лявата част на началния екран на телефона или в долната част на конкретен екран (например екран по време на повикване). Потребителите могат да докоснат мекия бутон, за да извършат действие или да получат достъп до функция.

Таблица 2. Поддържани функции на софтуерните клавиши
Етикет на бутона за функция	Състояние на телефона	Описание
Шлеп	Дистанционно в употреба	Използвайте софтуерния клавиш Barge или Conference Barge в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона. Когато бутонът Barge е конфигуриран, той се показва на екрана по време на повикване на споделена линия.
Обадете се	На кука	Винаги се показва на първата позиция, когато телефонът е регистриран, независимо от позицията му в шабло на за софтуерни клавиши. Съответната му опция за шаблон е `**NewCall (NewCall)`.
Обаждания	Изключена кука с функция	Ако телефонът е задържал повикване (и), софтуерният клавиш се показва на екрана „Трансфер“ или „Конференция“, когато потребителят се опита да прехвърли повикване или да създаде конференция.
Обадете се обратно	На кука Пръзвъни Свързан трансфер	Използвайте софтуерния клавиш за обратно повикване (Call Back) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона.
Контакт парк	Свързан	Използвайте софтуерния клавиш Паркиране (Паркиране) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона .
Вземане на обаждания	На кука Изключена кука	Използвайте софтуерния клавиш Pick Up (Pickup) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона .
Конференция Конф	Свързан	Използвайте софтуерния клавиш Conference (Confrn) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона.
DND DND изключен	На кука Изключена кука Изключена кука с функция Въведете пръстена Пръзвъни Свързан На задържане Свързан трансфер Свързана конференция Цифри след първата	Използвайте софтуерния клавиш „Превключване на не безпокойте“ (DND) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона.
Край на повикването	Пръзвъни Свързан Свързан трансфер Свързана конференция	Използвайте софтуерния кла виш Край на повикване (EndCall) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате този бутон. Не можете да посочите позицията му.
FWD всички FWD изключен Препрати всички Напред	На кука	Използвайте софтуерния клавиш Препращане на всички (CFWdAll) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона.
Групов пикап	На кука Изключена кука	Използвайте софтуерния клавиш Group Pick Up (GPickup) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате този мек бутон.
Задръжте	Свързан	Използвайте софтуерния клавиш Hold (Hold) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате този мек бутон. Не можете да посочите позицията му.
Ловна група влизане/излизане HG вход/изход	На кука	Използвайте софтуерния клавиш HLog (HLog) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона.
MCID Докладвайте обаждащия се	Свързан	Използвайте софтуерния кла виш Превключване на проследяване на злонамерени повиквания (MCID) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управл явате бутона.
Запознайте се с мен	На кука Изключена кука	Използвайте софтуерния клавиш Meet Me (MeetMe) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона.
Съобщения	На кука	Използвайте софтуерния клавиш Messages (Messages) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона.
Ново обаждане	На задържане Дистанционно в употреба	Използвайте софтуерния клавиш NewCall (NewCall) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона. Ако искате да активирате софтуерния клавиш за състоянието на свързаното повикване, вижте А ктивиране на софтуерния клавиш Нов повикване за състоянието, свързано с телефона.
Друг пикап	На кука Изключена кука	Използвайте софтуерния клавиш Other Pickup (OpenPickup) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате този мек бутон.
Участници Участник	Свързан	Използвайте софтуерния клавиш Конферентен списък (ConfList) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона.
Последни	На кука	Винаги се показва, когато телефонът е регистриран. Можете да конфигурирате позицията на бутона с помощта на софтуерния кла виш Recents (Recents) в шаблона за софтуерни клавиши.
Повторно набиране	На кука Изключена кука	Използвайте софтуерния кла виш за повторно набиране (повторно набиране) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона.
Резюме	На задържане	Това е задължителен софтуерен ключ в шаблона. Не можете да го конфигурирате.
Настройки	На кука	Можете да конфигурирате позицията на бутона с помощта на софтуерния кла виш Приложения (Apps) в шаблона за софтуерни клавиши.
Скоро набиране	Изключена кука	Осигурява достъп до списъка с бързо набиране при прехвърляне на повикване или добавяне на участник към конферентен разговор.
Трансфер	Свързан Свързан трансфер Свързана конференция	Използвайте софтуерния клавиш Transfer (Trnsfer) в шаблона за софтуерни клавиши, за да управлявате бутона.

Конфигурирайте програмните клавиши за функции с шаблон за софтуерни ключове

Можете да използвате шаблони за софтуерни клавиши, за да конфигурирате бутоните за функции, показани в потребителския интерфейс на телефона. ИзползвайкиCisco Unified Communications Manager Administration, можете да настроите шаблон и да го приложите към телефони. Cisco Unified Communications Managerподдържа шаблона за софтуерни клавиши Стандартен потребител и Стандартна функция.

Приложение, което поддържа софтуерни клавиши, има един или повече стандартни шаблони за софтуерни клавиши, свързани с него. Можете да приложите стандартен шаблон към телефони или да създадете нов шаблон въз основа на стандартен и да промените настройките.

Cisco Unified Communications Managerви позволява да конфигурирате всеки софтуерен клавиш в шаблон за софтуерни клавиши, но неподдържаните софтуерни клавиши не се показват на телефона.
Програмните клавиши „Обаждане“, „Контакти“, „Последни“ и „Настройки“ винаги се показват на началния екран на телефона. Не можете да промените позицията на софтуерния клавиш за пови кване.

1	В изберете У Cisco Unified Communications Manager Administration стройство > Настрой ки на устройството > Ша блон за софтуерни клавиши.
2	Изпълнете следните стъпки, за да създадете нов шаблон за софтуерни клавиши; в противен случай преминете към следващата стъпка. Щракнете върху Добавяне на ново. Изберете шаблон по подразбиране и щракнете върху Копи ране. Въведете ново име на шаблона в полето Име на ша блон на софтуерния клю ч. Щракнете върху Запаз ване.
3	Изпълнете следните стъпки, за да добавите програмни клавиши към съществуващ шаблон. Щракнете върху Намери и въведете критериите за търсене. Изберете необходимия съществуващ шаблон.
4	Поставете отметка в квадратчето Шаблон за софтуерен ключ по подразбиране, за да посочите този шаблон за софтуерен ключ като шаблон по подразбиране за софтуерен
5	Изберете Кон фигуриране на оформлението на софтуерните кла ви ши от падащия списък „Свързани връзки“ в горния десен ъгъл и щракнете върху Go
6	От пада щия списък Избор на състояние на повикване за конфигури ране изберете състоянието на повикване, за което искате да се покаже софтуерният клавиш.
7	От списъка Неизбрани софтуерни клави ши изберете софтуерния клавиш, който да добавите, и щракнете върху стрелката надясно, за да преместите програмния клавиш в списъка Избрани софтуерни клавиши. Използвайте стрелките нагоре и надолу, за да промените позицията на новите програмни клавиши.
8	Повторете стъпки 6 и 7, за да конфигурирате софтуерния клавиш в допълнителни състояния на повикване.
9	Щракнете върху Запаз ване.

Какво да правя по-нататък

Приложете шаблона за софтуерни клавиши към телефон.

Прилагане на шаблон за софтуерни клавиши към телефон

1	Включ Cisco Unified Communications Manager Administration ено изберете Устройство > Телефон.
2	Щракнете върху Н амери, за да покажете списъка с конфигурирани телефони.
3	Изберете телефона, към който искате да добавите шаблона на бутона на телефона.
4	В падащия списък Шаблон за софтуерни ключ ове изберете шаблона, който съдържа бутона за нова функция.
5	Щракнете върху Запаз ване. Съобщение се подканва да щракнете върху Нули ране, за да актуализирате настройките на телефона.
6	Щракнете върху Нули ране.

Конфигурирайте клавишите на функционната линия с шаблон за бутон на

Можете да използвате шаблона за бутон на телефона, за Cisco Unified Communications Manager Administration да конфигурирате клавишите на функционната линия за различни функции. Всеки клавиш на функционната линия заема позиция на линията. Можете да промените реда на функцията.

1	Включ Cisco Unified Communications Manager Administration ено изберете Устройство > На стройки на устройството > Ша блон на бутона на телефона.
2	Щракнете върху Н амери, за да покажете списък с поддържани шаблони за телефони.
3	Изпълнете следните стъпки, ако искате да създадете нов шаблон за бутон на телефона; в противен случай преминете към следващата стъпка. Изберете шаблон по подразбиране за модела на телефона и щракнете върху Копи ране. В полето Информация за шаблона за бутон на телефона въведете ново име за шаблона. Щракнете върху Запаз ване.
4	Изпълнете следните стъпки, ако искате да добавите телефонни бутони към съществуващ шаблон. Щракнете върху Намери и въведете критериите за търсене. Изберете съществуващ шаблон.
5	От пада щия списък Ред изберете функция, която искате да добавите към шаблона.
6	Щракнете върху Запаз ване.
7	Изпълнете една от следните задачи: Щракнете върху Прил ожи конфигу рация, ако сте променили шаблон, който вече е свързан с устройства, за да рестартирате устройствата. Ако сте създали нов шаблон за бутон, свържете шаблона с устройствата и след това ги рестартирайте.

Прилагане на шаблон на бутон към телефон

1	Включ Cisco Unified Communications Manager Administration ено изберете Устройство > Телефон.
2	Щракнете върху Н амери, за да покажете списъка с конфигурирани телефони.
3	Изберете телефона, към който искате да добавите шаблона на бутона на телефона.
4	В падащия списък Шаблон за бутон на телеф она изберете шаблона за бутон на телефона, който съдържа новия бутон за функции.
5	Щракнете върху Запаз ване. Съобщение се подканва да щракнете върху Нули ране, за да актуализирате настройките на телефона.
6	Щракнете върху Нули ране.

Конфигуриране на BLF (бързо набиране и вземане)

Можете да конфигурирате функцията за заети лампи (BLF), за да позволите на потребителите да наблюдават състоянието на повикването на номер на директория, свързан с бутон за бързо набиране на телефона.

Когато BLF клавишът е конфигуриран с изключено приемане на повикване, потребителите могат да наблюдават състоянието на наблюдаваната линия по време на употреба. Потребителите могат също да осъществят повикване към наблюдаваната линия с помощта на BLF клавиша.

Когато BLF клавишът е конфигуриран с активирано получаване на повикване, потребителите могат да наблюдават състоянието на употреба и състоянието на предупреждение на наблюдаваната линия. Когато наблюдаваната линия предупреждава, потребителите могат да вземат предупредителното обаждане на наблюдаваната линия, като използват клавиша BLF.

Индикаторите на линейния клавиш BLF варират в зависимост от различните модели телефони и състоянието. Вижте следните статии за подробности:

За повече информация относно настройката на бързото набиране на BLF и приемането на повиквания в Cisco Unified Communications Manager BLF вижте Ръковод ство за конфигуриране на функциите за Cisco Unified Communications Manager версия 12.5 (1) или по-нова версия.

Добавяне на нова група за събиране на обаждания:

В опцията изберете Мар Cisco Unified Communications Manager Administration шрутизиране на повиквания > Група за взем ане на повиквания.
Щракнете върху Добавяне на ново.
Конфигурирайте задължителните полета И ме на групата за вземане на повиквания и Номер на групата за взем ане на обаждания в секцията Информация за групата за вземане на
Щракнете върху Запаз ване.

Появява се прозорец ът Информация за групата за свързано получаване на пови квания. В секцията Текущи асоциирани групи за получаване на пови квания уверете се, че е избран новият номер на групата за получаване на повикване.
В секцията Нами ране на номера за вземане по номера/дял добавете още съществуващи групи за събиране на повиквания, които да ги свържете с новата група за получаване на повиквания.
Щракнете върху Запаз ване.

Присвояване на новата група за получаване на повикване на номер на директория:

Изберете Маршру тизиране на повиквания > Номер на директорията.
Намерете и отворете номер на директория.
В секцията На стройки за пренасочване на повикване и получаване на повиквания изберете новата група за получаване на повиквания от падащия списък Група за получаване на пови квания.
Щракнете върху Запаз ване.
Щракнете върху Приложи конфигурация.

Конфигурирайте BLF бързото набиране и получаване на повикване за номера на директорията:

Изберете Устройство > Телефон.
Намерете телефона, който ще настроите.
В лявата секция Асоциация щракнете върху Промяна на елем ентите на бутона.
Изберете и добавете елемента Добавете нов BLF SD от Незададени свързани елементи към секцията С вързани елементи.
Щракнете върху Запаз ване.
Придвижете се до сек цията Асоциация на телефона, щракнете върху Добавяне на нов BLF SD.

Появ ява се прозорец ът за конфигурация на скоростното набиране на заетото поле
Намерете и изберете конфигурирания номер на дирек тори ята от падащия списък Номер на директорията и въведете етикет за номера на директорията.
Поставете отметка в квадратчето за вземане на пови кване, за да използвате BLF бързото набиране и получаване на повикване. Тогава потребителите могат да отговарят на входящи повиквания за наблюдаван ата линия.

За да сте сигурни, че функцията за получаване на повикване работи, основната линия на телефона за наблюдение трябва да е в същата група за получаване на повикване като номера на директорията на наблюда ваната.
Щракнете върху Запаз ване.

Активиране или деактивиране на BLF аудио известия

Можете да активирате или деактивирате аудио известието за входящи повиквания за наблюдаваната линия за заети лампи (BLF) в различни ситуации.

1	В Администрация на единния мениджър на комуникациите изберете Система > Параметър на услу гата.
2	Изберете възел от падащия списък Сървър.
3	Изберете Cisco CallManagerот падащия списък У слу га.
4	В секцията Clusterwide Parameters (Устройство - Телефон) конфигурирайте следните параметри: Настрой@@ ка за аудио предупреждение за получаване на BLF на Idle Station: Изберете тон за въз произве ждане или Де активи ране, за да активи рате или деактивирате аудио сигнала, когато телефонът, наблюдаван от BLF, получи входящо повикване и телефонът е на празен ход. Стойност по подразби ране: По подразбиране. Настрой@@ ка за аудио сигнал за получаване на BLF на заета станция: Изберете тон за въз произве ждане или Де активи ране, за да активирате или деактивирате аудио сигнала, когато наблюдаваната линия на BLF получи входящо повикване и телефонът е зает. Стойност по подразби ране: По подразбиране.
5	В секцията Clusterwide Parameters (Система - Присъствие) конфигурирайте параметъра BLF Status Pictures DND. Вярно: BLF ключът за мониторинг може да покаже състоянието на DND на наблюдаваната линия. Фалши во (по подразбиране): BLF клавишът за наблюдение не показва състоянието на DND на наблюдаваната линия и може да показва само състоянието на зает или празен ход.
6	Щракнете върху Запаз ване.
7	Изберете Устройство > Телефон.
8	Намерете телефона, който ще настроите.
9	В секцията Информа ция за устройството задайте следните параметри: Настрой@@ ка за звуков сигнал за BLF (неактивен телефон): Изберете Включено или Изключено, за да активирате или деактивирате звуковите сигнали , когато не съществува текущо повикване на телефона, наблюдаван от BLF. Стойност по подразби ране: По подразбиране. Конфигурацията на параметъра BLF Pickup Audio Alert Settings на Idle Station в сервизния параметър определя опцията за предупреждение. Настрой@@ ка за звуков сигнал за BLF (телефон зает): Изберете Включено или Изключено, за да активирате или деактивирате звуковите сигнали, когато съществува поне едно активно повикване на наблюдаваната линия на BLF, но не съществуват сигнали за получаване на повикване. Стойност по подразби ране: По подразбиране. Конфигурацията на параметъра BLF Pickup Audio Alert Настройка на заета станция в сервизния параметър определя опцията за предупреждение.
10	Щракнете върху Запаз ване.
11	Щракнете върху Приложи конфигурация.

Активирайте софтуерния клавиш Ново обаждане за състоянието, свързано с телефона

Преди пускането на PhoneOS 3.5 (включително 3.4 и по-стари версии) софтуерният клавиш New call винаги е позициониран на трето място, когато телефонът е в състояние на свързано повикване. Междувременно други софтуерни клавиши (с изключение на първия и втория софтуерен клавиш) ще се преместят на следващите позиции.

От версията на PhoneOS 3.5 софтуерният клавиш не се показва по подразбиране на екрана на телефона по време на свързаното състояние. За да активирате софтуерния клавиш по време на състоянието, задайте полето Нов софтуерен ключ за състоянието на свързаните повик вания на „Разрешено“ в. Unified CM Обърнете внимание, че софту ерният клавиш Ново пови кване се контролира от това поле вместо от шаблона за софтуерни клавиши.

1	Направете едно от следните действия отCisco Unified CM Administration: За да настроите функцията за конкретен телефон: Изберете Устрой ство > Теле фон и намерете телефона, който искате да настроите. За да настроите функцията за група телефони: Изберете Устрой ство > Настройки на устройството > Общ профил на телефона и намерете профила, който искате да настроите. За да настроите функцията за всички телефони: Изберете Сист ема > Конфигура ция на корпоративния телефон. Редът за приоритет е: Телефон > Общ телефонен профил > Конфигурация на корпоративния телефон.
2	Настройте полето Нов софтуерен ключ за повикване за състоянието на свързаните повиквания. Деактивирано (по подразбиране): Програ мният клавиш за ново пови кване не се показва, когато телефонът е в състояние на свързано повикване. Разрешено: Софту ерният клавиш за ново пови кване може да се показва, когато телефонът е в състояние на свързано повикване.
3	Щракнете върху Запаз ване.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Функционални клавиши и софтуерни клавиши

Ключове за линия на функциите

Характеристика на софтуерните клави

Конфигурирайте програмните клавиши за функции с шаблон за софтуерни ключове

Прилагане на шаблон за софтуерни клавиши към телефон

Конфигурирайте клавишите на функционната линия с шаблон за бутон на

Прилагане на шаблон на бутон към телефон

Конфигуриране на BLF (бързо набиране и вземане)

Активиране или деактивиране на BLF аудио известия

Активирайте софтуерния клавиш Ново обаждане за състоянието, свързано с телефона

Малък бизнес

Предприятие

Устройства

Решения за

Ресурси

Фирма