Функционални линейни клавиши и меки клавиши

Конфигурирайте функционалните линейни клавиши и функционалните клавиши за вашите телефони, така че потребителите да имат лесен достъп до функциите на телефона.

Функция Линейни клавиши

На Cisco Desk Phone 9841, 9851 и 9861 клавишът за линия на функцията се показва като отделна линия на телефона. По този начин потребителите могат бързо да използват зададената функция, като натиснат бутона за клавиш за линия.

На Cisco Desk Phone 9871 клавишът за линия на функцията се показва като отделен ред в дясната част на началния екран на телефона.

Таблица 1. Поддържани функции онлайн ключове
Име на функцияОписание
BLF с Call ParkИзползвайте функцията Call Park BLF в шаблона на бутона за телефон, за да управлявате този пряк път.
BLF с приемане на повикванияИзползвайте функцията Бързо набиране BLF в шаблона за бутон на телефона и разрешете квадратчето за отметка Взимане на повикване в прозореца за конфигуриране на скоростно набиране на поле за заета лампа, за да управлявате този пряк път.
BLF с бързо набиранеИзползвайте функцията за бързо набиране BLF в шаблона на бутона за телефон, за да управлявате този пряк път.
Не ме безпокойтеИзползвайте функцията "Не ме безпокойте " в шаблона на бутона за телефон, за да управлявате този пряк път.
Група за претърсванеИзползвайте функцията Hunt Group Logout в шаблона на бутона за телефон, за да управлявате този пряк път.
ИнтеркомИзползвайте функцията Интерком в шаблона на бутона за телефон, за да управлявате този пряк път.
ПокКонфИзползвайте функцията Meet Me Conference в шаблона на бутона за телефон, за да управлявате този пряк път.
ПоверителностИзползвайте функцията Поверителност в шаблона на бутона за телефон, за да управлявате този пряк път.
Състояние на опашкатаИзползвайте функцията "Състояние на опашката" в шаблона на бутона "Телефон", за да управлявате този пряк път.
Повторно набиранеИзползвайте функцията "Повторно набиране " в шаблона на бутона "Телефон", за да управлявате този пряк път.
Бързо набиранеИзползвайте функцията за бързо набиране в шаблона на бутона за телефон, за да управлявате този пряк път.
XSI услугаИзползвайте функцията URL адрес на услугата в шаблона на бутона за телефон, за да управлявате този пряк път.

Функция меки клавиши

На Cisco Desk Phone 9841, 9851 и 9861 функцията за софткор се показва в долната част на началния екран на телефона или конкретен екран (например екран при повикване). Потребителите могат да натиснат специалния бутон за софтклавиш, за да извършат действие или да получат достъп до функция.

На Cisco Desk Phone 9871 функцията софткей се показва като мек бутон в лявата част на началния екран на телефона или в долната част на конкретен екран (например екран при повикване). Потребителите могат да натиснат мекия бутон, за да извършат действие или да получат достъп до функция.

Таблица 2. Поддържани функции на меки клавиши
Етикет на бутона "Функция"Състояние на телефонаОписание

Намесване

Отдалечено в употреба

Използвайте баржа или конференция шлеп софткей в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона.

Когато бутонът Barge е конфигуриран, той се показва на екрана в повикване на споделена линия.

Обади се

Offhook с функция

Винаги се показва на първа позиция, когато телефонът е регистриран.

Повиквания

Off кука с функция

Ако телефонът е провеждал разговори, софтклавишът се показва в екрана Прехвърляне или Конференция, когато потребителят се опита да прехвърли разговор или да създаде конференция.

Обратно обаждане

На кука

Позвъняване

Свързан трансфер

Използвайте софтклавиша Call Back (CallBack) в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона.

Паркиране на повикване

Свързано

Използвайте Park(Park) softkey в шаблона за софтклави, за да контролирате бутона.

Конф

Конферентен разговор

Свързано

Използвайте софтклавиша Conference (Confirm) в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона.

Отхвърляне

Свързано

Изчакване

Използвайте софтклавиша Immediate Divert (iDivert) в шаблона за меки клавиши, за да контролирате бутона.

Не ме безпокойте

Изключен DND

На кука

Изключена кука

Off кука с функция

Позвъняване

Позвъняване

Свързано

Изчакване

Свързан трансфер

Свързана конференция

Цифри след първия

Използвайте мекия клавиш Toggle Do Not Disturb (DND) в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона.

Затвори

Позвъняване

Свързано

Свързан трансфер

Свързана конференция

Използвайте софтклавиша End Call (EndCall) в шаблона за софтклави, за да управлявате този бутон. Не можете да посочите позицията му.

FWD всички

Изключен FWD

Прен. на вс.

Изключване напред

На кукаИзползвайте софтклавиша Forward All (CfwdAll) в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона.

Изчакване

СвързаноИзползвайте мекия клавиш Hold (Hold) в шаблона за меки клавиши, за да управлявате този мек бутон. Не можете да посочите позицията му.

Ловна група вход/изход

На кукаИзползвайте HLog (HLog) softkey в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона.

ПокКонф

На кука

Изключена кука

Използвайте софтклавиша Meet Me (MeetMe) в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона.

Съобщения

На кука

Използвайте софтклавиша Съобщения (Съобщения) в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона.

Ново повикване

Изчакване

дистанционно свързване Използване

Използвайте NewCall (NewCall) softkey в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона. Не можете да посочите позицията му.

Участници

Свързано

Използвайте софтклавиша Списък на конференции (ConfList) в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона.

Скорошни

На кука

Винаги се показва, когато телефонът е регистриран.

Можете да конфигурирате позицията на бутона с помощта на мекия клавиш Recents (Recents) в шаблона за меки клавиши.

Повторно набиране

На кука

Изключена кука

Използвайте мекия клавиш Redial (Redial) в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона.

Възобновяване

ИзчакванеТова е задължителен софткей в шаблона. Не можете да го конфигурирате.

Настройки

На кука

Можете да конфигурирате позицията на бутона с помощта на софтклавиша Applications (Apps) в шаблона за софткей.

Прехвърляне

Свързано

Свързан трансфер

Свързана конференция

Използвайте софтклавиша Transfer (Trnsfer) в шаблона за меки клавиши, за да управлявате бутона.

Конфигуриране на функцията softkeys с шаблон за меки клавиши

Можете да използвате шаблони за софтклави, за да конфигурирате бутоните за функции, показвани в потребителския интерфейс на телефона. Използвайки Cisco Unified Communications Manager Administration, можете да настроите шаблон и да го приложите към телефони. Cisco Unified Communications Manager поддържа шаблона за софткей за стандартен потребител и стандартна функция.

Приложение, което поддържа софтклави, има един или повече стандартни шаблони за софтклави, свързани с него. Можете да приложите стандартен шаблон към телефони или да създадете нов шаблон на базата на стандартен и да промените настройките.


 

  • Cisco Unified Communications Manager ви позволява да конфигурирате всеки софткей в шаблон за меки клавиши, но неподдържаните софтклавиши не се показват на телефона.

  • Меките клавиши "Повикване", "Контакти", "Последни" и "Настройки " винаги се показват на началния екран на телефона. Не можете да променяте позицията на софтклавиша Call .

1

В Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Настройки на устройство > устройство> Шаблон за меки клавиши.

2

Изпълнете следните стъпки, за да създадете нов шаблон за меки клавиши; В противен случай преминете към следващата стъпка.

  1. Щракнете върху Добавяне на нов.

  2. Изберете шаблон по подразбиране и щракнете върху Копирай.

  3. Въведете ново име за шаблона в полето Име на шаблон на Softkey.

  4. Щракнете върху Запиши.

3

Изпълнете следните стъпки, за да добавите softkeys към съществуващ шаблон.

  1. Щракнете върху Търсене и въведете критериите за търсене.

  2. Изберете необходимия съществуващ шаблон.

4

Поставете отметка в квадратчето Шаблон за софткей по подразбиране, за да обозначите този шаблон за софткей като шаблон за софтклавиш по подразбиране.

5

Изберете Конфигуриране на оформлението на софткей от падащия списък Свързани връзки в горния десен ъгъл и щракнете върху Почни.

6

От падащия списък Избор на състояние на повикване за конфигуриране изберете състоянието на повикването, за което искате да се показва клавишната комбинация.

7

От списъка Неизбрани клавишни комбинации изберете клавишната комбинация, която искате да добавите, и щракнете върху стрелката надясно, за да преместите клавишната комбинация в списъка Избрани клавишни комбинации . Използвайте стрелките нагоре и надолу, за да промените позицията на новите клавишни комбинации.

8

Повторете стъпки 6 и 7, за да конфигурирате софтклавиша в допълнителни състояния на повикване.

9

Щракнете върху Запиши.

Какво да правим по-нататък

Прилагане на шаблона за меки клавиши към телефон.

Прилагане на шаблон за меки клавиши към телефон

1

На Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Устройство > Телефон.

2

Щракнете върху Търсене , за да покажете списъка с конфигурирани телефони.

3

Изберете телефона, към който искате да добавите шаблона за бутон на телефона.

4

В падащия списък Шаблон за меки клавиши изберете шаблона, който съдържа бутона за нова функция.

5

Щракнете върху Запиши.

Съобщение подканва да щракнете върху Нулиране , за да актуализирате настройките на телефона.
6

Щракнете върху Начално състояние.

Конфигуриране на клавишите за ред на функции с шаблон за бутон за телефон

Можете да използвате шаблона за бутон "Телефон" на Cisco Unified Communications Manager Administration, за да конфигурирате клавишите за редове с функции за различни функции. Всеки клавиш за линия на функцията заема позиция на линията. Можете да промените реда на функцията.

1

На Cisco Unified CM Administration изберете Настройки на устройство >устройство> Шаблон на бутон за телефон.

2

Щракнете върху Търсене , за да покажете списъка с поддържаните шаблони за телефони.

3

Изпълнете следните стъпки, ако искате да създадете нов шаблон за бутон за телефон; В противен случай преминете към следващата стъпка.

  1. Изберете шаблон по подразбиране за модела на телефона и щракнете върху Копирай.

  2. В полето Информация за шаблона на бутона за телефон въведете ново име за шаблона.

  3. Щракнете върху Запиши.

4

Изпълнете следните стъпки, ако искате да добавите бутони за телефон към съществуващ шаблон.

  1. Щракнете върху Търсене и въведете критериите за търсене.

  2. Изберете съществуващ шаблон.

5

От падащия списък Ред изберете функцията, която искате да добавите към шаблона.

6

Щракнете върху Запиши.

7

Изпълнете една от следните задачи:

  • Щракнете върху Приложи конфигурацията , ако сте променили шаблон, който вече е свързан с устройства, за да рестартирате устройствата.
  • Ако сте създали нов шаблон за бутон, свържете шаблона с устройствата и след това ги рестартирайте.

Прилагане на шаблон за бутон към телефон

1

На Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Устройство > Телефон.

2

Щракнете върху Търсене , за да покажете списъка с конфигурирани телефони.

3

Изберете телефона, към който искате да добавите шаблона за бутон на телефона.

4

В падащия списък Шаблон за бутон на телефон изберете шаблона за бутон на телефона, който съдържа новия бутон за функции.

5

Щракнете върху Запиши.

Съобщение подканва да щракнете върху Нулиране , за да актуализирате настройките на телефона.
6

Щракнете върху Начално състояние.

Конфигуриране на BLF (бързо набиране и вземане)

Можете да конфигурирате функцията Поле за заета лампа (BLF), за да позволите на потребителите да следят състоянието на повикването на номер на директория, свързан с бутон за бързо набиране на телефона.

Когато клавишът BLF е конфигуриран с изключено приемане на повиквания, потребителите могат да следят състоянието на използване на наблюдаваната линия. Потребителите могат също така да се обадят на наблюдаваната линия с помощта на клавиша BLF.

Когато клавишът BLF е конфигуриран с разрешено приемане на повиквания, потребителите могат да следят състоянието на използване и състоянието на предупреждение на наблюдаваната линия. Когато наблюдаваната линия предупреждава, потребителите могат да вземат предупредителното повикване на наблюдаваната линия, като използват клавиша BLF.

Индикаторите на BLF линеен клавиш варират в зависимост от различните модели телефони и състояние. Вижте следните статии за подробности:

За повече информация как да настроите BLF бързо набиране и BLF вземане на повикване в Cisco Unified Communications Manager, вижте Ръководство за конфигуриране на функции за Cisco Unified Communications Manager, Издание 12.5 (1) или по-нова версия.

1

Добавяне на нова група за приемане на повиквания:

  1. В Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Маршрутизиране на повикването> Група за вземане на повиквания.

  2. Щракнете върху Добавяне на нов.

  3. Конфигурира задължителните полета Име на групата за вземане на повикване и Номер на групата за вземане на повикване в секцията Информация за групата за приемане на повикване.

  4. Щракнете върху Запиши.

    Появява се прозорецът Информация за групата за получаване на свързани повиквания. В секцията Текущи групи за приемане на свързани повиквания се уверете, че е избран новият номер на групата за приемане на повиквания.

  5. В секцията Намиране на номера за взимане по номера/дял добавете още съществуващи групи за приемане на повиквания, които да свържете с новата група за приемане на повиквания.

  6. Щракнете върху Запиши.

2

Присвояване на новата група за приемане на повиквания към номер на директория:

  1. Изберете Номер на маршрутизиране > директория на повикване.

  2. Намерете и отворете номер на директория.

  3. В секцията Настройки за пренасочване на повикванията и Приемане на повикването изберете новата група за приемане на повиквания от падащия списък Група за приемане на повиквания.

  4. Щракнете върху Запиши.

  5. Щракнете върху Прилагане на конфигурацията.

3

Конфигуриране BLF бързо набиране и вземане на повикване за номера на директорията:

  1. Изберете Устройство > Телефон.

  2. Намерете телефона, който ще настроите.

  3. В левия раздел Асоциация щракнете върху Промяна на елементи на бутон.

  4. Изберете и добавете елемента Добавяне на нов BLF SD от Неприсвоени свързани елементи към раздела Свързани елементи .

  5. Щракнете върху Запиши.

  6. Придвижете се до секцията Асоциация на телефона, щракнете върху Добавяне на нов BLF SD.

    Появява се прозорецът Конфигуриране на скоростно набиране на поле за заети лампи.

  7. Намерете и изберете конфигурирания номер на директория от падащия списък Номер на директория и въведете етикет за номера на директорията.

  8. Поставете отметка в квадратчето Call Pickup , за да използвате BLF бързо набиране и приемане на повикване. След това потребителите могат да отговарят на входящи повиквания за наблюдаваната линия.


     
    За да сте сигурни, че функцията за приемане на повикване работи, основната линия на телефона за наблюдение трябва да бъде в същата група за приемане на обаждания като наблюдавания номер на директорията.

  9. Щракнете върху Запиши.

Разрешаване или забраняване BLF аудио известие

Можете да разрешите или забраните звуковото известие за входящи повиквания за наблюдаваната линия Busy Lamp Field (BLF) в различни ситуации.

1

В Администриране на диспечера за унифицирани комуникации изберете Параметър система >услуга.

2

Изберете възел от падащия списък Сървър.

3

Изберете Cisco CallManager от падащия списък Услуга .

4

В секцията Clusterwide Parameters (Device - Phone) конфигурирайте следните параметри:

  • BLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station : Изберете Play Tone или Disable , за да активирате или деактивирате звуковото предупреждение, когато наблюдаваната BLF линия получи входящо повикване и телефонът е неактивен.

    Стойност по подразбиране: Деактивиране.

  • BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station: Изберете Play Tone или Disable , за да активирате или деактивирате звуковото предупреждение, когато BLF наблюдаваната линия получи входящо повикване и телефонът е зает.

    Стойност по подразбиране: Деактивиране.

5

В секцията Clusterwide Parameters(System - Presence) конфигурирайте параметъра BLF Status изобразява DND.

  • Вярно: Ключът за мониторинг BLF може да покаже състоянието на DND на наблюдаваната линия.
  • False (по подразбиране): Ключът за наблюдение BLF не показва състоянието на DND на наблюдаваната линия и може да покаже само състоянието й на заетост или престой.
6

Щракнете върху Запиши.

7

Изберете Устройство > Телефон.

8

Намерете телефона, който ще настроите.

9

В секцията Информация за устройството задайте следните параметри:

  • BLF Настройка за звуково предупреждение (Телефон на празен ход): Изберете Вкл. или Изкл., за да разрешите или забраните звуковите звуци на известяване, когато не съществува текущо повикване на BLF наблюдаваната линия.

    Стойност по подразбиране: По подразбиране. Конфигурацията на параметъра BLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station in Service Parameter определя опцията за предупреждение.

  • BLF Настройка за звуково предупреждение (зает телефон): Изберете Вкл. или Изкл., за да разрешите или забраните звуковите звуци, когато съществува поне едно активно повикване на BLF наблюдаваната линия, но не съществуват известия за приемане на повиквания.

    Стойност по подразбиране: По подразбиране. Конфигурацията на параметъра BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station in Service Parameter определя опцията за предупреждение.

10

Щракнете върху Запиши.

11

Щракнете върху Прилагане на конфигурацията.