Caracteristică taste de linie și taste soft

Configurați tastele de linie de caracteristici și tastele soft de caracteristici pentru telefoanele dvs., astfel încât utilizatorii să poată accesa cu ușurință caracteristicile de pe telefon.

Taste linie caracteristică

Pe Cisco Desk Phone 9841, 9851 și 9861, o tastă de linie caracteristică se afișează ca linie separată pe telefon. În acest fel, utilizatorii pot utiliza rapid caracteristica atribuită apăsând butonul tastei de linie.

Pe Cisco Desk Phone 9871, o tastă de linie caracteristică se afișează ca linie separată în partea dreaptă a ecranului de pornire al telefonului.

Tabelul 1. Caracteristici acceptate, chei online
Numele caracteristiciiDescriere
BLF cu Call ParkUtilizați caracteristica Parcare apeluri BLF din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
BLF cu preluare apeluri Utilizați caracteristica Apelare rapidă BLF din șablonul butonului telefonului și activați caseta de validare Preluare apel din fereastra Configurație apelare rapidă câmp lampă ocupată pentru a controla această comandă rapidă.
BLF cu apelare rapidă Utilizați caracteristica Apelare rapidă BLF din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
DND Utilizați caracteristica Nu deranjați din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
Grup de huntUtilizați caracteristica Deconectare grup de hunt din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
Interfon Utilizați caracteristica Intercom din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
Meet Me Utilizați caracteristica Conferință Meet Me din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
ConfidențialitateUtilizați caracteristica Confidențialitate din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
Stare coadă Utilizați caracteristica Stare coadă din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
ReapelareUtilizați caracteristica Reapelare din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
Apelare rapidă Utilizați caracteristica Apelare rapidă din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
Serviciul XSIUtilizați caracteristica URL serviciu din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.

Taste soft pentru caracteristici

Pe Cisco Desk Phone 9841, 9851 și 9861, o tastă soft caracteristică se afișează în partea de jos a ecranului de pornire al telefonului sau pe un anumit ecran (de exemplu, ecranul în apel). Utilizatorii pot apăsa butonul dedicat tastei soft pentru a efectua o acțiune sau pentru a accesa o caracteristică.

Pe Cisco Desk Phone 9871, o caracteristică cheie soft se afișează ca buton soft în partea stângă a ecranului de pornire al telefonului sau în partea de jos a unui anumit ecran (de exemplu, ecranul în apel). Utilizatorii pot atinge butonul soft pentru a efectua o acțiune sau pentru a accesa o caracteristică.

Tabelul 2. Caracteristici acceptate pe tastele soft
Etichetă buton caracteristicăStarea telefonuluiDescriere

Intervenţie în apel

Conectare de la distanță Utilizare

Utilizați cheia soft Barge sau Conference Barge din șablonul cheii soft pentru a controla butonul.

Când butonul Intrare forțată este configurat, acesta apare pe ecranul de apel al unei linii partajate.

Apel

Offhook cu caracteristică

Se afișează întotdeauna în prima poziție când telefonul este înregistrat.

Apeluri

Scos din furcă cu funcție

Dacă telefonul a reținut apelurile, tasta soft se afișează în ecranul Transfer sau Conferință atunci când utilizatorul încearcă să transfere un apel sau să creeze o conferință.

Sunați înapoi

În cârlig

Sonerie ieșire

Transfer conectat

Utilizați cheia soft Call Back (CallBack) din șablonul de cheie soft pentru a controla butonul.

Parcare apel

Conectați

 Utilizați tasta soft Park(Park) din șablonul de cheie soft pentru a controla butonul.

Conf.

Conferinţă

Conectați

Utilizați tasta soft Conferință (Confirmare) din șablonul de cheie soft pentru a controla butonul.

Respingere

Conectați

În aşteptare

 Utilizați tasta soft Deviere imediată (iDivert) din șablonul cheii soft pentru a controla butonul.

DND

DND stins

În cârlig

Scos din furcă

Scos din furcă cu funcție

Intrare inel

Sonerie ieșire

Conectați

În aşteptare

Transfer conectat

Conferință conectată

Cifre după prima

Utilizați tasta soft Toggle Do Not Disturb (DND) din șablonul cheii soft pentru a controla butonul.

Finalizare apel

Sonerie ieșire

Conectați

Transfer conectat

Conferință conectată

Utilizați cheia soft Terminare apel (EndCall) din șablonul de cheie soft pentru a controla acest buton. Nu îi puteți specifica poziția.

FWD toate

FWD stins

RedirTotală

Redirecționare dezactivată

În cârligUtilizați tasta soft Redirecționare totală (CfwdAll) din șablonul de cheie soft pentru a controla butonul.

În aşteptare

Conectați Utilizați tasta soft Hold (Hold) din șablonul de cheie soft pentru a controla acest buton soft. Nu îi puteți specifica poziția.

Grup de vânătoare în/afară

În cârlig Utilizați tasta soft HLog (HLog) din șablonul cheii soft pentru a controla butonul.

Meet Me

În cârlig

Scos din furcă

 Utilizați cheia soft Meet Me (MeetMe) din șablonul de cheie soft pentru a controla butonul.

Mesaje

În cârlig

 Utilizați tasta soft Mesaje (Mesaje) din șablonul de cheie soft pentru a controla butonul.

Apel nou

În aşteptare

conectați-vă de la distanță Utilizați

Utilizați cheia soft NewCall (NewCall) din șablonul de cheie soft pentru a controla butonul. Nu îi puteți specifica poziția.

Participanţi

Conectați

Utilizați cheia soft Conference List (ConfList) din șablonul de cheie soft pentru a controla butonul.

Recente

În cârlig

Se afișează întotdeauna când telefonul este înregistrat.

Puteți configura poziția butonului utilizând tasta soft Recente (Recente) din șablonul cheii soft.

Reapelare

În cârlig

Scos din furcă

Utilizați tasta soft Reapelare (Reapelare) din șablonul de cheie soft pentru a controla butonul.

Reluare

În aşteptareEste o cheie soft obligatorie în șablon. Nu îl puteți configura.

Setări

În cârlig

Puteți configura poziția butonului utilizând tasta soft Aplicații (aplicații) din șablonul cheii softkey.

Transfer

Conectați

Transfer conectat

Conferință conectată

Utilizați cheia soft Transfer (Trnsfer) din șablonul cheii soft pentru a controla butonul.

Configurați tastele soft de caracteristici cu un șablon de cheie soft

Puteți utiliza șabloane de chei soft pentru a configura butoanele de caracteristici afișate pe interfața cu utilizatorul a telefonului. Folosind Cisco Unified Communications Manager Administration, puteți configura un șablon și îl puteți aplica telefoanelor. Cisco Unified Communications Manager acceptă șablonul de chei soft Utilizator standard și Caracteristică standard.

O aplicație care acceptă chei soft are asociate unul sau mai multe șabloane standard de chei softkey. Puteți aplica un șablon standard telefoanelor sau puteți crea un șablon nou bazat pe unul standard și puteți modifica setările.


 

  • Cisco Unified Communications Manager vă permite să configurați orice cheie soft într-un șablon de cheie soft, dar tastele soft neacceptate nu se afișează pe telefon.

  • Tastele soft Apel , Contacte, Recente și Setări se afișează întotdeauna pe ecranul de pornire al telefonului. Nu puteți schimba poziția cheii soft Apel .

1

În Cisco Unified Communications Manager Administration, selectați Dispozitiv > Setări dispozitiv > Șablon cheie soft.

2

Efectuați următorii pași pentru a crea un nou șablon de cheie soft; În caz contrar, treceți la pasul următor.

  1. Faceți clic pe Adăugare nou.

  2. Selectați un șablon implicit și faceți clic pe Copiere.

  3. Introduceți un nume nou pentru șablon în câmpul Nume șablon cheie soft.

  4. Faceți clic pe Salvare.

3

Efectuați următorii pași pentru a adăuga chei soft la un șablon existent.

  1. Faceți clic pe Găsire și introduceți criteriile de căutare.

  2. Selectați șablonul existent necesar.

4

Bifați caseta de selectare Șablon implicit de cheie soft pentru a desemna acest șablon de cheie soft ca șablon de cheie soft implicit.

5

Alegeți Configurare aspect cheie soft din lista derulantă Linkuri corelate din colțul din dreapta sus și faceți clic pe Start.

6

Din lista verticală Selectați o stare a apelului de configurat , alegeți starea apelului pentru care doriți să se afișeze tasta soft.

7

Din lista de chei soft neselectate, alegeți cheia soft de adăugat și faceți clic pe săgeata la dreapta pentru a muta cheia soft în lista de chei soft selectate. Utilizați săgețile sus și jos pentru a schimba poziția noilor taste soft.

8

Repetați pașii 6 și 7 pentru a configura cheia soft în stările suplimentare ale apelurilor.

9

Faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Aplicați șablonul de cheie soft pe un telefon.

Aplicarea unui șablon de cheie soft pe un telefon

1

În Cisco Unified Communications Manager Administration, alegeți Dispozitiv > Telefon.

2

Faceți clic pe Găsire pentru a afișa lista telefoanelor configurate.

3

Alegeți telefonul la care doriți să adăugați șablonul butonului telefon.

4

În lista verticală Șablon cheie soft, alegeți șablonul care conține butonul de caracteristică nouă.

5

Faceți clic pe Salvare.

Un mesaj vă solicită să faceți clic pe Resetare pentru a actualiza setările telefonului.
6

Faceți clic pe Resetare.

Configurați tastele de linie de caracteristici cu un șablon de buton pentru telefon

Puteți utiliza șablonul de butoane telefon de pe Cisco Unified Communications Manager Administration pentru a configura tastele de linie de caracteristici pentru diferite caracteristici. Fiecare tastă de linie caracteristică ocupă o poziție de linie. Puteți modifica ordinea caracteristicii.

1

În Cisco Unified CM Administration, alegeți Șablon buton dispozitiv > dispozitiv >telefon.

2

Faceți clic pe Găsire pentru a afișa lista șabloanelor de telefon acceptate.

3

Efectuați următorii pași dacă doriți să creați un șablon nou de buton pentru telefon; În caz contrar, treceți la pasul următor.

  1. Selectați un șablon implicit pentru modelul de telefon și faceți clic pe Copiere.

  2. În câmpul Informații șablon buton telefon, introduceți un nume nou pentru șablon.

  3. Faceți clic pe Salvare.

4

Efectuați următorii pași dacă doriți să adăugați butoane de telefon la un șablon existent.

  1. Faceți clic pe Găsire și introduceți criteriile de căutare.

  2. Alegeți un șablon existent.

5

Din lista verticală Linie , alegeți caracteristica pe care doriți să o adăugați la șablon.

6

Faceți clic pe Salvare.

7

Efectuați una din următoarele activități:

  • Faceți clic pe Aplicare configurare dacă ați modificat un șablon care este deja asociat cu dispozitive pentru a reporni dispozitivele.
  • Dacă ați creat un șablon de buton nou, asociați șablonul cu dispozitivele, apoi reporniți-le.

Aplicarea unui șablon de buton la un telefon

1

În Cisco Unified Communications Manager Administration, alegeți Dispozitiv > Telefon.

2

Faceți clic pe Găsire pentru a afișa lista telefoanelor configurate.

3

Alegeți telefonul la care doriți să adăugați șablonul butonului telefon.

4

În lista verticală Șablon buton telefon, alegeți șablonul butonului telefonului care conține butonul de caracteristică nouă.

5

Faceți clic pe Salvare.

Un mesaj vă solicită să faceți clic pe Resetare pentru a actualiza setările telefonului.
6

Faceți clic pe Resetare.

Configurarea BLF (apelare rapidă și preluare)

Puteți configura caracteristica Busy Lamp Field (Câmp lampă ocupat BLF) pentru a permite utilizatorilor să monitorizeze starea apelului unui număr de director asociat cu un buton de apelare rapidă de pe telefon.

Când cheia BLF este configurată cu preluarea apelului dezactivată, utilizatorii pot monitoriza starea în uz a liniei monitorizate. De asemenea, utilizatorii pot efectua un apel către linia monitorizată utilizând tasta BLF.

Când cheia de BLF este configurată cu preluarea apelului activată, utilizatorii pot monitoriza starea de utilizare și starea de alertă a liniei monitorizate. Când linia monitorizată este alertă, utilizatorii pot prelua apelul de alertă al liniei monitorizate utilizând tasta BLF.

Indicatoarele de pe tasta de linie BLF variază în funcție de modelele și starea telefoanelor. Consultați următoarele articole pentru detalii:

Pentru mai multe informații despre modul de configurare a apelării rapide BLF și a preluării apelurilor BLF în Cisco Unified Communications Manager, consultați Ghidul de configurare a caracteristicilor pentru Cisco Unified Communications Manager, versiunea 12.5 (1) sau o versiune ulterioară.

1

Adăugați un nou grup de preluare a apelurilor:

  1. În Cisco Unified Communications Manager Administration, selectați Rutare apeluri> Grup de preluare a apelurilor.

  2. Faceți clic pe Adăugare nou.

  3. Configurați câmpurile obligatorii: Nume grup preluare apel și Număr grup preluare apel în secțiunea Informații grup preluare apel.

  4. Faceți clic pe Salvare.

    Apare fereastra Associated Call Pickup Group Information (Informații grup preluare apel). În secțiunea Grupuri curente asociate de preluare a apelurilor , asigurați-vă că este selectat noul număr al grupului de preluare a apelurilor.

  5. În secțiunea Găsire numere de preluare după numere/partiție , adăugați mai multe grupuri existente de preluare a apelurilor pentru a le asocia cu noul grup de preluare a apelurilor.

  6. Faceți clic pe Salvare.

2

Atribuiți noul grup de preluare a apelurilor unui număr de director:

  1. Selectați Rutare apel> Număr director.

  2. Găsiți și deschideți un număr de director.

  3. În secțiunea Setări redirecționare și preluare apel, selectați noul grup de preluare a apelurilor din lista verticală Grup preluare apel.

  4. Faceți clic pe Salvare.

  5. Faceți clic pe Aplicare config.

3

Configurați BLF apelare rapidă și preluare apel pentru numărul din director:

  1. Selectați Dispozitiv > Telefon.

  2. Localizați telefonul pe care îl veți configura.

  3. În secțiunea Asociere din stânga , apasă pe Modifică elementele butonului.

  4. Selectați și adăugați elementul Adăugați un nou BLF SD din secțiunea Elemente asociate neatribuite la secțiunea Elemente asociate.

  5. Faceți clic pe Salvare.

  6. Navigați la secțiunea Asociere a telefonului, faceți clic pe Adăugați un BLF SD nou.

    Apare fereastra Configurație apelare rapidă câmp lampă ocupat.

  7. Găsiți și selectați numărul de director configurat din lista verticală Număr director și introduceți o etichetă pentru numărul directorului.

  8. Bifați caseta de selectare Preluare apel pentru a utiliza apelarea rapidă BLF și preluarea apelurilor. Apoi, utilizatorii pot răspunde la apelurile primite pentru linia monitorizată.


     
    Pentru a vă asigura că funcția de preluare a apelurilor funcționează, linia principală a telefonului de monitorizare trebuie să fie în același grup de preluare a apelurilor ca și numărul de director monitorizat.

  9. Faceți clic pe Salvare.

Activarea sau dezactivarea BLF notificări audio

Puteți activa sau dezactiva notificarea audio a apelurilor recepționate pentru linia monitorizată prin câmpul luminos ocupat (BLF) în diferite situații.

1

În Administrare Unified Communications Manager, selectați Parametru sistem >serviciu.

2

Selectați un nod din lista verticală Server.

3

Selectați Cisco CallManager din lista verticală Servicii .

4

În secțiunea Parametri la nivel de cluster (dispozitiv - telefon), configurați următorii parametri:

  • BLF Setarea de alertă audio preluare a stației inactive: Selectați Ton redare sau Dezactivare pentru a activa sau dezactiva alerta audio atunci când linia monitorizată BLF primește un apel de intrare și telefonul este inactiv.

    Valoare prestabilită: Dezactivare.

  • BLF Setarea de alertă audio preluare pentru stația ocupată: Selectați Ton redare sau Dezactivare pentru a activa sau dezactiva alerta audio atunci când linia monitorizată BLF primește un apel de intrare și telefonul este ocupat.

    Valoare prestabilită: Dezactivare.

5

În secțiunea Parametri la nivel de cluster (sistem - prezență), configurați parametrul BLF starea descrie DND.

  • Adevărat: Cheia de BLF de monitorizare poate arăta starea DND a liniei monitorizate.
  • Fals (implicit): Cheia de BLF de monitorizare nu afișează starea DND a liniei monitorizate și poate afișa doar starea ocupată sau inactivă a acesteia.
6

Faceți clic pe Salvare.

7

Selectați Dispozitiv > Telefon.

8

Localizați telefonul pe care îl veți configura.

9

În secțiunea Informații dispozitiv , setați următorii parametri:

  • BLF Setare alertă sonoră (telefon inactiv): Selectați Activat sau Dezactivat pentru a activa sau dezactiva sunetele de alertă sonoră atunci când nu există niciun apel curent pe linia monitorizată BLF.

    Valoare prestabilită: Implicit. Configurația parametrului BLF Setarea de alertă audio preluare a stației inactive în parametrul de serviciu determină opțiunea de alertă.

  • BLF Setare alertă sonoră (Telefon ocupat): Selectați Activat sau Dezactivat pentru a activa sau dezactiva sunetele de alertă sonoră atunci când există cel puțin un apel activ pe linia monitorizată BLF, dar nu există alerte de preluare a apelului.

    Valoare prestabilită: Implicit. Configurația parametrului BLF Setarea de alertă audio preluare a parametrului Stație ocupată în serviciu determină opțiunea de alertă.

10

Faceți clic pe Salvare.

11

Faceți clic pe Aplicare config.