Функціональні лінійні клавіші та програмні клавіші

Налаштуйте клавіші рядка функцій і програмні клавіші функцій для своїх телефонів, щоб користувачі могли легко отримати доступ до функцій на телефоні.

Клавіші Feature Line

На настільних телефонах Cisco 9841, 9851 і 9861 клавіша рядка функцій відображається як окрема лінія на телефоні. Таким чином, користувачі можуть швидко скористатися призначеною функцією, натиснувши кнопку клавіші рядка.

На Cisco Desk Phone 9871 клавіша рядка функцій відображається у вигляді окремої лінії в правій частині головного екрана телефону.

Таблиця 1. Підтримувані функції онлайн-ключів
Назва функціїОпис
BLF з Call ParkВикористовуйте функцію Call Park BLF у шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
BLF із підхопленням викликуВикористовуйте функцію Швидкого набору BLF у шаблоні кнопки телефону та увімкніть прапорець Захоплення виклику у вікні конфігурації Швидкого набору Busy Lamp Field, щоб керувати цим ярликом.
BLF зі швидким наборомВикористовуйте функцію Швидкого набору BLF у шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
DNDВикористовуйте функцію «Не турбувати » в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
Група пошукуВикористовуйте функцію групового виходу з полювання в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
ІнтеркомВикористовуйте функцію домофона в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
Meet MeВикористовуйте функцію Meet Me Conference у шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
КонфіденційністьВикористовуйте функцію «Конфіденційність » у шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
Статус чергиВикористовуйте функцію «Статус черги» в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
ПеренабратиВикористовуйте функцію повторного набору в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
Швидкий набірВикористовуйте функцію Швидкого набору в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
Сервіс XSIВикористовуйте функцію URL-адреси служби в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.

Особливості програмних клавіш

На настільних телефонах Cisco 9841, 9851 і 9861 програмна клавіша відображається в нижній частині головного екрана телефону або на певному екрані (наприклад, екрані під час дзвінка). Користувачі можуть натиснути спеціальну кнопку програмної клавіші, щоб виконати дію або отримати доступ до функції.

На Cisco Desk Phone 9871 програмна клавіша функції відображається у вигляді програмної кнопки в лівій частині головного екрана телефону або в нижній частині певного екрана (наприклад, екрана під час дзвінка). Користувачі можуть натиснути програмну кнопку, щоб виконати дію або отримати доступ до функції.

Таблиця 2. Підтримувані функції програмних клавіш
Мітка кнопки функціїСтан телефонуОпис

Втручання

Віддалене використання

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Barge або Conference Barge у шаблоні програмної клавіші.

Коли кнопка Barge налаштована, вона відображається на екрані виклику спільної лінії.

Виклик

Вимкнення з функцією

Завжди відображається на першій позиції, коли телефон зареєстрований.

Виклики

З гачком з функцією

Якщо телефон утримував дзвінки, програмна клавіша відображається на екрані «Передача» або «Конференція», коли користувач намагається перевести дзвінок або створити конференцію.

Зворотній дзвінок

На гачку

Дзвінок

Підключений переказ

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Call Back (CallBack) у шаблоні програмної клавіші.

Паркування викликів

Підключено

Використовуйте програмну клавішу Park(Park) у шаблоні програмної клавіші для керування кнопкою.

Конфі

Проведення конференцій

Підключено

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Conference (Confirm) ) у шаблоні програмної клавіші.

Відхилено

Підключено

На утриманні

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Immediate Divert (iDivert) у шаблоні програмної клавіші.

DND

DND вимкнено

На гачку

З гачка

З гачком з функцією

Дзвінок

Дзвінок

Підключено

На утриманні

Підключений переказ

Підключена конференція

Цифри після першого

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу «Не турбувати» (DND) у шаблоні програмної клавіші.

Завершити дзвінок

Дзвінок

Підключено

Підключений переказ

Підключена конференція

Для керування цією кнопкою використовуйте програмну клавішу End Call (EndCall) у шаблоні програмної клавіші. Ви не можете вказати його положення.

FWD все

FWD вимкнено

Переадресація всіх

Переслати в дорогу

На гачкуДля керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Forward All (CfwdAll) у шаблоні програмної клавіші.

Утримувати

ПідключеноВикористовуйте програмну клавішу Hold (Утримання) у шаблоні програмної клавіші для керування цією програмною кнопкою. Ви не можете вказати його положення.

Групове полювання на вхід/вихід

На гачкуДля керування кнопкою використовуйте програмну клавішу HLog (HLog) у шаблоні програмної клавіші.

Meet Me

На гачку

З гачка

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Meet Me (MeetMe) у шаблоні програмної клавіші.

Повідомлення

На гачку

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Повідомлення (Повідомлення) у шаблоні програмної клавіші.

Новий дзвінок

На утриманні

віддалене підключення Використання

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу NewCall (NewCall) у шаблоні програмної клавіші. Ви не можете вказати його положення.

Учасники

Підключено

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Список конференцій (ConfList) у шаблоні програмної клавіші.

Останні

На гачку

Завжди відображається, коли телефон зареєстрований.

Ви можете налаштувати положення кнопок за допомогою програмної клавіші «Нещодавні» («Нещодавні») у шаблоні програмної клавіші.

Перенабрати

На гачку

З гачка

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Повторний набір (Повторний набір) у шаблоні програмної клавіші.

Відновити

На утриманніЦе обов'язкова програмна клавіша в шаблоні. Ви не можете його налаштувати.

Налаштування

На гачку

Ви можете налаштувати положення кнопок за допомогою програмної клавіші Applications (Apps) у шаблоні програмної клавіші.

передавання;

Підключено

Підключений переказ

Підключена конференція

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Transfer (Trnsfer) у шаблоні програмної клавіші.

Налаштування програмних клавіш функцій за допомогою шаблону програмної клавіші

Ви можете використовувати шаблони програмних клавіш для налаштування кнопок функцій, що відображаються в інтерфейсі користувача телефону. Використовуючи Cisco Unified Communications Manager Administration, ви можете налаштувати шаблон і застосувати його до телефонів. Cisco Unified Communications Manager підтримує шаблон програмних клавіш Standard User і Standard Feature.

Програма, яка підтримує програмні клавіші, має один або кілька стандартних шаблонів програмних клавіш, пов'язаних із нею. Ви можете застосувати стандартний шаблон до телефонів або створити новий шаблон на основі стандартного та змінити налаштування.


 

  • Cisco Unified Communications Manager дозволяє налаштувати будь-яку програмну клавішу в шаблоні софткея, але непідтримувані програмні клавіші не відображаються на телефоні.

  • Програмні клавіші «Дзвінок», «Контакти», «Останні» та «Налаштування» завжди відображаються на головному екрані телефону. Ви не можете змінити положення програмної клавіші виклику .

1

У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Device > Device Settings > Softkey Template.

2

Виконайте наступні кроки, щоб створити новий шаблон програмної клавіші; В іншому випадку переходимо до наступного кроку.

  1. Натисніть Add New (Додати новий).

  2. Виберіть шаблон за замовчуванням і натисніть «Копіювати».

  3. Введіть нову назву шаблону в поле «Назва шаблону програмної клавіші».

  4. Натисніть Зберегти.

3

Виконайте наступні кроки, щоб додати програмні клавіші до існуючого шаблону.

  1. Натисніть «Знайти» та введіть критерії пошуку.

  2. Виберіть необхідний існуючий шаблон.

4

Установіть прапорець Default Softkey Template (Шаблон програмної клавіші за замовчуванням), щоб визначити цей шаблон програмної клавіші за замовчуванням.

5

Виберіть «Налаштувати макет програмної клавіші» з випадаючого списку «Пов'язані посилання» у верхньому правому куті та натисніть «Перейти».

6

У розкривному списку Виберіть стан виклику для налаштування виберіть стан виклику, для якого має відображатися програмна клавіша.

7

Зі списку «Невибрані програмні клавіші » виберіть програмну клавішу, яку потрібно додати, і клацніть стрілку вправо, щоб перемістити програмну клавішу до списку «Вибрані програмні клавіші ». Використовуйте стрілки вгору та вниз, щоб змінити положення нових програмних клавіш.

8

Повторіть кроки 6 і 7, щоб налаштувати програмну клавішу в додаткових станах виклику.

9

Натисніть Зберегти.

Подальші дії

Застосуйте шаблон програмної клавіші до телефону.

Застосування шаблону програмної клавіші до телефону

1

На Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Пристрій > Телефон.

2

Натисніть Знайти , щоб відобразити список налаштованих телефонів.

3

Виберіть телефон, до якого ви хочете додати шаблон кнопки телефону.

4

У випадаючому списку «Шаблон програмної клавіші» виберіть шаблон, який містить кнопку «Нова функція».

5

Натисніть Зберегти.

З'явиться повідомлення з пропозицією натиснути Скинути , щоб оновити налаштування телефону.
6

Натисніть Скинути .

Налаштування клавіш рядка функцій за допомогою шаблону кнопки телефону

Ви можете використовувати шаблон кнопки телефону на Cisco Unified Communications Manager Administration, щоб налаштувати клавіші рядка функцій для різних функцій. Кожна клавіша лінії функції займає позицію лінії. Ви можете змінити порядок використання функції.

1

На Cisco Unified CM Administration виберіть Пристрій>Налаштування пристрою> Шаблон кнопки телефону .

2

Натисніть Знайти , щоб відобразити список підтримуваних шаблонів телефонів.

3

Виконайте наступні дії, якщо ви хочете створити новий шаблон кнопки телефону; В іншому випадку переходимо до наступного кроку.

  1. Виберіть шаблон за замовчуванням для моделі телефону та натисніть Копіювати.

  2. У полі «Інформація про шаблон кнопки телефону» введіть нову назву шаблону.

  3. Натисніть Зберегти.

4

Виконайте наступні дії, якщо ви хочете додати кнопки телефону до існуючого шаблону.

  1. Натисніть «Знайти» та введіть критерії пошуку.

  2. Виберіть існуючий шаблон.

5

У випадаючому списку Лінія виберіть функцію, яку ви хочете додати до шаблону.

6

Натисніть Зберегти.

7

Виконайте одне з таких завдань:

  • Натисніть «Застосувати конфігурацію », якщо ви змінили шаблон, який уже пов'язаний із пристроями, щоб перезавантажити пристрої.
  • Якщо ви створили новий шаблон кнопок, зв'яжіть його з пристроями, а потім перезапустіть їх.

Застосування шаблону кнопки до телефону

1

На Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Пристрій > Телефон.

2

Натисніть Знайти , щоб відобразити список налаштованих телефонів.

3

Виберіть телефон, до якого ви хочете додати шаблон кнопки телефону.

4

У розкривному списку Шаблон кнопки телефону виберіть шаблон кнопки телефону, який містить кнопку нової функції.

5

Натисніть Зберегти.

З'явиться повідомлення з пропозицією натиснути Скинути , щоб оновити налаштування телефону.
6

Натисніть Скинути .

Налаштування BLF (швидкий набір і звукознімач)

Ви можете налаштувати функцію Busy Lamp Field (BLF), щоб дозволити користувачам відстежувати статус дзвінка номера каталогу, пов'язаного з кнопкою швидкого набору на телефоні.

Коли ключ BLF налаштований з вимкненим перехопленням виклику, користувачі можуть контролювати стан використовуваної лінії під контролем. Користувачі також можуть здійснити дзвінок на контрольовану лінію за допомогою ключа BLF.

Коли ключ BLF налаштований з увімкненим захопленням виклику, користувачі можуть відстежувати стан використання та стан оповіщення контрольованої лінії. Коли відстежувана лінія отримує сповіщення, користувачі можуть прийняти попереджувальний дзвінок відстежуваної лінії за допомогою клавіші BLF.

Індикатори на ключі лінії BLF варіюються в залежності від моделі телефону і його стану. Подробиці дивіться в наступних статтях:

Для отримання додаткових відомостей про те, як налаштувати швидкий набір BLF та BLF отримання викликів у Cisco Unified Communications Manager році, перегляньте Посібник із налаштування функцій для Cisco Unified Communications Manager, випуску 12.5 (1) або пізнішої версії.

1

Як додати нову групу перехоплення дзвінків.

  1. У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Маршрутизація викликів> Група отримання виклику.

  2. Натисніть Add New (Додати новий).

  3. Налаштували обов'язкові поля Назва групи видачі дзвінка та Номер групи підхоплення дзвінка в розділі Інформація про групу перехоплення дзвінка.

  4. Натисніть Зберегти.

    З'явиться вікно Інформація про пов'язану групу перехоплення викликів. У розділі «Поточні пов'язані групи отримання викликів» переконайтеся, що вибрано новий номер групи перехоплення викликів.

  5. У розділі Пошук номерів посадки за номерами/Розділ додайте більше наявних груп отримання викликів, щоб пов'язати їх із новою групою перехоплення викликів.

  6. Натисніть Зберегти.

2

Призначте нову групу отримання виклику номеру довідника:

  1. Виберіть Маршрутизація > Номер довідника.

  2. Знайдіть і відкрийте номер довідника.

  3. У розділі «Переадресація виклику» та «Налаштування переадресації виклику» виберіть нову групу переадресації викликів із розкривного списку «Група отримання виклику».

  4. Натисніть Зберегти.

  5. Натисніть Apply Config (Застосувати конфігурацію).

3

Налаштуйте швидкий набір BLF та перехоплення дзвінка для номера довідника:

  1. Виберіть Пристрій > Телефон.

  2. Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати.

  3. У розділі «Зв'язання » ліворуч натисніть «Змінити елементи кнопок».

  4. Виберіть і додайте елемент Додайте новий BLF SD з Непризначених пов'язаних елементів до розділу Пов'язані елементи .

  5. Натисніть Зберегти.

  6. Перейдіть до розділу «Асоціація » на телефоні, натисніть «Додати новий BLF SD».

    З'явиться вікно конфігурації швидкого набору поля Busy Lamp.

  7. Знайдіть і виберіть налаштований номер каталогу з випадаючого списку Номер каталогу, а також введіть мітку для номера каталогу.

  8. Установіть прапорець Pickup (Захоплення виклику), щоб використовувати швидкий набір BLF і перехоплення викликів. Тоді користувачі можуть відповідати на вхідні дзвінки на контрольовану лінію.


     
    Щоб переконатися, що функція перехоплення виклику працює, основна лінія телефону для моніторингу має бути в тій самій групі, що й номер каталогу, за яким ведеться спостереження.

  9. Натисніть Зберегти.

Увімкнення або вимкнення аудіосповіщення BLF

Ви можете включити або відключити звукове сповіщення про вхідні дзвінки на лінію моніторингу Busy Lamp Field (BLF) в різних ситуаціях.

1

У вікні адміністрування Unified Communications Manager виберіть пункт Параметр системи >служби.

2

Виберіть вузол із випадаючого списку Сервер.

3

ВиберітьCisco CallManagerз випадаючого списку Служби .

4

У розділі Параметри кластера (Пристрій - Телефон) налаштуйте такі параметри:

  • Налаштування сповіщення про звукознімач BLF станції простою : виберіть Play Tone або Disable , щоб увімкнути або вимкнути аудіосповіщення, коли лінія BLF, яка контролюється, отримує вхідний дзвінок, а телефон не використовується.

    Значення за замовчуванням: Вимкнути.

  • BLF Налаштування звукового сповіщення про звукознімач зайнятої станції: виберіть Play Tone або Disable , щоб увімкнути або вимкнути аудіосповіщення, коли лінія BLF, що контролюється, отримує вхідний дзвінок, а телефон зайнятий.

    Значення за замовчуванням: Вимкнути.

5

У розділі Параметри кластера (Система - Наявність) налаштуйте статус параметраBLF із зображенням DND.

  • True: Ключ моніторингу BLF може показувати статус DND контрольованої лінії.
  • False (за замовчуванням): Ключ моніторингу BLF не показує статус DND контрольованого рядка, а може показувати лише статус зайнятості або простою його.
6

Натисніть Зберегти.

7

Виберіть Пристрій > Телефон.

8

Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати.

9

У розділі «Інформація про пристрій» встановіть такі параметри:

  • Налаштування звукового сповіщення BLF (Phone Idle): Виберіть Увімкнути або Вимкнути , щоб увімкнути або вимкнути звукові сигнали оповіщення, коли на лінії BLF, що відстежується, не існує поточного виклику.

    Значення за замовчуванням: За замовчуванням. Конфігурація параметраBLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station in Service Parameter визначає опцію оповіщення.

  • BLF Налаштування звукового сповіщення (телефон зайнятий): виберіть Увімкнути або Вимкнути , щоб увімкнути або вимкнути звукові сигнали оповіщення, коли на лінії BLF, що відстежується, існує принаймні один активний дзвінок, але сповіщень про перехоплення виклику не існує.

    Значення за замовчуванням: За замовчуванням. Конфігурація параметраBLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station in Service Parameter визначає опцію оповіщення.

10

Натисніть Зберегти.

11

Натисніть Apply Config (Застосувати конфігурацію).