Funktionsleitungstasten und Softkeys

Konfigurieren Sie Funktionsleitungstasten und Funktionssoftkeys für Ihre Telefone, damit die Benutzer bequem auf die Funktionen am Telefon zugreifen können.

Funktionsleitungstasten

Auf den Cisco-Tischtelefonen 9841, 9851 und 9861 wird eine Funktionsleitungstaste als separate Leitung auf dem Telefon angezeigt. Auf diese Weise können Benutzer durch Drücken der Leitungstaste schnell auf die zugewiesene Funktion zugreifen.

Auf dem Cisco-Telefon 9871 wird eine Funktionsleitungstaste rechts auf dem Startbildschirm des Telefons als separate Leitung angezeigt.

Tabelle 1. Unterstützte Funktionen Online-Schlüssel
FunktionsnameBeschreibung
BLF mit "Anruf parken"Verwenden Sie die Funktion "Anruf parken" BLF in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
Besetztlampenfeld mit AnrufannahmeVerwenden Sie die Funktion Kurzwahl BLF in der Telefontastenvorlage und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anrufübernahme im Fenster Besetztlampenfeld Kurzwahlkonfiguration , um diese Tastenkombination zu steuern.
Besetztlampenfeld mit KurzwahlVerwenden Sie die Kurzwahlfunktion BLF in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
DNDVerwenden Sie die Funktion "Bitte nicht stören " in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
SammelanschlussgruppeVerwenden Sie die Funktion für die Abmeldung der Sammelanschlussgruppe in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
IntercomVerwenden Sie die Intercom-Funktion in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
MeetMeVerwenden Sie die Funktion "MeetMe-Konferenz " in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
PrivatfunktionVerwenden Sie die Privatfunktion in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
WarteschlangenstatusVerwenden Sie die Funktion "Warteschlangenstatus " in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
WahlwiederholungVerwenden Sie die Wahlwiederholungsfunktion in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
KurzwahlVerwenden Sie die Kurzwahlfunktion in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
XSI-DienstVerwenden Sie die Funktion "Dienst-URL" in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.

Funktions-Softkeys

Auf den Cisco Tischtelefonen 9841, 9851 und 9861 wird ein Funktionssoftkey unten auf dem Startbildschirm des Telefons oder auf einem bestimmten Bildschirm (z. B. während eines Anrufs) angezeigt. Benutzer können die entsprechende Softkey-Taste drücken, um eine Aktion auszuführen oder auf eine Funktion zuzugreifen.

Auf dem Cisco Telefon 9871 wird ein Funktions-Softkey als Softkey links auf dem Startbildschirm des Telefons oder am unteren Rand eines bestimmten Bildschirms (z. B. während eines Anrufs) angezeigt. Benutzer können auf die Softbutton tippen, um eine Aktion auszuführen oder auf eine Funktion zuzugreifen.

Tabelle 2. Unterstützte Funktionen für Softkeys
Beschreibung der FunktionstasteTelefonstatusBeschreibung

Aufschalten

Remote-Verwendung

Verwenden Sie den Softkey "Aufsch." oder "Konferenzaufschaltung " in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern.

Wenn die Aufschaltungstaste konfiguriert ist, wird sie auf dem Bildschirm mit eingehenden Anrufen auf einer gemeinsam genutzten Leitung angezeigt.

Anrufen

Abheben mit Funktion

Wird bei Registrierung des Telefons immer an der ersten Position angezeigt.

Anrufe

Hörer abgenommen mit Funktion

Wenn auf dem Telefon Anrufe gehalten wurden, wird der Softkey auf dem Bildschirm "Übergabe" oder "Konferenz" angezeigt, wenn der Benutzer versucht, einen Anruf zu übergeben oder eine Konferenz zu erstellen.

Zurückrufen

Aufgelegt

Ertönen

Verbundener Transfer

Verwenden Sie den Softkey Rückruf (Rückruf) in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern.

Parken von Anrufen

Verbunden

Verwenden Sie den Softkey "Parken(Parken) in der Softkey-Vorlage", um die Taste zu steuern.

Konferenz

Konferenz

Verbunden

Verwenden Sie den Softkey Konferenz (Bestätigen) in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern.

Ablehnen

Verbunden

Gehalten

Verwenden Sie den Softkey "Sofort umleiten (SofUml.)" in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern.

DND

DND aus

Aufgelegt

Hörer abgenommen

Hörer abgenommen mit Funktion

Klingeln

Ertönen

Verbunden

Gehalten

Verbundener Transfer

Verbundene Konferenz

Ziffern nach den ersten Ziffern

Verwenden Sie den Softkey "Rufton ein/aus" (Ruhe) in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern.

Anruf beenden

Ertönen

Verbunden

Verbundener Transfer

Verbundene Konferenz

Verwenden Sie den Softkey "Anruf beenden (RufEnde)" in der Softkey-Vorlage, um diese Taste zu steuern. Sie können seine Position nicht angeben.

FWD alle

FWD aus

Rufumleitung

Weiterleiten aus

AufgelegtVerwenden Sie den Softkey "Alle uml." (CfwdAll) in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern.

Halten

VerbundenVerwenden Sie den Softkey "Halten" in der Softkey-Vorlage, um diesen Softkey zu steuern. Sie können seine Position nicht angeben.

Sammelanschlussgruppe ein/aus

AufgelegtMit dem Softkey HLog (HLog) in der Softkey-Vorlage können Sie die Taste steuern.

MeetMe

Aufgelegt

Hörer abgenommen

Verwenden Sie den Softkey "MeetMe" (MeetMe) in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern.

Nachrichten

Aufgelegt

Verwenden Sie den Softkey "Nachrichten" (Nachrichten) in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern.

Anruf

Gehalten

Remote verbindung verwenden

Verwenden Sie den Softkey Neuer Anruf (RufNeu) in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern. Sie können seine Position nicht angeben.

Teilnehmer

Verbunden

Verwenden Sie den Softkey Konferenzliste (KonfList) in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern.

Letzte

Aufgelegt

Wird immer angezeigt, wenn das Telefon registriert ist.

Sie können die Tastenposition mit dem Softkey Letzte (Zuletzt verwendet) in der Softkey-Vorlage konfigurieren.

Wahlwiederholung

Aufgelegt

Hörer abgenommen

Verwenden Sie den Wahlwiederholungs-Softkey in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern.

Heranholen

GehaltenDies ist ein obligatorischer Softkey in der Vorlage. Sie können es nicht konfigurieren.

Einstellungen

Aufgelegt

Sie können die Tastenposition mithilfe des Softkeys Anwendungen (Apps) in der Softkey-Vorlage konfigurieren.

Übergabe

Verbunden

Verbundener Transfer

Verbundene Konferenz

Verwenden Sie den Softkey "Übergabe" (Überg.) in der Softkey-Vorlage, um die Taste zu steuern.

Konfigurieren von Funktions-Softkeys mit einer Softkey-Vorlage

Mithilfe von Softkey-Vorlagen können Sie die Funktionstasten konfigurieren, die auf der Benutzeroberfläche des Telefons angezeigt werden. Mithilfe von Cisco Unified Communications Manager Administration können Sie eine Vorlage einrichten und auf Telefone anwenden. Cisco Unified Communications Manager unterstützt die Softkey-Vorlagen Standardbenutzer und Standardfunktionen.

Einer Anwendung, die Softkeys unterstützt, sind eine oder mehrere Standard-Softkey-Vorlagen zugeordnet. Sie können eine Standardvorlage auf Telefone anwenden oder eine neue Vorlage basierend auf einer Standardvorlage erstellen und die Einstellungen ändern.


 

  • Cisco Unified Communications Manager ermöglicht Ihnen, einen beliebigen Softkey in einer Softkey-Vorlage zu konfigurieren, aber nicht unterstützte Softkeys werden nicht auf dem Telefon angezeigt.

  • Die Softkeys "Anruf", "Kontakte", "Zuletzt verwendet" und "Einstellungen " werden immer auf dem Startbildschirm des Telefons angezeigt. Die Position des Softkeys "Anruf " kann nicht geändert werden.

1

Wählen Sie in Cisco Unified Communications Manager Administration die Option Gerät > Geräteeinstellungen > Softkey-Vorlage aus .

2

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine neue Softkey-Vorlage zu erstellen. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.

  1. Klicken Sie auf Neu hinzufügen.

  2. Wählen Sie eine Standardvorlage aus und klicken Sie auf Kopieren.

  3. Geben Sie im Feld "Softkey-Vorlagenname " einen neuen Namen für die Vorlage ein.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

3

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Softkeys zu einer vorhandenen Vorlage hinzuzufügen.

  1. Klicken Sie auf Suchen und geben Sie die Suchkriterien ein.

  2. Wählen Sie die erforderliche vorhandene Vorlage aus.

4

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Softkey-Standardvorlage ", um diese Softkey-Vorlage als Standard-Softkey-Vorlage festzulegen.

5

Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Ähnliche Links " oben rechts die Option "Softkey-Layout konfigurieren" und klicken Sie auf " Los ".

6

Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Zu konfigurierenden Anrufstatus auswählen" den Anrufstatus aus, für den der Softkey angezeigt werden soll.

7

Wählen Sie in der Liste "Nicht ausgewählte Softkeys " den Softkey aus, den Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf den Pfeil nach rechts, um den Softkey in die Liste " Ausgewählte Softkeys " zu verschieben. Verwenden Sie die Pfeile nach oben und unten, um die Position der neuen Softkeys zu ändern.

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Wiederholen Sie die Schritte 6 und 7, um den Softkey für weitere Anrufstatus zu konfigurieren.

9

Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Wenden Sie die Softkey-Vorlage auf ein Telefon an.

Anwenden einer Softkey-Vorlage auf ein Telefon

1

Wählen Sie Cisco Unified Communications Manager Administration Gerät > Telefon.

2

Klicken Sie auf Suchen , um die Liste der konfigurierten Telefone anzuzeigen.

3

Wählen Sie das Telefon aus, zu dem Sie die Telefontastenvorlage hinzufügen möchten.

4

Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Softkey-Vorlage " die Vorlage aus, die die neue Funktionstaste enthält.

5

Klicken Sie auf Speichern.

Sie werden aufgefordert, auf "Zurücksetzen" zu klicken , um die Telefoneinstellungen zu aktualisieren.
6

Klicken Sie auf Zurücksetzen .

Konfigurieren von Funktionsleitungstasten mit einer Telefontastenvorlage

Sie können die Telefontastenvorlage auf Cisco Unified Communications Manager Administration verwenden, um die Funktionslinienschlüssel für verschiedene Funktionen zu konfigurieren. Jeder Elementkantenschlüssel nimmt eine Linienposition ein. Sie können die Reihenfolge der Features ändern.

1

Wählen Sie auf Cisco Unified CM Administration Geräte > Geräteeinstellungen > Telefontastenvorlage.

2

Klicken Sie auf "Suchen ", um eine Liste der unterstützten Telefonvorlagen anzuzeigen.

3

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie eine neue Telefontastenvorlage erstellen möchten. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.

  1. Wählen Sie eine Standardvorlage für das Telefonmodell aus, und klicken Sie auf Kopieren.

  2. Geben Sie im Feld "Informationen zur Telefontastenvorlage" einen neuen Namen für die Vorlage ein.

  3. Klicken Sie auf Speichern.

4

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie Telefontasten zu einer vorhandenen Vorlage hinzufügen möchten.

  1. Klicken Sie auf Suchen und geben Sie die Suchkriterien ein.

  2. Wählen Sie eine vorhandene Vorlage aus.

5

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Leitung die Funktion aus, die Sie der Vorlage hinzufügen möchten.

6

Klicken Sie auf Speichern.

7

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

  • Klicken Sie auf Konfiguration übernehmen, wenn Sie eine Vorlage geändert haben, die bereits mit Geräten verknüpft ist, um die Geräte neu zu starten.
  • Wenn Sie eine neue Tastenvorlage erstellt haben, verknüpfen Sie die Vorlage mit den Geräten, und starten Sie sie dann neu.

Anwenden einer Tastenvorlage auf ein Telefon

1

Wählen Sie Cisco Unified Communications Manager Administration Gerät > Telefon.

2

Klicken Sie auf Suchen , um die Liste der konfigurierten Telefone anzuzeigen.

3

Wählen Sie das Telefon aus, zu dem Sie die Telefontastenvorlage hinzufügen möchten.

4

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Telefontastenvorlage die Telefontastenvorlage aus, die die neue Funktionstaste enthält.

5

Klicken Sie auf Speichern.

Sie werden aufgefordert, auf "Zurücksetzen" zu klicken , um die Telefoneinstellungen zu aktualisieren.
6

Klicken Sie auf Zurücksetzen .

BLF konfigurieren (Kurzwahl und Anrufübernahme)

Sie können die Funktion "Besetztlampenfeld" (BLF) so konfigurieren, dass die Benutzer den Anrufstatus einer Verzeichnisnummer überwachen können, die einer Kurzwahltaste auf dem Telefon zugeordnet ist.

Wenn die BLF Taste mit deaktivierter Anrufübernahme konfiguriert ist, können die Benutzer den Status "Besetzt" der überwachten Leitung überwachen. Die Benutzer können die überwachte Leitung auch anrufen, indem sie die BLF Taste verwenden.

Wenn die BLF Taste mit aktivierter Anrufübernahme konfiguriert ist, können die Benutzer den Status "Besetzt" und den Alarmstatus der überwachten Leitung überwachen. Wenn auf der überwachten Leitung ein Anruf ausgegeben wird, können die Benutzer den Anruf der überwachten Leitung mithilfe der BLF Taste annehmen.

Die Anzeigen auf der BLF Leitungstaste variieren je nach Telefonmodell und Status. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Weitere Informationen zum Einrichten der BLF Kurzwahl und zum BLF Anrufübernahme in Cisco Unified Communications Manager finden Sie im Funktionskonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager, Version 12.5 (1) oder höher.

1

Fügen Sie eine neue Anrufübernahmegruppe hinzu:

  1. Wählen Sie im Cisco Unified Communications Manager Administration die Option Anrufweiterleitung > Anrufübernahmegruppe aus.

  2. Klicken Sie auf Neu hinzufügen.

  3. Die erforderlichen Felder "Anrufübernahmegruppenname " und "Nummer der Anrufübernahmegruppe" wurden im Abschnitt "Informationen zur Anrufübernahmegruppe " konfiguriert .

  4. Klicken Sie auf Speichern.

    Das Fenster "Informationen zur zugeordneten Anrufübernahmegruppe" wird angezeigt. Stellen Sie sicher, dass im Abschnitt aktuelle zugeordnete Anrufübernahmegruppen die Nummer der neuen Anrufübernahmegruppe ausgewählt ist.

  5. Fügen Sie im Abschnitt Übernahmenummern nach Nummern/Partition suchen weitere vorhandene Anrufübernahmegruppen hinzu, die der neuen Anrufübernahmegruppe zugewiesen werden sollen.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

2

Weisen Sie die neue Anrufübernahmegruppe einer Verzeichnisnummer zu:

  1. Wählen Sie Anrufrouting > Verzeichnisnummer aus.

  2. Suchen und öffnen Sie eine Verzeichnisnummer.

  3. Wählen Sie unter Einstellungen für die Anrufweiterleitung und Anrufübernahme in der Dropdown-Liste Anrufübernahmegruppe die neue Anrufübernahmegruppe aus.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

  5. Klicken Sie auf Konfiguration übernehmen.

3

Konfigurieren Sie BLF Kurzwahl und Anrufübernahme für die Verzeichnisnummer:

  1. Wählen Sie Gerät > Telefon aus.

  2. Suchen Sie das Telefon, das Sie konfigurieren möchten.

  3. Klicken Sie im linken Abschnitt "Zuordnung " auf "Schaltflächenelemente ändern".

  4. Wählen Sie das Element Hinzufügen einer neuen BLF SD aus dem Abschnitt Nicht zugewiesene zugeordnete Elemente zum Abschnitt Zugeordnete Elemente aus, und fügen Sie es hinzu.

  5. Klicken Sie auf Speichern.

  6. Navigieren Sie zum Abschnitt "Zuordnung " des Telefons, und klicken Sie auf "Neue BLF SD hinzufügen".

    Das Fenster Einstellungen für Kurzwahleinträge im Besetztlampenfeld wird angezeigt.

  7. Wählen Sie die konfigurierte Verzeichnisnummer in der Dropdown-Liste "Verzeichnisnummer " aus und geben Sie eine Bezeichnung für die Verzeichnisnummer ein.

  8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anrufübernahme , um die BLF Kurzwahl und Anrufübernahme zu verwenden. Anschließend können die Benutzer eingehende Anrufe für die überwachte Leitung annehmen.


     
    Damit die Anrufübernahmefunktion funktioniert, muss sich die Hauptleitung des Überwachungstelefons in derselben Anrufübernahmegruppe befinden wie die überwachte Verzeichnisnummer.

  9. Klicken Sie auf Speichern.

Aktivieren oder Deaktivieren BLF Audiobenachrichtigung

Sie können die akustische Benachrichtigung bei eingehenden Anrufen für die überwachte Leitung mit Besetztlampenfeld (BLF) in verschiedenen Situationen aktivieren oder deaktivieren.

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Wählen Sie in der Unified Communications Manager-Verwaltung System > Dienstparameter aus.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Server" einen Knoten aus.

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Wählen Sie Cisco CallManager aus der Dropdown-Liste "Dienst " aus.

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Konfigurieren Sie im Bereich Clusterweite Parameter (Gerät – Telefon) die folgenden Parameter:

  • BLF Einstellung für akustisches Signal für die Anrufübernahme der inaktiven Station : Wählen Sie "Ton wiedergeben" oder "Deaktivieren", um den akustischen Alarm zu aktivieren oder zu deaktivieren, wenn auf der BLF überwachten Leitung ein Anruf eingeht und das Telefon inaktiv ist.

    Standardwert: Deaktivieren.

  • BLF Einstellung für akustisches Signal für die Anrufübernahme bei besetzter Station: Wählen Sie "Ton wiedergeben" oder "Deaktivieren ", um den akustischen Alarm zu aktivieren oder zu deaktivieren, wenn auf der BLF überwachten Leitung ein Anruf eingeht und das Telefon besetzt ist.

    Standardwert: Deaktivieren.

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Konfigurieren Sie den Parameter im Bereich Clusterweite Parameter (System – Presence) BLF Status Zeigt DND an.

  • True: Die Überwachungstaste BLF kann den DND-Status der überwachten Leitung anzeigen.
  • False (Standard): Die Überwachungstaste BLF zeigt nicht den DND-Status der überwachten Leitung an und kann nur den Besetzt- oder Leerlaufstatus der Leitung anzeigen.
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Klicken Sie auf Speichern.

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Wählen Sie Gerät > Telefon aus.

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Suchen Sie das Telefon, das Sie konfigurieren möchten.

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Legen Sie im Abschnitt "Geräteinformationen " die folgenden Parameter fest:

  • BLF Einstellung für akustische Warnungen (Telefon inaktiv): Wählen Sie Ein oder Aus , um die akustischen Warntöne zu aktivieren oder zu deaktivieren, wenn auf der BLF überwachten Leitung kein aktueller Anruf vorhanden ist.

    Standardwert: Standard. Die Konfiguration des Parameters BLF Akustisches Signal für die Tonübernahme Einstellung der inaktiven Station im Service-Parameter bestimmt die Alarmoption.

  • BLF Einstellung für akustische Warnungen (Telefon besetzt): Wählen Sie Ein oder Aus , um die akustischen Warntöne zu aktivieren oder zu deaktivieren, wenn mindestens ein aktiver Anruf auf der BLF überwachten Leitung vorhanden ist, aber keine Anrufübernahmewarnungen vorhanden sind.

    Standardwert: Standard. Die Konfiguration des Parameters BLF Akustischer Signalton für die Anrufübernahme Einstellung des Parameters "Besetzte Station in Service" bestimmt die Alarmoption.

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Klicken Sie auf Speichern.

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Klicken Sie auf Konfiguration übernehmen.