Functietoetsen en BLF op 9800/8875 (Unified CM)

Functie: lijntoetsen en softkeys

Configureer functielijntoetsen en functiesofttoetsen voor uw telefoons, zodat de gebruikers eenvoudig toegang hebben tot de functies op de telefoon.

Functie: Line-toetsen

Op Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 en 9861 wordt een functietoets als een aparte lijn op de telefoon weergegeven. Op deze manier kunnen gebruikers snel de toegewezen functie gebruiken door op de lijntoets te drukken.

Op Cisco Desk Phone 9871 en Cisco Video Phone 8875 wordt een functietoets als een aparte lijn weergegeven aan de rechterkant van het startscherm van de telefoon. Meestal worden de functielijntoetsen onder de telefoonlijnen weergegeven.

Tabel 1. Ondersteunde functies op lijntoetsen
Naam van de functie	Beschrijving
BLF met Call Park	Gebruik de Call Park BLF-functie in het sjabloon voor de telefoonknop om deze sneltoets te bedienen.
BLF met gespreksopname	Gebruik de functie Speed Dial BLF in het sjabloon voor de telefoonknop en schakel het selectievakje Call Pickup in het venster Busy Lamp Field Speed Dial Configuration in om deze sneltoets te bedienen.
BLF met snelkiezen	Gebruik de functie Speed Dial BLF in het sjabloon voor de telefoonknop om deze sneltoets te bedienen.
Call Park	Gebruik de Call Park-functie in het sjabloon voor de telefoonknop om deze sneltoets te bedienen.
Ophalen van gesprekken	Gebruik de functie voor het afhandelen van gesprekken in het sjabloon voor de telefoonknop om deze sneltoets te bedienen.
DND	Gebruik de functie Niet storen in het telefoonknopsjabloon om deze sneltoets te bedienen.
Ophalen in groep	Gebruik de functie voor afhalen van groepsgesprekken in het telefoonknopsjabloon om deze sneltoets te bedienen.
Hunt-groep	Gebruik de functie voor uitloggen van Hunt Group in het sjabloon voor de telefoonknop om deze sneltoets te bedienen.
Intercom	Gebruik de intercomfunctie in het sjabloon voor de telefoonknop om deze sneltoets te bedienen.
Identificatie van kwaadwillende gesprekken	Gebruik de functie voor het identificeren van schadelijke oproepen in het telefoonknopsjabloon om deze sneltoets te beheren.
Ontmoet me	Gebruik de Meet Me Conference-functie in het telefoonknopsjabloon om deze sneltoets te bedienen.
Andere ophaalservice	Gebruik de functie Other Pickup in het sjabloon voor de telefoonknop om deze sneltoets te bedienen.
Privacy	Gebruik de privacyfunctie in het sjabloon voor de telefoonknop om deze sneltoets te bedienen.
Status van de wachtrij	Gebruik de functie Queue Status in het telefoonknopsjabloon om deze sneltoets te bedienen.
Herhaling	Gebruik de functie Opnieuw kiezen in het sjabloon voor de telefoonknop om deze sneltoets te bedienen.
Snelkiezen	Gebruik de snelkiesfunctie in het sjabloon voor de telefoonknop om deze sneltoets te bedienen.
XSI-service	Gebruik de functie Service-URL in het sjabloon voor de telefoonknop om deze snelkoppeling te beheren.

Voorzien van softkeys

Op Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 en 9861 wordt een functieschermtoets weergegeven aan de onderkant van het startscherm van de telefoon of op een specifiek scherm (bijvoorbeeld een scherm tijdens een gesprek). Gebruikers kunnen op de speciale softkey-knop drukken om een actie uit te voeren of toegang te krijgen tot een functie.

Op Cisco Desk Phone 9871 en Cisco Video Phone 8875 wordt een functietoets weergegeven als een softkey aan de linkerkant van het startscherm van de telefoon of aan de onderkant van een specifiek scherm (bijvoorbeeld op een scherm tijdens een gesprek). Gebruikers kunnen op de softknop tikken om een actie uit te voeren of toegang te krijgen tot een functie.

Tabel 2. Ondersteunde functies op softkeys
Etiket met functieknop	Status van de telefoon	Beschrijving
Binnenvaartschip	Afstandsbediening in gebruik	Gebruik de softkey Barge of Conference Barge in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen. Wanneer de Barge-knop is geconfigureerd, wordt deze weergegeven op het scherm tijdens het gesprek van een gedeelde lijn.
Oproep	Aan de haak	Wordt altijd op de eerste positie weergegeven wanneer de telefoon is geregistreerd, ongeacht de positie in de softkey-sjabloon. De bijbehorende sjabloonoptie is `**NewCall (NewCall)`.
Oproepen	Off Hook met functie	Als de telefoon een gesprek heeft vastgehouden, wordt de softkey weergegeven in het scherm Overdracht of Conferentie wanneer de gebruiker probeert een gesprek door te schakelen of een conferentie te starten.
Terugbellen	Aan de haak Bel uit Verbonden overdracht	Gebruik de softkey Call Back (CallBack) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
Call park	Verbonden	Gebruik de schermtoets Park (Park) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
Ophalen van gesprekken	Aan de haak Off Hook	Gebruik de softkey Pick Up (PickUp) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
Conferentie Conf	Verbonden	Gebruik de schermtoets Conference (Confrn) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
DND DND uit	Aan de haak Off Hook Off Hook met functie Bel binnen Bel uit Verbonden In de wacht Verbonden overdracht Conferentie met een internetverbinding Cijfers na de eerste	Gebruik de schermtoets Toggle Do Not Disturb (DND) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
Oproep beëindigen	Bel uit Verbonden Verbonden overdracht Conferentie met een internetverbinding	Gebruik de softkey End Call (EndCall) in de softkey-sjabloon om deze knop te bedienen. U kunt zijn positie niet specificeren.
Alles FWD FWD uit Alles doorsturen Vooruit	Aan de haak	Gebruik de softkey Forward All (CFWDall) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
Ophalen in groep	Aan de haak Off Hook	Gebruik de softkey Group Pick Up (GPickup) in de softkey-sjabloon om deze softbutton te bedienen.
Wacht even	Verbonden	Gebruik de toets Hold (Hold) in de softkey-sjabloon om deze softknop te bedienen. U kunt zijn positie niet specificeren.
Hunt-groep in/uit HG in/uit	Aan de haak	Gebruik de schermtoets hLog (hLog) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
MCID Beller melden	Verbonden	Gebruik de softkey Toggle Malicious Call Trace (MCID) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
Ontmoet me	Aan de haak Off Hook	Gebruik de toets Meet Me (MeetMe) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
Berichten	Aan de haak	Gebruik de softkey Berichten (Berichten) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
Nieuwe oproep	In de wacht Afstandsbediening in gebruik	Gebruik de softkey newCall (NewCall) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen. Als u de softkey voor de status van het verbonden gesprek wilt inschakelen, zie De softkey voor de status van het verbonden gesprek inschakelen.
Andere ophaalservice	Aan de haak Off Hook	Gebruik de softkey Other Pickup (oPickUp) in de softkey-sjabloon om deze softknop te bedienen.
Deelnemers Deelnemer	Verbonden	Gebruik de schermtoets Conferentielijst (ConfList) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
Recent	Aan de haak	Wordt altijd weergegeven wanneer de telefoon is geregistreerd. U kunt de positie van de knoppen configureren met de softkey Recents (Recents) in de softkey-sjabloon.
Herhaling	Aan de haak Off Hook	Gebruik de knop Opnieuw kiezen (Opnieuw kiezen) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.
CV	In de wacht	Het is een verplichte softkey in de sjabloon. U kunt het niet configureren.
Instellingen	Aan de haak	U kunt de positie van de knoppen configureren met de softkey Applications (Apps) in de softkey-sjabloon.
Snelkiezen	Off Hook	Biedt toegang tot de snelkieslijst terwijl u een gesprek doorschakelt of een deelnemer toevoegt aan een conferentiegesprek.
Overdracht	Verbonden Verbonden overdracht Conferentie met een internetverbinding	Gebruik de softkey Transfer (Transfer) in de softkey-sjabloon om de knop te bedienen.

Functieschijftoetsen configureren met een softkey-sjabloon

U kunt softkey-sjablonen gebruiken om de functieknoppen te configureren die op de gebruikersinterface van de telefoon worden weergegeven. Met behulp vanCisco Unified Communications Manager Administration, kunt u een sjabloon instellen en dit op telefoons toepassen. Cisco Unified Communications Managerondersteunt de softkey-sjabloon Standard User en Standard Feature.

Aan een toepassing die softkeys ondersteunt, zijn een of meer standaard softkey-sjablonen gekoppeld. U kunt een standaardsjabloon toepassen op telefoons of een nieuw sjabloon maken op basis van een standaardsjabloon en de instellingen wijzigen.

Cisco Unified Communications Managerstelt u in staat om elke softkey in een softkey-sjabloon te configureren, maar niet-ondersteunde softkeys worden niet weergegeven op de telefoon.
De softkeys Oproep, Contacten, Recent en Instellingen worden altijd op het startscherm van de telefoon weergegeven. U kunt de positie van de softkey Call niet wijzigen.

1	Selecteer in Cisco Unified Communications Manager Administration Apparaat > Apparaatinstellingen > Softkey-sjabloon.
2	Voer de volgende stappen uit om een nieuwe softkey-sjabloon te maken; ga anders verder met de volgende stap. Klik op Nieuw toevoegen. Selecteer een standaardsjabloon en klik op Kopiëren. Voer een nieuwe naam in voor de sjabloon in het veld Softkey Template Name. Klik op Opslaan.
3	Voer de volgende stappen uit om softkeys toe te voegen aan een bestaande sjabloon. Klik op Zoeken en voer de zoekcriteria in. Selecteer de gewenste bestaande sjabloon.
4	Vink het selectievakje Default Softkey Template aan om dit softkey-sjabloon aan te wijzen als het standaard softkey-sjabloon.
5	Kies Configure Softkey Layout in de keuzelijst Gerelateerde links in de rechterbovenhoek en klik op Go.
6	Kies in de keuzelijst Selecteer een gespreksstatus om te configureren de gespreksstatus waarvoor u de softkey wilt weergeven.
7	Kies in de lijst Niet-geselecteerde softkeys de softkey die u wilt toevoegen en klik op de pijl naar rechts om de softkey naar de lijst met geselecteerde softkeys te verplaatsen. Gebruik de pijlen omhoog en omlaag om de positie van de nieuwe softkeys te wijzigen.
8	Herhaal de stappen 6 en 7 om de softkey in andere gespreksstatussen te configureren.
9	Klik op Opslaan.

Wat nu te doen

Pas de softkey-sjabloon toe op een telefoon.

Een softkey-sjabloon op een telefoon toepassen

1	AanCisco Unified Communications Manager Administration, kies Apparaat > Telefoon.
2	Klik op Zoeken om de lijst met geconfigureerde telefoons weer te geven.
3	Kies de telefoon waaraan u het sjabloon voor de telefoonknop wilt toevoegen.
4	Kies in de keuzelijst Softkey Template de sjabloon die de nieuwe functieknop bevat.
5	Klik op Opslaan. In een bericht wordt gevraagd op Reset te klikken om de telefooninstellingen bij te werken.
6	Klik op Reset.

Functielijntoetsen configureren met een sjabloon voor een telefoonknop

U kunt de telefoonknopsjabloon gebruiken Cisco Unified Communications Manager Administration om de functielijntoetsen voor verschillende functies te configureren. Elke functielijntoets neemt een lijnpositie in. U kunt de volgorde van de functie wijzigen.

1	AanCisco Unified Communications Manager Administration, kies Apparaat > Apparaatinstellingen > Sjabloon voor telefoonknoppen.
2	Klik op Zoeken om een lijst met ondersteunde telefoonsjablonen weer te geven.
3	Voer de volgende stappen uit als u een nieuw sjabloon voor een telefoonknop wilt maken; ga anders verder met de volgende stap. Selecteer een standaardsjabloon voor het telefoonmodel en klik op Kopiëren. Voer in het veld Informatie over de telefoonknopsjabloon een nieuwe naam in voor de sjabloon. Klik op Opslaan.
4	Voer de volgende stappen uit als u telefoonknoppen wilt toevoegen aan een bestaand sjabloon. Klik op Zoeken en voer de zoekcriteria in. Kies een bestaand sjabloon.
5	Kies in de keuzelijst Line de functie die u aan de sjabloon wilt toevoegen.
6	Klik op Opslaan.
7	Voer een van de volgende taken uit: Klik op Config toepassen als u een sjabloon hebt gewijzigd dat al aan apparaten is gekoppeld om de apparaten opnieuw op te starten. Als u een nieuw knopsjabloon hebt gemaakt, koppel de sjabloon dan aan de apparaten en start ze vervolgens opnieuw op.

Een knopsjabloon op een telefoon toepassen

1	AanCisco Unified Communications Manager Administration, kies Apparaat > Telefoon.
2	Klik op Zoeken om de lijst met geconfigureerde telefoons weer te geven.
3	Kies de telefoon waaraan u het sjabloon voor de telefoonknop wilt toevoegen.
4	Kies in de keuzelijst Telefoonknopsjabloon het sjabloon voor de telefoonknop dat de nieuwe functieknop bevat.
5	Klik op Opslaan. In een bericht wordt gevraagd op Reset te klikken om de telefooninstellingen bij te werken.
6	Klik op Reset.

BLF configureren (snelkiezen en afhalen)

U kunt de functie Busy Lamp Field (BLF) zo configureren dat gebruikers de gespreksstatus kunnen controleren van een telefoonnummer dat gekoppeld is aan een snelkiestoets op de telefoon.

Wanneer de BLF-sleutel is geconfigureerd terwijl de oproepopname is uitgeschakeld, kunnen de gebruikers de status van de bewaakte lijn in gebruik controleren. De gebruikers kunnen ook een oproep plaatsen naar de bewaakte lijn met behulp van de BLF-sleutel.

Wanneer de BLF-sleutel is geconfigureerd met gespreksopname ingeschakeld, kunnen de gebruikers de status van de bewaakte lijn tijdens gebruik en de waarschuwingsstatus van de bewaakte lijn controleren. Wanneer de bewaakte lijn een waarschuwing geeft, kunnen de gebruikers de alarmoproep van de bewaakte lijn aannemen met behulp van de BLF-sleutel.

De indicatoren op de BLF-lijntoets variëren afhankelijk van het telefoonmodel en de status. Zie de volgende artikelen voor meer informatie:

Zie de Functieconfiguratiegids voor release 12.5 (1) of hoger voor Cisco Unified Communications Manager meer informatie over het instellen van de BLF-snelkiezen en de BLF-oproepopname. Cisco Unified Communications Manager

Voeg een nieuwe groep voor het afhandelen van gesprekken toe:

Selecteer in het Cisco Unified Communications Manager Administration menu Call Routing > Call Pickup Group.
Klik op Nieuw toevoegen.
De verplichte velden Naam van de oproepgroep en het nummer van de oproepafnamegroep geconfigureerd in het gedeelte Informatie over de oproepafnamegroep.
Klik op Opslaan.

Het venster met groepsinformatie over de geassocieerde oproepafhaalgroep verschijnt. Zorg ervoor dat in het gedeelte Current Associated Call Pickup Groups het nieuwe groepsnummer is geselecteerd.
Voeg in het gedeelte Opnamenummers zoeken op nummers/Partitie meer bestaande groepen voor het opnemen van gesprekken toe om te koppelen aan de nieuwe oproepgroep.
Klik op Opslaan.

Wijs de nieuwe oproepgroep toe aan een telefoonnummer:

Selecteer Oproeproutering > Telefoonnummer.
Zoek en open een telefoonboeknummer.
Selecteer in het gedeelte Instellingen voor doorschakelen en opnemen van gesprekken de nieuwe groep voor het opnemen van gesprekken in de keuzelijst Gespreksgroep.
Klik op Opslaan.
Klik op Config toepassen.

Stel de BLF-snelkiezen en de oproepopname in voor het telefoonboek:

Selecteer Apparaat > Telefoon.
Zoek de telefoon die u wilt instellen.
Klik in het linkergedeelte van de koppeling op Knopitems wijzigen.
Selecteer het item en voeg het toe Voeg een nieuwe BLF-SD toe uit de sectie Gekoppelde items die niet zijn toegewezen aan de sectie Bijbehorende items.
Klik op Opslaan.
Navigeer naar het gedeelte Associatie van de telefoon en klik op Een nieuwe BLF-SD toevoegen.

Het venster Busy Lamp Field Speed Dial Configuration verschijnt.
Zoek en selecteer het geconfigureerde telefoonboeknummer in de keuzelijst met adresboeknummer en voer een label in voor het adresboeknummer.
Vink het selectievakje Call Pickup aan om de BLF-snelkiezer te gebruiken en gesprekken op te nemen. Dan kunnen de gebruikers binnenkomende oproepen beantwoorden voor de bewaakte lijn.

Om er zeker van te zijn dat de functie voor het opnemen van gesprekken werkt, moet de primaire lijn van de controletelefoon zich in dezelfde groep bevinden als het nummer van het bewaakte telefoonboek.
Klik op Opslaan.

BLF-audiomelding in- of uitschakelen

U kunt de audiomelding van binnenkomende gesprekken voor de Busy Lamp Field (BLF) bewaakte lijn in verschillende situaties in- of uitschakelen.

1	Selecteer in de Unified Communications Manager Administration de optie Systeem > Serviceparameter.
2	Selecteer een knooppunt in de keuzelijst Server.
3	Maak een keuze Cisco CallManageruit de keuzelijst Service.
4	Configureer in de sectie Clusterbrede parameters (apparaat - telefoon) de volgende parameters: BLF Pickup Audio Alert Instelling van Idle Station: Selecteer Play Tone of Disable om de audiowaarschuwing in of uit te schakelen wanneer de telefoon met BLF-monitor een inkomend gesprek ontvangt en de telefoon niet wordt gebruikt. Standaardwaarde: Standaard. BLF Pickup Audio Alert Instelling van Busy Station: Selecteer Play Tone of Disable om de audiowaarschuwing in of uit te schakelen wanneer de BLF-bewaakte lijn een inkomend gesprek ontvangt en de telefoon bezet is. Standaardwaarde: Standaard.
5	Configureer in de sectie Clusterwide Parameters (System - Presence) de parameter BLF Status Depicts DND. Dat is waar: de BLF-bewakingssleutel kan de DND-status van de bewaakte lijn weergeven. False (standaard): De BLF-bewakingssleutel geeft niet de DND-status van de bewaakte lijn weer en kan alleen de status van de bewaakte lijn weergeven als deze bezet of inactief is.
6	Klik op Opslaan.
7	Selecteer Apparaat > Telefoon.
8	Zoek de telefoon die u wilt instellen.
9	Stel in de sectie Apparaatinformatie de volgende parameters in: BLF Audible Alert Setting (Phone Idle): Selecteer Aan of Uit om de hoorbare waarschuwingsgeluiden in of uit te schakelen wanneer er momenteel geen gesprek is op de telefoon met BLF-bewaking. Standaardwaarde: Standaard. De configuratie van de parameter BLF Pickup Audio Alert Setting van Idle Station in Service Parameter bepaalt de waarschuwingsoptie. BLF Audible Alert Setting (Telefoon bezet): Selecteer Aan of Uit om de hoorbare waarschuwingsgeluiden in of uit te schakelen wanneer er minstens één actief gesprek bestaat op de door de BLF bewaakte lijn, maar er geen meldingen zijn voor het aannemen van gesprekken. Standaardwaarde: Standaard. De configuratie van de parameter BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station in Service Parameter bepaalt de waarschuwingsoptie.
10	Klik op Opslaan.
11	Klik op Config toepassen.

Schakel de softkey Nieuw gesprek in voor de status van de verbonden telefoon

Vóór de release van PhoneOS 3.5 (inclusief 3.4 en eerdere versies) stond de softkey voor nieuwe gesprekken altijd op de derde plaats wanneer de telefoon zich in de status van het verbonden gesprek bevindt. Ondertussen zullen andere softkeys (behalve de eerste en tweede softkeys) naar de volgende posities verschuiven.

Vanaf de release van PhoneOS 3.5 wordt de softkey standaard niet op het telefoonscherm weergegeven tijdens de verbonden toestand. Om de softkey tijdens de status in te schakelen, stelt u het veld New Call Softkey for Connected Call State in op „Enabled” in. Unified CM Merk op dat de softkey New Call wordt beheerd door dit veld in plaats van door de softkey-sjabloon.

1	Voer een van de volgende handelingen uit vanafCisco Unified CM Administration: Om de functie in te stellen voor een specifieke telefoon: Kies Apparaat > Telefoon en zoek de telefoon die u wilt instellen. Om de functie in te stellen voor een groep telefoons: Kies Apparaat > Apparaatinstellingen > Algemeen telefoonprofiel en zoek het profiel dat u wilt instellen. Om de functie voor alle telefoons in te stellen: Kies Systeem > Zakelijke telefoonconfiguratie. De volgorde van prioriteit is: Telefoon > Algemeen telefoonprofiel > Telefoonconfiguratie voor bedrijven.
2	Stel het veld New Call Softkey in voor Connected Call State. Uitgeschakeld (standaard): De softkey voor nieuwe oproep wordt niet weergegeven wanneer de telefoon in de status van het verbonden gesprek is. Ingeschakeld: De softkey voor het nieuwe gesprek kan worden weergegeven wanneer de telefoon in de status van het verbonden gesprek is.
3	Klik op Opslaan.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Functie: lijntoetsen en softkeys

Functie: Line-toetsen

Voorzien van softkeys

Functieschijftoetsen configureren met een softkey-sjabloon

Een softkey-sjabloon op een telefoon toepassen

Functielijntoetsen configureren met een sjabloon voor een telefoonknop

Een knopsjabloon op een telefoon toepassen

BLF configureren (snelkiezen en afhalen)

BLF-audiomelding in- of uitschakelen

Schakel de softkey Nieuw gesprek in voor de status van de verbonden telefoon

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company