9800/8875（Unified CM）上的功能键和 BLF

功能线键和软键

为您的电话配置功能线路键和功能软键，以便用户可以在电话上轻松访问这些功能。

功能线键

在 Cisco 座机 9811、9841、9851 和 9861 上，功能线路键在电话上显示为单独的线路。这样，用户可以通过按线路键按钮快速使用分配的功能。

在 Cisco 座机 9871 和 Cisco Video Phone 8875 上，功能线路键显示为电话 Home 屏幕右侧的单独线路。通常，功能线路键显示在电话线路下方。

表 1. 支持的功能在线密钥
功能名称	说明
BLF 带呼叫保留	使用电话按键模板中的呼叫保留 BLF 功能来控制此快捷方式。
BLF 和呼叫代答	使用电话按键模板中的快速拨号 BLF 功能并启用“忙音指示灯字段快速拨号配置 ”窗口中的呼叫代接复选框来控制此快捷方式。
BLF 和快速拨号	使用电话按键模板中的快速拨号 BLF 功能来控制此快捷方式。
呼叫保留	使用电话按键模板中的“呼叫保留 ”功能来控制此快捷方式。
呼叫代接	使用电话按键模板中的呼叫代接功能来控制此快捷方式。
免打扰	使用电话按键模板中的“请勿打扰 ”功能来控制此快捷键。
组代答	使用电话按键模板中的群组呼叫代接功能来控制此快捷方式。
寻线组	使用电话按键模板中的寻线组注销功能来控制此快捷方式。
内部通信	使用电话按键模板中的内部通话功能来控制此快捷方式。
恶意电话识别	使用电话按键模板中的恶意电话识别功能控制此快捷方式。
Meet Me	使用电话按键模板中的“ 与我会面会议 ”功能来控制此快捷方式。
其他代答	使用电话按键模板中的“其他代接 ”功能来控制此快捷键。
隐私	使用电话按键模板中的“隐私 ”功能来控制此快捷方式。
队列状态	使用电话按键模板中的“队列状态 ”功能来控制此快捷方式。
重拨	使用电话按键模板中的重拨功能来控制此快捷方式。
快速拨号	使用电话按键模板中的快速拨号功能来控制该快捷方式。
XSI 服务	请使用电话按键模板中的“ 服务 URL ”功能来控制此快捷方式。

功能软键

在 Cisco Desk Phone 9811、9841、9851 和 9861 上，功能软键会显示在电话 Home 屏幕底部或特定屏幕（例如呼叫中屏幕）上。用户可以按专用软键按钮来执行作或访问功能。

在 Cisco 座机 9871 和 Cisco 可视电话 8875 上，功能软键显示为电话 Home 屏幕左侧或特定屏幕底部（例如呼叫中屏幕）的软按钮。用户可以点击软按钮来执行作或访问功能。

表 2. 软键上支持的功能
功能按钮标签	电话状态	说明
插入	远程使用	使用软键模板中的“ 插入”或 “会议插入 ”软键来控制按钮。配置插入按钮后，它会显示在共享线路的呼叫中屏幕上。
呼叫	摘机功能	注册电话时始终显示在第一个位置。
呼叫	摘机功能	如果电话已保持呼叫，当用户尝试转移呼叫或创建会议时，软键会显示在转接或会议屏幕中。
回呼	挂机呼出已连接转接	使用软键模板中的回呼（CallBack）软键来控制按钮。
呼叫暂留	已连接	使用软键模板中的保留（保留）软键来控制按钮。
呼叫代接	挂机摘机	使用软键模板中的拾取（PickUp）软键来控制按钮。
会议会议	已连接	使用软键模板中的会议（确认）软键来控制按钮。
免打扰免打扰关闭	挂机摘机摘机功能振铃呼出已连接保持已连接转接已连接会议第一个之后的数字	使用软键模板中的切换勿扰（DND）软键来控制按钮。
结束呼叫	呼出已连接已连接转接已连接会议	使用软键模板中的结束呼叫（EndCall）软键来控制此按钮。您无法指定其位置。
所有前驱前轮驱动关闭前转所有快进关闭	挂机	使用软键模板中的全部转发（CfwdAll）软键来控制按钮。
团体接送	挂机摘机	使用软键模板中的组拾取（GPickUp）软键来控制此软按钮。
保留	已连接	使用软键模板中的按住（Hold）软键来控制此软按钮。您无法指定其位置。
寻线组输入/输出内存输入/输出	挂机	使用软键模板中的 HLog（HLog）软键来控制按钮。
MCID 报告调用方	已连接	使用软键模板中的切换恶意呼叫跟踪（MCID）软键来控制按钮。
Meet Me	挂机摘机	使用软键模板中的与我会面（MeetMe）软键来控制按钮。
留言	挂机	使用软键模板中的消息（消息）软键来控制按钮。
新呼叫	保持远程连接使用	使用软键模板中的 NewCall（NewCall）软键来控制按钮。如果要为已连接呼叫状态启用软键，请参阅为电话连接状态启用新呼叫软键。
其他取件	挂机摘机	使用软键模板中的“其他代接”（oPickup）软键来控制此软按钮。
参与者参加者	已连接	使用软键模板中的会议列表（ConfList）软键来控制按钮。
最近通话	挂机	始终在电话注册时显示。您可以使用软键模板中的“最近（最近） ”软键配置按钮位置。
重拨	挂机摘机	使用软键模板中的重拨（重拨）软键来控制按钮。
恢复	保持	它是模板中的强制软键。您无法对其进行配置。
设置	挂机	您可以使用软键模板中的应用程序（应用程序）软键配置按钮位置。
转接	已连接已连接转接已连接会议	使用软键模板中的传递（Trnsfer）软键来控制按钮。

使用软键模板配置功能软键

您可以使用软键模板配置电话用户界面上显示的功能按钮。使用 Cisco Unified Communications Manager Administration，您可以设置模板并将其应用于电话。 Cisco Unified Communications Manager 支持标准用户和标准功能软键模板。

支持软键的应用程序具有与之关联的一个或多个标准软键模板。您可以将标准模板应用于电话，或基于标准模板创建新模板并修改设置。

Cisco Unified Communications Manager 允许您在软键模板中配置任何软键，但不受支持的软键不会显示在电话上。
呼叫、联系人、最近呼叫和设置软键始终显示在电话 Home 屏幕上。您无法更改呼叫软键的位置。

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择设备 > 设备设置 > 软键模板。
2	执行以下步骤以创建新的软键模板；否则，继续下一步。单击新增。选择默认模板，然后单击复制。在软键模板名称字段中输入模板的新名称。单击保存。
3	执行以下步骤以将软键添加到现有模板。单击查找并输入搜索条件。选择所需的现有模板。
4	选中默认软键模板复选框以将此软键模板指定为默认软键模板。
5	从右上角的相关链接下拉列表中选择配置软键布局，然后单击转至。
6	从选择要配置的呼叫状态下拉列表中，选择想要软键显示的呼叫状态。
7	从未选择的软键列表中，选择要添加的软键，然后单击向右箭头将该软键移至所选软键列表。使用上下箭头更改新软键的位置。
8	重复步骤 6 和 7，在其他呼叫状态下配置软键。
9	单击保存。

后续操作

将软键模板应用于电话。

将软键模板应用于电话

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，选择设备 > 电话。
2	单击查找以显示配置的电话列表。
3	选择要向其添加电话按键模板的电话。
4	在软键模板下拉列表中，选择包含新功能按钮的模板。
5	单击保存。将显示一条消息，提示单击重置以更新电话设置。
6	单击重置。

使用电话按键模板配置功能线键

您可以使用 Cisco Unified Communications Manager Administration 上的电话按钮模板为不同的功能配置功能线路键。每个功能线键占据一个线位置。您可以更改功能的顺序。

1	在 Cisco Unified CM Administration 上，选择设备 > 设备设置 > 电话按钮模板。
2	单击查找以显示支持的电话模板列表。
3	如果想要创建新的电话按键模板，请执行以下步骤；否则，继续下一步。选择该电话型号的默认模板，然后单击复制。在电话按键模板信息字段中，输入模板的新名称。单击保存。
4	如果想要将电话按键添加到现有模板，请执行以下步骤。单击查找并输入搜索条件。选择一个现有模板。
5	从线路下拉列表中，选择您要添加到模板的功能。
6	单击保存。
7	请执行以下任务之一：如果您修改了已与设备关联的模板，请单击应用配置以重新启动设备。如果已创建新的按钮模板，请将该模板与设备关联，然后重新启动。

将按钮模板应用于电话

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，选择设备 > 电话。
2	单击查找以显示配置的电话列表。
3	选择要向其添加电话按键模板的电话。
4	在电话按键模板下拉列表中，选择包含新功能按键的电话按键模板。
5	单击保存。将显示一条消息，提示单击重置以更新电话设置。
6	单击重置。

配置 BLF（快速拨号和代接）

您可以配置忙灯字段（BLF）功能，以允许用户监控与电话上的快速拨号按钮关联的目录号码的呼叫状态。

当 BLF 键配置为禁用呼叫代接时，用户可以监控受监控线路的使用状态。用户还可以使用 BLF 键呼叫受监控线路。

在配置 BLF 键并启用呼叫代接时，用户可以监控被监控线路的使用状态和告警状态。当被监控线路告警时，用户可以使用 BLF 键代接被监控线路的告警呼叫。

BLF 线路键上的指示器因不同的电话型号和状态而异。有关详细信息，请参阅以下文章：

有关如何在 Cisco Unified Communications Manager 中设置 BLF 快速拨号和 BLF 呼叫代接的更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager、发行版 12.5 (1) 或更高版本的功能配置指南。

添加新呼叫代答组：

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择呼叫路由 > 呼叫代接组。
单击新增。
在呼叫代接组信息部分中配置了必填字段呼叫代接组名称和呼叫代接组号码。
单击保存。

出现关联的呼叫代接组信息窗口。在 “当前关联的呼叫代接组 ”部分中，确保已选择新的呼叫代答组号码。
在“ 按号码/分区查找代接号码”部分中，添加更多现有呼叫代接组以与新呼叫代答组关联。
单击保存。

将新呼叫代答组分配给电话号码：

选择呼叫路由 > 电话号码。
查找并打开电话号码。
在呼叫转移和呼叫代接设置区域，从呼叫代接组下拉列表中选择新呼叫代答组。
单击保存。
单击应用配置。

为电话号码配置 BLF 快速拨号和呼叫代接：

选择设备 > 电话。
找到您要设置的电话。
在左侧的关联部分中，单击修改按钮项。
选择并添加项目从未分配的关联项添加新的 BLF SD 到关联项部分。
单击保存。
导航到电话的关联部分，单击添加新的 BLF SD。

此时将显示忙灯字段快速拨号配置窗口。
从目录号码下拉列表中查找并选择已配置的目录号码，然后输入该目录号码的标签。
选中呼叫代接复选框以使用 BLF 快速拨号和呼叫代接。然后，用户可以应答受监控线路的传入呼叫。

为确保呼叫代接功能正常工作，监控电话的主线路必须与受监控的电话号码位于同一呼叫代答组。
单击保存。

启用或禁用 BLF 音频通知

您可以在不同情况下启用或禁用忙灯字段（BLF）监控线路的来电音频通知。

1	在 Unified Communications Manager 管理中，选择系统 > 服务参数。
2	从服务器下拉列表中选择一个节点。
3	从服务下拉列表中选择 Cisco CallManager 。
4	在群集范围参数（设备 - 电话）区域中，配置以下参数： BLF 空闲站的代接音频提示设置：选择播放音或禁用，可在 BLF 监控线路收到传入呼叫且电话空闲时启用或禁用音频提示。默认值：禁用。 BLF 忙站的代接音频提示设置：选择播放音或禁用以在 BLF 监控线路收到来电且电话忙时启用或禁用音频提示。默认值：禁用。
5	在群集范围参数（系统 - 状态）部分中，配置参数 BLF 状态描述 DND。 True：监控 BLF 键可以显示被监控线路的 DND 状态。 False （缺省）：监控 BLF 键不显示被监控线路的 DND 状态，只能显示其忙或闲状态。
6	单击保存。
7	选择设备 > 电话。
8	找到您要设置的电话。
9	在设备信息部分，设置以下参数： BLF 声音警报设置（电话空闲）：选择打开或关闭以在 BLF 监控线路上不存在当前呼叫时启用或禁用声音警报声音。默认值：默认值。服务参数中空闲站的参数 BLF 拾取音频警报设置的配置决定了警报选项。 BLF 声音警报设置（电话忙音）：当 BLF 监控线路上至少存在一个活动呼叫，但不存在呼叫代接警报时，选择打开或关闭以启用或禁用声音警报声音。默认值：默认值。服务参数中忙站的参数 BLF 拾音音频警报设置的配置决定了警报选项。
10	单击保存。
11	单击应用配置。

为电话已连接状态启用新呼叫软键

在 PhoneOS 3.5 发行版（包括 3.4 及更早版本）之前，当电话处于已连接呼叫状态时，新呼叫软键始终位于第三位。同时，其他软键（第一个和第二个软键除外）将移动到后续位置。

从 PhoneOS 3.5 发行版开始，在连接状态下，缺省情况下软键不会显示在电话屏幕上。要在状态期间启用软键，请在 Unified CM 中将“已连接呼叫状态的新呼叫软键”字段设置为 “已启用”。请注意，新呼叫软键由该字段控制，而不是由软键模板控制。

1	从 Cisco Unified CM Administration 执行以下作之一：要为特定电话设置该功能：选择设备 > 电话，然后找到您要设置的电话。要为一组电话设置该功能：选择设备 > 设备设置 > 通用电话档案，然后找到要设置的档案。要为所有电话设置该功能：选择系统 > 企业电话配置。优先顺序为：电话>通用电话档案>企业电话配置。
2	设置字段“已连接呼叫状态的新呼叫软键”。禁用（默认）：当电话处于连接呼叫状态时，不会显示新呼叫软键。已启用：当电话处于连接呼叫状态时，会显示新呼叫软键。
3	单击保存。

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