기능 키 및 BLF

기능 회선 키 및 소프트키

사용자가 전화기에서 기능에 쉽게 액세스할 수 있도록 전화기의 기능 회선 키 및 기능 소프트키를 구성합니다.

기능 회선 키

Cisco Desk Phone 9841, 9851 및 9861에서 기능 회선 키는 전화기에 별도의 회선으로 표시됩니다. 이렇게 하면 사용자가 회선 키 단추를 눌러 할당된 기능을 빠르게 사용할 수 있습니다.

Cisco Desk Phone 9871에서 기능 회선 키는 전화기 홈 화면의 오른쪽에 별도의 회선으로 표시됩니다.

표 1. 지원되는 기능 온라인 키
기능 이름	설명
통화 지정보류가 있는 BLF	이 바로 가기를 제어하려면 전화기 단추 템플릿의 통화 지정보류 BLF 기능을 사용합니다.
BLF, 통화 당겨받기	전화기 단추 템플릿의 단축 다이얼 BLF 기능을 사용하고 통화 중 램프 필드 단축 다이얼 구성 창에서 통화 당겨 받기 확인란을 활성화하여 이 바로 가기를 제어합니다.
BLF, 단축 다이얼	이 바로 가기를 제어하려면 전화기 단추 템플릿의 [바로 호출] BLF 기능을 사용합니다.
방해사절	전화기 단추 템플릿의 방해 사절 기능을 사용하여 이 바로 가기를 제어합니다.
헌트 그룹	이 바로 가기를 제어하려면 전화기 단추 템플릿의 헌트 그룹 로그아웃 기능을 사용합니다.
인터콤	전화기 단추 템플릿의 인터콤 기능을 사용하여 이 바로 가기를 제어합니다.
회의개설	전화기 단추 템플릿의 Meet Me 전화회의 기능을 사용하여 이 바로 가기를 제어합니다.
프라이버시	전화기 단추 템플릿의 [프라이버시 ] 기능을 사용하여 이 바로 가기를 제어합니다.
대기열 상태	이 바로 가기를 제어하려면 전화기 단추 템플릿의 대기열 상태 기능을 사용합니다.
재다이얼	전화기 단추 템플릿의 재다이얼 기능을 사용하여 이 바로 가기를 제어합니다.
바로 호출	전화기 단추 템플릿의 단축 다이얼 기능을 사용하여 이 바로 가기를 제어합니다.
XSI 서비스	전화기 단추 템플릿의 서비스 URL 기능을 사용하여 이 바로 가기를 제어합니다.

기능 소프트키

Cisco Desk Phone 9841, 9851 및 9861에서 기능 소프트키는 전화기 홈 화면 또는 특정 화면(예: 통화 중 화면)의 맨 아래에 표시됩니다. 사용자는 전용 소프트키 단추를 눌러 작업을 수행하거나 기능에 액세스할 수 있습니다.

Cisco Desk Phone 9871에서 기능 소프트키는 전화기 홈 화면의 왼쪽 부분 또는 특정 화면(예: 통화 중 화면)의 하단에 소프트 단추로 표시됩니다. 사용자는 소프트 단추를 눌러 작업을 수행하거나 기능에 액세스할 수 있습니다.

표 2. 소프트키에서 지원되는 기능
기능 단추 레이블	전화기 상태	설명
참여	원격 사용 중	소프트키 템플릿에서 [ 참여] 또는 [전화회의 참여 ] 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다. 참여 단추가 구성되면 공유 회선의 통화 중 화면에 표시됩니다.
통화	기능 오프 훅	전화기가 등록될 때 항상 첫 번째 위치에 표시됩니다.
통화	기능 오프 훅	전화기에 보류 중인 통화가 있는 경우 사용자가 호전환하거나 전화회의를 만들려고 하면 [호전환] 또는 [전화회의] 화면에 소프트키가 표시됩니다.
콜백	온 훅 링아웃 호전환 연결됨	소프트키 템플릿의 [콜백(콜백)] 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.
통화 보류	연결됨	소프트키 템플릿의 [지정보류(지정보류) ] 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.
전화회의 전화회의	연결됨	소프트키 템플릿의 전화회의(확인) 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.
거부	연결됨 보류	소프트키 템플릿의 iDivert(음성전환) 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.
방해사절 DND 꺼짐	온 훅 오프 훅 기능 오프 훅 링인 링아웃 연결됨 보류 호전환 연결됨 전화회의 연결됨 첫 번째 이후 숫자	소프트키 템플릿의 DND(방해사절) 전환 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.
통화 종료	링아웃 연결됨 호전환 연결됨 전화회의 연결됨	소프트키 템플릿의 [ 통화 종료(통화종료) ] 소프트키를 사용하여 이 단추를 제어합니다. 위치를 지정할 수 없습니다.
모두 FWD FWD 꺼짐 착신 전환 착신 전환	온 훅	소프트키 템플릿의 모두 착신 전환(CfwdAll) 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.
보류	연결됨	소프트키 템플릿의 [보류(보류) ] 소프트키를 사용하여 이 소프트 단추를 제어합니다. 위치를 지정할 수 없습니다.
헌트 그룹 수신/송신	온 훅	소프트키 템플릿의 [HLog] 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.
회의개설	온 훅 오프 훅	소프트키 템플릿의 회의개설(MeetMe) 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.
메시지	온 훅	소프트키 템플릿의 [메시지] 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.
전화걸기	보류 원격 연결 사용	소프트키 템플릿의 [통화(전화걸기) ] 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다. 위치를 지정할 수 없습니다.
참가자	연결됨	소프트키 템플릿의 [전화회의 목록(회의록) ] 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.
최근 통화	온 훅	전화기가 등록되면 항상 표시됩니다. 소프트키 템플릿의 [최근 통화] 소프트키를 사용하여 단추 위치를 구성할 수 있습니다.
재다이얼	온 훅 오프 훅	소프트키 템플릿의 [재다이얼(재다이얼) ] 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.
보류해제	보류	템플릿의 필수 소프트키입니다. 구성할 수 없습니다.
설정	온 훅	소프트키 템플릿의 [애플리케이션 ] 소프트키를 사용하여 단추 위치를 구성할 수 있습니다.
호전환	연결됨 호전환 연결됨 전화회의 연결됨	소프트키 템플릿의 [ 호전환(전송) ] 소프트키를 사용하여 단추를 제어합니다.

소프트키 템플릿으로 기능 소프트키 구성

소프트키 템플릿을 사용하여 전화기 사용자 인터페이스에 표시되는 기능 단추를 구성할 수 있습니다. Cisco Unified Communications Manager Administration 사용하여 템플릿을 설정하고 전화기에 적용할 수 있습니다. Cisco Unified Communications Manager는 표준 사용자 및 표준 기능 소프트키 템플릿을 지원합니다.

소프트키를 지원하는 애플리케이션에는 이와 관련된 1개 이상의 표준 소프트키 템플릿이 있습니다. 표준 템플릿을 전화기에 적용하거나 표준 템플릿을 기반으로 새 템플릿을 생성하고 설정을 수정할 수 있습니다.

Cisco Unified Communications Manager를 사용하여 소프트키 템플릿에 소프트키를 구성할 수 있습니다. 그러나 지원되지 않는 소프트키는 전화기에 표시되지 않습니다.
통화, 연락처 , 최근 통화 및 설정 소프트키는 항상 전화기 홈 화면에 표시됩니다. 통화 소프트키의 위치는 변경할 수 없습니다.

1	Cisco Unified Communications Manager Administration에서 장치 > 장치 설정 > 소프트키 템플릿을 선택합니다.
2	새 소프트키 템플릿을 생성하려면 다음 단계를 수행합니다. 그렇지 않으면 다음 단계로 진행합니다. 새로 추가를 클릭합니다. 기본 템플릿을 선택하고 복사를 클릭합니다. 소프트키 템플릿 이름 필드에 템플릿의 새 이름을 입력합니다. 저장을 클릭합니다.
3	다음 단계를 수행하여 기존 템플릿에 소프트키를 추가합니다. 찾기를 클릭하고 검색 기준을 입력합니다. 필요한 기존 템플릿을 선택합니다.
4	이 소프트키 템플릿을 표준 소프트키 템플릿으로 지정하려면 기본 소프트키 템플릿 확인란을 선택합니다.
5	오른쪽 상단의 관련 링크 드롭다운 목록에서 소프트키 레이아웃 설정을 선택하고 이동을 클릭합니다.
6	구성할 통화 상태 선택 드롭다운 목록에서 소프트키가 표시할 통화 상태를 선택합니다.
7	선택되지 않은 소프트키 목록에서 소프트키를 선택하고 오른쪽 화살표를 클릭하여 소프트키를 선택한 소프트키 목록으로 이동합니다. 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 새 소프트키의 위치를 변경합니다.
8	6단계와 7단계를 반복하여 추가 통화 상태에서 소프트키를 구성합니다.
9	저장을 클릭합니다.

향후 작업

소프트키 템플릿을 전화기에 적용합니다.

전화기에 소프트키 템플릿 적용

1	Cisco Unified Communications Manager Administration에서 장치 > 전화기를 선택합니다 .
2	찾기를 클릭하여 구성된 전화기 목록을 표시합니다.
3	전화기 버튼 템플릿을 추가할 전화기를 선택합니다.
4	[소프트키 템플릿 ] 드롭다운 목록에서 새 기능 단추가 포함된 템플릿을 선택합니다.
5	저장을 클릭합니다. 전화기 설정을 업데이트하려면 [재설정 ]을 클릭 하라는 메시지가 표시됩니다.
6	재설정을 클릭합니다.

전화기 단추 템플릿으로 기능 회선 키 구성

Cisco Unified Communications Manager Administration의 전화기 단추 템플릿을 사용하여 다른 기능에 대한 기능 회선 키를 구성할 수 있습니다. 각 기능 회선 키가 회선 위치를 차지합니다. 기능의 순서를 변경할 수 있습니다.

1	Cisco Unified CM Administration에서 장치 > 장치 설정 > 전화기 단추 템플릿을 선택합니다.
2	[ 찾기] 를 클릭하여 지원 되는 전화기 템플릿 목록을 표시합니다.
3	새 전화기 버튼 템플릿을 생성하려면 다음 단계를 수행합니다. 그렇지 않으면 다음 단계로 진행합니다. 전화기의 모델에 대한 기본 템플릿을 선택하고 복사를 클릭합니다. 전화기 버튼 템플릿 정보 필드에 템플릿의 새 이름을 입력합니다. 저장을 클릭합니다.
4	기존 템플릿에 전화기 버튼을 추가하려는 경우 다음 단계를 수행합니다. 찾기를 클릭하고 검색 기준을 입력합니다. 기존 템플릿을 선택합니다.
5	회선 드롭다운 목록에서 템플릿에 추가하려는 기능을 선택합니다.
6	저장을 클릭합니다.
7	다음 작업 중 하나를 수행합니다. 이미 디바이스와 연결되어 있는 템플릿을 수정한 경우 구성 적용을 클릭하여 디바이스를 다시 시작합니다. 새 단추 템플릿을 만든 경우 템플릿을 장치와 연결한 다음 장치를 다시 시작합니다.

전화기에 단추 템플릿 적용

1	Cisco Unified Communications Manager Administration에서 장치 > 전화기 를 선택합니다.
2	찾기를 클릭하여 구성된 전화기 목록을 표시합니다.
3	전화기 버튼 템플릿을 추가할 전화기를 선택합니다.
4	전화기 버튼 템플릿 드롭다운 목록에서 새 기능 버튼을 포함하는 새 전화기 버튼 템플릿을 선택합니다.
5	저장을 클릭합니다. 전화기 설정을 업데이트하려면 [재설정 ]을 클릭 하라는 메시지가 표시됩니다.
6	재설정을 클릭합니다.

BLF 구성(단축 다이얼 및 당겨받기)

사용자가 전화기의 단축 다이얼 단추와 연결된 디렉터리 번호의 통화 상태를 모니터링할 수 있도록 BLF(통화 중 램프 필드) 기능을 구성할 수 있습니다.

통화 당겨받기가 비활성화된 상태로 BLF 키를 구성하면 사용자가 모니터링되는 회선의 사용 중 상태를 모니터링할 수 있습니다. 사용자는 BLF 키를 사용하여 모니터링되는 회선에 전화를 걸 수도 있습니다.

통화 당겨받기가 활성화된 상태로 BLF 키를 구성하면 사용자가 모니터링되는 회선의 사용 중 상태 및 경고 상태를 모니터링할 수 있습니다. 모니터링 회선이 경고 중일 때 사용자는 BLF 키를 사용하여 모니터링 대상 회선의 경고 통화를 당겨받을 수 있습니다.

BLF 회선 키의 표시기는 전화기 모델 및 상태에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

Cisco Unified Communications Manager에서 BLF 단축 다이얼 및 BLF 통화 당겨받기를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager, Release 12.5 (1) 이상을 참조하십시오.

새 통화 당겨받기 그룹을 추가합니다.

Cisco Unified Communications Manager Administration에서 [통화 라우팅> 통화 당겨받기 그룹 ]을 선택합니다 .
새로 추가를 클릭합니다.
[통화 당겨받기 그룹 정보 ] 섹션에서 필수 필드 인 [통화 당겨받기 그룹 이름 ] 및 [통화 당겨받기 그룹 번호 ]를 구성했습니다.
저장을 클릭합니다.

[ 연결된 통화 당겨받기 그룹 정보 ] 창이 나타납니다. 현재 연결된 통화 당겨받기 그룹 섹션에서 새 통화 당겨받기 그룹 번호가 선택되었는지 확인합니다.
[번호/파티션 기준 당겨받기 번호 찾기] 섹션에서 새 통화 당겨받기 그룹과 연결할 기존 통화 당겨받기 그룹을 더 추가합니다.
저장을 클릭합니다.

디렉터리 번호에 새 통화 당겨받기 그룹을 할당합니다.

통화 라우팅 > 디렉터리 번호를 선택합니다.
디렉터리 번호를 찾아서 엽니다.
[통화 착신 전환] 및 [통화 당겨받기 설정 ] 섹션의 [통화 당겨받기 그룹 ] 드롭다운 목록에서 새 통화 당겨받기 그룹을 선택합니다.
저장을 클릭합니다.
구성 적용을 클릭합니다.

디렉터리 번호BLF 단축 다이얼 및 통화 당겨받기를 구성합니다.

장치 >전화기 를 선택합니다.
설정할 전화기를 검색합니다.
왼쪽 Association(연결 ) 섹션에서 Modify Button Items(단추 항목 수정)를 클릭합니다.
항목을 선택하고 추가합니다 Add a new BLF SD from Unassigned Associated Items(할당되지 않은 연결된 항목 )에서 Add a new SD(새 SD )를 Associated Items( 연결된 항목 ) 섹션에 추가합니다.
저장을 클릭합니다.
전화기의 Association( 연결 ) 섹션으로 이동하고 Add a new BLF SD(새 SD 추가)를 클릭합니다.

통화 상태 감시(BLF) 다이얼 구성 창이 표시됩니다.
[디렉터리 번호 ] 드롭다운 목록에서 구성된 디렉터리 번호를 찾아 선택하고 디렉터리 번호의 레이블을 입력합니다.
BLF 단축 다이얼 및 통화 당겨받기를 사용하려면 통화 당겨 받기 확인란을 선택합니다. 그런 다음 사용자는 모니터링되는 회선에 대한 수신 전화를 받을 수 있습니다.

통화 당겨받기 기능이 작동하려면 모니터링 전화기의 기본 회선이 모니터링되는 디렉터리 번호와 동일한 통화 당겨받기 그룹에 있어야 합니다.
저장을 클릭합니다.

BLF 오디오 알림 활성화 또는 비활성화

다양한 상황에서 BLF(통화 중 램프 필드) 모니터링 회선의 수신 통화에 대한 오디오 알림을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.

1	Unified Communications Manager Administration에서 시스템 > 서비스 매개 변수를 선택합니다.
2	서버 드롭다운 목록에서 노드를 선택합니다.
3	서비스 드롭다운 목록에서 선택 Cisco CallManager .
4	클러스터 수준 매개 변수(장치 - 전화기) 섹션에서 다음 매개 변수를 구성합니다. BLF 유휴 스테이션 의 당겨받기 오디오 경고 설정: BLF 모니터링 회선에서 수신 통화를 수신하고 전화기가 유휴 상태일 때 오디오 경고를 활성화하거나 비활성화하려면 신호음 재생 또는 비활성화 를 선택합니다 . 기본값: 사용 안 함 BLF 통화 중인 스테이션의 당겨받기 오디오 경고 설정: BLF 모니터링 회선에 수신 통화가 수신되고 전화기가 통화 중일 때 오디오 경고를 활성화하거나 비활성화하려면 신호음 재생 또는 비활성화 를 선택합니다 . 기본값: 사용 안 함
5	[클러스터 수준 매개 변수(시스템 - 프레즌스) ] 섹션에서 매개 변수를 구성합니다BLF 상태 표시 DND입니다. 참: 모니터링 BLF 키에 모니터링되는 회선의 DND 상태가 표시될 수 있습니다. False (기본값): 모니터링 BLF 키는 모니터링되는 회선의 DND 상태를 표시하지 않으며 통화 중 또는 유휴 상태만 표시할 수 있습니다.
6	저장을 클릭합니다.
7	장치 >전화기를 선택합니다 .
8	설정할 전화기를 검색합니다.
9	[장치 정보 ] 섹션에서 다음 매개 변수를 설정합니다. BLF 경고음 설정(전화기 유휴): BLF 모니터링 회선에 현재 통화가 없을 때 경고음을 활성화하거나 비활성화하려면 [켜기 ] 또는 [끄기 ]를 선택합니다 . 기본값: 기본값 서비스 매개 변수에서 유휴 스테이션 의 당겨받기 오디오 경고 설정BLF 매개 변수 구성에 따라 경고 옵션이 결정됩니다. BLF 경고음 설정(전화기 통화 중): 모니터링되는 BLF 회선에 활성 통화가 하나 이상 있지만 통화 당겨받기 경고가 없을 때 경고음을 활성화하거나 비활성화하려면 [켜기 ] 또는 [끄기 ]를 선택합니다 . 기본값: 기본값 BLF 서비스 매개 변수의 통화 중 스테이션에 대한 당겨받기 오디오 경고 설정(Pickup Audio Alert Setting of Busy Station in Service Parameter parameter)의 구성에 따라 경고 옵션이 결정됩니다.
10	저장을 클릭합니다.
11	구성 적용을 클릭합니다.