功能鍵與 9800/8875 上的 BLF (Unified CM)

功能列按鍵與軟鍵

為電話配置功能列按鍵和功能軟鍵，以便使用者可以在電話上輕鬆存取功能。

功能列按鍵

在 Cisco Desk Phone 9811、9841、9851 及 9861 上，功能行鍵在電話上顯示為單獨的一行。這樣，用戶可以通過按線路鍵按鈕快速使用分配的功能。

在 Cisco Desk Phone 9871 及 Cisco Video Phone 8875 上，功能列鍵會以單獨的一行顯示於電話 Home 螢幕的右側。通常，功能線鍵顯示在電話線下方。

表 1. 支援的功能線上金鑰
功能名稱	描述
BLF 帶通話駐留	使用電話按鈕範本中的「來電駐留」BLF 功能控制此快速鍵。
BLF 和來電代接	使用電話按鈕範本中的快速撥號 BLF 功能，並選取「忙碌指示燈欄位快速撥號組態」視窗中的「來電代接」核取方塊，來控制此快速鍵。
BLF 和快速撥號	使用電話按鈕範本中的快速撥號 BLF 功能控制此快速鍵。
通話駐留	使用電話按鈕範本中的「來電駐留」功能控制此快速鍵。
來電代接	使用電話按鈕範本中的「來電代接」功能控制此快速鍵。
請勿打擾	使用電話按鈕範本中的「勿打擾」功能控制此快速鍵。
群組代接	使用電話按鈕範本中的群組來電代接功能控制此快速鍵。
搜尋群組	使用電話按鈕範本中的「搜尋群組登出」功能控制此快速鍵。
對講	使用電話按鈕範本中的「對講」功能控制此捷徑。
惡意來電識別	使用電話按鈕範本中的「惡意來電 ID 」功能控制此快速鍵。
Meet Me	使用電話按鈕範本中的「進會議室會議」功能控制此快速鍵。
其他代接	使用電話按鈕範本中的「其他代接」功能控制此快速鍵。
隱私	使用電話按鈕範本中的「私密」功能控制此捷徑。
佇列狀態	使用電話按鈕範本中的「佇列狀態」功能控制此快速鍵。
重撥	使用電話按鈕範本中的重撥功能控制此快速鍵。
快速撥號	使用電話按鈕範本中的快速撥號功能控制此快速鍵。
XSI 伺服	使用電話按鈕範本中的服務 URL 功能控制此快速鍵。

功能軟鍵

在 Cisco Desk Phone 9811、9841、9851 及 9861 上，功能軟鍵會顯示在電話底部 Home 螢幕或特定螢幕 (例如通話中螢幕) 上。使用者可以按專用軟鍵按鈕來執行動作或存取功能。

在 Cisco Desk Phone 9871 及 Cisco Video Phone 8875 上，功能軟鍵會顯示為軟按鈕，它顯示在電話 Home 螢幕的左側或特定螢幕 (例如通話中螢幕) 的底部。使用者可以點擊軟按鈕來執行動作或存取功能。

表 2. 支援的軟鍵功能
功能按鈕標籤	電話狀態	描述
插話	遠端連線使用	使用軟鍵範本中的“插話 ”或 “會議插話 ”軟鍵控制按鈕。配置“插話”按鈕後，它會顯示在共用線路的通話中螢幕上。
通話	拿起有功能	始終顯示在註冊電話時的第一個位置。
通話	拿起功能	若電話已保留通話，則當使用者嘗試轉接通話或建立會議時，軟鍵會顯示在“轉接”或“會議”螢幕中。
回撥	掛起話筒狀態響鈴連線的轉接	使用軟鍵範本中的 Call Back (CallBack) 軟鍵控制按鈕。
來電駐留	已連線	使用軟鍵範本中的「駐留 (Park) 」軟鍵控制按鈕。
代接來電	掛起話筒狀態提起話筒狀態	使用軟鍵範本中的“代接”（PickUp）軟鍵控制按鈕。
會議會議	已連線	使用軟鍵範本中的會議 (確認) 軟鍵控制按鈕。
請勿打擾 DND 熄滅	掛起話筒狀態提起話筒狀態拿起功能響鈴響鈴已連線保留中連線的轉接連接的會議第一個之後的數字	使用軟鍵範本中的切換勿打擾 (DND) 軟鍵控制按鈕。
結束通話	響鈴已連線連線的轉接連接的會議	使用軟鍵範本中的結束通話 (EndCall) 軟鍵可控制此按鈕。您無法指定其位置。
全轉 FWD 熄滅全部轉撥轉接關閉	掛起話筒狀態	使用軟鍵範本中的「全部轉撥」（CfwdAll）軟鍵控制按鈕。
群組代接	掛起話筒狀態提起話筒狀態	使用軟鍵範本中的群組代接 (GPickUp) 軟鍵可控制此軟按鈕。
保留	已連線	使用軟鍵範本中的「保留」（Hold）軟鍵控制此軟鍵。您無法指定其位置。
搜尋群組進出 HG 輸入/輸出	掛起話筒狀態	使用軟鍵範本中的 HLog (HLog) 軟鍵來控制按鈕。
麥克裡德報告來電者	已連線	使用軟鍵範本中的切換惡意通話追蹤 (MCID) 軟鍵來控制按鈕。
Meet Me	掛起話筒狀態提起話筒狀態	使用軟鍵範本中的“ Meet Me”（Meet Me）軟鍵控制按鈕。
留言	掛起話筒狀態	使用軟鍵範本中的「訊息 (Messages) 」軟鍵控制按鈕。
新通話	保留中遠端連線使用	使用軟鍵範本中的 NewCall (NewCall) 軟鍵控制按鈕。如果要為已連接的通話狀態啟用該軟鍵，請參閱為電話已連接狀態啟用新通話軟鍵。
其他代接	掛起話筒狀態提起話筒狀態	使用軟鍵範本中的“其他代接”（oPickup）軟鍵來控制此軟按鈕。
參與者參加者	已連線	使用軟鍵範本中的會議清單 (ConfList) 軟鍵控制按鈕。
近期通話	掛起話筒狀態	始終在註冊電話時顯示。您可以使用軟鍵範本中的近期通話 (近期通話) 軟鍵設定按鈕位置。
重撥	掛起話筒狀態提起話筒狀態	使用軟鍵範本中的重撥 (Redial) 軟鍵控制按鈕。
恢復	保留中	這是範本中的必要軟鍵。您無法對其進行配置。
設定	掛起話筒狀態	您可以使用軟鍵範本中的「應用程式 (應用程式) 」軟鍵設定按鈕位置。
轉移	已連線連線的轉接連接的會議	使用軟鍵範本中的轉移 (轉移) 軟鍵來控制按鈕。

使用軟鍵範本配置功能軟鍵

您可以使用軟鍵範本來設定電話使用者介面上顯示的功能按鈕。使用 Cisco Unified Communications Manager Administration，您可以設定範本並將其套用於電話。 Cisco Unified Communications Manager 支援「標準使用者和標準功能」軟鍵範本。

支援軟鍵的應用程式具有一個或多個與之關聯的標準軟鍵範本。您可以將標準範本套用至電話，或基於標準範本建立新範本，然後修改設定。

Cisco Unified Communications Manager 可讓您在軟鍵範本中設定任何軟鍵，但不受支援的軟鍵不會顯示在電話上。
「通話」、「聯絡人」、「近期通話」和「設定」軟鍵一律顯示在電話 Home 螢幕上。您無法變更通話軟鍵的位置。

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，選擇裝置 > 裝置設定 > 軟鍵範本。
2	若要建立新電話按鈕範本，請執行此步驟；否則請進行下一個步驟。按一下新增。選擇預設的範本然後再點擊複製。在軟鍵範本名稱欄位中輸入此範本的新名稱。按一下儲存。
3	執行以下步驟將軟鍵新增至現有範本。輸入搜尋條件，然後按一下尋找。選擇所需的現有範本。
4	若要將此軟鍵範本指定為標準軟鍵範本，請勾選預設軟鍵範本方塊。
5	在右上方的相關連結下拉式清單中選擇配置軟鍵排列然後點擊執行。
6	請在「選擇要設定的通話狀態」下拉式清單中選擇您要軟鍵顯示的通話狀態。
7	在未選擇的軟鍵清單中，選擇要新增的軟鍵，然後點擊向右箭頭將軟鍵移至選定軟鍵清單。使用「上」「下」箭頭變更新功能鍵的位置。
8	重複步驟 6 及 7，以在其他通話狀態下設定軟鍵。
9	按一下儲存。

下一步行動

將軟鍵範本套用於電話。

將軟鍵範本套用於電話

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，選擇 “設備 > 電話”。
2	按一下尋找以顯示所配置的電話的清單。
3	選擇您要新增電話按鈕範本的電話。
4	在「軟鍵範本」下拉式清單中，選擇包含新功能按鈕的範本。
5	按一下儲存。隨即顯示一則訊息，提示您按一下「重設」以更新電話設定。
6	按一下重設。

使用電話按鈕範本配置功能列按鍵

您可以使用 Cisco Unified Communications Manager Administration 上的電話按鈕範本來設定不同功能的功能列鍵。每個功能行鍵佔據一個行位置。您可以變更功能的順序。

1	在 Cisco Unified CM Administration 上，選擇 “設備 > 設備設置 > 電話按鈕範本”。
2	點擊尋找以顯示所支援的電話範本的清單。
3	若要建立新電話按鈕範本，請執行此步驟；否則，請進行下一個步驟。選擇電話機型的預設範本，然後按一下複製。在電話按鈕範本資訊欄位中，輸入範本的新名稱。按一下儲存。
4	若要將電話按鈕新增至現有的範本，請執行此步驟。輸入搜尋條件，然後按一下尋找。選擇現有的範本。
5	在線路下拉式清單中選擇您要新增至範本的功能。
6	按一下儲存。
7	您可以執行下列一項作業：若您修改已經與裝置關聯的範本，請按一下套用組態以重新啟動裝置。如果創建了新的按鈕範本，請將該範本與設備關聯，然後重新啟動它們。

將按鈕範本套用於電話

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，選擇 “設備 > 電話”。
2	按一下尋找以顯示所配置的電話的清單。
3	選擇您要新增電話按鈕範本的電話。
4	在電話按鈕範本下拉式清單中選擇包含新功能按鈕的電話按鈕範本。
5	按一下儲存。隨即顯示一則訊息，提示您按一下「重設」以更新電話設定。
6	按一下重設。

設定 BLF (快速撥號和代接)

您可以設定忙碌指示燈欄位 (BLF) 功能，以允許使用者監控與電話上的快速撥號按鈕相關聯的電話號碼的通話狀態。

當 BLF 鍵設定停用來電代接時，使用者可以監控受監控線路的使用中狀態。使用者還可以使用 BLF 鍵向受監控線路撥打電話。

當 BLF 鍵配置啟用呼叫代接時，用戶可以監控受監控線路的使用狀態和警報狀態。當受監控線路發出警報時，使用者可以使用 BLF 鍵接聽受監控線路的警報呼叫。

BLF 線路鍵上的指示燈因電話機型和狀態而異。有關詳細資訊，請參閱以下文章：

有關如何在 Cisco Unified Communications Manager 中設定 BLF 快速撥號和 BLF 來電代接的詳細資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 版本 12.5 (1) 或更高版本的功能配置指南。

新增來電代接群組：

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，選擇 “通話路由” > “來電代接群組”。
按一下新增。
已在「來電代接群組資訊」區段中設定必要欄位來電代接群組名稱和來電代接群組號碼。
按一下儲存。

「關聯的來電代接群組資訊」視窗會隨即顯示。在「目前關聯的來電代接群組」部分中，確保已選取新的來電代接群組號碼。
在「依號碼/分組尋找代接號碼」區段中，新增更多要與新來電代接群組建立關聯的現有來電代接群組。
按一下儲存。

將新的來電代接群組指派給電話號碼：

選擇通話路由 > 目錄號碼。
查找並打開目錄號碼。
在「來電轉接和來電代接設定」區段中，從「來電代接群組」下拉式清單中選擇新的來電代接群組。
按一下儲存。
按一下套用組態。

為目錄號碼配置 BLF 快速撥號和來電代接：

選擇裝置 > 電話。
尋找您要設定的電話。
在左側的“關聯 ”部分中，按兩下 “修改按鈕項”。
選擇並添加專案將未分配的關聯專案中的新 BLF SD 添加到關聯專案部分。
按一下儲存。
導覽至電話的“ 關聯”部分，按一下 “新增 BLF SD” 。

忙線燈欄位快速撥號組態視窗會出現。
從「目錄號碼」下拉清單中查找並選擇配置的目錄號碼，然後輸入目錄號碼的標籤。
核取「來電代接」核取方塊以使用 BLF 快速撥號及來電代接。然後，使用者可以接聽受監控線路的來電。

為確保來電代接功能正常運作，監控電話的主線路必須與受監控的電話號碼位於同一來電代接群組中。
按一下儲存。

開啟或關閉 BLF 音訊通知

您可以在不同情況下啟用或禁用忙燈欄位 (BLF) 監控線路的來電音訊通知。

1	在 Unified Communications Manager 管理中，選擇系統 > 服務參數。
2	從「伺服器」下拉式清單中選取一個節點。
3	從「服務」下拉式清單中選擇 Cisco CallManager 。
4	在「全叢集參數 (裝置—電話) 」區段中，設定以下參數： BLF 空閒站的代接音訊警報設置：選擇 “播放音調”或 “禁用 ”，可在 BLF 監控線路接到來電且電話空閒時啟用或禁用音訊警報。預設值：禁用。 BLF 繁忙站的代接音訊警報設置：選擇 “播放提示音 ”或 “禁用 ”，可在 BLF 監控線路接到來電且電話忙碌時啟用或禁用音訊警報。預設值：禁用。
5	在「全叢集參數 (系統 - 狀態) 」區段中，設定參數 BLF 狀態描述 DND。 True：監控 BLF 鍵可以顯示監控線路的 DND 狀態。 False （預設）：監控 BLF 鍵不顯示被監控線路的 DND 狀態，只能顯示其忙碌或空閒狀態。
6	按一下儲存。
7	選擇裝置 > 電話。
8	尋找您要設定的電話。
9	在「設備資訊」部分中，設置以下參數： BLF 聲音警報設置 (電話空閒)：選擇 “打開 ”或 “關閉 ”以啟用或禁用在 BLF 監視線路上不存在當前呼叫時的聲音。預設值：預設值。參數 BLF 服務中空閒站的代接音訊警示設定的組態確定警示選項。 BLF 音效警示設定 (電話忙碌)：選擇 “開 ”或 “關 ”可在 BLF 受監控線路上至少存在一個作用中通話，但不存在來電代接警示時啟用或禁用音效警示聲音。預設值：預設值。參數 BLF 服務中繁忙站的代接音訊警示設定的組態確定警示選項。
10	按一下儲存。
11	按一下套用組態。

為電話已連接狀態啟用新通話軟鍵

在 PhoneOS 3.5 版本 (包括 3.4 及更早版本) 之前，當電話處於接通的通話狀態時，“ 新通話 ”軟鍵始終位於第三位。同時，其他軟鍵 (第一個和第二個軟鍵除外) 將移至後續位置。

從 PhoneOS 3.5 版本開始，在連接狀態期間，軟鍵預設不會顯示在電話螢幕上。要在狀態期間啟用軟鍵，請在 Unified CM 中將“已接通通話狀態的新通話軟鍵”字段設置為 “已啟用”。請注意，新通話軟鍵由此欄位而非軟鍵範本控制。

1	從 Cisco Unified CM Administration 執行以下操作之一：若要針對特定電話設定此功能：選擇「裝置 > 電話」，然後尋找您想要設定的電話。若要為一組電話設定此功能：選擇「裝置 > 裝置設定 > 常用電話設定檔」，然後尋找您要設定的設定檔。若要為所有電話設定此功能：選擇系統 > 企業電話組態。優先順序為：電話> 企業電話組態>常用電話設定檔。
2	設定「已接通通話狀態的新增通話軟鍵」欄位。已停用 (預設值)：當電話處於已接通的通話狀態時，不顯示「新通話」軟鍵。功能：當電話處於已接通的通話狀態時，可以顯示「新通話」軟鍵。
3	按一下儲存。

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