клавиши приложения и BLF на телефоне 9800/8875 (Unified CM)

Клавиши линий функций и программные клавиши

Настройте для телефонов клавиши функциональных линий и программные клавиши функций, чтобы пользователи могли легко получить доступ к функциям телефона.

Клавиши линии функций

На настольных телефонах Cisco 9811, 9841, 9851 и 9861 клавиша многофункциональной линии отображается отдельной линией на телефоне. Таким образом, пользователи могут быстро использовать назначенную функцию, нажав кнопку линии.

На настольном телефоне Cisco 9871 и Cisco видеосвязи 8875 многофункциональная клавиша линии отображается отдельной линией на правом экране телефона Home. Обычно клавиши функциональных линий отображаются под телефонными линиями.

Таблица 1. Поддерживаемые клавиши функций в интернете
Название функции	Описание
BLF с парковкой вызова	Для управления этим сочетанием можно использовать функцию парковки вызовов BLF в шаблоне кнопок телефона.
Поле индикатора занятости с перехватом вызовов	Этим сочетанием можно управлять используйте функцию быстрого набора BLF в шаблоне кнопок телефона и включите флажок «Подхват вызова» в окне «Конфигурация быстрого набора при индикаторе занятости ».
Поле индикатора занятости с быстрым набором	Этим сочетанием можно управлять используйте функцию быстрого набора BLF в шаблоне кнопок телефона.
Парковка вызова	Для управления этим сочетанием можно воспользоваться функцией парковки вызовов в шаблоне кнопок телефона.
Перехват вызовов	Для управления этим сочетанием воспользуйтесь функцией перехвата вызовов в шаблоне кнопок телефона.
Не беспокоить	Для управления этим сочетанием воспользуйтесь функцией «Не беспокоить» в шаблоне кнопок телефона.
Групповой подбор	Для управления этим сочетанием вызовов используется функция перехвата вызовов группы в шаблоне кнопок телефона.
Группа поиска	Для управления этим сочетанием можно воспользоваться функцией выхода из группы поиска в шаблоне кнопок телефона.
Интерком	Для управления этим сочетанием используется функция внутренней связи в шаблоне кнопок телефона.
Идентификация злонамеренных вызовов	Для управления этим сочетанием вызовов используется функция идентификации злонамеренных вызовов в шаблоне кнопок телефона.
Meet Me	Для управления этим сочетанием можно воспользоваться функцией Meet Me Conference в шаблоне кнопок телефона.
Перехват др.	Для управления этим сочетанием можно воспользоваться функцией «Другой перехват » в шаблоне кнопок телефона.
Конфиденциальные вызовы	Для управления этим сочетанием используется функция конфиденциальности в шаблоне кнопок телефона.
Состояние очереди	Для управления этим сочетанием используется функция состояния очереди в шаблоне кнопок телефона.
Повтор	Для управления этим сочетанием воспользуйтесь функцией повторного набора в шаблоне кнопок телефона.
Быстрый набор	Для управления этим сочетанием воспользуйтесь функцией быстрого набора в шаблоне кнопок телефона.
Служба XSI	Для управления этим сочетанием используется функция URL службы в шаблоне кнопок телефона.

Экранные клавиши функций

На настольных телефонах Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 и 9861 экранная клавиша отображается в нижней части экрана телефона Home или на определенном экране (например, экране во время вызова). Пользователи могут нажать специальную кнопку программной клавиши, чтобы выполнить действие или получить доступ к функции.

На настольном телефоне Cisco 9871 и Cisco Video Phone 8875 многофункциональная клавиша отображается в виде программной кнопки на левой части экрана Home телефона или в нижней части определенного экрана (например, экрана во время вызова). Пользователи могут нажать на эту программную кнопку, чтобы выполнить действие или получить доступ к функциям.

Таблица 2. Поддерживаемые функции, поддерживаемые экранным клавишами
Метка кнопки функций	Состояние телефона	Описание
Вмешательство в разговор	Удаленное использование	Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Вмешательство » или «Вмешательство в конференцию» в шаблоне программных клавиш. Кнопка вмешательства настроена, она отображается на экране вызова линии общего доступа.
Вызов	Снятие трубки с функцией	Всегда отображается в первой позиции при регистрации телефона.
Вызовы	Снятие трубки с функцией	Если телефон удерживал вызовы, программная клавиша отображается на экране «Передача или конференция», когда пользователь пытается перевести вызов или создать конференцию.
Перезванивать	По снятой трубке Вызвонить Передача с установленной связью	Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Отзвон (CallBack) » в шаблоне программных клавиш.
Парковка вызова	Подключено	Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Парковка » в шаблоне программных клавиш.
Перехват вызова	По снятой трубке При снятой трубке	Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей « Перехват» в шаблоне программных клавиш.
Конференция (o) Conf	Подключено	Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Конференция (Подтвердите) » в шаблоне программных клавиш.
Не беспокоить Функция «Не беспокоить»	По снятой трубке При снятой трубке Снятие трубки с функцией Войт Вызвонить Подключено В режиме удержания Передача с установленной связью Подключенная конференция Цифры после первого	Для управления кнопкой можно использовать программную клавишу «Не беспокоить» (DND) в шаблоне программных клавиш.
Отбой	Вызвонить Подключено Передача с установленной связью Подключенная конференция	Для управления этой кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Завершение вызова » в шаблоне программных клавиш. Вы не можете указать его позицию.
Переадресовать все Переадресовать вызов; Переадр. все Переадр откл	По снятой трубке	Для управления кнопкой используйте программную клавишу «Переадресовать все» (CfwdAll) в шаблоне программных клавиш.
Групповой подбор	По снятой трубке При снятой трубке	Для управления этой кнопкой можно использовать программную клавишу перехвата группы (GPickUp) в шаблоне программных клавиш.
Удерж	Подключено	Для управления этой кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Удержание » в шаблоне программных клавиш. Вы не можете указать его позицию.
Вход/выход группы поиска Вход/выход HG	По снятой трубке	Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей HLog (HLog) в шаблоне программных клавиш.
MCID Сообщить о вызывающем абоненте	Подключено	Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Переключение трассировки вредоносных вызовов» (MCID) в шаблоне программных клавиш.
Meet Me	По снятой трубке При снятой трубке	Для управления кнопкой используйте программную клавишу Meet Me (MeetMe) в шаблоне программных клавиш.
Сообщения	По снятой трубке	Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Сообщения» в шаблоне программных клавиш.
Нов. выз	В режиме удержания удаленное подключение	Для управления кнопкой можно использовать программную клавишу NewCall (NewCall) в шаблоне программных клавиш. Если вы хотите включить программную клавишу для состояния подключенного вызова, см. раздел «Включить программную клавишу «Новый вызов» для состояния подключенного телефона.
Другой подбор	По снятой трубке При снятой трубке	Для управления этой кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Другой перехват» (oПерехв) в шаблоне программных клавиш.
Участников Участник	Подключено	Для управления кнопкой используйте программную клавишу «Список конференций» (ConfList) в шаблоне программных клавиш.
Недавние	По снятой трубке	Всегда отображается, когда телефон зарегистрирован. Вы можете настроить положение кнопок с помощью программной клавиши «Недавние» в шаблоне программной клавиши.
Повтор	По снятой трубке При снятой трубке	Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Повтор» в шаблоне программных клавиш.
Возобн	В режиме удержания	Это обязательная программная клавиша в шаблоне. Вы не можете настроить его.
Настройки	По снятой трубке	Положение кнопок можно настроить с помощью программной клавиши «Приложения » в шаблоне программной клавиши.
Перевод	Подключено Передача с установленной связью Подключенная конференция	Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Перевод» (Trnsfer) в шаблоне программных клавиш.

Настройте программные клавиши с помощью шаблона программной клавиши

С помощью шаблонов программных клавиш можно настроить кнопки функций, отображаемые в пользовательском интерфейсе телефона. Используя Cisco Unified Communications Manager Administration, можно настроить шаблон и применить его к телефонам. Cisco Unified Communications Manager поддерживает стандартный пользовательский и стандартный функциональный шаблон программной клавиши.

Приложение, которое поддерживает программные клавиши, имеет один или несколько связанных с ним шаблонов программных клавиш. Можно применить к телефонам стандартный шаблон либо создать новый шаблон на основе стандартного и изменить параметры.

Cisco Unified Communications Manager позволяет настроить любую программную клавишу в шаблоне программных клавиш, но неподдерживаемая программная клавиша не отображается на телефоне.
Экранные клавиши «Вызов», «Контакты », «Недавние » и«Настройки» всегда отображаются на экране телефона Home. Вы не можете изменить положение программной клавиши «Вызов ».

1	В поле Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Device > Device Settings > SoftKey Template.
2	Чтобы создать новый шаблон программной клавиши, выполните следующие действия: в противном случае перейдите к следующему шагу. Нажмите Создать и добавить. Выберите шаблон по умолчанию и нажмите " Копировать". Введите новое имя шаблона в поле «Имя шаблона программной клавиши ». Нажмите Сохранить.
3	Для добавления программных клавиш к существующему шаблону выполните следующие действия: Щелкните "Найти" и введите критерии поиска. Выберите необходимый существующий шаблон.
4	Установите флажок «Шаблон программных клавиш по умолчанию», чтобы указать этот шаблон программных клавиш как шаблон программной клавиши по умолчанию.
5	Выберите « Настройка макета программных клавиш» в раскрывающемся списке «Связанные ссылки» в правом верхнем углу и нажмите « Перейти».
6	В раскрывающемся списке "Выбрать состояние вызова для настройки" выберите состояние вызова, для отображения которого программная клавиша должна отображаться.
7	В списке "Не выбранные программные клавиши " выберите нужную клавишу для добавления, а затем щелкните стрелку вправо, чтобы переместить ее в список "Выбранные программные клавиши ". Используйте стрелки вверх и вниз, чтобы изменить положение новых программных клавиш.
8	Повторите шаги 6 и 7 для настройки экранной клавиши в дополнительных состояниях вызова.
9	Нажмите Сохранить.

Следующие шаги

Примените шаблон программных клавиш к телефону.

Применение шаблона программной клавиши на телефоне

1	На Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Устройство > Phone.
2	Нажмите кнопку «Найти », чтобы отобразить список настроенных телефонов.
3	Выберите телефон, к которому необходимо добавить шаблон кнопок телефона.
4	В раскрывающемся списке шаблон программных клавиш выберите шаблон, содержащий кнопку новой функции.
5	Нажмите Сохранить. Появится сообщение с запросом на нажатие кнопки Сброс для обновления настроек телефона.
6	Нажмите кнопку Сброс.

Настройка клавиш функциональных линий с помощью шаблона кнопок телефона

Вы можете использовать шаблон кнопок телефона на Cisco Unified Communications Manager Administration для настройки клавиш функциональных линий для различных функций. Каждая клавиша линии занимает позицию линии. Вы можете изменить порядок функции.

1	На Cisco Unified CM Administration выберите «Настройки устройства > Device> Phone Template(Шаблон кнопок телефона).
2	Нажмите кнопку « Найти », чтобы отобразить список поддерживаемых шаблонов телефонов.
3	При необходимости создать новый шаблон кнопок телефона выполните следующие действия: в противном случае перейдите к следующему шагу. Выберите шаблон по умолчанию для модели телефона и нажмите " Копировать". В поле «Информация о шаблоне кнопок телефона» введите новое имя шаблона. Нажмите Сохранить.
4	Для добавления кнопок телефона в существующий шаблон выполните следующие действия: Щелкните "Найти" и введите критерии поиска. Выберите существующий шаблон.
5	В раскрывающемся списке «Линия » выберите функцию, которую необходимо добавить в шаблон.
6	Нажмите Сохранить.
7	Выполните одну из следующих задач: Нажмите кнопку « Применить конфигурацию», если вы изменили шаблон, уже связанный с устройствами, для перезапуска устройств. Если вы создали новый шаблон кнопок, свяжите его с устройствами, а затем перезапустите их.

Применение шаблона кнопок к телефону

1	На Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Устройство > Phone.
2	Нажмите кнопку «Найти », чтобы отобразить список настроенных телефонов.
3	Выберите телефон, к которому необходимо добавить шаблон кнопок телефона.
4	В раскрывающемся списке «Шаблон кнопок телефона» выберите шаблон кнопок телефона, содержащий новую кнопку функции.
5	Нажмите Сохранить. Появится сообщение с запросом на нажатие кнопки Сброс для обновления настроек телефона.
6	Нажмите кнопку Сброс.

Настройка BLF (быстрый набор и подбор)

Можно настроить функцию поля индикатора занятости (BLF), чтобы позволить пользователям отслеживать состояние вызова абонентского номера, связанного с кнопкой быстрого набора на телефоне.

Если клавиша BLF настроена и отключен подхвата вызовов, пользователи могут контролировать состояние использования отслеживаемой линии. Пользователи также могут разместить вызов на отслеживаемую линию с помощью клавиши BLF.

Если клавиша BLF настроена и включен подхват вызова, пользователи могут отслеживать состояние использования и состояние оповещения отслеживаемой линии. При поступлении уведомления на отслеживаемую линию пользователи могут перехватить вызов, относящийся к отслеживаемой линии, с помощью клавиши BLF.

Индикаторы на клавише линии BLF различаются в зависимости от моделей телефонов и их статуса. Подробнее см. следующие статьи:

Дополнительные сведения о настройке быстрого набора BLF и подбора вызова BLF в Cisco Unified Communications Manager см . в руководстве по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager, выпуска 12.5 (1) или более поздней версии.

Добавьте новую группу перехвата вызовов:

В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите группу перехвата вызовов> Маршрутизация вызовов.
Нажмите Создать и добавить.
Настроены обязательные поля « Имя группы перехвата» и «Номер группы перехвата вызовов» в разделе «Информация о группе перехвата вызовов ».
Нажмите Сохранить.

Откроется окно «Информация о группе перехвата связанных вызовов». В разделе «Текущие связанные группы перехвата вызовов » убедитесь, что выбран новый номер группы перехвата.
В разделе "Найти номера перехвата по номерам/раздел" добавьте дополнительные существующие группы перехвата, чтобы связать их с новой группой перехвата.
Нажмите Сохранить.

Присвойте новую группу перехвата абоненту:

Выберите «Маршрутизация вызовов > Направительный номер».
Найти и открыть номер абонента.
В разделе «Настройки переадресации и перехвата вызовов» выберите новую группу перехвата вызовов в раскрывающемся списке «Группа перехвата вызовов».
Нажмите Сохранить.
Щелкните «Применить конфигурацию ».

Настройка BLF быстрого набора и подбора вызова для абонентского номера:

Выберите устройство > Фон.
Найдите телефон, который вы будете настроить.
В левом разделе «Связь » щелкните « Изменить элементы кнопок».
Выберите и добавьте элемент Добавьте новый BLF SD из неназначаемых связанных элементов в раздел " Связанные элементы ".
Нажмите Сохранить.
Перейдите в раздел « Связь » телефона и щелкните Добавить новый BLF SD.

Откроется окно конфигурации быстрого набора при индикаторе занятости .
В раскрывающемся списке «Номер абонента» выберите нужный номер абонента и введите метку для номера абонента.
Установите флажок «Подбор вызовов» для использования номеров быстрого набора и подбора вызовов BLF. Затем пользователи могут отвечать на входящие вызовы на отслеживаемой линии.

Чтобы функция перехвата вызовов работала, основная линия телефона мониторинга должна быть в той же группе перехвата вызовов, что и отслеживаемый номер абонента.
Нажмите Сохранить.

Включение/выключение аудио уведомления BLF

Вы можете включать или выключать звуковое уведомление о входящих вызовах для отслеживаемой линии индикатора занятости (BLF) в различных ситуациях.

1	В разделе Unified Communications Manager Administration выберите параметр System > Service Параметр.
2	Выберите узел в раскрывающемся списке «Сервер ».
3	Выберите Cisco CallManager в раскрывающемся списке « Служба ».
4	В разделе «Параметры для всего кластера ( Устройство — Телефон) настройте следующие параметры: BLF настройка звукового предупреждения о перехвате станции ожидания: выберите «Воспроизвести тональный сигнал» или «Выключить », чтобы включить или отключить звуковое предупреждение, когда на отслеживаемую линию BLF поступает входящий вызов и телефон находится в режиме ожидания. Значение по умолчанию: Выключить. BLF настройка звукового предупреждения о перехвате станции «Занято»: выберите «Воспроизвести тональный сигнал» или «Отключить », чтобы включить или отключить звуковое предупреждение, когда на отслеживаемую линию BLF поступает входящий вызов и телефон занят. Значение по умолчанию: Выключить.
5	В разделе "Параметры для всего кластера(Система - Присутствие") настройте параметр BLF StatusГо Configures DND. True: клавиша мониторинга BLF может показать состояние «Не беспокоить» отслеживаемой линии. Ложь (по умолчанию): клавиша мониторинга BLF не отображает статус «Не беспокоить» отслеживаемой линии, а может показывать только статус занятой или бездействия ее.
6	Нажмите Сохранить.
7	Выберите устройство > Фон.
8	Найдите телефон, который вы будете настроить.
9	В разделе «Информация об устройстве» задайте следующие параметры: BLF звуковое предупреждение (режим ожидания телефона): выберите « Вкл .» или «Выкл .», чтобы включить или выключить звуковые сигналы предупреждения, когда на отслеживаемой линии BLF не существует текущего вызова. Значение по умолчанию: По умолчанию. Параметр предупреждения определяется конфигурацией параметра BLF настройке звукового предупреждения о перехвате станции ожидания в параметре «Служебный параметр». BLF Звуковое оповещение (Телефон занят): выберите « Вкл .» или «Выкл .», чтобы включить или отключить звуковые сигналы предупреждения, если хотя бы один активный вызов существует на отслеживаемой линии BLF, но никаких оповещений о подхвате вызова не существует. Значение по умолчанию: По умолчанию. Параметр предупреждения определяется конфигурацией параметра BLF звукового предупреждения о перехвате вызова занятой станции в параметре сервиса.
10	Нажмите Сохранить.
11	Щелкните «Применить конфигурацию ».

Включите экранную клавишу «Новый вызов» для состояния подключенного телефона

Перед выпуском PhoneOS 3.5 (включая 3.4 и более ранние версии), программная клавиша «Новый вызов » всегда позиционируется в третьем месте, когда телефон находится в состоянии подключенного вызова. Между тем, другие программные клавиши (кроме первой и второй программных клавиш) переместятся на последующие позиции.

В версии PhoneOS 3.5 программная клавиша не отображается на экране телефона по умолчанию в состоянии подключения. Чтобы включить программную клавишу во время состояния, задайте для поля «Новый вызов» для состояния подключенного вызова значение «Включено» в Unified CM. Обратите внимание, что программная клавиша «Новый вызов » управляется именно этим полем, а не шаблоном программной клавиши.

1	С помощью Cisco Unified CM Administration выполните одно из следующих действий: Чтобы настроить эту функцию для определенного телефона, выполните следующие действия: Выберите Устройство > Phone, затем выберите телефон, который необходимо настроить. Чтобы настроить эту функцию для группы телефонов, выполните следующие действия Выберите «Параметры устройства > Device> Common Phone Profile» и найдите профиль, который необходимо настроить. Чтобы настроить эту функцию для всех телефонов, выполните следующие действия: Выберите конфигурация телефона > Enterprise. Приоритетный порядок: > общий профиль телефона > конфигурации телефонов предприятия.
2	Настройте поле «Новый вызов» программной клавиши для состояния подключенного вызова. Отключено (по умолчанию): программная клавиша «Новый вызов » не отображается, когда телефон находится в состоянии подключенного вызова. Включено: программная клавиша «Новый вызов » может отображаться, когда телефон находится в состоянии подключенного вызова.
3	Нажмите Сохранить.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.

приложения и BLF на телефоне 9800/8875 (Unified CM)

Клавиши линий функций и программные клавиши

Клавиши линии функций

Экранные клавиши функций

Настройте программные клавиши с помощью шаблона программной клавиши

Применение шаблона программной клавиши на телефоне

Настройка клавиш функциональных линий с помощью шаблона кнопок телефона

Применение шаблона кнопок к телефону

Настройка BLF (быстрый набор и подбор)

Включение/выключение аудио уведомления BLF

Включите экранную клавишу «Новый вызов» для состояния подключенного телефона

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания