Touches de fonctions et BLF sur 9800/8875 (Unified CM)

Touches de ligne de fonction et touches dynamiques

Configurez les touches de ligne de fonction et les touches dynamiques de fonction pour vos téléphones afin que les utilisateurs puissent accéder facilement aux fonctionnalités sur le téléphone.

Touches de ligne de fonction

Sur le téléphone de bureau Cisco 9811, 9841, 9851 et 9861, une touche de ligne de fonction s'affiche comme une ligne distincte sur le téléphone. Ainsi, les utilisateurs peuvent utiliser rapidement la fonction assignée en appuyant sur le bouton de ligne.

Sur le téléphone de bureau Cisco 9871 et le téléphone vidéo Cisco 8875, une touche de ligne de fonction s'affiche comme une ligne distincte sur la partie droite de l'écran Home du téléphone. En général, les touches de ligne de fonction s'affichent sous les lignes téléphoniques.

Tableau 1. Fonctionnalités prises en charge clés en ligne
Nom de la fonction	Description
BLF avec Parcage d'appels	Utilisez la fonctionnalité Parcage d'appel BLF du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Voyant d'occupation de ligne et interception d'appels	Utilisez la fonction Numérotation abrégée BLF du modèle de bouton du téléphone et activez la case à cocher Interception d'appels dans la fenêtre Configuration de la numérotation simplifiée du champ Affichage de ligne occupée pour contrôler ce raccourci.
Voyant d'occupation de ligne et numérotation simplifiée	Utilisez la fonction Numérotation abrégée BLF du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Parcage d’appels	Utilisez la fonctionnalité Parcage d'appels du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Interception d'appel	Utilisez la fonctionnalité Interception d'appels du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
NPD	Utilisez la fonctionnalité Ne pas déranger du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Interception d'appels de groupe	Utilisez la fonctionnalité Interception d'appels de groupe du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Groupe de recherche	Utilisez la fonctionnalité Déconnexion de groupe de recherche du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Intercom	Utilisez la fonctionnalité Intercom du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Identification d'appel malveillant	Utilisez la fonctionnalité d'identification des appels malveillants du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
MultConf	Utilisez la fonctionnalité Conférence Meet-Me du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Autre interception	Utilisez la fonctionnalité Autre interception du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Confidentialité	Utilisez la fonction Confidentialité du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
État de la file d'attente	Utilisez la fonctionnalité État de la file d'attente du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Renumérotation	Utilisez la fonctionnalité Bis du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Numérotation simplifiée	Utilisez la fonctionnalité Numérotation simplifiée du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Service XSI	Utilisez la fonction URL de service du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.

Touches dynamiques de fonction

Sur les téléphones de bureau Cisco 9811, 9841, 9851 et 9861, une touche programmable de fonction s'affiche au bas de l'écran Home du téléphone ou sur un écran spécifique (par exemple, l'écran d'appel). Les utilisateurs peuvent appuyer sur dynamique dédiée pour effectuer une action ou accéder à une fonctionnalité.

Sur le téléphone de bureau Cisco 9871 et le téléphone vidéo Cisco 8875, une touche programmable de fonction s'affiche sous la forme d'un bouton programmable dans la partie gauche de l'écran Home du téléphone ou au bas d'un écran spécifique (par exemple, l'écran d'appel). Les utilisateurs peuvent effleurez le bouton programmable pour effectuer une action ou accéder à une fonctionnalité.

Tableau 2. Fonctions supportées sur les touches programmables
Étiquette du bouton de fonction	État du téléphone	Description
Insertion	Utilisé à distance	Utilisez la touche programmable Insertion ou Conférence Insertion du modèle Softkey pour contrôler le bouton. Lorsque le bouton d'insertion est configuré, il apparaît dans l'écran d'appel d'une ligne partagée.
Appel	Combiné décroché avec fonction	S'affiche toujours à la première position lorsque le téléphone est enregistré.
Appels	Décroché avec fonction	Si le téléphone a des appels en attente, la touche de fonction s'affiche dans l'écran Transfert ou Conférence lorsque l'utilisateur tente de transférer un appel ou de créer une conférence.
Rapeler	Raccroché Sonnerie Transfert connecté	Utilisez la touche dynamique de rappel (rappel) du modèle de touches dynamiques pour contrôler le bouton.
Parcage d'appels	Connecté	Utilisez la touche programmable Parquer (Parquer) du modèle Softkey pour contrôler le bouton.
Interception d'appels	Raccroché Décroché	Utilisez la touche dynamique Interception (Interception) du modèle de touches dynamiques pour contrôler le bouton.
Conférence Conf	Connecté	Utilisez la touche dynamique Conférence (Confirmer) du modèle Softkey pour contrôler le bouton.
NPD NPD désactivé	Raccroché Décroché Décroché avec fonction Sonnerie Sonnerie Connecté En attente Transfert connecté Conférence connectée Chiffres après la première	Utilisez la touche dynamique Ne pas déranger (NPD) du modèle Softkey pour contrôler le bouton.
Fin d'appel	Sonnerie Connecté Transfert connecté Conférence connectée	Utilisez la touche programmable Fin d'appel (FinApp) du modèle Softkey pour contrôler ce bouton. Vous ne pouvez pas spécifier sa position.
Renvoyer tout FWD désactivé Renvoyer tout Renvoi désactivé	Raccroché	Utilisez la touche programmable Renvoyer tout (RenvTt) du modèle de touches programmables pour contrôler le bouton.
Interception d'appels de groupe	Raccroché Décroché	Utilisez la touche programmable Interception de groupe (GrpIntr) du modèle de touches programmables pour contrôler ce bouton programmable.
Attente	Connecté	Utilisez la touche programmable de mise en attente (Attente) du modèle de touches programmables pour contrôler ce bouton programmable. Vous ne pouvez pas spécifier sa position.
Entrée/Sortie du groupe de recherche Entrée/Sortie HG	Raccroché	Utilisez la touche programmable Groupmt (Groupmt) du modèle Softkey pour contrôler le bouton.
IDAM Rapport appelant	Connecté	Utilisez la touche dynamique Basculer le suivi des appels malveillants (IDAM) dans le modèle Softkey pour contrôler le bouton.
MultConf	Raccroché Décroché	Utilisez la touche dynamique MultConf (MulConf) du modèle de touches dynamiques pour contrôler le bouton.
Messages	Raccroché	Utilisez la touche programmable Messages (Messages) du modèle Softkey pour contrôler le bouton.
NvAppel	En attente Connexion à distance Utiliser	Utilisez la touche programmable NewCall (NewCall) du modèle Softkey pour contrôler le bouton. Si vous souhaitez activer la touche dynamique pour l'état de l'appel connecté, consultez Activer la touche dynamique Nouvel appel pour l'état connecté du téléphone.
Autre interception	Raccroché Décroché	Utilisez la touche programmable Autre interception (AGrpIntr) du modèle Softkey pour contrôler ce bouton programmable.
Participants Participant	Connecté	Utilisez la touche programmable Liste de conférence (ConfList) du modèle Softkey pour contrôler le bouton.
Récents	Raccroché	S'affiche toujours lorsque le téléphone est enregistré. Vous pouvez configurer la position du bouton à l'aide de la touche programmable Récents (Récents) du modèle de touches programmables.
Renumérotation	Raccroché Décroché	Utilisez la touche programmable Bis (Bis) du modèle Softkey pour contrôler le bouton.
Reprend.	En attente	C'est une touche programmable obligatoire dans le modèle. Vous ne pouvez pas le configurer.
Paramètres	Raccroché	Vous pouvez configurer la position du bouton à l'aide de la touche programmable Applications (Apps) du modèle Softkey.
Transfert	Connecté Transfert connecté Conférence connectée	Utilisez la touche programmable Trnsfer du modèle Softkey pour contrôler le bouton.

Configurer les touches programmables de fonction à l'aide d'un modèle de touches programmables

Vous pouvez utiliser des modèles de touches dynamiques pour configurer les boutons de fonction affichés sur l'interface utilisateur du téléphone. En utilisant Cisco Unified Communications Manager Administration, vous pouvez configurer un modèle et l'appliquer aux téléphones. Cisco Unified Communications Manager prend en charge les modèles de touches programmables Utilisateur standard et Fonctionnalité standard.

Une application prenant en charge les touches programmables présente un ou plusieurs modèles de touches programmables standard associés. Vous pouvez appliquer un modèle standard aux téléphones ou créer un nouveau modèle basé sur un modèle standard et modifier les paramètres.

Cisco Unified Communications Manager permet de configurer n'importe quelle touche programmable d'un modèle de touches programmables, mais les touches programmables non prises en charge ne sont pas affichées sur le téléphone.
Les touches programmables Appel , Contacts, Récents et Paramètres s'affichent toujours sur l'écran Home du téléphone. Vous ne pouvez pas changer la position de la touche Appel .

1	Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Paramètres du périphérique> Modèle de touche programmable.
2	Pour créer un modèle de touches programmables, procédez comme suit : Dans le cas contraire, passez à l'étape suivante. Cliquez sur Ajouter nouveau. Sélectionnez un modèle par défaut et cliquez sur Copier. Saisissez le nouveau nom du modèle dans le champ Nom du modèle de touche programmable. Cliquez sur Enregistrer.
3	Procédez comme suit pour ajouter des touches programmables à un modèle existant. Cliquez sur Rechercher et saisissez les critères de recherche. Sélectionnez le modèle existant requis.
4	Cochez la case Modèle de touches programmables par défaut pour désigner ce modèle de touches programmables comme modèle de touches programmables par défaut.
5	Choisissez Configure Softkey Layout (Configurer la disposition des touches programmables) dans la liste déroulante Liens connexes (Liens connexes) dans l'angle supérieur droit, puis cliquez sur OK.
6	Dans la liste déroulante Sélectionner un état d'appel à configurer , choisissez l'état d'appel pour lequel vous voulez que la touche de fonction s'affiche.
7	Dans la liste Touches programmables non sélectionnées, choisissez la touche à ajouter et cliquez sur la flèche de droite pour la déplacer dans la liste Touches programmables sélectionnées . Utilisez les touches fléchées vers le haut et le bas pour changer la position des nouvelles touches programmables.
8	Répétez les étapes 6 et 7 pour configurer la touche programmable dans d'autres états d'appel.
9	Cliquez sur Enregistrer.

Les étapes suivantes

Appliquez le modèle de touches programmables à un téléphone.

Application d'un modèle de touches programmables à un téléphone

1	Sur Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Appareil > Téléphone.
2	Cliquez sur Rechercher pour afficher la liste des téléphones configurés.
3	Sélectionnez le téléphone auquel vous souhaitez ajouter le modèle de bouton du téléphone.
4	Dans la liste déroulante Modèle de touches programmables, choisissez le modèle qui contient le nouveau bouton de fonction.
5	Cliquez sur Enregistrer. Un message vous invite à cliquer sur Réinitialiser pour mettre à jour les paramètres du téléphone.
6	Cliquez sur Réinitialiser.

Configurer les touches de ligne de fonction avec un modèle de bouton de téléphone

Vous pouvez utiliser le modèle de bouton de téléphone sur Cisco Unified Communications Manager Administration pour configurer les touches de ligne de fonction pour différentes fonctionnalités. Chaque touche de ligne de fonction occupe une position de ligne. Vous pouvez modifier l'ordre des fonctions.

1	Sur Cisco Unified CM Administration, choisissez Périphérique > Paramètres de l'appareil> Modèle de bouton du téléphone.
2	Cliquez sur Rechercher pour afficher la liste des modèles de téléphone pris en charge.
3	Procédez comme suit si vous souhaitez créer un nouveau modèle de bouton de téléphone : Dans le cas contraire, passez à l'étape suivante. Sélectionnez un modèle par défaut pour le modèle de téléphone et cliquez sur Copier. Dans le champ Informations sur le modèle de bouton de téléphone, saisissez le nouveau nom du modèle. Cliquez sur Enregistrer.
4	Effectuez les étapes suivantes si vous souhaitez ajouter des boutons de téléphone à un modèle existant. Cliquez sur Rechercher et saisissez les critères de recherche. Choisissez un modèle existant.
5	Dans la liste déroulante Ligne , choisissez la fonction que vous souhaitez ajouter au modèle.
6	Cliquez sur Enregistrer.
7	Effectuez l'une des tâches suivantes : Cliquez sur Appliquer la configuration si vous avez modifié un modèle déjà associé aux appareils pour redémarrer les appareils. Si vous avez créé un nouveau modèle de bouton, associez-le aux périphériques, puis redémarrez-les.

Application d'un modèle de bouton à un téléphone

1	Sur Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Appareil > Téléphone.
2	Cliquez sur Rechercher pour afficher la liste des téléphones configurés.
3	Sélectionnez le téléphone auquel vous souhaitez ajouter le modèle de bouton du téléphone.
4	Dans la liste Modèle de bouton de téléphone, choisissez le modèle de bouton de téléphone qui contient le nouveau bouton de fonction.
5	Cliquez sur Enregistrer. Un message vous invite à cliquer sur Réinitialiser pour mettre à jour les paramètres du téléphone.
6	Cliquez sur Réinitialiser.

Configure BLF (Numérotation abrégée et interception)

Vous pouvez configurer la fonction de supervision de ligne occupée (BLF) pour permettre aux utilisateurs de surveiller l'état des appels d'un numéro de répertoire associé à un bouton de numérotation abrégée du téléphone.

Lorsque la touche BLF est configurée avec l'interception d'appels désactivée, les utilisateurs peuvent surveiller l'état d'utilisation de la ligne surveillée. Les utilisateurs peuvent également passer un appel à la ligne surveillée en utilisant la touche BLF.

Lorsque la touche BLF est configurée avec l'interception d'appels activée, les utilisateurs peuvent surveiller l'état d'utilisation et l'état d'alerte de la ligne surveillée. Lorsque la ligne surveillée alerte, les utilisateurs peuvent intercepter l'appel d'alerte de la ligne surveillée en utilisant la touche BLF.

Les indicateurs de la touche de ligne BLF varient selon le modèle et l'état du téléphone. Consultez les articles suivants pour plus de détails :

Pour plus d'informations sur la configuration de la numérotation abrégée BLF et de l'interception d'appel BLF dans Cisco Unified Communications Manager, consultez Guide de configuration des fonctionnalités Cisco Unified Communications Manager, version 12.5 (1) ou ultérieure.

Ajoutez un nouveau groupe d'interception d'appels :

Dans le Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Routage d'appels> Groupe d'interception d'appels.
Cliquez sur Ajouter nouveau.
Configurez les champs obligatoires Call Pickup Group Name (Nom du groupe d'interception d'appels) et Call Pickup Group Number (Numéro du groupe d'interception d'appels) dans la section Call Pickup Group Information (Informations sur le groupe d'interception d'appels ).
Cliquez sur Enregistrer.

La fenêtre d'informations sur les groupes d'interception d'appels associés s'affiche. Dans la section Groupes d'interception d'appels associés en cours, assurez-vous que le numéro du nouveau groupe d'interception d'appels est sélectionné.
Dans la section Rechercher les numéros d'interception par numéro/partition , ajoutez d'autres groupes d'interception d'appels existants à associer au nouveau groupe d'interception d'appels.
Cliquez sur Enregistrer.

Affectez le nouveau groupe d'interception d'appels à un numéro de répertoire :

Sélectionnez Call Routing (Routage des appels > Numéro de répertoire).
Recherchez et ouvrez un numéro de répertoire.
Dans la section Call Forward and Call Pickup Settings (Paramètres de renvoi et d'interception d'appels), sélectionnez le groupe d'interception de nouveaux appels dans la liste déroulante Groupe d'interception d'appels.
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Appliquer la configuration.

Configurez la numérotation abrégée BLF et l'interception d'appel pour le numéro de répertoire :

Sélectionnez Périphérique >Téléphone .
Localisez le téléphone à configurer.
Dans la section de gauche Association, cliquez sur Modifier les éléments du bouton.
Sélectionner et ajouter l'élément Ajoutez un nouveau BLF SD de la section Unassigned Associated Items (Éléments associés non affectés) à la section Associated Items (Éléments associés).
Cliquez sur Enregistrer.
Accédez à la section Association du téléphone, cliquez sur Ajouter un nouveau BLF SD.

La fenêtre Configuration de la numérotation simplifiée du champ d'affichage de ligne occupée s'affiche.
Recherchez et sélectionnez le numéro de répertoire configuré dans la liste déroulante Numéro de répertoire, puis entrez un libellé pour le numéro de répertoire.
Cochez la case Interception d'appels pour utiliser la numérotation abrégée BLF et l'interception d'appels. Les utilisateurs peuvent alors répondre aux appels entrants pour la ligne surveillée.

Pour que la fonctionnalité d'interception d'appels fonctionne, la ligne principale du téléphone de surveillance doit appartenir au même groupe d'interception d'appels que le numéro de répertoire surveillé.
Cliquez sur Enregistrer.

Activer ou désactiver la notification audio BLF

Vous pouvez activer ou désactiver la notification sonore des appels entrants pour la ligne surveillée BLF dans différentes situations.

1	Dans Administration Unified Communications Manager, sélectionnez Paramètre système >Service.
2	Sélectionnez un nœud dans la liste déroulante Serveur .
3	Sélectionnez # Cisco CallManager dans la liste déroulante Service.
4	Dans la section Paramètres de tout le cluster (périphérique - téléphone), configurez les paramètres suivants : BLF Paramètre d'alerte audio de captation de la station inactive : Sélectionnez Jouer la tonalité ou Désactiver pour activer ou désactiver l'alerte sonore lorsque la ligne surveillée BLF reçoit un appel entrant et que le téléphone est inactif. Valeur par défaut : Désactiver. Paramètre d'alerte audio de captation BLF de la station occupée : Sélectionnez Jouer tonalité ou Désactiver pour activer ou désactiver l'alerte sonore lorsque la ligne surveillée BLF reçoit un appel entrant et que le téléphone est occupé. Valeur par défaut : Désactiver.
5	Dans la section Clusterwide Parameters(System - Presence), configure the parameterBLF Status (Paramètres à l'échelle du cluster (système - présence), configurez le paramètre # L'état représente NPD. Vrai : La touche de surveillance BLF peut indiquer l'état NPD de la ligne surveillée. False (par défaut) : la touche de surveillance BLF n'affiche pas l'état NPD de la ligne surveillée et ne peut afficher que l'état occupé ou inactif de celle-ci.
6	Cliquez sur Enregistrer.
7	Sélectionnez Périphérique >Téléphone .
8	Localisez le téléphone à configurer.
9	Dans la section Informations sur le périphérique, définissez les paramètres suivants : Paramètre d'alerte sonore BLF (téléphone inactif) : Sélectionnez Activé ou Désactivé pour activer ou désactiver les sons d'alerte sonore lorsqu'aucun appel n'existe sur la ligne surveillée BLF. Valeur par défaut : Par défaut. La configuration du paramètre BLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station in Service Parameter détermine l'option d'alerte. Paramètre d'alerte sonore BLF (téléphone occupé) : Sélectionnez Activé ou Désactivé pour activer ou désactiver les sons d'alerte sonore lorsqu'au moins un appel actif existe sur la ligne surveillée BLF, mais qu'aucune alerte d'interception d'appel n'existe. Valeur par défaut : Par défaut. La configuration du paramètre BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station in Service Parameter détermine l'option d'alerte.
10	Cliquez sur Enregistrer.
11	Cliquez sur Appliquer la configuration.

Activez la touche Nouvel appel pour l'état connecté du téléphone

Avant la version PhoneOS 3.5 (y compris les versions 3.4 et antérieures), la touche programmable Nouvel appel était toujours positionnée à la troisième place lorsque le téléphone était dans l'état d'appel connecté. Pendant ce temps, les autres touches de fonction (à l'exception des première et deuxième touches programmables) se déplacent vers les positions suivantes.

Depuis la version PhoneOS 3.5, la touche programmable ne s'affiche pas par défaut sur l'écran du téléphone pendant l'état connecté. Pour activer la touche programmable pendant l'état, définissez le champ Touche programmable d'appel pour l'état de l'appel connecté sur "Activé" dans Unified CM. Notez que la touche programmable Nouvel appel est contrôlée par ce champ et non par le modèle de touches programmables.

1	Effectuez l'une des actions suivantes à partir de Cisco Unified CM Administration : Pour configurer la fonctionnalité pour un téléphone spécifique : Choisissez Périphérique > Téléphone , puis localisezle téléphone à configurer. Pour configurer la fonctionnalité pour un groupe de téléphones : Choisissez Périphérique > Paramètres du périphérique> Profil de téléphone commun, puis localisez le profil à configurer. Pour configurer la fonctionnalité sur tous les téléphones : Choisissez System > Enterprise Phone Configuration. L'ordre de priorité est le suivant : Profil de téléphone > profil de téléphone commun > configuration des téléphones d'entreprise.
2	Configurez le champ Touche dynamique Nouvel appel pour État de l'appel connecté. Désactivé (par défaut) : la touche Nouvel appel ne s'affiche pas lorsque le téléphone est connecté. Activé : la touche de fonction Nouvel appel peut s'afficher lorsque le téléphone est connecté.
3	Cliquez sur Enregistrer.

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Touches de fonctions et BLF sur 9800/8875 (Unified CM)

Touches de ligne de fonction et touches dynamiques

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Configurer les touches programmables de fonction à l'aide d'un modèle de touches programmables

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Activer ou désactiver la notification audio BLF

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