Funktionsradstangenter och programstyrda knappar

Konfigurera funktionslinjeknappar och funktionsfunktionsknappar för dina telefoner så att användarna enkelt kan komma åt funktionerna på telefonen.

Funktionsradstangenter

På Cisco Desk Phone 9841, 9851 och 9861 visas en funktionslinjeknapp som en separat linje på telefonen. På detta sätt kan användare snabbt använda den tilldelade funktionen genom att trycka på linjeknappen.

På Cisco Desk Phone 9871 visas en funktionslinjeknapp som en separat linje till höger på telefonens startskärm.

Tabell 1. Funktioner som stöds onlinenycklar
Funktionens namnBeskrivning
BLF med Call ParkAnvänd funktionen Parkera samtal BLF i telefonknappsmallen för att styra det här kortkommandot.
BLF med besvara samtal Använd funktionen Snabbval BLF i telefonknappsmallen och aktivera kryssrutan Hämta samtal i fönstret Konfiguration av upptagetlampa för snabbval för att styra det här kortkommandot.
BLF med kortnummerAnvänd snabbvalsfunktionen BLF telefonknappsmallen för att styra det här kortkommandot.
Stör ej Använd funktionen Stör ej i telefonknappsmallen för att styra det här kortkommandot.
Svarsgrupp Använd funktionen Hunt Group Logout i telefonknappsmallen för att styra det här kortkommandot.
Snabbtelefon Använd snabbtelefonfunktionen i telefonknappsmallen för att styra det här kortkommandot.
Meet me Använd funktionen Meet Me-konferens i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
Funktionen Privat Använd funktionen Sekretess i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
Köstatus Använd funktionen Köstatus i telefonknappsmallen för att styra det här kortkommandot.
Ring igen Använd funktionen Återuppringning i telefonknappsmallen för att styra det här kortkommandot.
Snabbval Använd funktionen Snabbval i telefonknappsmallen för att styra det här kortkommandot.
XSI-tjänsten Använd funktionen Tjänst-URL i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.

Funktionstangenter

På Cisco Desk Phone 9841, 9851 och 9861 visas en funktionsfunktionstangent längst ned på telefonens startskärm eller en specifik skärm (t.ex. en skärm under samtal). Användare kan trycka på den dedikerade programstyrda knappen för att utföra en åtgärd eller komma åt en funktion.

På Cisco Desk Phone 9871 visas en funktionsfunktionstangent som en funktionsknapp till vänster på telefonens startskärm eller längst ned på en viss skärm (t.ex. på samtalsskärmen). Användare kan trycka på den mjuka knappen för att utföra en åtgärd eller komma åt en funktion.

Tabell 2. Funktioner som stöds på programstyrda knappar
Etikett för funktionsknappTelefonstatusBeskrivning

Bryt in

Fjärranvänds

 Använd den programstyrda knappen Bryt in eller Konferenspråm i funktionsknappmallen för att styra knappen.

När knappen Bryt in har konfigurerats visas den på samtalsskärmen på en delad linje.

Samtal

Offhook med funktion

Visas alltid på första plats när telefonen är registrerad.

Samtal

Av kroken med funktion

Om telefonen har väntande samtal visas funktionsknappen på skärmen Överför eller Konferens när användaren försöker överföra ett samtal eller skapa en konferens.

Ring tillbaka

På krok

Ring ut

Ansluten överföring

Använd den programstyrda knappen Återuppringning (Återuppringning) i funktionsknappmallen för att styra knappen.

Parkera samtal

Ansluten

 Använd den programstyrda knappen Parkera (Parkera) i funktionsknappmallen för att styra knappen.

Konf

Konferens

Ansluten

Använd den programstyrda knappen Konferens (bekräfta) i programknappsmallen för att styra knappen.

Neka

Ansluten

I vänteläge

 Använd den programstyrda knappen Omedelbar vidarekoppling (iDivert) i programknappsmallen för att styra knappen.

Stör ej

DND-lampan är släckt

På krok

Av kroken

Av kroken med funktion

Ring In

Ring ut

Ansluten

I vänteläge

Ansluten överföring

Connected Conference

Siffror efter första

Använd den programstyrda knappen Växla Stör ej (DND) i funktionsknappmallen för att styra knappen.

Avsluta samtal

Ring ut

Ansluten

Ansluten överföring

Connected Conference

 Använd den programstyrda knappen Avsluta samtal (EndCall) i programknappsmallen för att styra den här knappen. Du kan inte ange dess position.

FWD alla

FWD-lampan är släckt

Vidarekoppla alla

Framåt av

På krok Använd den programstyrda knappen Vidarebefordra alla (CfwdAll) i funktionsknappmallen för att styra knappen.

Parkera

Ansluten Använd den programstyrda knappen Håll ned (Hold) i programknappsmallen för att styra den här funktionsknappen. Du kan inte ange dess position.

Hunt grupp in/ut

På krok Använd den programstyrda knappen HLog (HLog) i funktionsknappmallen för att styra knappen.

Meet me

På krok

Av kroken

 Använd den programstyrda knappen Meet Me (MeetMe) i programknappsmallen för att styra knappen.

Meddelanden

På krok

 Använd den programstyrda knappen Meddelanden i funktionsknappmallen för att styra knappen.

Nytt samtal

I vänteläge

Fjärranslutning Använd

 Använd den programstyrda knappen NewCall (NewCall) i funktionsknappmallen för att styra knappen. Du kan inte ange dess position.

Deltagare

Ansluten

 Använd den programstyrda knappen Konferenslista (ConfList) i programknappsmallen för att styra knappen.

Senaste

På krok

Visas alltid när telefonen är registrerad.

Du kan konfigurera knapppositionen med hjälp av funktionstangenten Senaste (Senaste) i programstyrknappsmallen.

Ring igen

På krok

Av kroken

 Använd den återuppringningsknappen (återuppringning) i programknappsmallen för att styra knappen.

Återuppta

I väntelägeDet är en obligatorisk programstyrd knapp i mallen. Du kan inte konfigurera det.

Inställningar

På krok

Du kan konfigurera knapppositionen med hjälp av programknappen i programknappsmallen.

Överföra

Ansluten

Ansluten överföring

Connected Conference

Använd den programstyrda knappen Överför (Trnsfer) i funktionsknappmallen för att styra knappen.

Konfigurera funktionsfunktionsknappar med en funktionsknappmall

Du kan använda programstyrda knappmallar för att konfigurera funktionsknapparna som visas i telefonens användargränssnitt. Med Cisco Unified Communications Manager Administration kan du skapa en mall och tillämpa den på telefoner. Cisco Unified Communications Manager har stöd för funktionsknappmallar för standardanvändare och för standardfunktioner.

Ett program som stöder programstyrda knappar har en eller flera mallar för programstyrda knappar som ingår. Du kan använda en standardmall på telefoner eller skapa en ny mall baserad på en standardmall och ändra inställningarna.


 

  • Cisco Unified Communications Manager kan du konfigurera valfri funktionstangent i en funktionsknappmall, men funktionsknappar som inte stöds visas inte på telefonen.

  • Programknapparna Samtal, Kontakter, Senaste och Inställningar visas alltid på telefonens startskärm. Du kan inte ändra placeringen av den programstyrda knappen Samtal .

1

I Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Enhet > Enhetsinställningar > Mall för programstyrd knapp.

2

Utför följande steg för att skapa en ny funktionsknappmall; Annars fortsätter du till nästa steg.

  1. Klicka på Lägg till nytt.

  2. Välj en standardmall och klicka på Kopiera.

  3. Ange ett nytt namn för mallen i fältet Mallnamn för programstyrd knapp.

  4. Klicka på Spara.

3

Utför följande steg om du vill lägga till programstyrda knappar i en befintlig mall.

  1. Klicka på Sök och ange sökkriterierna.

  2. Välj önskad befintlig mall.

4

Markera kryssrutan Standardmall för funktionsknappar om du vill ange den här funktionsknappmallen som standardmall för funktionsknappar.

5

Välj Konfigurera funktionsknapplayout i listrutan Relaterade länkar i det övre högra hörnet och klicka på Sök.

6

I listrutan Välj ett samtalsläge att konfigurera väljer du det samtalsläge som du vill att funktionsknappen ska visas för.

7

I listan Omarkerade programstyrda knappar väljer du den programstyrda tangent du vill lägga till och klickar på högerpilen för att flytta funktionsknappen till listan Valda programstyrda knappar . Använd upp- och nedpilarna för att ändra placeringen av de nya funktionstangenterna.

8

Upprepa steg 6 och 7 om du vill konfigurera funktionsknappen i ytterligare samtalslägen.

9

Klicka på Spara.

Nästa steg

Använda funktionsknappmallen på en telefon.

Använda en funktionsknappmall på en telefon

1

På Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Enhet > Telefon.

2

Klicka på Sök för att visa listan över konfigurerade telefoner.

3

Välj den telefon där du vill lägga till telefonknappsmallen.

4

I listrutan Mall för programstyrda knappar väljer du mallen som innehåller den nya funktionsknappen.

5

Klicka på Spara.

Du uppmanas att klicka på Återställ för att uppdatera telefoninställningarna.
6

Klicka på Återställ.

Konfigurera funktionslinjeknappar med en telefonknappsmall

Du kan använda telefonknappsmallen på Cisco Unified Communications Manager Administration för att konfigurera funktionsradsknapparna för olika funktioner. Varje funktionsradsknapp tar upp en linjeposition. Du kan ändra funktionens ordning.

1

På Cisco Unified CM Administration väljer du Enhet > Enhetsinställningar > Telefonknappsmall.

2

Klicka på Sök för att visa en lista över telefonmallar som stöds.

3

Utför följande steg om du vill skapa en ny telefonknappsmall. Annars fortsätter du till nästa steg.

  1. Välj en standardmall för telefonmodellen och klicka på Kopiera.

  2. I fältet Information om telefonknappmall anger du ett nytt namn för mallen.

  3. Klicka på Spara.

4

Utför följande steg om du vill lägga till telefonknappar i en befintlig mall.

  1. Klicka på Sök och ange sökkriterierna.

  2. Välj en befintlig mall.

5

I listrutan Linje väljer du den funktion som du vill lägga till i mallen.

6

Klicka på Spara.

7

Gör något av följande:

  • Klicka på Använd konfiguration om du har ändrat en mall som redan är associerad med enheter för att starta om enheterna.
  • Om du har skapat en ny knappmall associerar du mallen med enheterna och startar sedan om dem.

Använda en knappmall på en telefon

1

På Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Enhet > Telefon.

2

Klicka på Sök för att visa listan över konfigurerade telefoner.

3

Välj den telefon där du vill lägga till telefonknappsmallen.

4

I listrutan Telefonknappsmall väljer du den telefonknappsmall som innehåller den nya funktionsknappen.

5

Klicka på Spara.

Du uppmanas att klicka på Återställ för att uppdatera telefoninställningarna.
6

Klicka på Återställ.

Konfigurera BLF (snabbval och hämtning)

Du kan konfigurera funktionen BLF (Busy Lamp Field) så att användarna kan övervaka samtalsstatus för ett katalognummer som associeras med en kortnummerknapp på telefonen.

När den BLF nyckeln är konfigurerad med samtalshämtning inaktiverat kan användarna övervaka den övervakade linjens användningstillstånd. Användarna kan också ringa ett samtal till den övervakade linjen med hjälp av BLF-tangenten.

När den BLF nyckeln är konfigurerad med samtalshämtning aktiverad kan användarna övervaka användningstillståndet och aviseringstillståndet för den övervakade linjen. När den övervakade linjen larmar kan användarna svara på den övervakade linjens varningssamtal med hjälp av BLF-tangenten.

Indikatorerna på BLF linjeknappen varierar beroende på olika telefonmodeller och status. Mer information finns i följande artiklar:

Mer information om hur du konfigurerar BLF kortnummer och BLF samtalshämtning i Cisco Unified Communications Manager finns i Funktionskonfigurationsguide för Cisco Unified Communications Manager, version 12.5 (1) eller senare.

1

Lägg till en ny samtalshämtningsgrupp:

  1. I Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Samtalsdirigering > Samtalshämtningsgrupp.

  2. Klicka på Lägg till nytt.

  3. Konfigurerade de obligatoriska fälten Namn på samtalshämtningsgrupp och Gruppnummer för samtalshämtning i avsnittet Information om samtalshämtningsgrupp .

  4. Klicka på Spara.

    Fönstret Associerad information om samtalshämtningsgrupp visas. I avsnittet Aktuella associerade samtalshämtningsgrupper kontrollerar du att det nya numret för samtalshämtningsgruppen är markerat.

  5. I avsnittet Sök hämtningsnummer efter nummer/partition lägger du till fler befintliga samtalshämtningsgrupper som ska kopplas till den nya samtalshämtningsgruppen.

  6. Klicka på Spara.

2

Tilldela den nya samtalshämtningsgruppen till ett katalognummer:

  1. Välj Samtalsdirigering > Katalognummer.

  2. Hitta och öppna ett katalognummer.

  3. I avsnittet Inställningar för vidarekoppling och samtalshämtning väljer du den nya samtalshämtningsgruppen i listrutan Samtalshämtningsgrupp .

  4. Klicka på Spara.

  5. Klicka på Använd konfig.

3

Konfigurera BLF kortnummer och samtalshämtning för katalognumret:

  1. Välj Enhet > Telefon.

  2. Leta reda på telefonen som du ska konfigurera.

  3. I avsnittet Koppling till vänster klickar du på Ändra knappobjekt.

  4. Markera och lägg till objektet Lägg till en ny BLF SD från Ej tilldelade associerade objekt till avsnittet Associerade objekt .

  5. Klicka på Spara.

  6. Navigera till avsnittet Association på telefonen, klicka på Lägg till en ny BLF SD.

    Fönstret Konfiguration av upptagetlampa för fält Kortnummer visas.

  7. Hitta och välj det konfigurerade katalognumret i listrutan Katalognummer och ange en etikett för katalognumret.

  8. Markera kryssrutan Hämta samtal om du vill använda BLF snabbval och hämta samtal. Sedan kan användarna svara på inkommande samtal för den övervakade linjen.


     
    För att vara säker på att samtalshämtningsfunktionen fungerar måste den primära linjen i övervakningstelefonen vara i samma samtalshämtningsgrupp som det övervakade katalognumret.

  9. Klicka på Spara.

Aktivera eller inaktivera BLF ljudmeddelande

Du kan aktivera eller inaktivera ljudmeddelanden om inkommande samtal för den BLF övervakade linjen (Busy Lamp Field) i olika situationer.

1

I Administration av Unified Communications Manager väljer du System > tjänstparameter.

2

Välj en nod i listrutan Server.

3

Välj Cisco CallManager i listrutan Tjänst .

4

Konfigurera följande parametrar i avsnittet Klusteromfattande parametrar (enhet – telefon):

  • BLF Inställning av ljudvarning för hämtning av inaktiv station : Välj Uppspelningston eller Inaktivera för att aktivera eller inaktivera ljudvarningen när den BLF övervakade linjen tar emot ett inkommande samtal och telefonen är inaktiv.

    Standardvärde: Inaktivera.

  • BLF inställning av ljudvarning för upphämtning av upptagen station: Välj Uppspelningston eller Inaktivera för att aktivera eller inaktivera ljudvarningen när den BLF övervakade linjen tar emot ett inkommande samtal och telefonen är upptagen.

    Standardvärde: Inaktivera.

5

Konfigurera parametern i avsnittet Clusterwide Parameters(System - Presence BLF Status visar DND.

  • Sant: Övervakningsnyckeln BLF kan visa DND-status för den övervakade linjen.
  • Falskt (standard): Övervakningsnyckeln BLF visar inte DND-status för den övervakade linjen och kan bara visa upptaget- eller inaktiv status för den.
6

Klicka på Spara.

7

Välj Enhet > Telefon.

8

Leta reda på telefonen som du ska konfigurera.

9

Ställ in följande parametrar i avsnittet Enhetsinformation :

  • BLF Ljudvarningsinställning (telefonen inaktiv): Välj På eller Av för att aktivera eller inaktivera ljudsignalerna när det inte finns något aktuellt samtal på den BLF övervakade linjen.

    Standardvärde: Standard. Konfigurationen av parametern BLF Inställning av ljudvarning för hämtning av tomgångsstation i serviceparameter avgör varningsalternativet.

  • BLF hörbar varningsinställning (telefonen upptagen): Välj På eller Av för att aktivera eller inaktivera hörbara varningsljud när det finns minst ett aktivt samtal på den BLF övervakade linjen, men inga aviseringar om samtalshämtning finns.

    Standardvärde: Standard. Konfigurationen av parametern BLF Inställning av varning för upphämtning av ljud vid upptagen station i tjänsteparameter avgör varningsalternativet.

10

Klicka på Spara.

11

Klicka på Använd konfig.