Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Управление на тайм-аутите на RONA
Обратна връзка?Администраторите на Webex Contact Center могат да регулират настройките за пренасочване при No Answer (RONA) за агенти от Control Hub и да определят продължителността на изтичането в секунди за различните канали.
Администраторите на контактните центрове могат да управляват настройките за изтичане на времето на RONA за агентите.
За да конфигурирате настройките за изтичане на времето на RONA за агентите:
| 1 |
Влезте в контролния център. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Отворете У слуги > Център за контакти. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
От страницата за навигация в Контактния център изберете Настройки на наемателя > Работен пл от. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
В секцията таймаути на RONA въведете стойностите на изтичането в секунди за каналите. Таблицата показва стойността по подразбиране и разрешения диапазон за настройките за изтичане на времето на RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Щракнете върху Запаз ване. |
Беше ли полезна тази статия?
