Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Správa časových limitů RONA
Zpětná vazba?Správci řešení Webex Contact Center mohou upravit nastavení časového limitu přesměrování na stav Žádná odpověď (RONA) pro agenty z prostředí Control Hub a určit dobu časového limitu v sekundách pro různé kanály.
Správci kontaktního centra mohou spravovat nastavení časového limitu RONA pro agenty.
Konfigurace nastavení časového limitu RONA pro agenty:
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Přejděte do části Služby > Kontaktní centrum. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Na navigační stránce Kontaktní centrum vyberte Nastavení klienta > Plocha. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
V části Časové limity RONA zadejte hodnoty časového limitu kanálů v sekundách. V tabulce je uvedena výchozí hodnota a povolený rozsah pro nastavení časového limitu RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Byl tento článek užitečný?
