Správci kontaktního centra mohou spravovat nastavení časového limitu RONA pro agenty.

Konfigurace nastavení časového limitu RONA pro agenty:

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do části Služby > Kontaktní centrum.

3

Na navigační stránce Kontaktní centrum vyberte Nastavení klienta > Plocha.

4

V části Časové limity RONA zadejte hodnoty časového limitu kanálů v sekundách.

V tabulce je uvedena výchozí hodnota a povolený rozsah pro nastavení časového limitu RONA.

KanályVýchozí hodnota (sekundy)Minimální hodnota (sekundy)

Maximální hodnota (sekundy)

Telefonní služby

18

1

120

Konverzace

30

1

6000

E-mail

300

1

6000

Sociální

30

1

6000

5

Klikněte na možnost Uložit.