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Gestire i timeout RONA
Feedback?Gli amministratori del Webex Contact Center possono modificare le impostazioni di timeout di Redirection on No Answer (RONA) per gli agenti di Control Hub e specificare la durata del timeout in secondi per diversi canali.
Gli amministratori del contact center possono gestire le impostazioni di timeout RONA per gli agenti.
Per configurare le impostazioni di timeout RONA per gli agenti:
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Accedi a Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Accedere a Servizi > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Dalla pagina di navigazione del Contact Center, seleziona Impostazioni tenant > Desktop. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Nella sezione RONA timeout, inserisca i valori di timeout, in secondi, per i canali. La tabella mostra il valore predefinito e l'intervallo consentito per le impostazioni di timeout RONA.
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| 5 |
Faccia clic su Salva. |
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