Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
RONA-time-outs beheren
Feedback?Webex Contact Center-beheerders kunnen de time-outinstellingen voor omleiding bij geen antwoord (RONA) aanpassen voor agenten vanuit Control Hub en de time-outduur in seconden opgeven voor verschillende kanalen.
De beheerders van het contactcentrum kunnen de RONA-time-outinstellingen voor agenten beheren.
De RONA-time-outinstellingen voor agenten configureren:
| 1 | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Ga naar Services > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Selecteer Tenantinstellingen > Bureaublad op de navigatiepagina van het Contact Center. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
In het gedeelte RONA-time-outs voert u de time-outwaarden in seconden in voor de kanalen. De tabel toont de standaardwaarde en het toegestane bereik voor de time-outinstellingen van RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Klik op Opslaan. |
Vond u dit artikel nuttig?
