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Gerencie os tempos limite de RONA
Comentários?Os administradores do Webex Contact Center podem ajustar as configurações de tempo limite de redirecionamento sem resposta (RONA) para agentes do Control Hub e especificar durações de tempo limite em segundos para diferentes canais.
Os administradores do contact center podem gerenciar as configurações de tempo limite do RONA para agentes.
Para definir as configurações de tempo limite de RONA para agentes:
| 1 |
Faça login no Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Navegue até Serviços > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Na página de navegação do Contact Center, selecione Configurações do locatário > Desktop. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Na seção de tempos limite de RONA, insira os valores de tempo limite em segundos para os canais. A tabela mostra o valor padrão e o intervalo permitido para as configurações de tempo limite do RONA.
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| 5 |
Clique em Salvar. |
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