Da li je ovaj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Upravljajte vremenskim prekidima RONA
Povratne informacije?Administratori Vebek kontakt centra mogu da prilagode podešavanja preusmeravanja na vreme bez odgovora (RONA) za agente iz Control Hub-a i da odrede trajanje vremenskog ograničenja u sekundama za različite kanale.
Administratori kontakt centra mogu da upravljaju podešavanjima vremenskog ograničenja RONA za agente.
Da biste konfigurisali podešavanja vremenskog ograničenja RONA za agente:
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Idite na Usluge > Kontakt centar. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Na stranici za navigaciju kontakt centra izaberite Podeš avanja stanara > Desktop. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
U odelj ku vremenski preki di RONA unesite vrednosti vremenskog ograničenja u sekundama za kanale. Tabela prikazuje podrazumevanu vrednost i dozvoljeni opseg za podešavanja vremenskog ograničenja RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Da li je ovaj članak bio koristan?
