Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Керування тайм-аутами RONA
Надіслати відгук?Адміністратори контактного центру Webex можуть налаштувати параметри тайм-ауту «Переспрямування на відсутність відповіді» (RONA) для агентів з Центру керування та вказати тривалість тайм-ауту в секундах для різних каналів.
Адміністратори контактного центру можуть керувати параметрами тайм-ауту RONA для агентів.
Щоб налаштувати параметри тайм-ауту RONA для агентів:
| 1 |
Увійдіть до центру керування. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Перейдіть до Служби > Контактний центр. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
На сторінці навігації Контактний центр виберіть Параметри орендаря > Робочий стіл. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
У розділі тайм-аутів RONA введіть значення тайм-ауту в секундах для каналів. У таблиці показано значення за замовчуванням та дозволений діапазон для налаштувань тайм-ауту RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Натисніть Збере гти. |
Чи була ця стаття корисною?
