Administratorzy centrum obsługi mogą zarządzać ustawieniami limitu czasu RONA dla agentów.

Aby skonfigurować ustawienia limitu czasu RONA dla agentów:

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Centrum kontaktu.

3

Na stronie nawigacyjnej centrum kontaktu wybierz kolejno opcje Ustawienia dzierżawy > Pulpit.

4

W sekcji Limity czasu RONA wprowadź wartości limitu czasu w sekundach dla kanałów.

Tabela przedstawia wartość domyślną i dozwolony zakres dla ustawień limitu czasu RONA.

KanałyWartość domyślna (w sekundach)Wartość minimalna (w sekundach)

Wartość maksymalna (w sekundach)

Telefonia

18

1

120

Czat

30

1

6000

E-mail

300

1

6000

Społecznościowe

30

1

6000

5

Kliknij opcję Zapisz.