Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Zarządzaj limitami czasowymi RONA
Opinia?Administratorzy Webex Contact Center mogą dostosowywać ustawienia przekierowania na Brak odpowiedzi (RONA) dla agentów z Centrum sterowania i określać czas trwania limitu czasu w sekundach dla różnych kanałów.
Administratorzy centrum kontaktowego mogą zarządzać ustawieniami limitu czasu RONA dla agentów.
Aby skonfigurować ustawienia limitu czasu RONA dla agentów:
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Przejdź do opcji Usługi > Centrum kontaktowe. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Na stronie nawigacji Contact Center wybierz Ustawienia najemcy > Pulpit. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
W sekcji Limity czasu R ONA wprowadź wartości limitu czasu w sekundach dla kanałów. Tabela pokazuje wartość domyślną i dozwolony zakres dla ustawień limitu czasu RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Czy ten artykuł był pomocny?
