Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
A RONA időkorlátainak kezelése
Visszajelzés?A Webex Contact Center rendszergazdái beállíthatják az Átirányítás a No Answer (RONA) időtúllépési beállításait az ügynökök számára a Vezérlőközpontból, és másodpercben adhatják meg a különböző csatornák időtartamát.
A kapcsolattartó központ rendszergazdái kezelhetik az ügynökök RONA időtúllépési beállításait.
Az ügynökök RONA időtúllépési beállításainak konfigurálása:
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Keresse meg a Sz olgáltatások > Kapcsolatközpont lehetőséget. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
A Kapcsolatközpont navigációs oldalán válassza a Bér lőbeállítások > Asztal lehetőséget. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
A RONA időtúllépések szakasz ban adja meg a csatornák időtúllépési értékeit másodpercekben. A táblázat a RONA időtúllépési beállításainak alapértelmezett értékét és megengedett tartományát mutatja.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Hasznos volt ez a cikk?
