A kapcsolattartó iroda rendszergazdái kezelhetik az ügynökök RONA időtúllépési beállításait.

Az ügynökök RONA időtúllépési beállításainak konfigurálása:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Navigáljon ide: Szolgáltatások > Ügyfélkapcsolati központ.

3

A Contact Center navigációs oldalán válassza a Bérlő beállításai > Asztal lehetőséget.

4

A RONA időtúllépések szakaszban adja meg a csatornák időtúllépési értékeit másodpercben.

A táblázat a RONA időtúllépési beállításainak alapértelmezett értékét és engedélyezett tartományát mutatja.

CsatornákAlapértelmezett érték (másodperc)Minimális érték (másodperc)

Maximális érték (másodperc)

Telefonálás

18

1

120

Csevegés

30

1

6000

E-mail

300

1

6000

Közösségi

30

1

6000

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.