Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Administrer RONA-timeouts
Har du feedback?Webex Contact Center-administratorer kan justere timeout-indstillingerne for omdirigering på intet svar (RONA) for agenter fra Control Hub og angive timeout-varigheder i sekunder for forskellige kanaler.
Kontaktcenteradministratorerne kan administrere RONA-timeout-indstillingerne for agenter.
Sådan konfigureres RONA-timeout-indstillingerne for agenter:
| 1 |
Log ind på Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Gå til Tjenester > Kontaktcenter. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Vælg Inds tillinger for lejer > Skrivebord på navigationssiden Kontaktcenter. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
I afsnittet RONA-timeouts skal du indtaste timeout-værdierne i sekunder for kanalerne. Tabellen viser standardværdien og det tilladte interval for RONA-timeout-indstillingerne.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Klik på Gem. |
Var denne artikel nyttig?
