Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Upravljanje časovnih omejitev RONA
Povratne informacije?Skrbniki kontaktnega centra Webex lahko prilagodijo nastavitve časovnega limita preusmeritve ob neodgovoru (RONA) za agente iz nadzornega središča in določijo trajanje časovnega limita v sekundah za različne kanale.
Skrbniki kontaktnega centra lahko upravljajo nastavitve časovnega limita RONA za agente.
Konfiguracija nastavitev časovnega limita RONA za agente:
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Pojdite na Services > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Na navigacijski strani Kontaktnega centra izberite Nastavitve najemnika > Namizje. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
V razdelku RONA timeouts vnesite vrednosti časovnih intervalov v sekundah za kanale. Tabela prikazuje privzeto vrednost in dovoljeno območje za nastavitve časovnega intervala RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Kliknite Save. |
Ali je bil ta članek koristen?
