Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Hallitse RONA-aikakatkaisuja
Onko sinulla palautetta?Webex Contact Centerin järjestelmänvalvojat voivat säätää Ohjauskeskuksen agenttien uudelleenohjauksen yhteydessä Ei vastausta (RONA) -aikakatkaisun asetuksia ja määrittää aikakatkaisun kestot sekunteina eri kanaville.
Yhteyskeskuksen järjestelmänvalvojat voivat hallita agenttien RONA-aikakatkaisuasetuksia.
Agenttien RONA-aikakatkaisun asetusten määrittäminen seuraavasti:
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Siirry kohtaan Palvelut > Yhteydenottokeskus. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Valitse Contact Center -navigointisivulta Vuok ralaisen asetukset > Työpöytä. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Syötä RONA-aikakat kaisu-osiossa kanavien aikakatkaisun arvot sekunteina. Taulukossa näkyy RONA-aikakatkaisun oletusarvo ja sallittu alue.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Valitse Tallenna. |
Oliko tästä artikkelista apua?
