Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Administrer RONA-tidsavbrudd
Tilbakemelding?Webex Contact Center-administratorer kan justere timeout-innstillingene for omdirigering på ingen svar (RONA) for agenter fra Control Hub og angi tidsavbruddsvarigheter i sekunder for forskjellige kanaler.
Kontaktsenteradministratorene kan administrere RONA-timeout-innstillingene for agenter.
Slik konfigurerer du RONA-tidsavbruddinnstillingene for agenter:
| 1 |
Logg på Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Gå til Tjenester > Kontaktsenter. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Velg Inn stillinger for leietaker > Skrivebord fra navigasjonssiden Kontaktsenter. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
I delen RONA timeouts angir du tidsavbruddsverdiene i sekunder for kanalene. Tabellen viser standardverdien og det tillatte området for RONA-tidsavbruddinnstillingene.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Klikk på Lagre. |
Var denne artikkelen nyttig?
