联系人中心管理员可以管理代理的 RONA 超时设置。
要为代理配置 RONA 超时设置，请执行以下操作：
| 1 |
登录到 Control Hub。
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| 2 |
导航到 “联系人中心”>“服务”。
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| 3 |
在联系人中心导航页面中，选择 租户设置>桌面。
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| 4 |
在 RONA 超时 部分中，输入通道的超时值（以秒为单位）。
下表显示了 RONA 超时设置的默认值和允许范围。
| 通道 | 默认值（秒） | 最小值（秒） |
最大值（秒）
|
|---|
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电话
|
18
|
1
|
120
| |
聊天
|
30
|
1
|
6000
| |
电子邮件
|
300
|
1
|
6000
| |
社交
|
30
|
1
|
6000
|
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| 5 |
单击保存。
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