客服中心管理員可以管理代理的 RONA 逾時設定。

若要為代理設定 RONA 超時設定：

1

登入 Control Hub。

2

導覽至服務 > 聯絡中心。

3

從 Contact Center 導覽頁面中，選取租戶設定 > 桌面。

4

在 RONA 超時 區段，輸入通道的超時值（秒）。

此表格顯示 RONA 超時設定中的預設值及允許的範圍。

通道預設值（秒）最小值（秒）

最大值（秒）

電話

18

1

120

聊天

30

1

6000

電子郵件

300

1

6000

社交

30

1

6000

5

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