Contact Center 管理員可以管理座席的 RONA 逾時設定。
要為代理設定 RONA 逾時設定，請執行以下操作：
| 1 |
登入 Control Hub。
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| 2 |
導覽至 「服務」>「聯絡中心」。
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| 3 |
在 Contact Center 導航頁面中，選擇 “租戶設置”>“桌面”。
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| 4 |
在 RONA 超時 部分中，輸入通道的超時值 (以秒為單位)。
下表顯示了 RONA 逾時設定的預設值和允許的範圍。
| 頻道 | 預設值 (秒) | 最小值 (秒) |
最大值 (秒)
|
|---|
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電話
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18
|
1
|
120
| |
聊天
|
30
|
1
|
6000
| |
電子郵件
|
300
|
1
|
6000
| |
社交
|
30
|
1
|
6000
|
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按一下儲存。
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