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RONA-Timeouts verwalten
Feedback?Webex Contact Center-Administratoren können die Timeout-Einstellungen für Redirection on No Answer (RONA) für Agenten von Control Hub aus anpassen und Timeout-Zeiten in Sekunden für verschiedene Kanäle angeben.
Die Contact Center-Administratoren können die RONA-Zeitüberschreitungseinstellungen für Agenten verwalten.
So konfigurieren Sie die RONA-Zeitüberschreitungseinstellungen für Agenten:
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Navigieren Sie zu Services > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
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Wählen Sie auf der Navigationsseite des Contact Center die Option Mandanteneinstellungen > Desktop aus. | ||||||||||||||||||||
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Geben Sie im Abschnitt RONA-Timeouts die Timeout-Werte in Sekunden für die Kanäle ein. Die Tabelle zeigt den Standardwert und den zulässigen Bereich für die RONA-Zeitüberschreitungseinstellungen.
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